Está en la página 1de 3

1.

Vehículos
2. Ford
3. Gama de Modelos Sedán y Deportivos
 Ford Mustang.
 Ford Figo.

 Ford Fusion.

 Ford Mustang.

 Ford Figo.

 Ford Fiesta

4. ¿Sigue algún criterio de segmentación de mercado? 


De un lado conoce de cerca los patrones de compra de sus clientes. En Ford
saben, por ejemplo, que el 85% de sus clientes cuando empiezan el proceso para
decidir sobre la compra de un carro, entran a la página de internet del fabricante y
a los blogs en los que se habla de sus atributos.

Saben que, en general, los compradores van solos al concesionario la primera


vez. “Nunca compran en esa primera visita”, explica Jorge Vivas. Casi siempre
regresan una vez más y luego, cuando ya están claras unas pocas opciones, las
que más les interesan, van con la familia. En Colombia la decisión de compra de
carro es familiar.

Conocen que los clientes van en su mayoría los fines de semana. El tráfico
aumenta en sus concesionarios entre un 40% y un 60% frente a los días laborales.
También que la mitad de sus carros se venden con crédito – aunque la proporción
en Colombia está más cerca del 60% - y que el porcentaje de financiación baja a
medida que los precios son más altos. “Los compradores de carros más costosos
evitan la financiación, sobre todo cuando las tasas de interés están altas”, destaca.

Para estar enterados de las tendencias de compra hacen encuestas que realizan
anualmente, y toda esa información, naturalmente les sirve para afinar sus
estrategias de venta y de servicio a sus clientes potenciales.

Finalmente todos los datos los mezclan con una estrategia de segmentación
sencilla, que los hace ser tremendamente efectivos, sobre todo, en el diseño de
sus comunicaciones.
5. ¿En qué se basa?
Ford divide la población en varios segmentos. Uno de ellos es el de los
Socializadores tecnológicos, que son personas que se interesan por las
características del vehículo que compran. Otro es el de los Compradores de
estatus, que se preocupan por la imagen que dan con su carro. Otro más,
es el de los Guardianes de la familia, que les dan prioridad a elementos
como la seguridad. Hay varios más, pero lo interesante es que Ford solo se
concentra en los dos primeros.

¿Y qué hacen? A los primeros les envían mensajes muy claros en el


sentido de que lo importante no es el precio, sino el valor de lo que
consigue en el carro. Los vehículos nuevos tienen 15 elementos de
tecnología exclusivos de la marca, entre los que se encuentran un sistema
asistido para parqueo, sistemas de encendido a distancia, un sistema de
radar para detectar carros en los puntos ciegos o para identificar obstáculos
móviles o estáticos adelante, sistemas de operación del vehículo por
comandos de voz, entre otros.

Esas innovaciones se las comunican a los clientes de este segmento. No


hay información sofisticada para físicos o ingenieros mecánicos. Se
mencionan las características de uso y los beneficios, acompañados de
diagramas y dibujos sencillos.

Este segmento es el que más les interesa a las personas de mercadeo de


la marca. De hecho en el plan estratégico global de la compañía que se
hizo público el 15 de mayo, está claro que la intención de Ford es ofrecer
tecnología. Esto para salirse de lo que considera una pelea estéril de
precios que se está librando por la incursión agresiva de los vehículos
baratos chinos y coreanos.

Para los Compradores de estatus, el mensaje es mucho más sutil. No hay


piezas específicas. Solo una presentación comercial impecable que sea
capaz de interesar a quienes aprecian la limpieza de los diseños.

Con un conocimiento del mercado y con esta estrategia de segmentación


en la que solo se concentran en dos grupos de compradores, Ford es uno
de los competidores más fuertes en el mercado de vehículos colombiano.
6. Clasificación

SEGMENTO LONGITUD MODELOS

Segmento A de 3,30 metros a 3,70 metros Kia Picanto / Smart Fortwo

Segmento B de 3,70 metros a 4,20 metros Ford Fiesta / Renault Zoe

Segmento C de 4,20 metros a 4,60 metros Audi A3 / Mazda3 SportSedan

Segmento D de 4,60 metros a 4,90 metros BMW Serie 3 / Opel insignia Grand Sport

Segmento E de 4,90 metros a 5 metros Mercedes Clase E / Jaguar XF

Segmento F Más de 5 metros Porsche Panamera / Mercedes Clase S

También podría gustarte