Trabajo

Fase 5 - Aplicación metodología de Checkland

Etapas finales

Presentado por
Kevin Steven Santiago Aranda
CC: 112195123
Grupo: 301307

Presentado a
Jasmín Emilse Cuellar
Directora de Curso

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Curso: Teoría General de Sistemas
CEAD Acacias
20/03/2021
 Introducción

Los problemas duros son problemas caracterizados por el hecho de que están bien definidos. Se
asume, en ellos, que hay una solución definida y que se pueden definir metas numéricas específicas
a ser logradas. Esencialmente, con un problema duro se puede definir qué tipo de resultado se lograr
antes de poner en ejecución la solución. Los " QUE " y " los COMO " de un problema duro pueden
estar determinados previamente en la metodología.

Los problemas suaves, por otra parte, son difíciles de definir.  Tienen una componente social y
política grande. Cuando pensamos en problemas suaves, no pensemos en problemas sino en
situaciones problema.  Sabemos que las cosas no están trabajando de la manera en que lo deseamos
y queremos averiguar porque y vemos si hay alguna cosa que podamos hacer para aliviar la
situación.  Una situación clásica de esto, es que tal vez no sea un " problema " sino una
"oportunidad", como es el caso de un proyecto a planear.

Por lo tanto, con esto aclarado podemos pasara definir estos datos relevantes para la investigación
del caso en situación con finde esclarecer dudas posibles y a su vez determinar de manera puntual
algunos métodos de investigación con el método CheckLand o metodología de sistema suave
 Fundamentación Teórica Resumida
de la Litoral (Unidad 1)

Para contextualizar y entender la fundamentación teórica sobre la TGS teoría general de sistemas
debemos conocer el origen de esta misma por lo tanto vamos a hablar de manera clara y breve sobre
el autor y protagonista de esta Teoría de sistemas, llamado Ludwig Von Bertalanffy distinguido
biólogo y filósofo Alemán nacido en el 1901 este distinguido personaje en el trayecto de su vida
conoció el aspecto general de los sistemas donde a su vez se permitió crear lo que hoy en día
conocemos como la TGS Teoría General de Sistemas.

Ludwig Von Bertalanffy expresa que la TGS es el con junto de elementos que se correlacionan unos
con otros y que a su vez la suma de setos miso da como resultado un sistema con un producto total
es decir que un sistema singularmente se puede definir como un sistema abierto, en constante
intercambio con otros sistemas circundantes por medio de complejas interacciones o bien un
sistema cerrado que especifica postura de total empirismo un ejemplo de estados seria (Sistema
Abierto; El ser Humano y su necesidad por socializar), (Sistema Cerrado; Un objeto inamovible tal
como una mesa o silla que no requiere de nada o nadie para ser lo que es y estar donde está).

Dicho esto podemos entender lo básico sobre la TGS sin embargo el señor Ludwig Von Bertalanffy
planteado diferentes teorías que llevarían a nuevos métodos investigativos sobre esta misma como
por ejemplo (Entropía, Neguentropía, Homeostasis, Equifinidad, isomorfismo, homomorfismo)
entre otras muchas más que expresan y explican a detalle como puede ser descrito un sistema de
manera precisa y a su vez como podemos modificarlo de manera reflexiva para una mejor
aplicación y práctica de la misma, estos estudia fueron expuestos en el año 1969 acompañado de un
libro que tenía por nombre (Teoría General de Sistemas TGS).
 Informe
General Breve Fase N°4

Es el punto de vista que se relaciona e interesa por el todo más que por las partes no concibe
explicar un elemento si no es precisa mente su relación con la toda la lógica sistémica busca
entender la diversas inter relaciones entre las diversas variables que constituyen en el sistema

Dentro del enfoque sistémico se debe tener muy en cuenta la definición y la clasificación de los
sistemas; un sistema es un conjunto de partes independientes que funciona como una totalidad las
cuales tienen un propósito en común, los sistemas se pueden clasificar según sus función o
naturaleza ejemplo ordenadores de mesa o un ecosistema de invernadero tipo plantación de
alimentos.

constitución encontramos los físicos o concretos los cuales están constituidos por objetos o cosas
reales y tangibles o abstractos o conceptuales que son cuando están constituidos por conceptos ideas
hipótesis o planes, Naturaleza en esta encontramos los sistemas cerrados los cuales no presenta
intercambio con el entorno que los circunda y los sistemas abierto que a diferencia de los cerrados
estos si presenta intercambios con su entorno en sus procesos estos sistemas se encargan de
intercambiar energías, materias con el medio ambiente se adaptan para sobrevivir por medio de
reajustes constantes dependiendo de la condición del medio por medio de un juego de
retroalimentación el cual se sitúa en su entorno.

Dentro de un sistema podemos encontrar diferentes situaciones una de estas son los parámetros de
un sistema en los cuales nos permiten adquirir (entradas o insumo; esta es la fuerza de arranque de
diversos sistemas necesarios para poder operar las entradas pueden ser de información, energía o
materiales) ahora la de información es todo lo que nos permite reducir la incertidumbre
proporcionando conocimiento sobre determinado dato en específico, la de energía tiene la
capacidad de utilizar el sistema y hacer que este funcione utiliza materiales como medio para
producir salidas estos pueden ser operacionales o productivos los operacionales cuando se usan para
transformar o convertir otros recursos ejemplo maquinas instalaciones entro otras, y en los
productivos pueden ser la materias primas que se convierten en materia de salida. El procesamiento
es el mecanismo de conversión de entradas en salidas cuyos implementos internos se desconocen,
salida o producto es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema este
constituye la operación final del sistema por medio de la salida del sistema exporta el resultado de
las operaciones al ambiente Y la retroalimentación es la función del sistema que busca comparar la
salida con un sistema estándar previamente establecido constituye de un mecanismo el cual parte de
unas salidas de un sistema este regresa a la entrada para alterar la y así retro alimentar la, el
ambiente o entorno es el medio que rodea a un sistema esta tiene una constante interacción entre la
retroalimentación y demás funcionalidades según sea el caso necesario de esta misma.
Análisis de los siguientes sistemas
-Análisis

De acuerdo al caso estudiado vemos que dentro de los estudios realizados por la empresa esta
cuenta con una excelente proyección de ventas, cuenta con un are amplia de producción y un equipo
idóneo para cumplir a cabalidad lo establecido por la empresa. Sin embargo desde hace un mes de
acuerdo a los informes presentados a la gerencia se evidencia que se entrega un ochenta por ciento
de productos a tiempo causando inconformidades en el restante veinte por ciento ya que se les ha
retrasado los pedidos y la empresa incumple los tiempos establecidos, se analizó la situación y se
encontró que esto debido a la desactualización de la maquinaria ya que se encuentra en bajas
condiciones operativas como consecuencia un retraso en algún porcentaje de la producción. Como
medida se realiza la cotización de maquinaria nueva el respectivo análisis de la propuesta y la
aprobación por parte de la gerencia para la compra y actualización de la maquinaria logrando un
cien por ciento de satisfacción en los clientes.

-Precepción de Problemas Situacionales

De acuerdo a los informes por parte del sector estratégico de ventas, producción y de resultados
presentados mensualmente solo se produce quincenalmente desde hace un mes un 80% de los
artículos solicitados por los clientes, no se ha podido asegurar el cumplimiento a un 100% oportuno
en las entregas. Quiere decir que un 20% de los productos o artículos solicitados por los clientes no
se pueden cumplir a tiempo.

La maquinaria empleada en la producción no es avanzada, por lo que asume más tiempo del
aceptable, comparado con otras empresas de competencia y se han recibido quejas de clientes por
plazos excesivos de entrega.
 Actividad Colaborativa

Caso de estudio ¿Existen en la ¿Como se Hace? ¿Como se Juzga? Retroalimentación

Vida Real?
Sin lugar a dudas la
Actual mente El producto base se En La Empresa Empresa AHMSA tiene
manufactura materiales mina o recolecta de AHMSA se tiene buenos medios de
La Empresa (AHMSA férricos al gobierno y materiales reciclables contratado personal elaboración y
– Altos Hornos de demás entidades con el fin de volver los encargado de verificar automatización en cuanto
México) empresariales del a procesar por medio de la calidad del producto a su campo de labor se
campo industrial. diferentes métodos de final de la fábrica, refiere sin embargo abran
purificaciones y pasando por diversos campos donde la seguridad
moldeado procesos este es puesto del trabajador sea escasa
a prueba en todo tipo de ya que como se sabe este
campos hasta cumplir es un trabajo de duras
con las exigencias del prestaciones en cuanto a la
fabricante salud se refiere, muchos
gases tóxicos y
temperaturas elevadas
pueden causar algunos
efectos graves a largo
plazo
Comparación con la vida real

Actualmente la Compañía desarrolla toda su fabricación del acero, minería y demás actividades en México. A excepción de ventas de
exportación y la unidad minera Dos Repúblicas localizada en Texas la cual extrae carbón térmico. El nivel de actividad de fabricación
del acero en México ha sido afectado en el pasado por condiciones predominantes en la economía mexicana, y la demanda del acero
ha sido vulnerable a bajas de la economía y cambios en la política gubernamental, así como el gasto público. El negocio, condición
financiera, resultados de operación o perspectivas, también pueden ser afectados por fluctuaciones en tipos de cambio, inestabilidad de
precios, inflación, tasas de interés, regulaciones, impuestos, inestabilidad social y otros efectos económicos y políticos que afecten a
México.

La tasa de crecimiento del Producto Interno Bruto (“PIB”) fue de 1.4%, 2.2%, 2.5% y 2.3% en los años 2013, 2014, 2015 y 2016
respectivamente, mientras que en el 2017 creció 2.1%. Las futuras recesiones de la economía podrían tener un efecto adverso
significativo sobre las actividades, los resultados de operación o la situación financiera de la Compañía, incluyendo entre otros una
contracción en la demanda de sus productos y una disminución en sus precios de venta. Adicionalmente, los cambios en la economía
nacional están relacionados con los de la economía de los Estados Unidos de América, por lo que cualquier contracción en la
economía de dicho país podría afectar la economía nacional y las operaciones de la Compañía. La Compañía no puede garantizar que
las medidas adoptadas por el Gobierno o los acontecimientos futuros en la economía nacional sobre los cuales no tiene control no
afectarán en forma adversa sus resultados de operación o su situación financiera.
 Razón del cambio

En años recientes, las ventas netas de productos de acero de AHMSA se han visto afectadas por la
demanda de sus productos en el mercado doméstico. Históricamente el mercado doméstico ha
sido el principal mercado para AHMSA, en el, 2015, 2016 y 2017 aproximadamente el 86%, 85% y
el 87% respectivamente de las ventas totales fueron destinadas a este mercado. Sin embargo,
continuamente se evalúa el mercado nacional e internacional y se sigue manteniendo flexibilidad
para tener acceso a cada mercado por tanto no existe seguridad de que un incremento de los
costos en pesos sea contrarrestado por un incremento en los ingresos por precio o tipo de cambio

Acciones para el cambio

Se puede empezar por hacer un estudio de campo relacionado con los directivos activos de la
empresa que pueden ayudar a mejorar esta problemática dando nuevas posibilidades en el mercado
de ventas y no solo limitándose la empresa al mercado nacional también poder explorar el
internacional con países vecinos y demás fuentes que desee compara su producto.

Acciones para mejorar

mantener un sistema de control interno. Este tipo de control sirve para dar a los accionistas, a la
comunidad financiera y a otras partes interesadas, una certidumbre razonable de que las
transacciones son ejecutadas de acuerdo con las directrices de la administración, que los archivos y
registros financieros son confiables como base de la preparación de los estados financieros, que los
activos son reflejados en los estados financieros a los valores que efectivamente les corresponden y
que los activos están protegidos contra pérdidas debidas a usos o disposiciones no autorizados.
Para cumplir con sus responsabilidades en cuanto a la integridad de la información financiera, la
Administración mantiene y confía en el sistema de control interno de la Compañía. Este sistema se
basa en una estructura organizacional que delega responsabilidad y asegura la selección y la
capacidad de personal. Además, el sistema incluye políticas que se comunican a todo el personal a
través de los canales apropiados.
El sistema de control interno está apoyado con auditorías constantes, que reportan los resultados
obtenidos a la administración, durante todo el año. Por otra parte, la Compañía cuenta con sistemas
informáticos modernos y eficientes, que permiten obtener información al día en tiempo real y que
mantienen bases de datos confiables; estos sistemas también facilitan la preparación eficiente de
informes financieros.
La Administración considera que, hasta la fecha, el sistema de control interno de la Compañía ha
proporcionado razonablemente certidumbre de que se han evitado errores significativos o
irregularidades o que los mismos han sido detectados oportunamente
 Conclusiones

Proponer de forma gradual nuevas etapas para el estudio de caso en términos de mayor alcance en
cuanto a aplicaciones en el mundo real dada la naturaleza de la situación o problema puede ser una
manera muy acertada de hacer estudio de un caso en especifico esto claro aplicando métodos de
sistemáticos en el proceso de dicho estudio con el objetivo de esclarecer y cualquier tipo de duda
sobre los objetivos planteados en la actividad.
 Bibliografías

Recurso recuperado de la Pág. YouTube relacionada con la Empresa Fundidora AHMSA:

https://www.youtube.com/watch?v=LZMT0n0HSzI

Articulo investigativo recuperado de la Web Interés Gerencial:

https://deinteresgerencial.wordpress.com/analisis-conceptual-de-la-tgs-2/

Documento PDF tesis sobre el TGS de la universidad Santo Tomas Autor Gutiérrez Gómez
Gonzalo 2013 https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/23242/Teor%C3%ADa
%20general% 20de%20sistemas.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Video recuperado de la Web YouTube sobre la TGS: https://www.youtube.com/watch?

v=7y8ItWpI4Aw

Martínez, A., (2004). Una metodología para el diseño de sistemas de información, basada en el
estudio de sistemas blandos. Revista Espacios, Vol. 25 (2).

Cardoso E., Edgar O., Ramos M., José Roberto, Cerecedo, M., María Trinidad (2011). Evaluación
de la organización académico administrativa con base en la metodología de los sistemas suaves: El
caso de la licenciatura en turismo. Revista Electrónica Educare, Vol. 15, No 1, 57-78.

Corbacho, Francisco (1988). Problemática y solución: eslabones perennes de la evolución. Bogotá:

ESAP.

Checkland, Peter B. (2000). Pensamientos de sistemas, práctica de sistemas. México: Limusa.

Colmenares D. Oscar A.; Saavedra T. José L. (2007, octubre). Aproximación teórica de los modelos
conceptuales. Técnica Administrativa, pp. Checkland, Peter B. (2001). La Metodología de los
Sistemas Suaves de Acción. México: Limusa.

Imagen recuperada de AHMSA empresa fundidora de México; https://www.ahmsa.com/sobre-

ahmsa/proceso-del-acero/proceso-del-acero.html

Recurso recuperado de la Pág. YouTube relacionada con la Empresa Fundidora AHMSA:

https://www.youtube.com/watch?v=LZMT0n0HSzI

Articulo investigativo recuperado de la Web Interés Gerencial:

https://deinteresgerencial.wordpress.com/analisis-conceptual-de-la-tgs-2/

Documento PDF tesis sobre el TGS de la universidad Santo Tomas Autor Gutiérrez Gómez
Gonzalo 2013
https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/23242/Teor%C3%ADa%20general% 20de
%20sistemas.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Modelo sistémico aplicado al campo educativo by Rafael Gabriel Pedros Terapeuta familiar.
Psiquiatra. http://www.dip-alicante.es/iter/content/public_docs/Fundamentos%20sistémicos.pdf