DAP - Tramite de Matricula de Vehiculo AS-IS

Proceso: Trámite de matricula de Vehiculo

Sujeto: Expediente de matricula
Principio: Propietario Genera pago por Matricula de Vehiculo
Final: Adquiere la matricula de Vehiculo

Paso Descripción
1 Toma un número o comprobante
2 Se traslada al área de espera v
3 Espera su turno de atención
4 Revisión de comprobante de pago
5 Traslado al empleado disponible v
6 Realiza pago de impuesto v
7 Se traslada al área de espera - registro v
8 Toma un número o comprobante para el pago de registro v
9 Espera su turno de atención
10 Tralado al área de pago de registro v
11 Realiza pago de propiedad v
12 Traslado al área de pago de matricula v
13 Espera llamado de empleado de cobro
14 Traslado al pago de matricula
v
15 Realiza pago de matricula v
16 Recibe matricula de vehículo v
17

Total 6 6

SUGERENCIA:
Se debería de tener una sola caja o centro de pago
Tener plan de contingencia en caja o centro de cobro
Las áreas debería estar mas cerca, ya que en la actualidad están muy separadas
 Resumen Pasos Tiempo Distancia
6 10
6 4 85
3 350
1
0 0
Total 16 364 85

TIEMPO DIST.
(min.) (mts.)

15

v 240

v
4 20
4
26

v 100
8
2
16

v 10

3
1

3 1 0 364 85
DAP - Tramite de Matricula de Vehículo TO-BE
Proceso: Trámite de matricula de Vehiculo
Sujeto: Expediente de matricula
Principio: Propietario Genera pago por Matricula de Vehiculo
Final: Adquiere la matricula de Vehiculo

Paso Descripción
1 Toma número de comprobante
2 Traslada al área de espera v
3 Espera su turno de atención
4 Revisión de comprobante de pago
5 Traslado al área del empleado disponible - caja v
6 Realiza pagos de impuesto-registro-matricula v
7 Se traslada al área de entrega de matriculas v
8 Recibe placa de matriculas v
9
10
11
12

Total

MEJORAS
Los pasos se redujo a 8
En los tiempos se obtuvo una reducción 115 minutos
En la distancia se obtuvo una reducción de 34 metros
 Resumen Pasos Tiempo Distancia
3 5
3 4 51
1 240
1

Total 8 249 51

TIEMPO DIST.
(min.) (mts.)

15

v 240

v
4 20
4
16
1

0 249 51