UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA

TESIS:
Estrategias Y Herramientas Tecnológicas En Materia Contable Y Su
Impacto En La Gestión Organizacional.

Que para acreditar la materia de Seminario de Titulación.

PRESENTAN:
Ramírez Quintero Fedra Daniela.

Romero Cárdenas Karla Guadalupe.

Salcido Espinoza Lizbeth Janeth.

Soto Bueno Claudia Inés.

Grupo: 03 Turno: Matutino

ASESOR:
Dra. Angélica María Alor Ham.

Culiacán Rosales, Sinaloa, México, Junio de 2021.

 Agradecimiento

La presente tesis está dedicada principalmente a Dios, por habernos dado la vida y salud
para llegar hasta este momento tan importante de nuestra formación profesional, aun en
estos tiempos tan complejos en los que el mundo entero se ha revolucionado por
problemas de pandemia.

Agradecemos con gran cariño a nuestros padres, por ser los principales promotores de
nuestras metas, con su amor, trabajo y sacrificio en todos estos años han logrado que
confiemos en nuestros sueños y dediquemos todo para conseguirlos. Con la misma
gratitud agracemos a cada uno de nuestros familiares que han estado a nuestro lado en
cada etapa de nuestra formación sosteniendo nuestra mano, brindado sus consejos,
valores y principios.

Gracias a la Universidad Autónoma de Sinaloa por brindarnos la oportunidad de

pertenecer a la Facultad de Contaduría y Administración; un agradecimiento muy
especial a cada uno de los maestros que durante los cinco años de formación nos
compartieron sus conocimientos y experiencias, que nos ayudaron a crecer y lograr con
éxito nuestras metas.

De igual forma, hacemos extensivo el agradecimiento a nuestra directora en tesis, la Dra.

Angélica María Alor Ham, quien con su amplia experiencia, conocimientos y motivación
nos orientó durante todo el proceso de investigación, gracias a su paciencia y consejos
logramos que el presente trabajo se desarrollara y culminara de manera exitosa.

Por último, pero no menos importante gracias a cada uno de nuestros compañeros que
siempre estuvieron ahí para brindarnos apoyo moral en momentos difíciles.
Resumen.

En este apartado se manifiesta el desarrollo esperado con respecto a las estrategias y

herramientas tecnológicas en materia contable y su impacto en la gestión organizacional,
se plantea profundizar de manera argumentativa, comenzando con el análisis de
antecedentes significativos que ayudarán a conocer los inicios de utilizar la tecnología
en fines contables.

La interrogante central en cuestión es determinar cuáles son las estrategias y

herramientas implementadas para el eficiente uso de la tecnología en materia contable,
así como las dificultades de su aplicación y su impacto en la gestión organizacional de la
empresa, para esto se estará realizando un proceso de recolección de datos por medio
de fuentes confiables tales como libros, revistas científicas y portales verificados.

La hipótesis está dirigida a identificar si las estrategias y herramientas tecnológicas

implementadas para el procesamiento de las operaciones contables presentan algunas
dificultades para el personal del área de contabilidad lo que impacta desfavorablemente
en la gestión organizacional de la empresa, para ello se establece un diseño
metodológico con enfoque cualitativo debido a que se realiza un análisis e interpretación
de resultados derivados de entrevistas al departamento de contabilidad de las empresas
Interceramic y Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V.

Así mismo, las implicaciones deseadas son valorar si el uso correcto de la tecnología
como herramienta contable es una ventaja competitiva para el desarrollo de la profesión,
y determinar su impacto en la gestión organizacional de la empresa.

Palabras clave: Contabilidad, tecnología, software contable y gestión organizacional.

Abstract.

This section shows the expected development with respect to the strategies and
technological tools in accounting matters and their impact on organizational management,
it is proposed to deepen in an argumentative way, starting with the analysis of significant
antecedents that will help to know the beginnings of using the technology for accounting
purposes.

The central question in question is to determine what are the strategies and tools
implemented for the efficient use of technology in accounting matters, as well as the
difficulties of its application and its impact on the organizational management of the
company, for this a process will be carried out of data collection through reliable sources
such as books, scientific journals and verified portals.

The hypothesis is aimed at identifying whether the strategies and technological tools
implemented for the processing of accounting operations present some difficulties for the
accounting area personnel, which adversely impacts the organizational management of
the company, for this a methodological design is established with qualitative approach
due to the analysis and interpretation of results derived from interviews with the
accounting department of the companies Interceramic and Parts y Climas del Noroeste
SA de C.V.

Likewise, the desired implications are to assess whether the correct use of technology as
an accounting tool is a competitive advantage for the development of the profession, and
to determine its impact on the organizational management of the company.

Keywords: Accounting, technology, accounting software and organizational

management.
 Índice General.

Introducción. ................................................................................................................. 1

Capítulo I. Contextualización Y Planteamiento Del Problema. .................................. 3

1.1. Análisis Del Contexto. ........................................................................................ 3
1.1.1 Internacional.................................................................................................... 3
1.1.2 Nacional. ......................................................................................................... 3
1.1.3 Local. .............................................................................................................. 4
1.2. Antecedentes Investigativos Para Introducir El Anteproyecto. ............................. 4
1.3. Planteamiento Del Problema. ............................................................................... 6
1.3.1 Interrogante Central. ....................................................................................... 7
1.3.2 Interrogantes Específicas. ............................................................................... 7
1.4. Escenarios Futuros Y Alternativas De Solución.................................................... 7
1.5 Delimitación De Tiempo Y Espacio De La Investigación. ...................................... 8
1.6 Objetivos Del Estudio. .......................................................................................... 8
1.6.1 Objetivo General. ............................................................................................ 8
1.6.2 Objetivos Específicos. ..................................................................................... 8
1.7 La Justificación De La Investigación. ..................................................................... 8
1.8 Hipótesis De Investigación. ................................................................................... 9
1.9 Alcance Y Limitaciones Del Estudio. ..................................................................... 9

Capítulo II. Marco Teórico. Generalidades Sobre Estrategias Y Herramientas

Tecnológicas En Materia Contable Y Su Impacto En La Gestión Organizacional. 10
2.1. Generalidades De Estrategias Y Herramientas Contables. ................................ 10
2.1.1. Concepto De Contabilidad. .......................................................................... 10
2.1.2. Generalidades De La Contabilidad Estratégica............................................ 11
2.1.3. Tipos De Estrategias Contables. .................................................................. 12
2.1.4. Generalidades De Herramientas Contables. ................................................ 13
2.1.5. Tipos De Herramientas Contables. .............................................................. 14
2.2. Factores Que Dificultan El Uso De La Tecnología En Materia Contable. ........... 18
2.2.1. Uso De Tecnología En Materia Contable. .................................................... 18
2.2.2. Programas De Contabilidades Regulados Por La Autoridad. ...................... 19
2.2.3. Factores Que Intervienen La Adopción De La Tecnología En La Contabilidad.
............................................................................................................................... 21
2.2.4. Soluciones A Factores De Intervención. ...................................................... 23
2.2.5. Beneficios Del Uso Adecuado De La Tecnología En Materia Contable. ...... 25
2.3. Impacto Tecnológico De Herramientas Contables En La Gestión Organizacional.
................................................................................................................................... 26
2.3.1. Gestión Organizacional. ............................................................................... 26
2.3.2. Modelos De La Gestión Organizacional. ...................................................... 26
2.3.3. Ventajas Del Uso Del Software Contables. .................................................. 28
2.3.4. Desventajas Del Uso Del Software Contables. ............................................ 29
2.3.5. Beneficios Del Uso De La Contabilidad Electrónica. .................................... 29
Capítulo III. Metodología De La Investigación. ......................................................... 31
3.1. Diseño Metodológico. ......................................................................................... 31
3.1.1. Tipos De Investigación. ................................................................................ 31
3.1.2. Alcance De Estudio. ..................................................................................... 32
3.2. Objeto De Estudio............................................................................................... 33
3.3. Unidad De Análisis. ............................................................................................ 33
3.4. Sujetos De Investigación. ................................................................................... 33
3.5. Población Y Muestra. .......................................................................................... 33
3.6. Hipótesis De Investigación.................................................................................. 34
3.7. Recolección De Datos. ....................................................................................... 34
3.7.1. Observación. ................................................................................................ 34
3.7.2. Entrevista. .................................................................................................... 34
3.7.3. Encuesta. ..................................................................................................... 35

Capítulo IV. Resultados De La Investigación. ........................................................... 36

4.1. Dimensión 1 – Generalidades De Estrategias Y Herramientas Contables. ........ 37
4.1.1. Implementación De Estrategias Y Herramientas Tecnológicas. ................ 37
4.1.2. Postura Ante Aplicación De Software Y Uso Fundamental De Herramientas
Tecnológicas Dentro Del Departamento Contable. ................................................ 37
4.1.3. Conocimiento De Estrategias Tecnológicas. ............................................. 37
4.1.4. Dificultades Para Manejar Las Tecnologías. ............................................. 38
4.1.5. Cursos De Actualización............................................................................ 39
4.1.6. Conocimiento De Reglamentos Para El Uso De Herramientas Contables.39
4.1.7. Herramientas Tecnológicas Empleadas. ................................................... 40
4.1.8. Recomendación De Herramientas Tecnológicas. ...................................... 40
4.2. Dimensión 2 - Factores Que Dificultan El Uso De La Tecnología En Materia
Contable. ................................................................................................................... 41
4.2.1. Capacitación Para El Pleno Uso De Las Herramientas Contables Para El
Eficaz Desempeño Del Departamento Contable. ................................................... 41
4.2.2. Dificultades En El Uso De Dichas Tecnología. .......................................... 42
4.2.3. Beneficios Al Usar La Tecnología Enfocada En Lo Contable. ................... 42
4.2.4. Factor Económico Para El Desarrollo Tecnológico Dentro De La
Empresa…………………………………………………………………………………...42
4.2.5. Factores Que Dificultan El Uso Pleno De La Tecnología Contable. .......... 43
4.2.6. Beneficio Significativo Que La Tecnología Trae Al Departamento
Contable…………………………………………………………………………………...44
4.2.7. Impacto De La Tecnología En El Actual Desempeño Laboral. .................. 44
4.3. Dimensión 3 - Impacto Tecnológico De Herramientas Contables En La Gestión
Organizacional. .......................................................................................................... 45
4.3.1. La Tecnología Y Su Impacto Positivo En La Gestión Organizacional. ...... 45
4.3.2. La Aplicación De La Tecnología Contable Es Indispensable. .................... 46
4.3.3. Eliminación Definitiva Del Papel. ............................................................... 46
4.3.4. Reducción De Errores. .............................................................................. 46
4.3.5. Disminución De La Carga Laboral. ............................................................ 46
4.3.6. Impacto De La Gestión Organizacional Con El Uso De Herramientas
Tecnológicas. ......................................................................................................... 47
Capítulo V. Conclusiones Y Recomendaciones. ...................................................... 49
5.1. Descripción De Conclusiones. ......................................................................... 49
5.2. Contrastación de Hipótesis. ............................................................................. 49
5.3. Aportaciones. ................................................................................................... 50
5.4. Recomendaciones Para Futuras Investigaciones. ........................................... 50

Referencias. ................................................................................................................. 51
I. Citas Bibliográficas. ............................................................................................. 51
II. Entrevistas. ...................................................................................................... 54
Entrevista 1 ............................................................................................................ 54
Entrevista 2. ........................................................................................................... 59
Entrevista 3. ........................................................................................................... 64

Anexos. ........................................................................................................................ 69
Anexo 01. Matriz De Congruencia. ............................................................................ 69
Anexo 02. Guía De Entrevista. .................................................................................. 71
Anexo 03. Evidencias Fotográficas............................................................................ 77
Anexo 04. Comprobación De Hipótesis. Respuesta A Las Interrogantes Específicas Y
Logro De Los Objetivos Específicos. ......................................................................... 78
 Índice de Tablas Y Figuras.

Gráfica 4.1. Estrategias Y Herramientas Tecnológicas En Materia Contable……………38

Gráfica 4.2. Software Contables Aplicados…………………………………………………40

Gráfica 4.3. Aplicación De La Tecnología En Materia Contable………………………….44

Gráfica 4.4. Gestión Organizacional…………………………………………………………47

 Introducción.

El presente trabajo de investigación titulado Estrategias Y Herramientas Tecnológicas En

Materia Contable Y Su Impacto En La Gestión Organizacional, es realizado con la
finalidad de determinar si el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC´s) están siendo aplicadas de manera correcta sobre el área contable de cada
empresa, analizando su contexto es diversos sectores: internacional, nacional y local.

Durán (2015:61) menciona que, el empleo de las Tecnologías de la Información y

Comunicación para alcanzar competitividad en el sector empresarial, considerando las
nuevas formas de trabajo en el contexto de la sociedad de la información y de la gestión
del conocimiento, es aplicar los actuales programas computarizados para llevar a cabo
el proceso contable, así como también generar la información financiera, ya que le
brindará mayores beneficios a los usuarios, (internos y externos), en función de: rapidez
en la generación de información, transparencia, confiabilidad, calidad, información
relevante, manejar gran volumen de datos, toma de decisión eficaz, entre otros; el
sistema contable computarizado que se vaya a implementar en la empresa depende de
las necesidades tanto de los usuarios como de la organización.

A su vez, Durán señala que el propósito de aplicar un software contable permita alcanzar
ventajas con los competidores, y así participar en el mundo globalizado a través de la
generación de información para ejecutar acciones más idóneas tanto en actividades
operativas como financieras de la empresa (p. 62).

Por esta razón, es necesario mencionar que en la actualidad el pleno y responsable uso
de las tecnologías en los procesos contables son un elemento indispensable para las
empresas, ya que se evalúa el comportamiento que toma el contador público ante la
toma de decisiones financieras, las cuales impactan en la gestión organizacional de la
empresa. Así mismo se realiza un análisis de los factores de dificultad u obstáculos que
presenta el profesionista al momento de ejecutar la tecnología en sus actividades
cotidianas.

Durante el capítulo I, se desarrolla la contextualización y planteamiento de la

problemática por medio del cual se analizan antecedentes investigativos los cuales
ayudaron a determinar escenarios futuros y alternativas de solución ante esta situación.
Para darle fundamento a esta investigación se añade una justificación, que ayuda a
comprender el cambio radical que el profesionista ha tenido en sus actividades diarias
con la llegada de la era digital. Además se implementan objetivos específicos de
investigación, así como también una hipótesis que permite identificar el uso eficiente de
las estrategias y herramientas tecnológicas que las empresas implementan en materia
contable, y determinar el impacto que estas detonan en la gestión organizacional de la
empresa, conforme a las herramientas y técnicas empleadas.

Por otra parte, el capítulo II está conformado por el marco teórico mediante el cual se
describen tres dimensiones, las cuales son:
1. Generalidades De Estrategias Y Herramientas Contables;

1
 2. Factores Que Dificultan El Uso De La Tecnología En Materia Contable, y el
3. Impacto Tecnológico De Herramientas Contables En La Gestión Organizacional

Dichas dimensiones contribuye a la mejor comprensión del tema en cuestión,

mencionando a autores que con sus conocimientos y definiciones ayudan a comprender
mejor el tema. Con el maro teórico se busca establecer una base sólida de información
científica, la cual ayuda a orientar la investigación y comprender mejor su análisis y
resultados esperados.

En capítulo III, se plantea la metodología de la investigación, realizando un diseño

metodológico con enfoque cualitativo. A través de este capítulo se determina el tipo de
investigación a desarrollar, delimitando el alcance y sujetos de estudio, además se define
la unidad de análisis utilizada en los resultados obtenidos de población muestra a
entrevistar, para confirmar la hipótesis propuesta al inicio de la investigación.

Dentro del capítulo IV, están plasmados los resultados de la investigación debidamente
analizados; se realiza una relación entre las respuestas que brindaron los entrevistados
de cada empresa, a su vez se implementa un conexión con el marco teórico, citando
algunos autores que comparten opinión y perspectiva. El análisis de cada dimensión
culmina con una pequeña conclusión que determina el logro obtenido dentro de las
interrogantes específicas de cada dimensión.

Finalmente, en el capítulo V se emiten las conclusiones y recomendaciones, una vez que

se realiza la interpretación de los resultados. Como parte de las conclusiones se plantean
la evaluación y verificación de la hipótesis y calidad de la metodología seleccionada para
llevar a cabo la investigación, por otra parte las recomendaciones del autor son
destinadas a investigaciones futuras del tema en cuestión.

Para complementar los datos presentados en la investigación al final se agregan

referencias y anexos que ayudaron a bridar información científica, además de las
respuestas de las entrevistas que se llevaron a cabo.

2
 Capítulo I. Contextualización Y Planteamiento Del Problema.

1.1. Análisis Del Contexto.

1.1.1 Internacional.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC´s) constituyen una herramienta
fundamental en la dinámica de la economía mundial. En el ámbito empresarial estos
instrumentos a las empresas múltiples beneficios para posicionarse de manera
competitiva en el globalizado mundo de los negocios. El alcance de las TIC´s ha
permeado el contexto en el entorno económico, las organizaciones tienen el desafío
permanente de mantenerse y de posicionarse competitivamente en el mercado de los
negocios, por lo cual, la incorporación de las Tic en el manejo de las empresas es
indispensable para lograr esta meta, pues las organizaciones requieren adaptarse a los
constantes cambios que exige el actual mundo económico.

Macias (2020, p. 5-6) menciona que el avance tecnológico, ha llevado a las empresas a
plantearse nuevas formas de registrar la información contable y, la incorporación
adecuada en los procesos de gestión y producción de las organizaciones, constituye una
estrategia que permite automatizar y agilizar las operaciones administrativas-contables,
tendientes a lograr la competitividad. Es así que el proceso contable, como núcleo para
el manejo de la organización empresarial se ve favorecido con la implementación de un
software contable específico (TICs), pues ofrece múltiples estrategias para lograr
competitividad en el actual mundo globalizado, dado que agiliza las operaciones
administrativas-contables en el interior de la compañía, además de ofrecer variadas
posibilidades de intercambio de datos e información contable crucial para la empresa,
desde cualquier lugar del mundo y en tiempo real.

1.1.2 Nacional.
En la práctica profesional del Contador Público en México se ha incrementado, en un
gran porcentaje, el uso de las TICs, especialmente por las reformas fiscales y todo el
esquema electrónico en facturación y contabilidad. El Instituto Mexicano de Contadores
Públicos y sus Federadas buscan incluir capacitaciones sobre la Cuarta Revolución
Industrial (definida como la integración completa de la información y comunicación
tecnológica), y el uso avanzado de las Tic en herramientas que mejoren la gestión de las
firmas de contadores, ya que no son únicamente el futuro, sino el presente de los
negocios.

Ponce (2019), explica que se debe aprovechar y mejorar el uso de los programas de
contabilidad que se manejan en las empresas para ahorrar tiempo en los procesos de
reportes fiscales y financieros. El Contador Público colegiado siempre ha tenido el
compromiso de estar actualizado, pero hoy en día mantenerse vigente en la profesión no
solo implica estudiar temas técnicos de impuestos o normatividad financiera, también es
una mayor aplicación de las TICs para la práctica profesional del día con día, ya que para
el cumplimiento de las obligaciones fiscales de los contribuyentes, el Sistema de
Administración Tributaria (SAT), ha puesto a disposición de los contribuyentes servicios
a través de una plataforma tecnológica, la cual ha sido adecuada paulatinamente y

3
mejorada con el paso de los años, buscando crear un nuevo enfoque orientado hacia el
uso de las tecnologías cuyo objetivo general es el de simplificar los procesos para el
cumplimiento de las obligaciones, buscando incrementar la eficiencia y eficacia de la
función administrativa y recaudatoria de la autoridad (López, 2017).

1.1.3 Local.
Con la contabilidad electrónica, basada en la emisión de facturas electrónicas, el SAT
invita al contribuyente a llevar ejercicios fiscales adecuadamente, de forma ordenada y
a no mentir ante el fisco federal declarando menos o evadiendo impuestos. La entrada
en vigor de la contabilidad electrónica ha causado un gran impacto en la sociedad
mexicana. En 2014, en el estado de Sinaloa concluyó el plazo para presentar demandas
de amparo relacionadas con la contabilidad electrónica. La disposición para la
contabilidad a través de medios electrónicos se hizo obligatoria a partir de julio de 2014,
pero la máxima autoridad fiscal amplió el plazo para entregarla en enero de 2015.

Con el objetivo de difundir la cultura fiscal, la Asociación de Contadores y Fiscalistas

Sinaloenses A.C. en octubre de 2018 se dio a conocer el programa “Mi contabilidad”
disponible en el portal del SAT, facilitando el cumplimiento de las obligaciones fiscales a
los contribuyentes, lo cual, ha permitido a la presente administración mantener una
economía sólida y en crecimiento con finanzas transparentes y ordenadas (A.C., 2018).

1.2. Antecedentes Investigativos Para Introducir El Anteproyecto.

Orozno, Venegas y Gamez, (2020:19) mencionan que la importancia de generar un
conocimiento sistemático de las TICs y su influencia en los procesos contables y como
a través del paso de los años ha generado cambios sostenibles para la evolución
contable, actualmente las nuevas tecnologías se convirtieron en eje principal de los
procesos de gestión empresarial, de esta manera las implicaciones contables presentan
una alternativa de comunicación integral de los estados financieros conllevando a
dinamizar significativamente la contabilidad en los entornos productivos y comerciales
en la actualidad. El desarrollo de estrategias que hagan un incremento de la utilización
de nuevas tecnologías para la toma de decisiones es de vital importancia para la
sociedad y muy especialmente para para la parte gerencial que es la que toma las
decisiones dentro de la empresa. Así mismo, buscan identificar las diferentes
características que pueden afectar la toma de decisiones empresariales en base a las
Tics se determinara cuáles son los factores que afectan a la gerencia al momento de
tomar una decisión en el campo económico y contable, esto con el fin de conocer cuáles
son las acciones que se deben realizar para así tomar la decisión correcta bajos los
parámetros determinados por los procesos contables y los métodos que se pueden
implementar con el fin de mejorar la toma de decisiones.

La vida contemporánea ha sufrido muchos y drásticos cambios en muy poco tiempo, de

todo tipo y naturaleza, uno de ellos y muy relevante, es la influencia que han tenido los
avances tecnológicos en el manejo de la información. La sociedad en general se ha
tenido un gran impacto por la informática, la cual ha irrumpido de forma marcada en las
actividades del quehacer diario, tanto de las personas como de las organizaciones. Los
contadores públicos han variado paulatinamente, a través de los años, sus modos de

4
trabajar, amoldándose a los sistemas de procesamiento electrónico de datos,
formándose, educándose y adquiriendo destrezas en ambientes computacionales,
haciendo que esto ayude en la realización de muchas labores (Belandria, 2017:97). Esta
revolución digital que se vive en el ambiente de las telecomunicaciones está provocando
una rápida transformación en la manera de organizar y procesar la información, dicho
impacto influye en todos los sectores de la economía, así como en la vida de las personas
en general. Es claro, entonces, para estos autores, que la información representa el
elemento clave de la sociedad actual, y los flujos de mensajes e imágenes de unas redes
a otras constituyen la figura básica en la estructura social de estos tiempos.

La Contabilidad es un sistema de información compuesto por cuatro elementos,

un emisor (contador público); un medio (canal por donde se dirige el mensaje); el
mensaje (es el conjunto de datos que producen información) y los usuarios (son
aquello receptores, denominados partes de interés). En este caso, la tecnología
afecta el medio por el cual circulan los datos para producir información y posterior
mente conocimiento, pero la contabilidad va más allá, es: un sistema de
información, que captura, procesa, almacena y distribuye un tipo particular de datos, la
información financiera, jurídica y socio-económica, vital para la correcta toma de
decisiones en la empresa. Es por ello que el contador requiere enfatizar en las TIC, ya
que este es uno de los campos de competencia muy demandante, debido al crecimiento
de la información contable, como es el caso de la implementación de las Normas
Internacionales de Información Financiera (IFRS, por sus siglas en inglés). (Castañeda,
2012, p. 61).

Jiménez (2015), indica que el contador público pasa 70% 1 de su tiempo procesando
información, el resto lo dedica a presentar informes, pero gracias a los adelantos
tecnológicos podrá dedicarse 70% a analizar y programar los sistemas computarizados
y el resto a controlar el sistema y a comunicar la información. Dicho lo anterior, debe
tener la capacidad para programar sistemas contables, tributarios, o asesorar a la
gerencia, el cual es su rol principal, pero todo esto apoyado en las TIC, está obligado a
sistematizar sus procesos, evitando la piratería y los procesos ineficientes; requiere tener
conocimiento en el manejo de la tecnología, de tal manera que esta le permita acceder
a los sistemas de información. Debe conocer los recursos de los sistemas
computarizados como herramientas; conocer el comercio electrónico y los sistemas
operativos, la forma de llevar a cabo las transacciones; tener cono cimiento sobre lo que
contienen los paquetes y programas de contabilidad; saber automatizar las hojas de
cálculo para las pequeñas empresas, e incluso determinar si está en sus posibilidades
crear programas en Access. En cuanto a los programas básicos, necesita dominar Excel,
procesar palabras, saber manejar los programas y servidores de correos electrónicos,
elaborar gráficas y bases de datos; tener conocimiento de los controles de acceso, poder
realizar pronósticos, preparar las respectivas declaraciones de impuestos y saber
soportar archivos, entre otras actividades.

1 Información obtenida por medio del Colegio de Contadores Públicos de México, afiliado al IMCP, 23 de
noviembre de 2020, https://veritasonline.com.mx/tecnologias-de-la-informacion-y-la-comunicacion-el-
contador-publico-en-la-era-digital/

5
Actualmente el cumplimiento de las obligaciones tributarias con el uso de TIC, vienen a
derogar los anteriores sistemas contables (manual-mecánico), ya que dificultaban el
ejercicio de las facultades de revisión de las autoridades (Secretaria de Hacienda y
Crédito Público), bajo la bandera de abatir costos y tiempo en la determinación de los
impuestos, lo anterior de pie al diseño de una contabilidad estructurada con elementos
mínimos y uniformes, sobre todo, se pretende aprovechar que las operaciones estén
soportadas con los comprobantes fiscales digitales. La tecnología de información ha
creado movimientos importantes dentro de las empresas. Esto ha sido gracias a los
avances que se tienen, a la implementación de nuevos sistemas y mejores tecnologías,
así como también, al esfuerzo de las personas que se han dedicado a innovar nuevos
productos y servicios dentro del área de información.

Lo que es claro es que el impacto de la informática para el contador público, en los

diferentes papeles que desempeña, ha sido contundente, y esta creciente evolución
tecnológica y su aplicación en la esfera profesional, inevitablemente implica una
adaptación o conversión en su formación y desempeño. Vista la realidad que se vive, se
tiene que estar consciente del infinito impacto de las tecnologías en el ejercicio de su
carrera profesional, por lo que, de manera inexcusable, hay que reconvertirse para estar
a tono con los movidos tiempos de la actualidad y del futuro. (Belandria 2017, p. 117).

1.3. Planteamiento Del Problema.

Durante las últimas décadas se ha notado mucho el aumento de la tecnología en el
ambiente contable, ya que se ha dejado de aplicar los procesos contables manualmente
y se han implementado muchos programas (software) contables que ayudan a que la
carga laboral sea más eficiente y fluida para el contador público. Así mismo el
conocimiento y uso de estos programas son de vital importancia, específicamente
cuando se refieren a manejo de información financiera, ya que la misma es requerida
para la toma de decisiones y para el desarrollo eficiente de los negocios.

Actualmente en este mundo globalizado, todos, de una u otra forma, están relacionados
con este proceso; pero el profesional que tiene el gran compromiso de estar a la
vanguardia de estas nuevas tecnologías es el contador público. La tecnología y
automatización de los procesos operacionales ha generado mejoras significativas para
las organizaciones, la agilidad de los procesos es evidente y esto también se ve reflejado
en la obtención de información financiera y contable, por lo que es nuestra
responsabilidad estar a la vanguardia, la era digital llegó para quedarse.

El Contador Público a lo largo de este siglo dispone de nuevas herramientas informáticas

que tratan de administrar, compartir y canalizar tanto la información real como el
conocimiento intangible de la empresa. El impacto que ha tenido la tecnología en el área
de la contabilidad, está fuera de toda duda. Las tecnologías de información operan como
motor de cambio que permite dar respuestas a las nuevas necesidades de información.

En la actualidad, la tecnología de información ha creado movimientos importantes dentro

de las empresas. Esto ha sido gracias a los avances que se tienen, a la implementación
de nuevos sistemas y mejores tecnologías, así como también, al esfuerzo de las

6
personas que se han dedicado a innovar nuevos productos y servicios dentro del área
de información.

La causa es que hoy en día, el cliente no quiere depender en su totalidad de su contador.

En vista de esta gran problemática es obligatorio que el contador lleve la contabilidad
con base en las necesidades del empresario, a través de las diferentes herramientas
tecnológicas. El rol de un contador en una empresa se ha comenzado a subestimar por
el hecho de ser bastante mecánico y repetitivo, por lo que muchos clientes comienzan a
considerar la idea de asignarle esa tarea a alguno de sus empleados o hacerlo ellos
mismos en un software que automatice las operaciones.

1.3.1 Interrogante Central.

La interrogante central de esta investigación es:

¿Cuáles son las estrategias y herramientas que se han implementado para el eficiente
uso de la tecnología en materia contable, así como las dificultades de su aplicación y su
impacto en la gestión organizacional de la empresa?

1.3.2 Interrogantes Específicas.

Las siguientes preguntas de investigación se derivan de la interrogante central.

I. ¿Cuáles son las estrategias y herramientas que se han implementado para el

eficiente uso de la tecnología en materia contable de la empresa?
II. ¿Cuáles son los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia contable
de la empresa?
III. ¿Cuál es el impacto de la aplicación de la tecnología como herramienta contable
en la gestión organizacional de la empresa?

1.4. Escenarios Futuros Y Alternativas De Solución.

Tras el paso del tiempo las tecnologías van un paso adelante de los profesionistas, en el
caso del contador público se pueden visualizar escenarios futuros en los cuales la era
digital modifique los procesos contables de tal manera que sean llevados con más
facilidad por cualquier persona que tenga conocimientos básicos de contabilidad y el
sistema operativo en curso. Es aquí donde el contador público se podría ver afectado en
muchos aspectos laborales, ya que su trabajo será reducido gracias a la efectiva
aplicación de los programas contables los cuales pueden ser utilizados por los mismos
contribuyentes.

En caso de que esto suceda y la tecnología siga en avance, el contador público no puede
llegar al extremo de desaparecer, es así que como alternativa de solución se presenta
que el profesionista cada determinado tiempo lleve a cabo actualizaciones que lo
adapten al cambio del mundo digital, encontrar los mejores programas (software), así
como a su vez ofrecer sus servicios en plataformas, mostrando sus capacidades
laborales que los distinguen, se debe formar un equilibrio entre las labores del contador
y el uso constante de las tecnologías de información y comunicación.

7
1.5 Delimitación De Tiempo Y Espacio De La Investigación.
Esta investigación se llevará a cabo durante el periodo de 2020 a 2021, en Culiacán
Sinaloa, en las empresas:
 Interceramic, ubicada en Gral. Ignacio Ramírez 936, Jorge Almada, 80200
Culiacán Rosales, Sin., y
 Partes Y Climas del Noroeste S.A. de C.V con dirección en Ángel Flores 940 Pte.
Esquina con Victoria, Col. Centro C.P. 80000 Culiacán Rosales, Sinaloa.

1.6 Objetivos Del Estudio.

1.6.1 Objetivo General.

El objetivo general de esta investigación es:
Analizar las estrategias y herramientas que se han implementado para el eficiente uso
de la tecnología en materia contable e identificar las dificultades de su aplicación así
como determinar su impacto en la gestión organizacional de la empresa.

1.6.2 Objetivos Específicos.

Los siguientes objetivos específicos se derivan del objetivo general:

I. Analizar las estrategias y herramientas que ha implementado la empresa para el

eficiente uso de la tecnología en materia contable de la empresa.
II. Identificar los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia contable
de la empresa.
III. Determinar el impacto de la aplicación de la tecnología como herramienta contable
en la gestión organizacional de la empresa.

1.7 La Justificación De La Investigación.

La era digital ha marcado un cambio radical en la aplicación de las actividades diarias
del hombre, al realizar esta investigación se busca enfatizar la importancia del uso de las
tecnologías como herramienta contable ya que, a pesar de que actualmente la mayoría
de los procesos contables se realizan de manera digital, aún existen profesionistas que
no aceptan en su totalidad esta nueva modalidad.

El poder tener al alcance y saber manejar las herramientas tecnológicas en la profesión

ayuda a obtener un mejor desempeño laboral, optimizando tiempo y recursos, cabe
resaltar que la contabilidad electrónica nació con el objetivo de remplazar los asientos
contables tradicionales, así como los libros y registros en papel, por archivos generados
en forma digital, logrando tener un mejor control sobre las operaciones de los
contribuyentes. Es por esto que la investigación está realizada con el fin de mostrar la
importancia y el alcance que puede llegar a tener la tecnología en los procesos contables.

La presente investigación está dirigida a todos aquellos profesionistas y/o contribuyentes

que su campo laboral está desarrollado en el área contable, de esta manera se busca
llegar a persuadir a todo aquel profesionista que aún no confía en su totalidad sobre el
uso efectivo de la tecnología sobre la contabilidad.

8
1.8 Hipótesis De Investigación.
La hipótesis de esta investigación a la cual se le busca dar respuesta es:
Las estrategias y herramientas tecnológicas implementadas para el procesamiento de
las operaciones contables presentan algunas dificultades tales como el desconocimiento
de programas contables y la falta de capacitación del personal del área de contabilidad
lo que impacta desfavorablemente en la gestión organizacional de la empresa.

1.9 Alcance Y Limitaciones Del Estudio.

El alcance de esta investigación se enfoca en:
 Se busca llegar a conocer si la implementación de la contabilidad electrónica
permite tener un mayor beneficio en las operaciones contables, determinando si
hay un ahorro de recursos, un mejor manejo de documentos digitales y confirmar
si el resguardo de la información es más segura.

Las limitaciones de esta investigación son:

 La investigación solo será realizada en las empresas Interceramic y Partes Y
Climas Del Noroeste S.A de C.V. debido a que está limitada la visita a las
empresas, a causa de la contingencia sanitaria covid-19 en la que se encuentra
el país.
 Falta de disponibilidad por parte de la empresa al proporcionar la información
solicitada, debido al desinterés de la misma.
 El tiempo de estudio programado es de un año, comenzando en octubre de 2020.

9
 Capítulo II. Marco Teórico. Generalidades Sobre Estrategias Y Herramientas
Tecnológicas En Materia Contable Y Su Impacto En La Gestión Organizacional.

En este capítulo se mencionarán las dimensiones que dan soporte y coherencia la

investigación, las cuales son:

2.1. Generalidades De Estrategias Y Herramientas Contables.

2.1.1. Concepto De Contabilidad.

La contabilidad es la ciencia social que se encarga de estudiar, medir, analizar y registrar
el patrimonio de las organizaciones, empresas e individuos, con el fin de servir en la toma
de decisiones y control, presentando la información, previamente registrada de manera
sistemática y útil para las distintas partes interesadas. Posee además una técnica que
produce sistemática y estructuralmente información cuantitativa y valiosa, expresada en
unidades monetarias acerca de las transacciones que efectúan las entidades
económicas y de ciertos eventos económicos identificables y cuantificables que lo
afectan, con la finalidad de facilitar a los diversos públicos interesados. La finalidad de la
contabilidad es suministrar información de un momento dado y de los resultados
obtenidos durante un periodo de tiempo determinado (Gómez Zumaeta, 2018).

Omeñaca (2016, p. 21), define la contabilidad como ciencia que orienta a los sujetos
económicos para que éstos coordinen y estructuren en libros y registros adecuados la
composición cualitativa y cuantitativa de su patrimonio, así como las operaciones que
modifican, amplían o reducen dicho patrimonio. Según este concepto, el empresario, por
medio de la contabilidad, tendrá constancia de la situación y composición de su
patrimonio y controlará su evolución con un ordenado registro de datos, cuya técnica
suele denominarse «teneduría contable».

Desglosando el concepto, Omeñaca describe la contabilidad bajo tres aspectos (dos

materiales y uno formal):
a) Estática contable: El empresario deberá redactar periódicamente unos estados
contables en los que resuma la composición de su patrimonio y la situación
económico-financiera en la que se encuentra (lo que tiene, lo que le deben y lo
que él debe); igualmente, con respecto a los resultados obtenidos (en qué ha
ganado y en qué ha perdido). Estos estados, aunque la actividad empresarial
realmente está en gestión continua, son como «fotografías» de la empresa que
suelen efectuarse anualmente. La contabilidad, como ciencia, nos enseña a
formular dichos estados contables.

b) Dinámica contable: El patrimonio de la empresa está continuamente en

movimiento: se vende, se compra, se pagan y se cobran facturas, se originan
gastos, se producen ingresos. Toda esta dinámica deberá registrarse
puntualmente, día a día, si se desea representar en cualquier momento la
situación patrimonial y financiera, así como los resultados obtenidos. La
contabilidad, como ciencia, nos enseña a registrar los hechos económicos que
modifican el patrimonio, la situación financiera y los resultados.

10
 c) Técnica contable: Todos esos movimientos del patrimonio y esos estados
periódicos necesitan un soporte físico donde ser registrados; unas veces será
manual, otras será por medios mecánicos o electrónicos... Pero, sea cual sea el
medio, estos soportes, que formarán los denominados «libros contables»,
deberán respetar ciertas formalidades legales, que en su momento estudiaremos,
y deberán ser adecuados para el contenido que en ellos debe registrarse y para
la forma con que dicho registro se efectúa (p. 21-22).

Con el paso de los años la contabilidad se ha logrado convertir en el núcleo de cualquier

empresa, en resumen se comprende que el objetivo fundamental es servir de instrumento
de información o datos que pueden facilitar la contabilidad, los cuales se concentran en
informar de la situación de la empresa, tanto en su aspecto económico-cuantitativo como
en su aspecto económico-financiero.

Como conclusión más específica se describe que la contabilidad es una técnica que se
utiliza para el registro de las operaciones que afectan económicamente a una entidad y
que produce sistemática y estructuradamente información financiera. Las operaciones
que afectan económicamente a una entidad incluyen las transacciones,
transformaciones internas y otros eventos.

2.1.2. Generalidades De La Contabilidad Estratégica.

Varela (2019:7) menciona que la contabilidad estratégica es la disciplina que provee la
información necesaria para formular y llevar a cabo estrategias para alcanzar una ventaja
competitiva. La contabilidad estratégica reemplaza a la tradicional, que puede mostrar
mucho, pero oculta lo más importante, porque las empresas no solo son números sino
también hay que tomar en cuenta que hay muchos otros factores que la afectan. Por lo
que surge en la actualidad el enfoque de la contabilidad estratégica, que no es más que
la búsqueda de un sistema de información integral.

Asimismo Varela describe que esta disciplina provee la información necesaria para
formular, interpretar y llevar a cabo estrategias para alcanzar una ventaja competitiva.
Esta rama de la contabilidad es la que nos proporcionará las herramientas necesarias y
nos garantizará poder sobrevivir a largo plazo. Las empresas deben estructurar la
información que proporciona la contabilidad estratégica, ante la reingeniería y
reconversiones que están experimentando las organizaciones para ser competitivos. La
información que ofrezca la contabilidad de una empresa es básica para llevar a cabo la
toma de decisiones. Éstas ayudarán en el proceso de transformación de una empresa.
En el desarrollo de esta investigación estaremos analizando la contabilidad estratégica
en relación a la toma de decisiones.

La Gestión Estratégica de la información y la Efectividad en las operaciones, son dos

grandes bloques de competencias que representan el principal reto para la formación
profesional de los contadores del siglo XXI. Los avances tecnológicos, han modificado el
rol de las áreas contables. Las organizaciones actuales demandan un profesional
contable con una alta capacidad de análisis que permita identificar problemáticas

11
complejas y utilice la información a su favor para generar soluciones que otorguen valor
a la organización. Para soportar la estrategia de una organización, el sistema contable
es una herramienta que permite recolectar todo lo que sucede dentro de una empresa
con el fin de lograr una eficiente gestión administrativa y agregar valor a los procesos
contables claves del negocio. El rol transaccional del contador se ha modificado para dar
paso a un rol estratégico en el cual el profesional contable debe colaborar en conjunto
con las áreas de TI para utilizar la tecnología como herramienta catalizadora de análisis
(Farías Martínez, 2017).

De acuerdo con Farías, esta rama de la contabilidad es la que nos proporcionará las
herramientas necesarias y nos garantizará poder sobrevivir a largo plazo. Las empresas
deben estructurar la información que proporciona la contabilidad estratégica, ante la
reingeniería y reconversiones que están experimentando las organizaciones para ser
competitivos. La información que ofrezca la contabilidad de una empresa es básica para
llevar a cabo la toma de decisiones. Éstas ayudarán en el proceso de transformación de
una empresa. En el desarrollo de esta investigación estaremos analizando la contabilidad
estratégica en relación a la toma de decisiones.

2.1.3. Tipos De Estrategias Contables.

El proceso de globalización que está sufriendo el mundo y el continuo cambio en la
estructura financiera de los países, ha provocado un cambio significativo en materia
económica. La contabilidad tradicional actualmente no proporciona suficiente
información para las altas gerencias, resulta indiscutible que las tendencias actuales
como la globalización, la competitividad y la tecnología cambiante llegue hasta la
profesión contable.

De acuerdo con la Federación Internacional de Contadores, por sus siglas en inglés IFAC
(2015), las tecnologías de información han traído consigo tres cambios o consecuencias
principales en la profesión contable:
1. Las Tecnologías de Información (TI), están afectando la forma en que las
organizaciones operan. Se menciona que los avances en las tecnologías han
permitido a los contadores dedicar más tiempo a desarrollar un conocimiento
conceptual de la información, en lugar de poner énfasis en la labor transaccional.
En tal sentido, las TI, se constituyen en un recurso que contribuye de forma directo
con el ejercicio del profesional de la contaduría y por ende alcanzar los objetivos
del negocio de forma oportuna y eficiente.

2. Están afectando la naturaleza de la actividad contable. Es necesario mencionar

que los contadores han evolucionado de un rol de soporte, es decir, profesionales
que únicamente entregaban información a otros miembros de la organización, a
un rol de consejero de negocio en el cual el contador en conjunto con los
administradores formulan planes y estrategias; de tal manera que actualmente, el
contador participa de forma colaborativa en el proceso de toma de decisiones.
Este cambio trae consigo, nuevas implicaciones para la profesión contable, tales
como convertirse en asesores con un alto grado de pensamiento analítico.

12
 3. Las TI cambian el entorno competitivo en el cual participan los profesionales de la
contaduría. El conocimiento de las TI es fundamental para los profesionales
contables actuales. En el entorno laboral se espera que los profesionales utilicen
herramientas tecnológicas que les permitan mejorar la efectividad organizacional.
Adicionalmente, se menciona que el entorno tecnológico se encuentra en
constante cambio por lo que es responsabilidad de los profesionales contables
continuar con la actualización profesional y el desarrollo de competencias
cognitivas sobre las TI y por ende permanecer informados a lo largo de sus
carreras de los nuevos avances que surjan.

Mondragón (2021:5), a través del Instituto Mexicano de Contadores Públicos menciona

que el concepto de contabilidad se basa en el beneficio que ésta tenga en la toma de
decisiones, en la predicción razonable del futuro, en la correcta valuación de los recursos,
en la fidelidad de la información contenida en su interior, en la conformación de
indicadores de gestión que faciliten la planeación y la medición de productividad en el
corto plazo, así como en la evaluación de proyectos y lo más importante en un completo
sistema de análisis financiero.

Una vez analizado lo anterior, Mondragón presentan cinco estrategias en las que las
empresas deben dirigir esfuerzos para mejorar su competitividad:
 Incremento en la satisfacción del cliente y/o mejora de calidad.
 Reducción de costos y maximizar capacidades.
 Mejora de procesos y desempeño.
 Innovación y desarrollo de nuevos productos.
 Mayor control interno y una buena administración de riesgos.

Asimismo, afirma que la contaduría ha tenido que renovar y cambiar sus estrategias para
entrar a un nuevo mundo y a un concepto distinto de acuerdo con las exigencias de la
globalización y el avance económico que es necesario para sobrevivir; conociendo y
aplicando nuevas estrategias que permitan demostrar el mejor camino frente a una
dificultad financiera sin sobrepasar los principios normativos.

Los contadores tienen que pasar de elaborar papeles de trabajo a actuar como
facilitadores, como capacitadores y como personas cuyo deber es el desarrollo del
personal y de la empresa. Los contadores de una compañía rediseñada necesitan fuertes
destrezas interpersonales y tienen que enorgullecerse de las realizaciones de otros. Un
contador así es un asesor que está donde está para suministrar recursos, contestar
preguntas y ver por el desarrollo profesional del individuo. Es imprescindible que el
contador esté consciente de los progresos, tanto en lo relativo a la parte teórica y su
conceptualización, como en lo concerniente a los elementos prácticos y los procesos de
investigación.

2.1.4. Generalidades De Herramientas Contables.

Finalmente, es importante recalcar que las herramientas tecnológicas no ponen en riesgo
la continuidad de la profesión contable, al contrario, han permitido una evolución que
resulta de alto interés. Por lo tanto, se recomienda que la profesión contable y las

13
universidades responsables de los programas formativos en contaduría consideren las
competencias de gestión estratégica de la información y efectividad en las operaciones,
como parte de las competencias disciplinares, sumándolas a las tradicionales de reportes
financieros, auditoría, impuestos y costos.

Es importante mencionar que la profesión contable es imprescindible para la definición y

operación de las estructuras de información que soportan la estrategia y la operación en
las organizaciones (Farías, 2017).

En relación a la palabra herramienta, está se define como instrumentos que se utilizan

para desempeñar un oficio o un trabajo determinado, dentro de este concepto, se
identifica que los sistemas contables son una herramienta indispensable a la hora de
ordear diferentes funciones que se realizan al interior de las empresas, sin importar si
son pequeñas o grandes.

El ejercicio contable puede resultar complejo y volverse una carga laboral, es por ello
que las herramientas digitales, estan siendo utilizadas por expertos en contabilidad para
obtimizar sus tiempos de trabajo. Existen multiples aplicaciones o sitemas contables que
son utilizados para llevar las facturas, cuentas y control de gastos, solo por mencionar
algunas. Dichos sistemas tratan de una herramienta de fácil acceso que reduce casi a
cero los márgenes de error en los resultados del área contable y automatiza muchas de
las tareas técnicas de un contador, dándole más espacio para que se dedique al análisis
de datos y se constituya en un asesor mucho más importante para las organizaciones a
la hora de tomar decisiones financieras.

2.1.5. Tipos De Herramientas Contables.

Actualmente existe una amplia lista de herramientas contables que son implementadas
para optimizar recursos dentro de la empresa, sin embargo existen dos que haces una
diferencia considerable desde su aplicación, las cuales son:

 Contabilidad de gestión.
La contabilidad de gestión se ha constituido en un instrumento fundamental para las
empresas, porque suministra a la organización información relevante para un adecuado
control y toma de decisiones, dado que el éxito empresarial se mide a través de una
acertada administración no solo de los recursos materiales, económico- financieros y
humanos sino también en el impacto que éstos pueden causar en el entorno empresarial.
Las actividades empresariales se caracterizan actualmente por su complejidad. Cada
operación monetaria en ellas lleva inmerso un factor llamado incertidumbre; un adecuado
manejo de este componente constituye lo que se conoce como “acertada toma de
decisión”.

Los sistemas contables tradicionales no consideran los informes contables internos que
permiten medir, entre otros aspectos, la capacidad de la empresa para generar liquidez,
la solvencia, el nivel de endeudamiento y la rentabilidad. Es importante no solo
considerar la visión de que la contabilidad genera estados financieros, sino que es una
herramienta para la medición de la gestión que se refleja en la toma de decisiones que

14
garanticen la presencia de la organización como ente en marcha. En el contexto de este
análisis se abordarán las diferentes decisiones que se desprenden de la moderna
concepción de la contabilidad como es la contabilidad de gestión, para lograr una mejora
en los productos, en los procesos productivos, en las decisiones sobre compras, en los
precios, en clientes y, sobre todo, en la calidad total (Flores., 2021).

 Herramientas tecnológicas (aplicaciones, software, programas).

La era del Internet y la informatización trae consigo muchos cambios de hábitos, tanto a
nivel personal como profesional. En lo referente al mundo empresarial, un terreno que
ha vivido importantes cambios es el de la contabilidad. Los programas contables han ido
ganando terreno frente a la contabilidad de manera manual. Y, con el paso de los años,
si de algo podemos disfrutar es de la gran variedad de software contables con los que
podemos contar.

De acuerdo con Cedaño (2017:19), las principales funciones de los programas contables
(software contable) son:
 La automatización del software permite que muchas tareas mecánicas
desaparezcan. Por ejemplo, hasta la llegada de estos programas había que emitir
facturas una a una, enviarlas por correo e incluso imprimirlas para entregarlas en
mano.

Con la tecnología de la que se dispone hoy en día, cualquier software es capaz de

guardar los datos de sus clientes y generar una factura a partir de otra creada
anteriormente. Ya nada es manual. Simplemente se introducen datos y el programa los
interpreta para darnos soluciones rápidas.
 Guarda toda la información en la nube: Hasta hace unos años los software
contables debían ser instalados en un ordenador para poder usarlos. Eso ya
quedó obsoleto y, aunque muchos (sobre todo los más avanzados) sigan
requiriendo instalación, la mayoría funcionan a través de Internet.

Así mismo, Cedaño escribe algunas características que tiene dichos software:
I. Flexibilidad.
 Adaptación de esquemas del programa a los requerimientos de la empresa.
 Definición de documentos típicos que son de mayor utilización en la empresa.
 Edición del plan de cuentas de acuerdo con las normas y necesidades de la
empresa.
 Posibilidad de cambios en los formatos y fuentes para la presentación de informes.
II. Compatibilidad.
 Con otros programas de oficina más utilizados como el Office.
 Con otros programas contables y financieros.
 Permita importar y exportar información con otros programas.
 Manejo de centros de costos.
 Opción de Manejo de diferentes monedas.
 Capacidad de intercambio de información local y externa.
III. Fácil Manejo
 No requiere personal especializado en computación para el manejo del software.

15
  Consulta inmediata de información contable a cualquier nivel.
 Indica la mayor información relativa en una sola vista.
 Desglose de la información por periodos contables.
 Actualización automática de saldos.
 Información por niveles.
 Manipulación de documentos en forma de objetos.
 Definición de consultas especiales.
 Interfaz gráfica.
 Capacidad; de búsqueda por cualquier campo: fecha, nip, código de cuenta.
IV. Seguridad
 Claves de acceso.
 Definición de usuarios con diferentes atributos.
 Solo permita la imputación de cuentas auxiliares o de último nivel.
 Informe de cualquier inconformidad con el balance.
V. Uniformidad
 Plan único de cuentas básico incluido.
 Presentación permanente del plan de cuentas por pantalla.
 Estandarización de los formatos y procesamiento para el manejo de la
información:
 consultas y reportes.
 Graficas estadísticas.
VI. Reportes Básicos Requeridos
 Plan único de cuenta
 Comprobante diario de contabilidad.
 Lista de documentos por periodos.
 Lista de movimientos por cuentas.
 Libros oficiales
 Estados financieros comparativos.
 Análisis estadísticos.
 Reportes legales: IVA, retención fuente, retención IVA.

Actualmente, existen multitud de programas contables a nuestra disposición. Si bien, las

empresas apostarán por aquel software contable que le brinde las prestaciones más
adecuadas para su sector y tipo de actividad.

A continuación, te detallamos algunos de los programas contables que te pueden servir

para llevar un control y fácil gestión de la contabilidad de tu negocio:

 Contasol.
El primero de los programas de contabilidad que te detallamos es Contasol. Se trata de
un software contable muy completo y cuenta con una interfaz de usuario muy atractiva y
cómoda. Con este programa podrás realizar entradas automatizadas de asientos,
informes y, también, incluye el modelo de IRPF para autónomos. Además, realiza
modelos configurables de balances. Este software es gratuito en su versión básica;
aunque ofrece también planes de pago que ofrecen al usuario funcionalidades extra.

16
  Seniorconta.
Seniorconta es un software contable gratuito que permite llevar la contabilidad de la
empresa. Además, tiene unas funcionalidades extra que son de gran utilidad para el
usuario, tales como la generación de informes, realización de diagnósticos y/o
estadísticas, con lo que serás capaz de detectar rápidamente cualquier desviación o
irregularidad.

 Sico.
Programa contable enfocado, sobretodo, para pymes. Sico es un programa muy práctico
y sencillo y ofrece diferentes versiones para adaptarse así a las diferentes necesidades
de sus usuarios. Este software contable te permitirá gestionar las facturas con rapidez y
llevar un excelente control de cobros. Además, dispone de un servicio técnico que te
resuelve cualquier duda online.

 Contaplus.
Una solución de contabilidad para pymes y autónomos que ayuda a mejorar los
procedimientos contables y tener un mejor control de la compañía. En su versión más
básica podrás gestionar impuestos, controlar la tesorería, controlar gastos en base a
presupuestos, generar informes y asientos contables automáticamente, etc.

 Contasimple.
Se trata de un software contable online. Ya seas autónomo o empresa, este programa
de contabilidad te permitirá generar facturas personalizadas, generar informes, llevar un
control de los impuestos y facturación. Con una interfaz muy visual y dinámica, permitirá
a personas con cualquier nivel de conocimientos contables, ser capaces de gestionar y
controlar su negocio de manera amena y sencilla, gracias a la disposición en
Contasimple de tablas con los datos clave o KPIs del negocio.

 Contpaqi.
Es otro de los programas de contabilidad muy usado en México y que cumple con las
disposiciones de Contabilidad Electrónica y con las Normas de Información Financiera
(NIF), incluyendo los reportes financieros básicos. Permite cargar, verificar la validez,
almacenar, detectar duplicados y consultar los Comprobante Fiscal Digital por Internet –
CFDI; agiliza la contabilización de los comprobantes de gastos, ingresos y documentos
bancarios, se adapta de forma fácil y dinámica al manejo de la contabilidad en cualquier
organización y es muy eficiente al momento de realizar el cálculo y control del IVA, DyP
y DIOT. Se puede llevar la contabilidad de 999 empresas sin costo adicional y su catálogo
de cuentas es multinivel. Es una herramienta muy potente para realizar búsquedas y
rastreos de datos, versátil para generar reportes y útil para la consulta de información
contable y financiera (Nuño, Emprende Pyme, 2018).

De acuerdo al Servicio de Administración Tributaria (SAT) 2021, los contribuyentes

obligados a llevar y enviar contabilidad electrónica, deberán cumplir con la obligación
fiscal de enviar archivos en formato XML de las transacciones realizadas por medios
electrónicos, sin embargo no se describe con exactitud si deberán utilizar un software

17
específico, dando como conclusión que no importa el programa utilizado siempre y
cuando sea mediante un servicio electrónico.

2.2. Factores Que Dificultan El Uso De La Tecnología En Materia Contable.

2.2.1. Uso De Tecnología En Materia Contable.

Hoy en día el proceso de la globalización se encuentra presente en diferentes rubros,
como lo es la contaduría, por lo que resulta indispensable para los profesionales de la
disciplina estar inmersos en un proceso de aprendizaje y actualización continuo en el
manejo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), razón que fundamenta
la actualización permanente para perfeccionar metodologías, estrategias, procesos,
experiencias y bagaje cognitivo para dar cumplimiento a las obligaciones fiscales de los
contribuyentes utilizando los servicios disponibles en la plataforma tecnológica del
Servicio de Administración Tributaria (SAT), la cual adquiere mayor importancia a través
de la reforma fiscal que entro en vigor en 2014.

Con este cambio vertiginoso de transformación, las TIC han sido parte habilitadora del
cambio siendo las herramientas para la transición de los trámites en papel y presenciales
a la modernización de los servicios electrónicos que existen en la actualidad. Sin
embargo, ha resultado ser un proceso bastante largo el cual aún no puede verse
concluido. Con esta transformación, los profesionistas de la contabilidad, requieren de
un manejo adecuado de tópicos asociados con las TIC, motivo por el cual es necesaria
una actualización permanente. Para tales efectos la autoridad responsable de llevar a
cabo este proceso de transformación pone a disposición del dominio público, boletines
informativos en donde se puede consultar las especificaciones técnicas mínimas que
debe de contar un equipo de cómputo para poder acceder a los servicios que se ofrecen.
Probablemente el profesional contable, se apoya en los profesionales asociados al área
de informática, pues en realidad ellos por su perfil son los más indicados para poder
llevar a cabo las adecuaciones necesarias para la configuración de los equipos desde
instalación, mantenimiento, actualización y solución de problemas de los sistemas
contables utilizados. Sin embargo, consideramos apropiado, evidenciar que el mismo
profesional contable, puede realizar este tipo de configuración, teniendo acceso a
recursos digitales que le permitan paso a paso llevar a cabo el proceso de configuración.
El punto clave, es poder sensibilizar a un grupo de profesionales para que sean los
agentes de cambio, promoviendo una cultura permanente de formación y actualización
en relación a tópicos sobre el manejo de las TIC como herramientas adicionales para el
ejercicio de su haber laboral. Descripción del Método Objetivo General Sensibilizar a los
estudiantes de la Maestría en Administración Fiscal, a través de la Experiencia Educativa
de Informática Fiscal, promoviendo una cultura para la actualización permanente en
relación a los diferentes tópicos de TIC, que se encuentran asociados para utilizar los
servicios que se ofrecen en la plataforma tecnológica del SAT para el cumplimiento de
las obligaciones fiscales de los contribuyentes (López A. , 2017).

De acuerdo con Vargas (2016), el impacto de la tecnología en la profesión contable está

fuera de toda duda. Las tecnologías de la información operan como motor del cambio
que permite dar respuesta a las nuevas necesidades de información. Este motor conduce

18
a una nueva era postindustrial que amenaza con dejar obsoletas todas las estructuras
empresariales que no sepan adaptarse. Entre los beneficios que podemos encontrar es
la mayor velocidad, ya que en tiempos pasados se realizaba la contabilidad de forma
manual, lo cual ahora se utiliza un soporte informático para: Obtener los balances y
cuentas de ahorro en tiempo real y trasferir las cuentas en los registros mercantiles,
transferencias de dinero por Internet, liquidar los impuestos, enviar facturas por
intercambio electrónico. Así además poder realizar por medio de software estados
financieros, balances contables entre otras. Tales elementos sólo demuestran que la
contabilidad juega un papel decisivo dentro del sistema informativo de una empresa, sus
objetivos están orientados hacia la comunicación de información útil a los distintos
usuarios de la misma. Dicha información, producto del desarrollo económico de las
sociedades, cada vez exige mayor exactitud, diversidad, accesibilidad y por tanto un
mayor volumen de la misma, ciencia de las técnicas de información y comunicación.

Para finalizar Vargas hace referencia que junto con los beneficios de la tecnología en la
contabilidad se requiere del equipo necesario, para un programa de grado asociado en
tecnología de la contabilidad, que a la vez mejora su capacidad de comunicación, la
capacidad de trabajo en equipo, capacidad de decisión y resolución de problemas.

2.2.2. Programas De Contabilidades Regulados Por La Autoridad.

De acuerdo con la revista mexicana ContadorMx (2017), los aspectos básicos a
considerar al momento de elegir dentro de los diferentes Programas de Contabilidad en
México, se definen según las necesidades de cada Persona Física o Persona Moral. Este
artículo te servirá si eres un nuevo contribuyente o si ya tienes tiempo con la obligación
de llevar tu contabilidad electrónica, pero aún no has elegido un sistema contable.
Hoy en día existen infinidad de Programas de Contabilidad que ayudan a los
contribuyentes dados de alta en el SAT, a cumplir con sus obligaciones fiscales. Pero
sólo algunos ofrecen la solución de elaborar la contabilidad electrónica, DIOT y cálculo
de impuestos de forma integral.

A continuación, se describen los sistemas de Contabilidad más utilizados y que están

disponibles en México, para cumplir con las especificaciones del SAT.

 SAPP.
Es el software más robusto para la elaboración de la contabilidad. Por lo regular es
utilizado por empresas multinacionales, para poder consolidar su información con las
demás filiales. No tiene integrada la elaboración de la Contabilidad Electrónica, pero se
puede implementar una solución por un tercero.
SAP maneja de forma integral los diferentes departamentos de una empresa, es capaz
de llevar la contabilidad, inventarios, logística, tesorería, impuestos y más departamentos
de la empresa. Se requiere capacitar a los usuarios en el correcto manejo de sus
módulos, ya que puede llegar a ser muy complejo su uso, pero una vez que se logra su
implementación, puede otorgar a la empresa información valiosa para la toma de
decisiones.

19
  CONTPAQI CONTABILIDAD.
Se podría decir que es uno de los programas de Contabilidad más completos en el
mercado, lo utilizan por lo regular empresas medianas a grandes.
También es el preferido de los despachos contables, ya que, con una sola licencia,
pueden llevar la contabilidad de muchas empresas.
Dentro de sus funciones principales se encuentran los siguientes módulos:
 Elabora la Contabilidad Electrónica (Balanza de Comprobación, Catálogo de
Cuentas y Pólizas)
 Genera la Declaración Informativa de Operaciones con Terceros (DIOT)
 Reportes de impuestos, catálogos de cuentas y estados financieros.
 Multiusuario y multiempresa.

 CONTABILIDAD EN LÍNEA DE ContadorMx.

Es el sistema de Contabilidad sin complicaciones, va encaminado a elaborar la
Contabilidad Electrónica de Personas Físicas y Morales, en un entorno amigable.
Permite la carga de los XML´s desde la página del SAT, los importa a la contabilidad
para que se le asigne un tipo de ingreso o egreso (dependiendo el caso).

Genera la Declaración Informativa de Operaciones con Terceros (DIOT), auxiliares con

los movimientos de las diferentes cuentas contables, obtienes reportes de ingresos y
egresos. Se puede fácilmente modificar los catálogos de cuentas, para adaptarlo a su
contabilidad.

 SISTEMA CALCIMP.
Al utilizar CalcImp podrá notar que no es necesario conocer todos los aspectos
contables, ya que su interfaz provee al usuario información de cuál es la lógica en materia
de impuestos. CalcImp logra que el usuario se familiarice rápidamente con el proceso de
generación de contabilidad y cálculo de impuestos.

Se recomienda su uso para despachos contables, personas físicas (Profesionales,

Empresariales (PYMES), Personas morales AC y Sector primario), Régimen de
Incorporación Fiscal. Puede acceder desde cualquier computadora con Internet,
descargar los XML (emitidos y recibidos) directo del SAT, para después basado en ellos
se realice el cálculo de impuestos.

 Excel (extra).
Excel tiene una mención especial, ya que antes de la entrada de la Contabilidad
Electrónica, muchos contribuyentes utilizaban Excel para elaborar su contabilidad y
calcula impuestos a pagar. Al ser un programa que muchos contadores y contribuyentes
tienen instalado en su computadora, resultaba conveniente vaciar los ingresos y egresos
en una hoja de Excel. Para después tomar esa información, para aplicarles funciones o
fórmulas, obteniendo los impuestos a pagar y en algunos casos la propia DIOT.

20
Con la entrada de la Contabilidad Electrónica, se volvió complicado el considerar a Excel
como un programa contable, sin embargo, existen herramientas en Excel, que con la
ayuda de macros pueden elaborar el XML que se envía al SAT.

De tal manera que la revista mexicana ContadorMx (2017), señala que cada
contribuyente debe probar cual es el programa de Contabilidad que más le conviene, ya
que es posible que si utiliza una opción de las antes mencionadas, el sistema pueda
quedarse corto o también que sea muy sofisticado para el tipo de contribuyente que se
trate.

2.2.3. Factores Que Intervienen La Adopción De La Tecnología En La Contabilidad.

Dentro de los factores que influyen en la adopción de las Tics dentro de las empresas,
se consideran factores internos y externos de una entidad que en un momento dado
pueden influir en la decisión de la adquisición de cierto producto o servicio. Para efectos
de este análisis, las áreas que se toman en cuenta son los económicos, sociales,
psicológicos, culturales, situacionales, ambientales, organizacionales, interpersonales e
individuales (Bautista, 2021).

Según el centro de investigaciones de la Universidad de Guadalajara (2021), dichos

factores son descritos de la siguiente manera:

 Económicos.
Dentro de estos factores se deben tomar en cuenta el nivel de ingresos de la empresa
para la compra de equipamiento, la disminución de los costos que genere la adopción de
cierta tecnología y la comparación costo beneficio que representa la inversión TIC. El
nivel de ingresos de una empresa será factor determinante para la adquisición de
equipamiento tecnológico, ya que la inversión inicial en tecnología demanda de fuertes
cantidades de dinero; sin embargo, existen fuentes de financiamiento y apoyos
gubernamentales a las pequeñas y medianas empresas.

 Sociales.
La sociedad es un punto de referencia en la adopción de tecnologías, ya que juega un
papel importante en como las empresas se relacionan con los colaboradores, clientes,
proveedores y entidades gubernamentales; los cuales son factores que se conocen como
grupos de referencia, tomando en cuenta que el núcleo familiar también es un fuerte
factor de influencia.

 Psicológicos.
La psicología juega un papel importante en las adquisiciones Tics, ya que se ven
involucradas las motivaciones de compra de tecnología, la percepción que tiene el
agente decisor sobre su uso y el nivel de aprendizaje en el uso de cierto equipamiento.
Motivaciones de compra de tecnología.

El agente decisor se ve influenciado por las necesidades de reconocimiento y aceptación

en un círculo social que le proporciona status ante sus clientes. Percepción de la gerencia
sobre el uso de tecnologías. La gerencia puede tener percepciones que se contraponen

21
acerca de los beneficios que atrae el uso de tecnología, esta situación podría influir en la
adopción de equipamiento inadecuado a las necesidades de la empresa, o se podría
pensar que con la implementación de cierta herramienta tecnológica se daría solución a
todos los problemas organizacionales.

 Culturales.
Mientras la cultura de una sociedad se encuentre relacionada con las tecnologías de la
información, será el nivel de implementación en la vida diaria de las empresas, usando
las TIC en la forma de comunicarse, expresarse y hacer negocios. Según los hábitos y
costumbres de dicha sociedad y su cultura empresarial, el conocimiento y uso que tienen
los empleados sobre el dominio TIC, añadiendo la relación de los clientes y proveedores
en la evolución TIC, así como el uso diario y la innovación continua, serán factores
determinantes en la renovación de equipamiento tecnológico.

El conocimiento de los empleados en el uso de tecnologías es fundamental, debido a

que de nada sirve tener el equipamiento más caro y sofisticado si no se conoce su
utilización, es por ello relevante el conocimiento y la pericia del personal en el uso de las
tecnologías.

 Situacionales.
Existen factores que influyen en una decisión de manera situacional, en el caso de la
adopción TIC se pueden mencionar que a un momento determinado solo se puede contar
con la tecnología de ese momento o que algún equipamiento ya sea obsoleto. En un
tiempo determinado algún producto o servicio requiere ciertos parámetros de calidad o
funcionalidad, además que la presión de la competencia es siempre constante. Ello debe
tomar en cuenta cada situación donde se debe decidir si invertir o no, en cierto
equipamiento o en otro.

 Organizacionales.
También se deben tener en cuenta los elementos propios de una empresa entre los
cuales se mencionan sus políticas de compra, planeación estratégica y estructura
organizacional.
Políticas de la empresa y planeación estratégica TIC. Las empresas tienen políticas para
la inversión y renovación, ya que el equipamiento se desgasta, sufre averías o por causa
del progreso tecnológico queda obsoleto.

Estructura organizacional. El tamaño de la empresa es uno de los factores clave que

influyen sobre la adopción TIC, ya que las pequeñas empresas cuentan con
características diferentes a las de las grandes empresas.

 Interpersonales.
El carácter interpersonal de los agentes decisores juega un papel relevante en la
adopción de tecnologías de la información al momento que se da la interacción con los
proveedores que comercializan los productos y servicios, pues estos son una fuente
importante de influencia al ofrecer soluciones específicas a las necesidades de las
empresas, aquí entra la habilidad del vendedor y la calidad de la asesoría brindada.

22
Interacción con los proveedores de tecnologías. Aunque es más común que los clientes
influyan en mayor medida en la adopción de tecnologías, el proveedor de estos productos
y servicios busca la manera de ejercer influencia sobre sus compradores.

 Individuales.
Por último se considera al individuo como factor primordial en la toma de decisiones en
la adquisición de cualquier tipo de equipamiento. Es aquí donde se toma en cuenta el
estilo de vida, la etapa del ciclo de vida y el auto concepto del directivo en relación al
vínculo tecnológico.

2.2.4. Soluciones A Factores De Intervención.

En relación al apartado anterior donde se describen los factores que intervienen en la
adopción de la tecnología en la empresa, con respecto a la contabilidad. En este apartado
se dará solución a cada uno de los factores mencionados, de acuerdo al Centro de
Investigación del Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas, de la
Universidad de Guadalajara.

 Económicos.
Al momento de adquirir tecnología para el uso contable, es indispensable valorar el flujo
de efectivo en el corto plazo, ya que será un factor prioritario en la toma de decisiones,
por lo que el comportamiento reactivo e intuitivo es más relevante que la anticipación o
planeación estratégica.

Debido a que el flujo de efectivo de las pequeñas empresas se destina generalmente

para la operación del negocio del día a día y se esperan retornos de inversión en la
menor cantidad de tiempo, en estos casos las Tics que pudieran ser mejor
implementadas, son aquellas que pueden ser utilizadas fácil e inmediatamente, de
preferencia en paquetes que integren ciertos productos y servicios, de manera robusta y
que abarque la mayor cantidad de áreas funcionales en la menor cantidad de
equipamiento.

La disminución de los costos de operación, es un factor económico a considerar, debido

a que las Tics permiten que la eficiencia de los procesos de operación, agilizan los
tiempos de comunicación entre las áreas; lo cual representa un costo del factor tiempo y
que al final se ve reflejado en términos monetarios. Costo beneficio del equipamiento
Tics.

 Sociales.
Entre la sociedad que hace hincapié en este factor están los grupos de referencia. En el
caso de los grupos de referencia es importante compartir ideas con amigos y
compañeros de trabajo sobre su opinión en el uso de la tecnología, estos grupos también
pueden ser usuarios u otras empresas que ya han implementado alguno de los productos
TIC y emiten opiniones en foros, así como la referencia de expertos en el uso de
tecnologías en las organizaciones.

23
Principalmente se resuelven con la diversidad de opiniones entre colegas, exponiendo
ideas, experiencias y futuras visualizaciones del modo en que se aplican la tecnología
en materia contable.

 Psicológicos.
Desde el punto de vista psicosocial, el propietario o gerente de la empresa juega un papel
predominante en la organización, sobre todo si se trata de una empresa familiar donde
quien toma las decisiones es el jefe de familia, el cual conforma la cultura organizativa
con respecto al uso de las TIC; de esta manera, las decisiones relacionas a la adquisición
o adopción de tecnología, se ve influenciada por la capacidad de adaptación,
conocimiento técnico y las características individuales que tiene el gerente sobre las
herramientas informáticas.

 Culturales.
Entre los hábitos más frecuentes que influyen en la adopción Tics, se encuentra: buscar
información de la competencia, tutoriales y congresos. Los empleados pueden influir en
la adopción de herramientas tecnológicas sugiriendo su implementación para aumentar
la eficiencia de su trabajo.

Una costumbre muy arraigada al interior de las organizaciones entre los empleados, es
estar conectado en todo momento a las redes sociales y este también es un factor cultural
que influye en la adopción de tecnologías. Se pueden mencionar otros usos de relevancia
organizacional, en la forma de comunicarse y expresarse al interior y exterior de la
empresa con el apoyo de las telecomunicaciones.

Las empresas que tienen más experiencia en el uso de Tics o que las utilizan
mayoritariamente, tienden a ser más susceptibles a su implementación. La sencilla
solución es crear una cultura de actualización y conocimiento de los avances
tecnológicos en programas contables.

 Situacionales.
Cada empresa atraviesa diversas situaciones durante su vida laboral, para adquirir y
utilizar correctamente un programa contable es importante medir y valorar la situación
actual, entre los puntos a analizar están:

1. Tecnologías disponibles en el momento: Diferentes a las que ya tiene la

empresa.

2. Calidad y funcionalidad de los productos y servicios: La experiencia de

satisfacción del desempeño de los productos Tics adquiridos en el pasado.

3. La presión de la competencia: El tema de la competencia es un factor, que

genera fuerte presión sobre la implementación de las tecnologías en otras
empresas, ya que la adopción de algunas tecnologías, ofrecen ventajas
competitivas que se ven reflejadas en la reducción de costos y aumento de
utilidades en las empresas.

24
  Organizacionales.
La principal solución a esto es conocer la empresa, saber identificar el tamaño y
necesidades que la organización posee y necesita. En este sentido la variedad de
productos Tics tiene cabida en cada uno de los motivantes de inversión en las diferentes
áreas mencionadas y puede remplazarse por la evolución tecnológica y por qué
rápidamente quedan obsoletos algunos equipos sobre todo de cómputo.

 Interpersonales.
Recurrir a asesorías con expertos, es una buena alternativa de solución ya que
consideran factores que facilitan la toma de decisiones sobre la adopción de Tics, según
la calidad de la asesoría en relación a las necesidades de la empresa, con el ofrecimiento
de paquetes que integren software, hardware y aplicaciones web; a esto se le suma la
habilidad del vendedor y las opiniones de otros usuarios involucrados en situaciones
similares.

 Individuales.
El nivel de relación en la vida diaria del directivo será la solución para que se implemente
equipamiento y la forma de cómo usarlo en beneficio de la empresa, analizando el estilo
de vida gerencial. Cada empleado de la empresa deberá seguir el ciclo de vida que lleva
la gerencia de la entidad, ya que con este análisis se determinan la personalidad del
directivo y así se puede decir que en algunos de ellos, predominan o se combinan
diferentes tipos de personalidad (dinámico, conservador, dominante, introvertido,
extrovertido) y sus decisiones se verán influenciadas respecto al uso de las Tics.

2.2.5. Beneficios Del Uso Adecuado De La Tecnología En Materia Contable.

Desde el punto de vista contable, las Tecnologías de Información y Comunicación (Tics)
en el proceso contable de una empresa ofrece múltiples beneficios y estrategias para
lograr competitividad en el mundo de la globalización, pues por muy pequeña que sea la
organización, los sistemas informáticos contables permiten un manejo automatizado que
agiliza las operaciones administrativas-contables, integrándose todas las áreas
(tesorería, nómina, compras, facturación y otros) en tiempo real, rápidamente y en forma
eficiente.

Así mismo se menciona que el empleo del internet, el comercio electrónico y el gobierno
electrónico como simples ejemplos aplicados en todas las operaciones de una
organización, en especial, en el área contable, caso de estudio de esta investigación,
son herramientas que ofrecen las Tics, y constituye la gran autopista de la información y
los negocios que crece cada día de manera sorprendente.

Por ello, la creciente importancia que día a día ha adquirido la información contable
dentro de las organizaciones puede ser entendida como consecuencia de tres factores.
Primero, la necesidad de éstas de adaptarse a un entorno cada vez más cambiante y
complejo. Segundo, la intensificación del componente informativo en todas las
actividades económicas y sociales. Tercero, el potencial de las Tecnologías de la
Información (TI) en la mejora de la eficacia y eficiencia del tratamiento de la información,

25
provocando una nueva revolución en el orden social y económico, que se ha denominado
Sociedad de la Información (Durán, 2015, p. 54-56).

2.3. Impacto Tecnológico De Herramientas Contables En La Gestión

Organizacional.

2.3.1. Gestión Organizacional.

De acuerdo a la empresa Pro-Optim (2020) consultoría especializadas en
organizaciones, define que la gestión organizacional como un conjunto de prácticas y
estrategias que conducen a un modelo de negocio a resultados positivos.

La gestión organizacional es responsable de definir procesos y promover el control y la

asignación adecuada de recursos, ya sean financieros, materiales, tecnológicos o
humanos. La gestión, cuando se hace bien, es lo que mantiene a la empresa funcionando
de manera organizada y armoniosa. Es a través de la gestión de alto nivel que la
empresa puede ser más competitiva, productiva y sostenible.

Por otra parte, Tamayo (2021) describe a la gestión organizaciona en la capacidad del
logro de objetivos, con ayuda de las tecnologías se visualiza un esquema en el que la
empresa comparte una posición complementaria con el talento humano, entendida como
la administración financiera y del personal en términos de planeación, organización,
desarrollo y coordinación de actividades, que tienen inmersas las dimensiones de
desarrollo humano, condiciones de trabajo y productividad, y que, a partir de cada
intersección generan características con respecto al desempeño del colaborador en
términos de calidad, cantidad y tiempo, para realizar una labor con un entregable
determinado.

2.3.2. Modelos De La Gestión Organizacional.

Siguiendo con lo establecido por los consultores de la empresa Pro-Optim (2021), existen
diferentes tipos de gestión organizacional y la elección de la más adecuada dependerá
de una serie de factores y particularidades de la empresa. Se pueden combinar los
distintos modelos de gestión según cual sea la estrategia de cada negocio o área.

A continuación se muestran algunos ejemplos de modelos de gestión organizacional:

 Gestión por resultados

La gestión basada en resultados se basa en las metas y objetivos de la organización,
que deben estar de acuerdo con la planificación estratégica. La idea de este modelo de
gestión es involucrar a gerencia y colaboradores en la definición y búsqueda de
resultados previamente establecidos.

Dichos resultados deben ser monitorizados constantemente. En este tipo de gestión, el

resultado logrado es más importante que el método utilizado para lograrlo. Los objetivos,
que son el foco de la Gestión por Resultados, se definen para los diferentes niveles
organizacionales.

26
Otra característica de este modelo de gestión se refiere a la verificación constante.
Periódicamente, el desempeño de los equipos pasa por una revisión, en la cual se
realiza una comparación entre los resultados obtenidos y los planificados, por lo tanto,
es posible realizar las mejoras necesarias. Cada uno de los perfiles involucrados en los
procesos sabe exactamente lo que se espera de ellos. Esto ayuda a evitar que pierdan
el enfoque en los objetivos establecidos y se sientan más comprometidos y motivados .

 Gestión democrática.
En la gestión democrática, los empleados participan en los procesos de toma de
decisiones y participan activamente en la definición de estrategias.

Este modelo de gestión considera el capital intelectual de la empresa, buscando construir

una relación más cercana con los empleados. Este tipo de modelo se utiliza sobre todo
para empresas cooperativas, o bien para empresas con alto nivel de desarrollo humano.
Para que los empleados participen en los procesos de toma de decisiones, la empresa
debe estar muy segura de la capacidad técnica y el juicio de sus empleados.

En la gestión democrática, los empleados se enfrentan a un determinado problema y, en

función de la misión, la visión y los valores de la organización, necesitan encontrar una
solución creativa. La comunicación y la transparencia son aspectos indispensables en
este modelo de gestión, que tiende a motivar más a los empleados y resalta el
sentimiento de pertenencia a la organización.

 Gestión basada en procesos.

La gestión de procesos se centra en la mejora constante de los procesos
organizacionales. La empresa que adopta este modelo busca monitorear y evaluar el
desempeño de los procesos y estandarizarlos, además de identificar e implementar
siempre las mejores prácticas.

En este tipo de gestión, también buscamos mejorar la relación entre los diferentes
sectores de la empresa, sistematizar los flujos de trabajo y reducir los costos.
Al mapear y proporcionar información relevante sobre los procesos, la intención es
hacerlos más fluidos, transparentes, eficientes y alineados adecuadamente con los
objetivos de la organización. Con un enfoque en la mejora continua de procesos, la
empresa puede ofrecer productos y servicios con un alto nivel de calidad.

 Gestión centralizada.
Si en el modelo anterior se compartía el poder de decisión, aquí la decisión se concentra
en la figura del líder.

En la gestión centralizada, el gerente es el centro de todo. Define los objetivos, delega

responsabilidades, controla el rendimiento, proporciona pautas y decide sobre todo.
Aunque parezca un poco radical, este tipo de gestión es muy recomendable cuando el
equipo está compuesto por profesionales sin experiencia o poco calificados. Por lo tanto,
corresponde al gerente tomar las riendas y guiar a los empleados.

27
2.3.3. Ventajas Del Uso Del Software Contables.
En la era de digitalización y la automatización general de procesos, las empresas han
dado un giro de 180 grados en lo que a gestión, planificación y coordinación de recursos
se refiere. Así mismo, uno de los grandes pasos que se han dado en el departamento
financiero y contable de la mayoría de empresas es el de la centralización de todos sus
sistemas en los programas contables (Nuño, 2018).

Patricia Nuño (2018), señala que el software contable o programas de contabilidad están
destinados a sistematizar y simplificar las tareas de contabilidad dentro de una compañía,
desde una pyme hasta una multinacional. La implementación de un software contable en
tu empresa te permite unificar y automatizar la operación contable y comercial,
permitiéndote gestionar los recursos de manera más eficiente. Algunas de las ventajas
de implementar dichos software son las siguientes:

 Ahorro.
Uno de los principales beneficios de contar con un software contable supone un ahorro,
pensando en dos vertientes: el tiempo, agilizando las tareas en lo que a encuadre de
cuentas y búsqueda de datos se refiere; el dinero, puesto que se emplea una cantidad
de recursos mucho menor (menos tiempo y menos personas). Además, el tener todo
automatizado reduce la posibilidad de errores.

 Mejora de la gestión del negocio.

El llevar la gestión de las cuentas de ingresos y gastos de empresa en un software de
contabilidad supone, no solo tener todos los datos unificados y almacenados en un
mismo lugar; sino que facilitan la gestión y toma de decisiones de la compañía.
Igualmente, se suministrará información útil para llevar la buena marcha del negocio,
llevarlo por el camino correcto.

 Simplificación.
Llevar al día la contabilidad y hacerlo de manera adecuada ha sido un gran quebradero
de cabeza para muchos trabajadores. Sin embargo, si algo permiten el software
contables es automatizar el trabajo y agilizar el día a día, de manera simple y correcta.

 Disponibilidad.
Disponer de la información unificada y centralizada toda en un mismo software contable,
nos permite tener los datos siempre disponibles, accediendo en todo momento y sin
limitación alguna. Así como antes se debía acceder a la información en papel, hoy en día
se trabaja con información almacenada en la nube, permitiéndonos gestionar la
información desde cualquier momento y lugar.

 Confidencialidad y seguridad.
Las soluciones frías permiten tener la información más segura que nunca, almacenada
en sistemas totalmente fiables y seguros, lejos de cualquier ataque informático o
cualquier accidente.

28
2.3.4. Desventajas Del Uso Del Software Contables.
Así mismo Nuño (2018), señala que es importante tener presentes algunas de
las desventajas de los programas contables:

 Dificultad.
Algunos paquetes de software de contabilidad están diseñados y pensados para
personas que no tienen amplios conocimientos acerca de la contabilidad empresarial.
Sin embargo, hay otros muchos paquetes en los que requiere de un alto conocimiento,
tanto contable como técnico, para aprender a usar y sacarle todo el partido a la
aplicación.

 Mantenimiento.
Otro de los inconvenientes de los programas contables es que requieren de un
mantenimiento y actualización del paquete contratado, para sacarle el máximo partido y
que trabaje de manera óptima y eficiente.
 Costo.
Son muchos el software de contabilidad disponible en el mercado y a un precio más que
razonable. Sin embargo, debes tener en cuenta otro tipo de requisitos, tales como la
RAM, la velocidad del procesador y la memoria del disco duro.

 Pérdida de datos.
Si existe una gran cantidad de entrada de datos en el sistema, existe la posibilidad de
que algunos se pierdan. Esto se debe principalmente por la pérdida de facturas físicas o
si se llegan a destruir las mismas.

 Fraude.
Aunque la caída de servidores y los fallos de conexión se pueden solventar sin ningún
problema, existe otra dificultad. La parte humana puede manipular las cifras y datos que
se introducen en el sistema. De esta manera, es posible que ocurra malversación de
fondos.

2.3.5. Beneficios Del Uso De La Contabilidad Electrónica.

La contabilidad electrónica es la forma rápida, moderna y segura para que las empresas
y los empresarios den a conocer al Servicio de Administración Tributaria (SAT) parte de
su información contable, como llevar los registros y asientos por medio de vías
electrónicas e ingresar de forma mensual su información contable a través de la página
de internet. Cabe señalar que se puede resaltar las ventajas que existen por mencionar
algunas, son que al poder hacer el envío de los requisitos que te pide el SAT vía internet,
existe un ahorro económico, de papel para las empresas, hay un mejor manejo de los
archivos digitales electrónicos, el resguardo de tu información es más segura, los
procesos fiscales son más fáciles y existe mayor confidencialidad con tu información
fiscal (Barbosa, 2021).

Del mismo modo señala que el manejo de los documentos electrónicamente refiere que
se tenga de forma más rápida la consulta y segura la información que se necesita, así
como también permite mantenerla protegida, evitando cualquier error o fraude, ya que,

29
al poder almacenarla tanto en la computadora o en otros medios digitales, hace que la
información difícilmente se pierda, este nuevo sistema va encaminado a buscar agilizar
el cumplimiento de las obligaciones que todos los ciudadanos tienen que realizar en
relación a sus impuestos, anteriormente se tenía que hacer largas filas para realizar
algún trámite y ahora, desde la comodidad de una computadora con internet puedes
realizarlo. Todos estas estrategias de recaudación que implementan los gobiernos,
obedece desde este punto de vista a que el sistema económico es cambiante y por ende
el medio de recaudación de los impuestos tiene que ir de la mano con los tiempos reales
de la economía de un país, así como su avance tecnológico, aunque el proceso de
aprendizaje de los ciudadanos con estas nuevas formas de recaudación y cumplimiento
van despacio, se puede considerar que en algún futuro sea más sencillo, accesible y
adaptable a cualquier persona.

Barbosa (2021), determina que los cambios siempre generan controversia, temor porque
no a lo nuevo, a lo desconocido, sin embargo, los riesgos se toman para saber si
funcionan muchas cosas, así es en las decisiones instituciones, más difíciles que otras
porque hay una población de por medio de diferentes clases y poder adquisitivo del cual
no se sabe cómo reaccionen. Finalmente estamos en una era de tecnologías que nos
lleva cada día a conocer y tomar nuevas decisiones sobre cualquier rubro, pensemos
que estos cambios siempre traen aspectos positivos y negativos que nos darán el inicio
de algo nuevo en un momento determinado.

30
 Capítulo III. Metodología De La Investigación.

Al ser una investigación dirigida a un estudio de caso sobre la empresa Interceramic y

Partes y Climas de Noroeste S.A. de C.V., la dirección de la investigación está dirigida a
desarrollar una metodología cualitativa, debido a que se analizará el comportamiento del
departamento de contabilidad sobre el uso de estrategias y herramientas tecnologías
aplicadas para una buena gestión organizacional.

3.1. Diseño Metodológico.

Para el óptimo desarrollo de la presente investigación, se plantea un diseño metodológico
el cual implica plantear y especificar los procedimientos, estrategias y métodos que se
aplicarán durante la búsqueda de datos y el cumplimiento de los objetivos de
investigación antes planteados.

De acuerdo con Sampieri (2017:04), la investigación es un conjunto de procesos

sistemáticos, críticos y empíricos que se aplican al estudio de un fenómeno o problema.
Por otra parte, Barrantes (2014) define que la investigación científica puede ser
comprendida como: Un proceso sistemático, formal, inteligente y controlado que busca
la verdad por medio del método científico y que nace de un sentimiento de insatisfacción,
ya sea vital o intelectual, cuyo producto es el conocimiento científico (p. 42).

El planteamiento estratégico de un diseño metodológico es crucial para el eficaz

desarrollo de la investigación, debido a que especifica y marca tiempos de realización,
pronóstico de resultados y la muestra a estudiar. El diseño metodológico de esta
investigación será desde la perspectiva de un enfoque cualitativo, ya que se llevaran a
cabo entrevistas al personal de contabilidad de la empresa, para posteriormente realizar
un análisis de los resultados.

3.1.1. Tipos De Investigación.

Sampieri en su libro Metodologia de la información (2017), describe tres enfoques de
investigacion, los cuales son los siguientes:

a. Cuantitativo.
Dentro de este enfoque se utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base
en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin establecer pautas de
comportamiento y probar teorías. Representa un conjunto de procesos (secuencial o
probatorio), el cual lleva un orden riguroso, el cual parte de una idea que va acotándose
y, una vez delimitada, se derivan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la
literatura y se construye un marco o una perspectiva teórica (p.03).

b. Cualitativo.
Se utiliza la recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de investigación
o revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación. El enfoque cualitativo,
también se guía por áreas o temas significativos de investigación. Sin embargo, en lugar
de que la claridad sobre las preguntas de investigación e hipótesis preceda a la
recolección y el análisis de los datos (como en la mayoría de los estudios cuantitativos),

31
los estudios cualitativos pueden desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o
después de la recolección y el análisis de los datos. Con frecuencia, estas actividades
sirven, para descubrir cuáles son las preguntas de investigación más importantes; y para
perfeccionarlas y responderlas (p.7).

c. Mixto.
Con respecto a esta investigación, desarolla tanto el enfoque cualitativo como el
cuantitativo, es decir, representan un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y
críticos de investigación e implican la recolección y el análisis de datos cuantitativos y
cualitativos, así como su integración y discusión conjunta, para realizar inferencias
producto de toda la información recabada y lograr un mayor entendimiento del fenómeno
bajo estudio (p.534).

Por otro lado, se define que:

El estudio de caso, es una herramienta de investigación y una técnica de aprendizaje que
puede ser aplicado en cualquier área de conocimiento.

El objetivo fundamental de los estudios de caso es conocer y comprender la

particularidad de una situación para distinguir cómo funcionan las partes y las relaciones
con el todo.

Los objetivos de un estudio de caso se pueden clasificar en:

 Exploratorios: cuyos resultados son usados para formular una pregunta para
iniciar una investigación,
 Descriptivos: ayudan a describir y comprender mejor un caso en particular,
 Explicativos: orientan para facilitar la interpretación del caso.

Los estudios de caso se caracterizan por ser:

 Particularista: estudia intensiva y profundamente un fenómeno.
 Descriptivo: diferencia las partes que componen el todo.
 Heurístico: crea nuevos significados para ampliar las experiencias.
 Inductivo: descubre relaciones y genera hipótesis. (Significados, 2021)

Como ya se mencionó anteriormente el presente trabajo de investigación será realizado

bajo la metodología cualitativa, en la cual se realizará un estudio y análisis de caso sobre
las empresas Interceramic y Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V., mediante la
realización de entrevistas semiestructuradas que ayuden a determinar y analizar el
desempeño del departamento de contabilidad con respecto al uso de estrategias y
herramientas tecnológicas diseñadas e implementadas para que la empresa mantenga
una buena gestión organizacional.

3.1.2. Alcance De Estudio.

El alcance de la investigación ayuda a determinar el nivel de profundidad y análisis que
tendrá la investigación, además de plantear las estrategias y medios por los cuales se
obtendrá la información.

32
En este caso se aplicaran estudios descriptivos y exploratorios, debido a que se busca
especificar propiedades y características importantes de la investigación. Por medio del
estudio de caso se pretende obtener y analizar la información de manera conjunta dentro
las empresas Interceramic y Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V, las estrategias y
herramientas contables que son implementadas, además de identificar los factores que
dificultan el uso de la tecnología, y por ultimo medir el impacto que esto conlleva dentro
de la gestión organizacional de la empresa.

3.2. Objeto De Estudio.

Dentro del objeto de estudio de esta investigación, su enfoque está en las estrategias y
herramientas que actualmente las tecnologías brindan a los contadores para que sus
actividades dentro de las empresas contribuyan a la gestión organizacional de la misma,
analizando los factores de dificultad y el impacto que estas conllevan.

3.3. Unidad De Análisis.

El análisis y estudio de caso está dirigido al comportamiento de las siguientes empresas:

Empresa 1:
Nombre: Interceramic.
Departamento: Contable.
Actividad: Producción y comercialización de loseta cerámica esmaltada para piso y
pared, así como de productos relacionados complementarios, además de brindar
servicios (sector terciario) de asesoría e instalación.

Empresa 2:
Nombre: Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V.
Departamento: Contable.
Actividad: Venta e instalación de equipos de aire acondicionado.

3.4. Sujetos De Investigación.

Se contemplan sujetos internos de la empresa, los cuales son:
 Departamento de contabilidad: contador general y auxiliar del departamento.

3.5. Población Y Muestra.

Comprende un estudio de caso, aplicado a empresas que se dedican a la prestación de
servicios de refrigeración y asesoría, así como a la compra venta de artículos para
materiales para la remodelación del hogar y de refrigeración en el estado de Sinaloa,
dichas empresas son las siguientes:

 Interceramic, ubicada en Gral. Ignacio Ramírez 936, Jorge Almada, 80200

Culiacán Rosales, Sin.
 Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V., ubicada en Ángel Flores 940 Pte.
Esquina con Victoria, Col. Centro C.P. 80000 Culiacán Rosales, Sinaloa.

33
3.6. Hipótesis De Investigación.
La hipótesis de esta investigación sobre la cual se basa esta investigación, es la
siguiente:

Las estrategias y herramientas implementadas utilizadas para el procesamiento de las

operaciones contables presentan algunas dificultades tales como el desconocimiento
programas contables y la falta de capacitación del personal del área de contabilidad lo
que impacta desfavorablemente en la gestión organizacional de la empresa.

3.7. Recolección De Datos.

Cabe mencionar que las técnicas de recolección de datos, son los procedimientos y
actividades que le dan acceso al investigador a obtener la información necesaria para
dar cumplimiento a su objetivo de investigación (Bastis, 2020).
La tecnica que será utilizada es la aplicación de una serie de entrevistas
semiestructuradas dirigidas al gerente gerarl de la empresa y al departamento de
contabilidad, desde elcontador general hasta los auxiliares contables; dicha entrevista
esta diseñada con el objetivo de dar respuesta a cada una de las interrogantes a las
cuales esta sujeta esta investigación.

3.7.1. Observación.
Se puede entender como observación a la técnica de recolección de datos que consiste
en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más significativos de los
objetos, hechos, situaciones sociales o personas en el contexto donde se desarrollan
normalmente; permitiendo la comprensión de la verdadera realidad del fenómeno.

La observación se fundamenta en buscar el realismo y la interpretación del medio, por lo

cual se debe planear cuidadosamente en:

 Etapas: para conocer el momento de hacer la observación y realizar las

anotaciones pertinentes.
 Aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en estudio.
 Lugares: deben ser escogidos cuidadosamente para que lo observado aporte lo
mejor al trabajo de investigación.
 Personas: de ellas depende que se obtenga información representativa para el
estudio. (Bastis, 2020)

3.7.2. Entrevista.
Se identifica que una entrevista es una técnica de recopilación de información mediante
contacto directo con las personas, a través de una conversación interpersonal, preparada
bajo una dinámica de preguntas y respuestas, donde se dialoga sobre un tópico
relacionado con la problemática de investigación. La interacción verbal es inmediata y
personal, donde una parte es el entrevistador, quien formula las preguntas, y la otra
persona es el entrevistado. (Bastis, 2020).

En este trabajo de investigación se estarán realizando entrevistas semiestructuradas

planteadas en el Anexo 02 denominado Guía De Entrevista, las cuales se llevan a cabo

34
a partir de un guion de preguntas cerradas y abiertas que se le formulan al entrevistado,
sin obligar al entrevistado que siga un orden determinado; dejando así lugar para la libre
expresión. Posteriormente se obtendrán las conclusiones pertinentes mediante un
enfoque cualitativo. Dichas encuestas están diseñadas con el objetivo de dar respuesta
a las interrogantes y objetivos específicos de la presente investigación.

3.7.3. Encuesta.
La encuesta es una técnica de recopilación de información donde el investigador
interroga a los investigados sobre los datos que desea obtener. Se trata de conseguir
información, de manera sistemática y ordenada de una población o muestra, sobre las
variables consideradas en una investigación. La encuesta permite obtener información
de un grupo socialmente significativo de personas relacionadas con el problema de
estudio; que posteriormente mediante un análisis cuantitativo o cualitativo, generar las
conclusiones que correspondan a los datos recogidos. (Bastis, 2020).

El presente trabajo de investigación está diseñado a implementar una metodología de

corte cualitativo mediante en estudio de caso y aplicando entrevista semiestructurada en
dos empresas de la localidad.

35
 Capítulo IV. Resultados De La Investigación.

El resultado de la presente investigación está orientado a dar respuesta a la interrogante

central de estudio que se plantea inicialmente, la cual es identificar cuáles son las
estrategias y herramientas que se han implementado para el eficiente uso de la
tecnología en materia contable, así como las dificultades de su aplicación y su impacto
en la gestión organizacional de la empresa, para lo cual se realizó el estudio de tres
empresas.

Para poder demostrar la hipótesis e interrogante planteada se realizó un estudio de caso

de dos empresas que se realizan sus actividades dentro del sector terciario de la cuidad
de Culiacán Rosales, las empresas seleccionadas se dedican a la venta de productos y
prestación de servicios.

La primera de ellas es Interceramic la cual es una empresa dedicada a la producción y

comercialización de loseta cerámica esmaltada para piso y pared, así como de productos
relacionados complementarios, además de brindar servicios de asesoría e instalación,
iniciando operaciones en la ciudad de Chihuahua, Chih., México, en el año de 1979. La
muestra de estudio se tomó del departamento de contabilidad; dentro de las personas
entrevistadas están:

 La Licenciada en Contaduría Pública Sara Elizabeth Flores Díaz quien cuenta con
29 años de edad y cubre el puesto de contador general de Interceramic; y
 Karla Guadalupe Romero Cárdenas de 23 años de edad quien se desempeña en
el cargo de auxiliar contable y es estudiante de quinto grado de la licenciatura en
contaduría pública.
 Por otro lado, tenemos a Elia Luz Escamilla Villa de 36 años de edad, quien
desempeña en puesto de auxiliar contable dentro de la empresa Partes y Climas
del Noroeste S.A. de C.V., la cual se dedica principalmente a la venta e instalación
de equipos de aire acondicionado.

Analizando los resultados obtenidos del estudio de las empresas se llega a la conclusión
de que las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) aplicadas correctamente
son una pieza estratégica dentro del departamento de contabilidad, ya que interviene de
manera eficiente en la gestión organizacional de la entidad, dando un amplio escenario
para la toma de decisiones tanto administrativas como financiera de la empresa en la
cual laboran. Así mismo, se demuestra que el objetivo general e hipótesis plateados al
inicio de la investigación, los cuales están orientados en analizar las estrategias y
herramientas que se han implementado para el eficiente uso de la tecnología en materia
contable e identificar las dificultades de su aplicación así como determinar su impacto
en la gestión organizacional de la empresa, se logró cumplir de manera gradual y
favorablemente.

A continuación se realiza el análisis detallado de los resultados obtenidos por dimensión

y categorías de estudio.

36
4.1. Dimensión 1 – Generalidades De Estrategias Y Herramientas Contables.
Las estrategias y herramientas contables dentro de la contabilidad desarrollan una
ventaja competitiva para la empresa debido a que remplazan la contabilidad tradicional,
ya que provee lo necesario para la formulación, interpretación y análisis de la información
financiera.

4.1.1. Implementación De Estrategias Y Herramientas Tecnológicas.

Al realizar el análisis de los resultados se puede determinar que las tres personas
entrevistadas están de acuerdo con implementar adecuadamente las estrategias y
herramientas tecnológicas, debido a que su aplicación incrementa eficazmente el
desempeño del área contable de la empresa.

Esto corresponde a lo que plantea Farías Martínez (2017), quien establece que:

La gestión estratégica de la información y la efectividad en las operaciones

contable se basan en utilizar la tecnología como herramienta catalizadora de
análisis. La Gestión Estratégica de la información y la Efectividad en las
operaciones, son dos grandes bloques de competencias que representan el
principal reto para la formación profesional de los contadores del siglo XXI.

4.1.2. Postura Ante Aplicación De Software Y Uso Fundamental De Herramientas

Tecnológicas Dentro Del Departamento Contable.
En este caso el contador general y auxiliar contable de la empresa Interceramic
comparten la opinión de estar totalmente de acuerdo en aplicar cualquier software dentro
de su departamento de labor, mientras que el auxiliar contable de la empresa Partes y
Climas del Noroeste S.A. de C.V. mantiene una postura inferior a Interceramic ya que
esta levemente de acuerdo con esta decisión.

Esto se relaciona a lo que plantea Cedaño (2017), quien comprarte que:

Las principales funciones de los programas logran simplificar la carga laboral, ya

que la automatización del software permite que muchas tareas mecánicas
desaparezcan. Por ejemplo, hasta la llegada de estos programas había que emitir
facturas una a una, enviarlas por correo e incluso imprimirlas para entregarlas en
mano.

4.1.3. Conocimiento De Estrategias Tecnológicas.

Conforme a las respuestas obtenidas de las tres empresas estudiadas demostraron estar
totalmente de acuerdo en tener el conocimiento adecuado y actualizado sobre las
estrategias tecnológicas que se desarrollan dentro de la contabilidad, gracias a que las
Tecnologías de Información y Comunicación son una oportunidad de expandir sus
métodos de análisis y procesamiento de resultados, en este caso de datos financieros.

La Federación Internacional de Contadores, por sus siglas en inglés IFAC (2015),

comparte que

37
 Dentro de las estrategias que una empresa aplica a la contabilidad, se encuentran
las tecnologías, debido a que han permitido a los contadores dedicar más tiempo
a desarrollar un conocimiento conceptual de la información, y así mejorar su
rendimiento en el mercado.

4.1.4. Aplicación De Las Herramientas Tecnológicas.

Analizando las respuestas de las tres entrevistas, tenemos como resultado que
comparten la misma idea, debido a que las tres establecen estar totalmente de acuerdo
en que las herramientas tecnológicas deben ser aplicadas con estrategia de acuerdo a
las funciones que realizan dentro de la empresa.

Esto corresponde a lo que establece Nuño (2018), quien plantea que:

Actualmente, existen multitud de programas contables a nuestra disposición. Si

bien, las empresas apostarán por aquel software contable que le brinde las
prestaciones más adecuadas para su sector y tipo de actividad. Entre dichos
programas se encuentran: Contasol, Seniorconta, Sico, Contaplus, Contasimple y
Contpaqi, por menciona lagunas.

Gráfica 4.1. Estrategias Y Herramientas Tecnológicas En Materia Contable.

3.5

3
Número de empresas.

2.5

2
conocimiento
1.5
Aplicación correcta
1
Uso fundamental
0.5

Fuente: Elaboración propia en base a resultados de entrevista.

La gráfica 4.1 denominada Estrategias y herramientas tecnológicas en materia contable

nos muestra que las tres empresas encuestadas presentan el conocimiento adecuado
de las estrategias y herramientas en materia contable, además de que son aplicadas
correctamente y se desempeñan bajo un uso fundamental dentro de las actividades que
desarrolla la empresa.

4.1.4. Dificultades Para Manejar Las Tecnologías.

Se establece que las dependientes entrevistadas señalan que a simple vista no se
presentan dificultades significativas que marquen el uso de las tecnologías, ya que son
herramientas con un nivel bajo de dificultad en su aplicación, ya que con poca experiencia
logras manejarlas.

38
Lo anterior se relaciona directamente con la opinión que establece Cedaño (2017), donde
señala lo siguiente:

La aplicación correcta y oportuna de cualquier software contable se caracteriza

principalmente por su facilidad de manejo y flexibilidad de disposición, además de
que ayudan a mantener un alto nivel de resguardo y seguridad de los datos
financieros de la empresa.

4.1.5. Cursos De Actualización.

A pesar de que las herramientas tecnológicas se destacan por su fácil manejo, cabe
mencionar que las personas encargadas de ejercer sus funciones dentro de esta
sistematización deberán estar a la vanguardia de cualquier actualización o novedad que
surja, es por esto que tanto Interceramic como Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V.
están de acuerdo en que si es necesario en cada determinado periodo ejecutar cursos
de actualización y manejo eficaz de dichas herramientas, es decir, de los software
contables.

De acuerdo a lo estipulado por La Secretaria de Administración Tributaria SAT (2021),

la cual fundamenta que:

Las Tecnologías de Información y Comunicación necesitan actualización

permanente y frecuente para perfeccionar metodologías, estrategias, procesos y
experiencias que ayudaran a dar cumplimiento a las obligaciones fiscales de los
contribuyentes, sin importar el tamaño, cobertura o giro de su empresa.

4.1.6. Conocimiento De Reglamentos Para El Uso De Herramientas Contables.

Para poder dar un uso eficiente a cada uno del software que implementa cada empresa,
es necesario conocer la reglamentación que los dirige, tanto al programa el particular
como a la dependencia a la que va dirigida dicha información financiera, en este caso
sería el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

De acorde al SAT (2021), quien especifica que:

Los contribuyentes obligados a llevar y enviar contabilidad electrónica, deberán

cumplir con la obligación fiscal de enviar archivos en formato XML de las
transacciones realizadas por medios electrónicos, sin embargo no se describe con
exactitud si deberán utilizar un software específico, dando como conclusión que
no importa el programa utilizado siempre y cuando sea mediante un servicio
electrónico.

A razón de lo anterior, Luz Escamilla representante de Partes y Climas del Noroeste S.A.
de C.V. señala que el departamento de contabilidad no está altamente familiarizado con
la reglamentación del uso de herramientas contables, en el sentido de que si conocen la
reglamentación oficial del SAT, pero no la de cada programación. Mientras que las
dependientes de Interceramic se encuentran actualmente relacionadas con cada
reglamento estipulado dentro de los programas empleados.

39
4.1.7. Herramientas Tecnológicas Empleadas.
De acuerdo a las herramientas tecnológicas que emplean diariamente en sus labores,
cada entrevistado proporciono diferentes respuestas, las cuales son:

 Entrevista 1: La computadora, el celular, software contable Contpaqi,

Clickbalance.
 Entrevista 2: Computadora, software contable Clickbalance.
 Entrevista 3: Contpaqi Administrativo, Conapaqi Contabilidad, Clickbalance,
Contavisión, Multivisión.

Gráfica 4.2. Software Contables Aplicados.

3.5

3
No. de empresas

2.5 Contpaqi
2 Clickbalance
1.5 Contavisión
1 Multivisión
0.5

Fuente: Elaboración propia en base a resultados de entrevista.

De acuerdo con la gráfica 4.2 denominada Software contables aplicados, podemos

observas que el software contable que las tres empresas entrevistadas utilizan son
CONTPAQI y CLICKBALANCE, mientras que CONTAVISIÓN y MULTIVISIÓN son
utilizados por una sola empresa, la cual es Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V.

4.1.8. Recomendación De Herramientas Tecnológicas.

Correspondiente a tomar la decisión de elegir un software contable para ser aplicado,
Cedaño (2017) manifiesta que:

Con la tecnología de la que se dispone hoy en día, cualquier software es capaz

de guardar los datos de sus clientes y generar una factura a partir de otra creada
anteriormente. Ya nada es manual, y gracias a los variados sistemas con los
cuales se cuenta simplemente se introducen datos y el programa los interpreta
para darnos soluciones rápidas.

Es así que las tres entrevistas en este caso comparten la misma idea ya que determinan
que recomiendan cualquier de las herramientas tecnológicas mencionadas con
anterioridad, ya que estas deberán ser utilizadas, siempre y cuando su aplicación facilite
la realización de sus actividades y mejore el desempeño de cada uno de los trabajadores.

40
Después de analizar los resultados obtenidos, se observa que actualmente las empresas
hacen uso de las estrategias y herramientas contables para logar ser más eficientes en
sus actividades.

Algunas de las herramientas y estrategias que emplean las empresas para el uso
eficiente de la tecnología en materia contable son la aplicación de software (programas)
que ayudan a agilizar los procesos contables y ayudan a descubrir nuevos métodos de
análisis y desarrollo de datos, entre los más utilizados están:
 COMPAQI
 Click balance
 Contavisión.
 Miltivisión.

Como primer objetivo específico tenemos analizar las estrategias y herramientas que se
ha implementado la empresa para el eficiente uso de la tecnología en materia contable;
se logró identificar plenamente en cada una de las empresas las estrategias y
herramientas de las cuales dan uso, las cuales están ligadas directamente con las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s).

Dentro de esta dimensión la interrogante especifica es identificar ¿Cuáles son las

estrategias y herramientas que se han implementado para el eficiente uso de la
tecnología en materia contable?, la cual se respondió en su totalidad.

4.2. Dimensión 2 - Factores Que Dificultan El Uso De La Tecnología En Materia

Contable.
Actualmente los procesos de globalización, se presentan en cualquier área de una
empresa, la contabilidad no se queda atrás ya que si bien es cierto que los procesos
contables han mejorado en tiempos de ejecución, es indispensable mencionar que todo
lo nuevo tiene un factor de riesgo o en este caso de dificultad al cual se deben enfrentar
los dependientes de la empresa.

Con respecto a lo anterior, Bautista (2021), establece que:

Dentro de los factores que influyen en la adopción de las Tics dentro de las empresas,
se consideran factores internos y externos de una entidad que en un momento
dado pueden influir en la decisión de la adquisición de cierto producto o servicio.
Para efectos de este análisis, las áreas que se toman en cuenta son los
económicos, sociales, psicológicos, culturales, situacionales, ambientales,
organizacionales, interpersonales e individuales.

4.2.1. Capacitación Para El Pleno Uso De Las Herramientas Contables Para El

Eficaz Desempeño Del Departamento Contable.
En este punto se destaca lo estipulado por López (2017), quien señala que:

Los profesionistas de la contabilidad, requieren de un manejo adecuado de las

TIC´s motivo por el cual es necesaria una actualización permanente; el profesional

41
 contable, deberá apoyarse en los profesionales asociados al área de informática,
debido a que ellos por su perfil son los más indicados para poder llevar a cabo las
adecuaciones necesarias para la configuración de los equipos.

Las dos empresas Interceramic y Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V. plantean
que sin importar el puesto que desempeñen dentro de la empresa, ya sea contador
general, auxiliar o practicante, es obligatorio que cada que la empresa lo exija deberán
presentarse en capacitaciones que les ayuden dar pleno uso a la programación que
utiliza el departamento.
4.2.2. Dificultades En El Uso De Dichas Tecnología.
De acuerdo a los resultados de las entrevistas, se puede determinar que ninguna de las
tres empresas presenta dificultades que estén a su alcance, por ejemplo dentro del
aspecto económico para la adquisición de programas o equipo necesario, es decir, estos
factores que en ocasiones detienen sus actividades pero depende de la empresa no de
ellos como tal. Actualmente todos deben tener una noción del área de informática, sin
embargo existen empresas que cuentan con su propio departamento de sistemas, como
es el caso de Interceramic.

En referencia a lo anterior López (2017), señala que:

El profesionista contable, regularmente deberá apoyarse en los profesionales

asociados al área de informática, debido a que ellos por su perfil son los más
indicados para poder llevar a cabo las adecuaciones necesarias para la
configuración de los equipos, desde instalación, mantenimiento, actualización y
solución de problemas de los sistemas contables utilizados.

4.2.3. Beneficios Al Usar La Tecnología Enfocada En Lo Contable.

Sin duda alguna más allá de cualquier dificultad que se presente, siempre se estará de
acuerdo en que la globalización y digitalización son un gran cambio que traen consigue
múltiples beneficios tanto para el profesionista como para la entidad. Tanto el contador
general y auxiliar de Interceramic y el auxiliar de Partes y Climas del Noroeste S.A. de
C.V. comparten la idea de seguir con el uso adecuado de las tecnologías ya que estas
traen beneficios significativos para cada una de sus actividades y obligaciones.

Por consiguiente Durán (2015), comparte que:

El principal potencial de las Tecnologías de Información y Comunicación son la

mejora de la eficacia y eficiencia del tratamiento de la información, provocando
una revolución en el orden y trato de las áreas sociales y económicas de la
empresa.

4.2.4. Factor Económico Para El Desarrollo Tecnológico Dentro De La Empresa.

El centro de investigaciones de la Universidad de Guadalajara (2021), comparte que:

Dentro de cualquier empresa se debe tomar en cuenta el nivel de ingresos de la

empresa para la compra del equipo necesario, la disminución de los costos que

42
 genere la adopción de cierta tecnología y la comparación costo beneficio que
representa la inversión TIC´s.

La empresa Interceramic plantea que en ocasiones el costo de los programas ya sea de

adquisición nueva o de actualización, más la capacitación de sus empleados, puede
llegar a generar un costo que se sale de su presupuesto, debido a que actualmente los
costos son muy elevados.

4.2.5. Factores Que Dificultan El Uso Pleno De La Tecnología Contable.

Acorde a los resultados obtenidos tenemos que los principales factores a los que se
enfrentan al momento de utilizar la tecnología en materia contable son principalmente
económicos, situacionales y culturales, debido a que las tres entrevistas señalan que las
dificultades a las que ocasionalmente se enfrentan son el costo que estas conllevan
(actualizaciones, capacitación del personal y equipos para su implementación) y la falta
de conocimiento para aplicar correctamente el software.

Esto corresponde a lo que plantea Bautista (2021), quien señala que:

Dentro de los factores que influyen en la adopción de las Tics dentro de las
empresas, se consideran factores internos y externos de una entidad que en un
momento dado pueden influir en la decisión de la adquisición de cierto producto o
servicio. Para efectos de este análisis, las áreas que se toman en cuenta son los
económicos, sociales, psicológicos, culturales, situacionales, ambientales,
organizacionales, interpersonales e individuales.

4.2. Factor Recurrente Que Necesita Atención Inmediata Y Sugerencias De Cambio.

Una vez identificando los principales factores que interviene en el labor de la empresa,
se establecen como prioridad para dar solución y atención lo antes posible a la
capacitación del personal, ya que como lo menciona el contador general de Interceramic,
a pesar de que se cuente con un gran número de personal, si estos no tiene las
capacitaciones adecuadas, el trabajo se verá estancado por la falta de conocimientos
para procesar la información en cada uno de los sistema necesarios.

Por otra parte el auxiliar de Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V. comenta que
dentro de su departamento se le debe dar principal atención al tema del uso de la nueva
facturación y timbrado de nóminas (capacitaciones).

Esto hace referencia a lo establecido por la Universidad de Guadalajara (2021), quien

señala que:

El conocimiento de los empleados en el uso de tecnologías es fundamental,

debido a que de nada sirve tener el equipamiento más caro y sofisticado si no se
conoce su utilización, es por ello relevante el conocimiento y la pericia del personal
en el uso de las tecnologías.

43
4.2.6. Beneficio Significativo Que La Tecnología Trae Al Departamento Contable.
Como ya se ha mencionado las tecnologías son un paso a una nueva era, llena de
beneficios para ambas partes, dentro del marco de respuestas se encuentran:

 Entrevista 1: Ahorro de tiempo en los procesos contables.

 Entrevista 2: El ahorro de recursos como tiempo y dinero al ejecutar
procedimientos financieros.
 Entrevista 3: Más eficiencia y menor probabilidad de error al capturar y procesar
la contabilidad.

De acuerdo con Durán (2015), quien plantea y hace referencia que:

Los sistemas informáticos contables permiten un beneficio en el manejo

automatizado, debido a que agilizan las operaciones administrativas y contables,
integrándose las funciones de las principales áreas: tesorería, nómina, compras,
facturación, entre otras; en tiempo real y en forma eficiente.

4.2.7. Impacto De La Tecnología En El Actual Desempeño Laboral.

Conforme a los resultados obtenidos de las entrevistas, todas las empresas señalan que
el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación ha traído a sus entidades un
impacto positivo ya que les permite conocer nuevos programas, métodos de revisión,
captura y elaboración de reportes.

Con relación a las respuestas de las entrevistas se obtiene una relación con lo que
plantea Durán (2015), quien determina que:

El empleo del internet, el comercio electrónico son simples ejemplos aplicados en

todas las operaciones de una organización, en especial, en el área contable, son
herramientas que ofrecen las Tics, y constituye la gran autopista de la información
y los negocios que crece cada día de manera sorprendente.

Gráfica 4.3. Aplicación De La Tecnología En Materia Contable.

3.5
3
Número de empresas

2.5
2 Capacitación del personal.
1.5 Beneficios al dpto. contable.
1
0.5
0

Fuente: Elaboración propia en base a resultados de entrevista.

44
Conforme al resultado que arroja la gráfica 4.3 denominada Aplicación de la tecnología
en materia contable, se determina que las tres empresas entrevistadas comparten la
misma idea de capacitar al personal para el pleno uso de las herramientas tecnológicas
(software), las cuales al aplicarse correctamente muestran un beneficio significativo parta
el departamento de contabilidad.

Después de analizar las respuestas obtenidas de las empresas entrevistadas, se

determina que algunas de los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia
contable dentro de la empresa son:

 Factores culturales: la falta de conocimiento o experiencia del personal con

relación al pleno uso de los recursos tecnológicos que la empresa implementa.
 Factores económicos: en ocasiones no se cuenta con los recursos financieros
necesarios para realizar capacitaciones de los sistemas.

El segundo objetivo específico plantea identificar los factores que dificultan el uso de la
tecnología en materia contable de la empresa, el cual se logró totalmente ya que cada
empresa señalo las dificultades a las cuales se enfrentan con frecuencia, además de
proponer solución a las mismas.

Dentro de la segunda dimensión la interrogante especifica es identificar ¿Cuáles son los

factores que dificultan el uso de la tecnología en materia contable de la empresa?, la cual
se respondió completamente.

4.3. Dimensión 3 - Impacto Tecnológico De Herramientas Contables En La

Gestión Organizacional.
Una vez analizado los beneficios y factores que pueden llegar a dificultar el uso pleno de
las herramientas tecnológicas dentro del departamento contable, continuamos con la
gestión organizacional la cual es responsable de llevar y delimitar procesos, promoviendo
el control y la asignación adeuda de recursos, manteniendo una empresa funcionando
de manera organizada y armoniosa.

4.3.1. La Tecnología Y Su Impacto Positivo En La Gestión Organizacional.

Las tres empresas están de acuerdo en que la aplicación constante y adecuada de la
tecnología ha logrado crear un impacto positivo dentro de la gestión organizacional de
su empresa, debido a que se vuelve muy notorio el visualizar sin necesidad de grandes
análisis que las empresas han desarrollado un alta funcionalidad en sus procesos y
metodologías de análisis.

De acuerdo a Nuño (2018), quien determina que:

La era de digitalización y la automatización general de procesos, trae como

resultado que las empresas den un giro de 180 grados en lo que se refiere
principalmente a la gestión, planificación y coordinación de recursos
administrativos, económicos y humanos.

45
4.3.2. La Aplicación De La Tecnología Contable Es Indispensable.
De acuerdo a la información proporcionada Interceramic es una empresa que desarrolla
sus actividades a nivel nacional, mientras que Partes y Climas del Nornoroeste S.A. de
C.V. solo se establece dentro de la región, en la cual tiene su domicilio fiscal, ambas se
dedican a la venta de productos y prestación de servicios, dicho esto se puede notar que
para que la tecnología sea aplicada en los procesos contables no depende del tamaño o
el tipo de mercado al cual están dirigidos sus productos, si no a la capacidad que se tiene
de adquirir nuevos métodos de proceso.

De igual manera Nuño (2018), hace presencia con su opinión la cual señala que:

El software contable o programas de contabilidad están destinados a sistematizar

y simplificar las tareas de contabilidad dentro de una compañía, desde una pyme
hasta una multinacional. La implementación de un software contable en tu
empresa te permite unificar y automatizar la operación contable y comercial,
permitiéndote gestionar los recursos de manera más eficiente.

4.3.3. Eliminación Definitiva Del Papel.

Acorde a las respuestas obtenidas de cada una de las empresas, se llegó a la conclusión
de que actualmente la gestión organización no se limita a solo desarrollarse dentro del
área administrativa de la empresa, si no que llega hasta el área contable la cual es una
estrategia implementada para crecer en el mercado. Si bien es cierto que la aplicación
correcta de las Tecnologías de Información Comunicación (TIC´s) no lleva a la
eliminación definitiva del papel, pero si reduce los niveles de error y fraude al momento
de procesar y analizar la información financiera.

Esto se apega a lo que menciona Barbosa (2021), quien señala que:

El manejo de los documentos electrónicamente refiere principalmente a que se

tenga de forma más rápida la consulta y el resguardo la información que se
necesita para realizar las operaciones diarias, así como también permite
mantenerla protegida, evitando cualquier error o fraude.

4.3.4. Reducción De Errores.

El contador general y auxiliar contable de la empresa Interceramic y el auxiliar contable
de la empresa Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V. comparten que de acuerdo al
periodo que llevan laborando dentro de sus respetivas empresas, desde el momento que
han comenzado a utilizar las herramientas tecnológicas, el margen de error ha reducido
significativamente, ya sea en captura o en procesamiento de datos.

Esto se apega a lo que menciona Barbosa (2021), quien señala que:

Al utilizar los documentos electrónicamente permite mantener protegida la

información de la empresa, evitando cualquier error o fraude, ya que, al poder

46
 almacenarla tanto en la computadora o en otros medios digitales, hace que la
información difícilmente se pierda, este nuevo sistema va encaminado a buscar
agilizar el cumplimiento de las obligaciones que todos los ciudadanos tienen que
realizar en relación a sus impuestos.

4.3.5. Disminución De La Carga Laboral.

Una vez analizadas las respuestas, se puede notar que Elia Luz Escamilla Villa auxiliar
contable dentro de la empresa Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V. y el contador
general de Interceramic la Lic. Sara Elizabeth Flores Díaz, comparten la idea de que las
tecnologías agilizan los procesos contables, disminuyendo el margen de error en captura
y análisis de datos, pero no necesariamente disminuyen la carga laboral del contador, ya
que al contar y utilizar una herramienta electrónica es más detallada la información que
se debe proporcionar, es decir, con el uso de dichas herramientas en este caso los
software contables puede existir el caso de emisión de alguna información es por eso
que se debe brindar información extra para confirmar cada una de las operaciones y su
autenticidad ante la autoridad, que en este caso es la Secretaria de Hacienda Y Crédito
Público.

Por consiguiente se hace referencia a lo establecido por Farías (2017), quien plantea
que:

Los sistemas contables son una herramienta de fácil acceso que reduce casi a
cero los márgenes de error en los resultados del área contable y automatiza
muchas de las tareas técnicas de un contador, dándole más espacio para que se
dedique al análisis de datos y se constituya en un asesor mucho más importante
para las organizaciones a la hora de tomar decisiones financieras.

4.3.6. Impacto De La Gestión Organizacional Con El Uso De Herramientas

Tecnológicas.
Al analizar los resultados obtenido de las entrevistas, se establece que el departamento
de contabilidad de cada una de las empresas, de la mano de las Tecnologías de la
Información y Comunicación, ha logrado un impacto positivo en la gestión organizacional
de su organización.

Esto corresponde a lo planteado por Tamayo (2017), quien describe que:

La gestión organizaciona en la capacidad del logro de objetivos, con ayuda de las

tecnologías se visualiza un esquema en el que la empresa comparte una posición
complementaria con el talento humano, entendida como la administración
financiera y del personal en términos de planeación, organización, desarrollo y
coordinación de actividades.

47
 Gráfica 4.4. Gestión Organizacional.

3.5

3
No. de empresas

2.5
Uso de la tecnología.
2
Dpto. de contabilidad.
1.5
Impacto Positivo
1

0.5

Fuente: Elaboración propia en base a resultados de entrevista.

La gráfica 4.4 denominada Gestión Organizacional muestra que el total de empresas

entrevistadas consideran que la gestión organizacional se ve beneficiada con la
aplicación de las herramientas tecnologías, debido a que determinan que el
departamento de contabilidad actualmente juega un papel más imponente en la gestión
organizacional, por medio de las finanzas de la empresa, esto derivado a que la gestión
organizacional de una empresa se caracteriza por definir e implementar el control de
procesos en la asignación estratégica de los recursos de la empresa, en este caso lo son
los recursos financieros, es así como el departamento contable trabajo en conjunto con
el personal en encargado de la gestión organizacional de la empresa ya que a base de
los recursos económicos se tomas múltiples decisiones que impactan en los diversos
departamentos de la empresa.

El impacto en la aplicación de la tecnología como herramienta contable en la gestión

organizacional de la empresa, es favorable ya que los resultados demostraron que tanto
Interceramic como Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V. han notado un avance
significativo en la relación que el departamento de contabilidad tiene con la gestión
organizacional, gracias a que el eficiente uso de la tecnologías produce resultados más
precisos para la toma de decisiones tanto administrativas como financieras.

Como tercer objetivo específico se plantea determinar el impacto de la aplicación de la

tecnología como herramienta contable en la gestión organizacional de la empresa; el
cual se cumplió plenamente, debido a que las tres empresas comparten la idea de que
actualmente la gestión organizacional es más eficiente gracias a la implementación de la
tecnología en sus departamentos, principalmente los destinados a administración y
contabilidad.

Dentro de la tercera dimensión la interrogante específica es identificar ¿Cuál es el

impacto de la aplicación de la tecnología como herramienta contable en la gestión
organizacional de la empresa?, la cual se respondió favorablemente debido a que las

48
tres empresas consideran que la contabilidad forma parte de la gestión organizacional
facilitando las actividades.
Capítulo V. Conclusiones Y Recomendaciones.

5.1. Descripción De Conclusiones.

El objetivo primordial de la presente tesis es identificar cuáles son las estrategias y
herramientas que se han implementado para el eficiente uso de la tecnología en materia
contable. Después de realizar un análisis de los resultados obtenidos al ejecutar las
entrevistas semiestructuras al departamento contable de las empresas Interceramic y
Partes y Climas del Noroeste S.A de C.V., se llega a la conclusión es muy importante
que todas las empresas, ya sean pequeñas o grandes, tengan un sistema contable
debidamente organizado de modo que las transacciones se registren el momento que
ocurran, para lograr una información rápida y oportuna.

Existe una gran necesidad de estar al alcance de los sistemas de información, tener el
adecuado conocimiento de ella y poder relacionarlas en cualquier materia, como lo es en
el área fiscal y contable. El surgimiento de la tecnología de información y de las
herramientas tecnológicas ha modificado los procesos de administración contable y fiscal
de las empresas y las ha obligado a desarrollar nuevas estrategias, no sólo para
adaptarse a las exigencias de la tecnología, sino también para el logro de los mejores
resultados. El servicio de Administración Tributaria ha tenido una mayor preocupación
por la recaudación de impuestos y el correcto cumplimiento de las obligaciones fiscales
por parte de los contribuyentes, es por ello que mediante las Tecnologías de la
Información se ha ayudado a la disminución de errores, a cumplir correctamente con las
leyes fiscales. Cabe mencionar, que para hacer el uso correcto de esas tecnologías se
debe contar con los conocimientos tributarios correspondientes para la correcta
implementación de la tecnología en el área fiscal.

Así mismo, se concluye que la gestión organizacional va más allá de solo organizar y
planear los recursos de la empresa, esto quiere decir que en cada departamento en este
caso el departamento de contabilidad al implementar dichas estrategias y herramientas
contables crean un análisis más efectivo y óptimo para la toma de decisiones de cada
gestión, disminuyendo los tiempos de procesamiento y valorando todos los campos
posibles para implementar efectivamente los recursos económicos. No obstante se debe
tener en cuenta que la aplicación de estas estrategias y herramientas también conllevan
a enfrentarse con factor de dificultad para ejecutar dichas herramientas de la mejor
manera posible.

5.2. Contrastación de Hipótesis.

Mediante un estudio de caso de dos empresas dedicadas a la venta de productos y
prestación de servicios ubicadas en la cuidad de Culiacán Rosales, Sinaloa, se demostró
la hipótesis planteada al inicio de la investigación, la cual describe lo siguiente:

Las estrategias y herramientas tecnológicas implementadas para el procesamiento de

las operaciones contables presentan algunas dificultades tales como el desconocimiento

49
de programas contables y la falta de capacitación del personal del área de contabilidad
lo que impacta desfavorablemente en la gestión organizacional de la empresa.

En este sentido las empresas con el uso eficiente y con conocimiento previo de las
herramientas que competen a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s),
cumplen una labor estratégica dentro del departamento de contabilidad, ya que interviene
de manera positiva en la gestión organizacional de la empresa, dando un amplio
escenario para la toma de decisiones administrativas y financiera de la empresa. Por
ello, se demuestra que la hipótesis se logró cumplir y demostrar de manera gradual y
favorablemente.

5.3. Aportaciones.
En el presente trabajo de investigación, se ha realizado un estudio de caso de las
empresas Interceramic y Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V., del cual se pueden
tomar aportaciones relevantes enfocadas principalmente en el modelo y diseño
metodológico propuesto, y su aplicación a partir del análisis de antecedentes históricos
que dieron lugar a determinar el uso de la tecnología como herramienta sobre los
procesos contables buscando incrementar la eficiencia y eficacia de la función
administrativa y el cumplimiento de obligaciones. Mencionando también que la
tecnología, se refiere a la disciplina científica enfocada en el estudio, la investigación,
desarrollo de procedimientos y herramientas, que son empleados para la transformación
de materias primas en objetos o bienes de utilidad práctica. Por lo tanto, el avance de la
tecnología en el área contable ha implementado, variedad de programas (software) que
hacen más fluida y eficiente la carga laboral para el contador público, gracias a esto se
ha desfasado de manera manual los procesos contables.

Por el contrario se plantean criterios que ponen bajo cuestión el uso de estas
herramientas innovadoras, ya que la tecnologías van un paso delante de los
profesionistas, hablando de área contable se visualiza un campo en el cual la era digital
modifique los procesos contables a tal grado de que sean llevados con gran facilidad, sin
la necesidad de tener altos conocimientos en contabilidad, de esta manera el contador
público pudiera salir afectado debido a la efectiva aplicación de los programas contables
los cuales pueden ser utilizados por los mismos contribuyentes.

5.4. Recomendaciones Para Futuras Investigaciones.

Al abordar este tema en futuras investigaciones se recomienda definir detalladamente el
diseño metodológico que se desea emplear en la investigación, ya que al aplicar
plenamente el proceso metodológico se logra cumplir con cada uno de los objetivos
planteados y facilita el análisis de los resultados para valorar la comprobación de la
hipótesis.

Debido a que el tema abordado es muy extenso y contiene diferentes puntos de

observamos, es recomendable realizar la investigación teniendo siempre presente el
punto mayor de importancia al cual se desea llegar, además de mantener actualizada la
información, recolectando datos de por lo menos cinco años de antigüedad; por otro lado
es de gran apoyo contar con asesoría en el proceso de elaboración de tesis. El trabajo

50
de investigación te permite explorar más sobre un tema, tener una perspectiva diferente
y que mejor que desarrollar un tema que debe ser del interés de todos pues poder
acceder a un apoyo gubernamental permite la creación de empresas.
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0nuevas%20necesidades%20de%20informaci%C3%B3n.&text=As%C3%AD%2
0adem%C3%A1s%20poder%20realizar%20por,financieros%2C%20balances%2
0contables%20

Páginas web consultadas

53
II. Entrevistas.
Entrevista 1

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA.

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.
LIC. CONTADURÍA PÚBLICA.
Seminario de titulación.
Asesor de tesis: Dra. Angélica María Alor Ham.

Tesis:

Estrategias Y Herramientas Tecnológicas En Materia Contable Y Su Impacto

En La Gestión Organizacional.

Presentan:

Ramírez Quintero Fedra Daniela.

Romero Cárdenas Karla Guadalupe.
Salcido Espinoza Lizbeth Janeth.
Soto Bueno Claudia Inés.

Guía de entrevista 01: Aplicable al Contador General.

Empresa: Interceramic.
Nombre del entrevistado: Sara Elizabeth Flores Díaz
Género: Femenino (X) Masculino ( )
Edad: 29 años
Profesión y nivel de estudios: Contador Público nivel licenciatura

Interrogante 1 ¿Cuáles son las estrategias y herramientas que se han implementado

para el eficiente uso de la tecnología en materia contable de la empresa Interceramic?

1.1 ¿Cuál es su postura con forme a la implementación de estrategias y herramientas

tecnológicas en materia contable que impone la empresa?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo (X)
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.2 ¿Qué tan de acuerdo esta con las software que la tecnología trae consigo para su
aplicación en materia contable?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
54
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.3 ¿Considera que estas herramientas son fundamentales para el buen

funcionamiento de su departamento?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.4 ¿Conoce algunas estrategias implementadas en la contabilidad con base a las

tecnologías?
Si (X) No ( )

1.5 ¿Las herramientas tecnológicas en materia contable son aplicadas correctamente?

Si (X) No ( )

1.6 En base a su conocimiento ¿Es difícil manejar la tecnología que se relaciona a los
procesos contables de la empresa?
Si ( ) No (X)

1.7 ¿Considera necesario la implementación de cursos para la actualización del

manejo de estas herramientas?
Si (X) No ( )

1.8 En su experiencia ¿Conoce algún reglamento que indique como se deben aplicar
estas herramientas tecnológicas?
Si ( ) No (X)

1.9 Nos podría mencionar algunas de las herramientas tecnológicas que usted
implementa en sus labores.

La computadora, el celular, software contable Contpaq, Clickbalance

1.10 De las antes mencionadas ¿Cuáles recomienda?

Todas, creo que cualquier herramienta que te facilite la realización de alguna actividad
debe utilizarse.

Interrogante 2 ¿Cuáles son los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia

55
contable de la empresa Interceramic?

2.1. ¿Usted considera aceptable que los empleados tengan capacitaciones sobre el
pleno uso de las tecnologías en materia contable?
Si (X) No ( )

2.2. ¿Considera que el desempeño del departamento es más eficaz con el uso de las
tecnologías?
Si (X) No ( )

2.3. De acuerdo a su experiencia, ¿se han presentado dificultades o situaciones al usar

las tecnologías en materia contable?
Si ( ) No (X)

2.4. A su criterio ¿Considera que se obtienen beneficios al usar la tecnología en

materia contable?
Si (X) No ( )

2.5. ¿Considera costoso la implementación de estas tecnologías dentro de la

empresa?
Si (X) No ( )

2.6. ¿Cuáles son los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia contable
dentro de la empresa Interceramic?
Principalmente el costo de ellas ya que los procesos de actualizaciones suelen tener
costos elevados, además de ello la capacitación del personal y los equipos necesarios
para su implementación.

2.7. De los mencionados anteriormente, ¿Cuál considera que es el más recurrente y

necesita atención inmediata?
La capacitación del personal, ya que para que se aproveche al máximo un recurso
tecnológico se debe tener el conocimiento necesario para aplicarlo.

2.8. ¿Qué sugerencia tiene para cambiar esa situación?

Implementar cursos de capacitación al personal existente y de nuevo ingreso para
mantenerse actualizados.

56
2.9. Mencione un beneficio significativo que la tecnología ha traído al departamento de
contabilidad.
El ahorro de tiempo en los procesos contables, ya que las herramientas tecnológicas
facilitan la elaboración y revisión de la contabilidad, todo es más automatizado.

2.10. De acuerdo a su desempeño ¿Considera que la tecnología ha dificultado o

beneficiado su desempeño laboral?
Lo ha beneficiado ya que me ha permitido conocer nuevos programas y aprender
nuevos métodos de revisión, captura y elaboración de reportes.

Interrogante 3. ¿Cuál es el impacto de la aplicación de la tecnología como herramienta

contable en la gestión organizacional de la empresa?

3.1. ¿Considera que la tecnología ha traído un impacto positivo en la gestión

organizacional de la empresa?
Si (X) No ( )
3.2. ¿Considera que la aplicación de la tecnología como herramienta contable se ha
vuelto indispensable?
Si (X) No ( )

3.3. ¿Conoce algún software utilizados en el área contable?

Si (X) No ( )

3.4. ¿Cree que la aplicación de la tecnología llevo a la eliminación definitiva del papel?
Si ( ) No (X)

3.5. ¿Cree que la tecnología ha ayudado a la reducción de errores?

Si (X) No ( )

3.6. ¿Está de acuerdo que al aplicar tecnología se agiliza el proceso y la información

contable?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.7. ¿Está de acuerdo en que la tecnología ayuda a facilitar el trabajo del contador?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

57
3.8. ¿Considera que al ser todo tecnológico, el trabajo del contador puede disminuir?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.9. ¿Está de acuerdo que la contabilidad forma parte de la gestión organizacional?

Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.10. En base a su experiencia laborando, ¿Cómo calificaría el impacto que ha tenido

Interceramic dentro de la gestión organizacional con respecto a la llegada de las
herramientas tecnológicas en materia contable?
Eficiente (X)
Regular ( )
Deficiente ( )

¡Gracias por su colaboración!

58
Entrevista 2.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA.

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.
LIC. CONTADURÍA PÚBLICA.
Seminario de titulación.
Asesor de tesis: Dra. Angélica María Alor Ham.

Tesis:

Estrategias Y Herramientas Tecnológicas En Materia Contable Y Su Impacto

En La Gestión Organizacional.

Presentan:

Ramírez Quintero Fedra Daniela.

Romero Cárdenas Karla Guadalupe.
Salcido Espinoza Lizbeth Janeth.
Soto Bueno Claudia Inés.

Guía de entrevista 01: Aplicable a auxiliar contable.

Empresa: Interceramic.
Nombre del entrevistado: Karla Guadalupe Romero Cárdenas.
Género: Femenino (X) Masculino ( )
Edad: 23 años
Profesión y nivel de estudios: Estudiante de 5° año LCP.

Interrogante 1 ¿Cuáles son las estrategias y herramientas que se han implementado

para el eficiente uso de la tecnología en materia contable de la empresa Interceramic?

1.1 ¿Cuál es su postura con forme a la implementación de estrategias y herramientas

tecnológicas en materia contable que impone la empresa?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo (X)
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.2 ¿Qué tan de acuerdo esta con las software que la tecnología trae consigo para su
aplicación en materia contable?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )

59
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )
1.3 ¿Considera que estas herramientas son fundamentales para el buen
funcionamiento de su departamento?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.4 ¿Conoce algunas estrategias implementadas en la contabilidad con base a las

tecnologías?
Si (X) No ( )

1.5 ¿Las herramientas tecnológicas en materia contable son aplicadas correctamente?

Si (X) No ( )

1.6 En base a su conocimiento ¿Es difícil manejar la tecnología que se relaciona a los
procesos contables de la empresa?
Si ( ) No (X)

1.7 ¿Considera necesario la implementación de cursos para la actualización del

manejo de estas herramientas?
Si (X) No ( )

1.8 En su experiencia ¿Conoce algún reglamento que indique como se deben aplicar
estas herramientas tecnológicas?
Si ( ) No (X)

1.9 Nos podría mencionar algunas de las herramientas tecnológicas que usted
implementa en sus labores.
Computadora, software contable clickbalance

1.10 De las antes mencionadas ¿Cuáles recomienda?

Todas ya que son fáciles de utilizar.

Interrogante 2 ¿Cuáles son los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia
contable de la empresa Interceramic?

2.1. ¿Usted considera aceptable que los empleados tengan capacitaciones sobre el
pleno uso de las tecnologías en materia contable?
Si (X) No ( )

60
2.2. ¿Considera que el desempeño del departamento es más eficaz con el uso de las
tecnologías?
Si (X) No ( )

2.3. De acuerdo a su experiencia, ¿se han presentado dificultades o situaciones al usar

las tecnologías en materia contable?
Si ( ) No (X)

2.4. A su criterio ¿Considera que se obtienen beneficios al usar la tecnología en

materia contable?
Si (X) No ( )

2.5. ¿Considera costoso la implementación de estas tecnologías dentro de la

empresa?
Si (X) No ( )

2.6. ¿Cuáles son los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia contable
dentro de la empresa Interceramic?
La falta de conocimiento para poder aplicar correctamente el software especialmente
en actualizaciones.

2.7. De los mencionados anteriormente, ¿Cuál considera que es el más recurrente y

necesita atención inmediata?
La capacitación del personal.

2.8. ¿Qué sugerencia tiene para cambiar esa situación?

Talleres de capacitación previa.

2.9. Mencione un beneficio significativo que la tecnología ha traído al departamento de

contabilidad dentro de Interceramic.
El ahorro de recursos, como tiempo y dinero.

2.10. De acuerdo a su desempeño dentro de Interceramic ¿Considera que la

tecnología ha dificultado o beneficiado su desempeño laboral?
Claramente es un beneficio ya que se han abiertos nuevos métodos para llevar la
contabilidad.

Interrogante 3. ¿Cuál es el impacto de la aplicación de la tecnología como herramienta

contable en la gestión organizacional de la empresa Interceramic?

3.1. ¿Considera que la tecnología ha traído un impacto positivo en la gestión

organizacional de Interceramic?

61
Si (X) No ( )
3.2. ¿Considera que la aplicación de la tecnología como herramienta contable se ha
vuelto indispensable?
Si (X) No ( )

3.3. ¿Conoce algún software utilizados en el área contable?

Si (X) No ( )

3.4. ¿Cree que la aplicación de la tecnología llevo a la eliminación definitiva del papel?
Si ( ) No (X)

3.5. ¿Cree que la tecnología ha ayudado a la reducción de errores?

Si (X) No ( )

3.6. ¿Está de acuerdo que al aplicar tecnología se agiliza el proceso y la información

contable?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( X )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.7. ¿Está de acuerdo en que la tecnología ayuda a facilitar el trabajo del contador?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.8. ¿Considera que al ser todo tecnológico, el trabajo del contador puede disminuir?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.9. ¿Está de acuerdo que la contabilidad forma parte de la gestión organizacional de

Interceramic?
Muy de acuerdo (X)
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

62
3.10. En base a su experiencia laborando, ¿Cómo calificaría el impacto que ha tenido
Interceramic dentro de la gestión organizacional con respecto a la llegada de las
herramientas tecnológicas en materia contable?
Eficiente (X)
Regular ( )
Deficiente ( )

¡Gracias por su colaboración!

63
Entrevista 3.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA.

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.
LIC. CONTADURÍA PÚBLICA.
Seminario de titulación.
Asesor de tesis: Dra. Angélica María Alor Ham.

Tesis:

Estrategias Y Herramientas Tecnológicas En Materia Contable Y Su Impacto

En La Gestión Organizacional.

Presentan:

Ramírez Quintero Fedra Daniela.

Romero Cárdenas Karla Guadalupe.
Salcido Espinoza Lizbeth Janeth.
Soto Bueno Claudia Inés.

Guía de entrevista 01: Aplicable al Auxiliar contable.

Empresa: Partes y Climas del Noroeste S.A. de C.V.
Nombre del entrevistado: ELIA LUZ ESCAMILLA VILLA
Género: Femenino ( X ) Masculino ( )
Edad: 36
Profesión y nivel de estudios: Auxiliar contable, 4TO. Carrera L.C.P.

Interrogante 1 ¿Cuáles son las estrategias y herramientas que se han implementado

para el eficiente uso de la tecnología en materia contable de la empresa Interceramic?

1.1 ¿Cuál es su postura con forme a la implementación de estrategias y herramientas

tecnológicas en materia contable que impone la empresa?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( x )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.2 ¿Qué tan de acuerdo esta con las software que la tecnología trae consigo para su
aplicación en materia contable?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo (x )
Neutral ( )

64
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.3 ¿Considera que estas herramientas son fundamentales para el buen

funcionamiento de su departamento?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( x )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.4 ¿Conoce algunas estrategias implementadas en la contabilidad con base a las

tecnologías?
Si ( x ) No ( )

1.5 ¿Las herramientas tecnológicas en materia contable son aplicadas

correctamente?
Si (x ) No ( )

1.6 En base a su conocimiento ¿Es difícil manejar la tecnología que se relaciona a

los procesos contables de la empresa?
Si ( ) No ( x )

1.7 ¿Considera necesario la implementación de cursos para la actualización del

manejo de estas herramientas?
Si (x ) No ( )

1.8 En su experiencia ¿Conoce algún reglamento que indique como se deben aplicar
estas herramientas tecnológicas?
Si ( x ) No ( )

1.9 Nos podría mencionar algunas de las herramientas tecnológicas que usted
implementa en sus labores.
Contapaqi Administrador
Contapaqi Contabilidad
Clickbalance
Contavisión
Multivisión
1.10 De las antes mencionadas ¿Cuáles recomienda?
Todas son muy buenas, pero me gusta mucho trabajar con el contavisión y
clickbalance.

Interrogante 2 ¿Cuáles son los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia

65
contable de la empresa Interceramic?

2.1. ¿Usted considera aceptable que los empleados tengan capacitaciones sobre el
pleno uso de las tecnologías en materia contable?
Si (x ) No ( )

2.2. ¿Considera que el desempeño del departamento es más eficaz con el uso de las
tecnologías?
Si ( x ) No ( )

2.3. De acuerdo a su experiencia, ¿se han presentado dificultades o situaciones al

usar las tecnologías en materia contable?
Si ( ) No ( x )

2.4. A su criterio ¿Considera que se obtienen beneficios al usar la tecnología en

materia contable?
Si (x ) No ( )

2.5. ¿Considera costoso la implementación de estas tecnologías dentro de la

empresa?
Si ( ) No ( x )

2.6. ¿Cuáles son los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia
contable dentro de la empresa Interceramic?
Hay empleados que tienen miedo usar la tecnología por falta de capacitación y uso
de las mismas.

2.7. De los mencionados anteriormente, ¿Cuál considera que es el más recurrente y

necesita atención inmediata?

Las nuevas facturación y los timbrados de nominas

2.8. ¿Qué sugerencia tiene para cambiar esa situación?

Capacitar a todo el personal para llevar las adecuadas herramientas.

2.9. Mencione un beneficio significativo que la tecnología ha traído al departamento

de contabilidad dentro de Interceramic.

Más eficacia y menor probabilidad de error al capturar la contabilidad.

66
2.10. De acuerdo a su desempeño dentro de Interceramic ¿Considera que la
tecnología ha dificultado o beneficiado su desempeño laboral?
A beneficiado mucho

Interrogante 3. ¿Cuál es el impacto de la aplicación de la tecnología como herramienta

contable en la gestión organizacional de la empresa?

3.1. ¿Considera que la tecnología ha traído un impacto positivo en la gestión

organizacional?
Si ( x ) No ( )

3.2. ¿Considera que la aplicación de la tecnología como herramienta contable se ha

vuelto indispensable?
Si ( x ) No ( )

3.3. ¿Conoce algún software utilizados en el área contable?

Si ( x ) No ( )

3.4. ¿Cree que la aplicación de la tecnología llevo a la eliminación definitiva del

papel?
Si ( ) No ( x )

3.5. ¿Cree que la tecnología ha ayudado a la reducción de errores?

Si (x ) No ( )

3.6. ¿Está de acuerdo que al aplicar tecnología se agiliza el proceso y la información

contable?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo (x )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.7. ¿Está de acuerdo en que la tecnología ayuda a facilitar el trabajo del contador?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo (x )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.8. ¿Considera que al ser todo tecnológico, el trabajo del contador puede disminuir?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( x )
Neutral ( )
67
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.9. ¿Está de acuerdo que la contabilidad forma parte de la gestión organizacional de

Interceramic?
Muy de acuerdo ( x )
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.10. En base a su experiencia laborando, ¿Cómo calificaría el impacto que ha

tenido Interceramic dentro de la gestión organizacional con respecto a la llegada de
las herramientas tecnológicas en materia contable?
Eficiente ( x )
Regular ( )
Deficiente ( )

¡Gracias por su colaboración!

68
 Anexos.
Anexo 01. Matriz De Congruencia.

INTERROGANTES OBJETIVOS MARCO TEORICO HIPOTESIS

¿Cuáles son las Analizar las estrategias y Generalidades sobre Las estrategias y herramientas
estrategias y herramientas que se han Estrategias y herramientas implementadas utilizadas para el
herramientas que se han implementado para el tecnológicas en materia procesamiento de las
implementado para el eficiente uso de la contable y su impacto en la operaciones contables
eficiente uso de la tecnología en materia Gestión Organizacional. presentan algunas dificultades
tecnología en materia contable e identificar las tales como el desconocimiento
contable, así como las dificultades de su programas contables y la falta de
dificultades de su aplicación así como capacitación del personal del
aplicación y su impacto en determinar su impacto área de contabilidad lo que
la gestión organizacional en la gestión impacta desfavorablemente en
de la empresa? organizacional de la la gestión organizacional de la
empresa. empresa.

ESPECIFICAS ESPECIFICOS DIMENCIONES VARIABLES

1. 1. 1ª.Dimensión: V.D.
¿Cuáles son las Analizar las estrategias y Generalidades de Impacto desfavorablemente en
estrategias y herramientas que se han estrategias y herramientas la gestión organizacional de la
herramientas que se han implementado para el contables. empresa.
implementado para el eficiente uso de la 1. Concepto de
eficiente uso de la tecnología en materia contabilidad. Beneficios del uso de la
tecnología en materia contable de la empresa. 2. Generalidades de la tecnología con fines contables
contable de la empresa? contabilidad estratégica. en la gestión organizacional de
3. Tipos de estrategias la empresa.
contables.
4. Generalidades de
herramientas contables.
5. Tipos de
herramientas contables.

69
2. 2. 2ª Dimensión: V.I.
¿Cuáles son los factores Identificar los factores Factores que dificultan el Las estrategias y herramientas
que dificultan el uso de la que dificultan el uso de uso de la tecnología en implementadas utilizadas para el
tecnología en materia la tecnología en materia materia contable. procesamiento de las
contable de la empresa? contable de la empresa. 1. Uso de tecnología operaciones contables.
en materia contable.
2. Programas de El efectivo uso de la tecnología
contabilidades regulados en materia contable y su
por la autoridad. regulación en programas
3. Factores que contables que señala la
intervienen en la adopción autoridad.
de la tecnología en la
contabilidad.
4. Soluciones a
factores de intervención.
5. Beneficios del uso
adecuado de la tecnología
en materia contable.
3. 3. 3° Dimensión:
¿Cuál es el impacto de la Determinar el impacto Impacto Tecnológico de
aplicación de la de la aplicación de la herramientas contables en
tecnología como tecnología como la gestión organizacional.
herramienta contable en herramienta contable en 1. Gestión
la gestión organizacional la gestión organizacional organizacional.
de la empresa? de la empresa. 2. Modelos de la
gestión organizacional.
3. Ventajas del uso del
software contables.
4. Desventajas del uso
del software contables.
5. Beneficios del uso
de la contabilidad
electrónica.

70
Anexo 02. Guía De Entrevista.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA.

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.
LIC. CONTADURÍA PÚBLICA.
Seminario de titulación.
Asesor de tesis: Dra. Angélica María Alor Ham.

Tesis:
Estrategias Y Herramientas Tecnológicas En Materia Contable Y Su Impacto
En La Gestión Organizacional.

Presentan:
Ramírez Quintero Fedra Daniela.
Romero Cárdenas Karla Guadalupe.
Salcido Espinoza Lizbeth Janeth.
Soto Bueno Claudia Inés.

Guía de entrevista 01: Aplicable al Contador General.

Empresa: Interceramic.
Nombre del entrevistado:
Género: Femenino ( ) Masculino ( )
Edad:
Profesión y nivel de estudios:

Interrogante 1 ¿Cuáles son las estrategias y herramientas que se han

implementado para el eficiente uso de la tecnología en materia contable de la
empresa Interceramic?
1.1 ¿Cuál es su postura con forme a la implementación de estrategias y herramientas
tecnológicas en materia contable que impone la empresa?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

71
1.2 ¿Qué tan de acuerdo esta con las software que la tecnología trae consigo para su
aplicación en materia contable?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.3 ¿Considera que estas herramientas son fundamentales para el buen

funcionamiento de su departamento?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

1.4 ¿Conoce algunas estrategias implementadas en la contabilidad con base a las

tecnologías?
Si ( ) No ( )

1.5 ¿Las herramientas tecnológicas en materia contable son aplicadas correctamente?

Si ( ) No ( )

1.6 En base a su conocimiento ¿Es difícil manejar la tecnología que se relaciona a los
procesos contables de la empresa?
Si ( ) No ( )

1.7 ¿Considera necesario la implementación de cursos para la actualización del

manejo de estas herramientas?
Si ( ) No ( )

1.8 En su experiencia ¿Conoce algún reglamento que indique como se deben aplicar
estas herramientas tecnológicas?
Si ( ) No ( )

72
1.9 Nos podría mencionar algunas de las herramientas tecnológicas que usted
implementa en sus labores.

1.10 De las antes mencionadas ¿Cuáles recomienda?

Interrogante 2 ¿Cuáles son los factores que dificultan el uso de la tecnología en

materia contable de la empresa Interceramic?
2.1. ¿Usted considera aceptable que los empleados tengan capacitaciones sobre el
pleno uso de las tecnologías en materia contable?
Si ( ) No ( )

2.2. ¿Considera que el desempeño del departamento es más eficaz con el uso de las
tecnologías?
Si ( ) No ( )

2.3. De acuerdo a su experiencia, ¿se han presentado dificultades o situaciones al usar

las tecnologías en materia contable?
Si ( ) No ( )

2.4. A su criterio ¿Considera que se obtienen beneficios al usar la tecnología en

materia contable?
Si ( ) No ( )

2.5. ¿Considera costoso la implementación de estas tecnologías dentro de la

empresa?
Si ( ) No ( )

73
2.6. ¿Cuáles son los factores que dificultan el uso de la tecnología en materia contable
dentro de la empresa Interceramic?

2.7. De los mencionados anteriormente, ¿Cuál considera que es el más recurrente y

necesita atención inmediata?

2.8. ¿Qué sugerencia tiene para cambiar esa situación?

2.9. Mencione un beneficio significativo que la tecnología ha traído al departamento

de contabilidad dentro de Interceramic.

2.10. De acuerdo a su desempeño dentro de Interceramic ¿Considera que la

tecnología ha dificultado o beneficiado su desempeño laboral?

Interrogante 3. ¿Cuál es el impacto de la aplicación de la tecnología como

herramienta contable en la gestión organizacional de la empresa Interceramic?
3.1. ¿Considera que la tecnología ha traído un impacto positivo en la gestión
organizacional de Interceramic?

74
Si ( ) No ( )

3.2. ¿Considera que la aplicación de la tecnología como herramienta contable se ha

vuelto indispensable?
Si ( ) No ( )

3.3. ¿Conoce algún software utilizados en el área contable?

Si ( ) No ( )

3.4. ¿Cree que la aplicación de la tecnología llevo a la eliminación definitiva del papel?
Si ( ) No ( )

3.5. ¿Cree que la tecnología ha ayudado a la reducción de errores?

Si ( ) No ( )

3.6. ¿Está de acuerdo que al aplicar tecnología se agiliza el proceso y la información

contable?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.7. ¿Está de acuerdo en que la tecnología ayuda a facilitar el trabajo del contador?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )
3.8. ¿Considera que al ser todo tecnológico, el trabajo del contador puede disminuir?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( )
Neutral ( )

75
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.9. ¿Está de acuerdo que la contabilidad forma parte de la gestión organizacional de

Interceramic?
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( )
Neutral ( )
Poco de acuerdo ( )
Nada de acuerdo ( )

3.10. En base a su experiencia laborando, ¿Cómo calificaría el impacto que ha tenido

Interceramic dentro de la gestión organizacional con respecto a la llegada de las
herramientas tecnológicas en materia contable?
Eficiente ( )
Regular ( )
Deficiente ( )

¡Gracias por su colaboración!

76
Anexo 03. Evidencias Fotográficas.

77
Anexo 04. Comprobación De Hipótesis. Respuesta A Las Interrogantes Específicas
Y Logro De Los Objetivos Específicos.

TESIS:
Estrategias y Herramientas tecnológicas en materia contable y su impacto en la
Gestión Organizacional.

HIPÓTESIS
Las estrategias y herramientas tecnológicas implementadas para el procesamiento de
las operaciones contables presentan algunas dificultades tales como el
desconocimiento de programas contables y la falta de capacitación del personal del
área de contabilidad lo que impacta desfavorablemente en la gestión organizacional
de la empresa.
Al analizar e interpretar los resultados obtenidos de la investigación, podemos decir
que la hipótesis planteada con sustento teórico de acuerdo a las estrategias y
herramientas tecnológicas, y su impacto en la gestión organizacional de la empresa,
fue comprobada debido a que el estudio de las empresas Interceramic y Partes y
Climas del Noroeste S.A. de C.V., revelaron que una de las principales dificultades a
las que se presentan contantemente es a la falta de conocimiento del personal para
dar pleno uso de las herramientas tecnológicas, debido a las actualizaciones
contantes.

EXTRACTO O PARTE DEL TEXTO

DE LA ENTREVISTA QUE PERMITIÓ
INTERROGANTES OBJETIVOS DAR RESPUESTA A SUS
INTERROGANTES Y LOGRAR SUS
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
I. ¿Cuáles son las I. Analizar las Algunas de las herramientas y
estrategias y estrategias y estrategias que emplean las empresas
herramientas que se herramientas que ha para el uso eficiente de la tecnología en
han implementado implementado la materia contable son la aplicación de
para el eficiente uso empresa para el software (programas) que ayudan a
de la tecnología en eficiente uso de la agilizar los procesos contables y
materia contable de tecnología en materia ayudan a descubrir nuevos métodos de
la empresa? contable de la análisis y desarrollo de datos, entre los
empresa. más utilizados están:
 COMPAQ
 Click balance
 Contavisión.
 Miltivisión.

78
 II. ¿Cuáles son los II. Identificar los Algunas de los factores que dificultan el
factores que factores que dificultan uso de la tecnología en materia contable
dificultan el uso de la el uso de la tecnología dentro de la empresa son:
tecnología en en materia contable  Factores culturales: la falta de
materia contable de de la empresa conocimiento o experiencia del
la empresa? personal con relación al pleno
uso de los recursos tecnológicos
que la empresa implementa.
 Factores económicos: en
ocasiones no se cuenta con los
recursos financieros necesarios
para realizar capacitaciones de
los sistemas.

III. ¿Cuál es el III. Determinar el El impacto en la aplicación de la

impacto de la impacto de la tecnología como herramienta contable
aplicación de la aplicación de la en la gestión organizacional de la
tecnología como tecnología como empresa, es favorable ya que los
herramienta herramienta contable resultados demostraron que tanto
contable en la en la gestión Interceramic como Partes y Climas del
gestión organizacional de la Noroeste S.A. de C.V. han notado un
organizacional de la empresa avance significativo en la relación que el
empresa? departamento de contabilidad tiene con
la gestión organizacional, gracias a que
el eficiente uso de la tecnologías
produce resultados más precisos para la
toma de decisiones tanto
administrativas como financieras.
Fuente: Elaboración propia

79