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Actividad 8

Plan de formación y desarrollo del talento humano

Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA”

Centro de Teleinformática y Producción Industrial

Coordinación Misional – Líder y Equipo PAED.

Sena Regional Cauca

Instructora:

Carmen Tulia Loaiza Espitia

Aprendices

Erika Vargas, Harold Ned Benavidez, Marlon Muñoz Hernández

(Ficha 2343252)

Agosto 2021

Servicio Nacional de Aprendizaje “Sena”

Regional Distrito Capital


Especialización Tecnológica en Gestión del Talento Humano Por Competencias-

Metodología

Instructora:

Carmen Tulia Loaiza Espitia

Aprendices

Erika Vargas, Harold Ned Benavidez, Marlon Muñoz Hernández

(Ficha 2343252)

Agosto 2021

Servicio Nacional de Aprendizaje “Sena”

Regional Distrito Capital


Justificación

Una vez establecidas las necesidades de capacitación de la Coordinación Misional


del centro de teleinformática y producción industrial del Sena regional Cauca, dirigida al
equipo PAED; se hace necesario desarrollar el plan de capacitación y formación, el cual
debe ser implementado en el menor espacio de tiempo posible.

El plan de capacitación debe contener un objetivo general y sus específicos, el


contenido de los temas a orientar, la intensidad de cada modulo o temario, a quienes va
dirigido, la metodología a utilizar, el lugar donde se realizará la capacitación, quienes serán
los capacitadores o formadores y por último el instrumento de evaluación.
Objetivo general

Implementar el plan de formación y capacitación para la coordinación misional del


CTPI del Sena regional cauca, con el fin de capacitar a las personas que ahí laboran, en
especial al líder y equipo PAED, buscando dar cumplimiento a la orden gubernamental de
cumplir con la política de atención con enfoque pluralista y diferencial.

Objetivos Específicos

1. Crear sentido de pertenencia en los integrantes de la coordinación misional del CTPI,


2. Generar un compromiso hacia la política de atención con enfoque pluralista y
diferencial.
3. Incrementar la productividad de la coordinación misional, con relación al ítem atención
al usuario.
4. Disminuir el indicador de peticiones, quejas y reclamos.
5. Capacitar a los funcionarios, empleados y colaboradores especialmente en la línea
PAED.

El programa de formación o capacitación estará compuesto por 8 módulos, los cuales


deben ser orientados por profesionales de cada una de las áreas objeto del mismo.

Cronograma:

CRONOGRMA PLAN DE CAPACITACIÓN COORDINACIÓN MISIONAL -CTPI

Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
HORAS
TOTALES/HO Planeado/ej
TEMA RAS SESIÓN ecutado 30-ago 8-sept 9-sept 20-sept 21-sept 30-sept 1-oct 12-oct 13-oct 22-oct 25-oct 3-nov 4-nov 16-nov 17-nov 25-nov
Tiflología 30/4 P
Interpretación de señas P
Atención al usuario P
Enfoque de genero P
Etnoeducación P
Afrodesendencia P
Violencia intrafamiliar y P
Trabajo social P

Cada modulo contará con una intensidad horaria de 30 horas, las cuales serán
distribuidas entre trabajo sincrónico y asincrónico, donde los participantes recibirán,
material de apoyo, orientación docente, talleres didácticos y evaluaciones.
Presupuesto:
PRESUPUESTO PROGRAMA DE CAPACITACIÓN- COORDINACIÓN MISIONAL - CENTRO DE TELEINFORMÁTICA Y PRODUCCIÓN INDUSTRIAL - SENA REGIONAL CAUCA

Número de Costos capacitador Costos participante Hospedaje transporte Material de formación Insumos consumibles Salones Equipos Alimentación
Tema horas Detalle costo Detalle Costo Detalle Costo Detalle Costo Detalle costo Detalle costo Detalle costo Detalle costo Detalle costo Total
Externo: salario de 20 Carpeta e insertos Marcadores, Lápices, Sala de Equipo sala 1 refrigerio x
Tiflología 30 honorario $ 2'400'000 empleados $ 22'500'000 N/A $ - N/A $ - impresos full color $ 210'000 Tajalapiz y borradores $ 105'000 juntas $ - de juntas $ - ocho días (no $ 73'500 $ 25'288'500
Carpeta e insertos
Externo: salario de 20 impresos full color Marcadores, Lápices,
Interpretación de señas 30 honorario $ 2'400'000 empleados $ 22'500'000 Diploma $ 210'000 Tajalapiz y borradores $ 105'000 $ 73'500 $ 25'288'500
Carpeta e insertos
Externo: salario de 20 impresos full color Marcadores, Lápices,
Atención al usuario 30 honorario $ 2'400'000 empleados $ 22'500'000 Diploma $ 210'000 Tajalapiz y borradores $ 105'000 $ 73'500 $ 25'288'500
Carpeta e insertos
Externo: salario de 20 impresos full color Marcadores, Lápices,
Enfoque de genero 30 honorario $ 2'400'000 empleados $ 22'500'000 Diploma $ 210'000 Tajalapiz y borradores $ 105'000 $ 73'500 $ 25'288'500
Carpeta e insertos
Externo: salario de 20 impresos full color Marcadores, Lápices,
Etnoeducación 30 honorario $ 2'400'000 empleados $ 22'500'000 Diploma $ 210'000 Tajalapiz y borradores $ 105'000 $ 73'500 $ 25'288'500
Carpeta e insertos
Externo: salario de 20 impresos full color Marcadores, Lápices,
Afrodesendencia 30 honorario $ 2'400'000 empleados $ 22'500'000 Diploma $ 210'000 Tajalapiz y borradores $ 105'000 $ 73'500 $ 25'288'500
Carpeta e insertos
Externo: salario de 20 impresos full color Marcadores, Lápices,
Violencia intrafamiliar y 30 honorario $ 2'400'000 empleados $ 22'500'000 Diploma $ 210'000 Tajalapiz y borradores $ 105'000 $ 73'500 $ 25'288'500
Carpeta e insertos
Externo: salario de 20 impresos full color Marcadores, Lápices,
Trabajo social 30 honorario $ 2'400'000 empleados $ 22'500'000 Diploma $ 210'000 Tajalapiz y borradores $ 105'000 $ 73'500 $ 25'288'500

Personal
Otros administrativo $ 583'333 $ 583'333
TOTAL $ 202'891'333
Contenidos:

Módulo 1 Módulo 5
Nro. De
Nro. De Nro. De Actividad Técnica Nro. De Actividad Técnica
Modalidad Duración Temática Modalidad Duración Temática participante
sesiones participantes formativa didáctica sesiones formativa didáctica
s
Mesa Mesa
1 Sincrónica 4 horas Tiflología 20 Seminario 1 Sincrónica 4 horas Etnoeducación 20 Seminario
redonda redonda
Charla Estudio de Charla Estudio de
2 Asincrónico 2.5 horas Tiflología 20 2 Asincrónico 2.5 horas Etnoeducación 20
informativa caso informativa caso
Juegos de Juegos de
3 Sincrónica 4 horas Tiflología 20 Grupo focal 3 Sincrónica 4 horas Etnoeducación 20 Grupo focal
roles roles
Lluvia de Lluvia de
4 Asincrónico 2.5 horas Tiflología 20 Entrevista 4 Asincrónico 2.5 horas Etnoeducación 20 Entrevista
ideas ideas
Mesa Mesa
5 Sincrónica 4 horas Tiflología 20 Seminario 5 Sincrónica 4 horas Etnoeducación 20 Seminario
redonda redonda
Charla Estudio de Charla Estudio de
6 Asincrónico 2.5 horas Tiflología 20 6 Asincrónico 2.5 horas Etnoeducación 20
informativa caso informativa caso
Juegos de Juegos de
7 Sincrónica 4 horas Tiflología 20 Grupo focal 7 Sincrónica 4 horas Etnoeducación 20 Grupo focal
roles roles
Lluvia de Lluvia de
8 Asincrónico 2.5 horas Tiflología 20 Entrevista 8 Asincrónico 2.5 horas Etnoeducación 20 Entrevista
ideas ideas
Total de horas del módulo 30 horas Total de horas del módulo 30 horas
Elaboración: fuente propia
Módulo 2 Módulo 6
Nro. De
Nro. De Nro. De Actividad Técnica Nro. De Actividad Técnica
Modalidad Duración Temática Modalidad Duración Temática participante
sesiones participantes formativa didáctica sesiones formativa didáctica
s
Lenguaje de Mesa Mesa
1 Sincrónica 4 horas 20 Seminario 1 Sincrónica 4 horas Afrodecesdencia 20 Seminario
señas redonda redonda
Lenguaje de Charla Estudio de Charla Estudio de
2 Asincrónico 2.5 horas 20 2 Asincrónico 2.5 horas Afrodecesdencia 20
señas informativa caso informativa caso
Lenguaje de Juegos de Juegos de
3 Sincrónica 4 horas 20 Grupo focal 3 Sincrónica 4 horas Afrodecesdencia 20 Grupo focal
señas roles roles
Lenguaje de Lluvia de Lluvia de
4 Asincrónico 2.5 horas 20 Entrevista 4 Asincrónico 2.5 horas Afrodecesdencia 20 Entrevista
señas ideas ideas
Lenguaje de Mesa Mesa
5 Sincrónica 4 horas 20 Seminario 5 Sincrónica 4 horas Afrodecesdencia 20 Seminario
señas redonda redonda
Lenguaje de Charla Estudio de Charla Estudio de
6 Asincrónico 2.5 horas 20 6 Asincrónico 2.5 horas Afrodecesdencia 20
señas informativa caso informativa caso
Lenguaje de Juegos de Juegos de
7 Sincrónica 4 horas 20 Grupo focal 7 Sincrónica 4 horas Afrodecesdencia 20 Grupo focal
señas roles roles
Lenguaje de Lluvia de Lluvia de
8 Asincrónico 2.5 horas 20 Entrevista 8 Asincrónico 2.5 horas Afrodecesdencia 20 Entrevista
señas ideas ideas
Total de horas del módulo 30 horas Total de horas del módulo 30 horas

Módulo 3 Módulo 7
Nro. De
Nro. De Nro. De Actividad Técnica Nro. De Actividad Técnica
Modalidad Duración Temática Modalidad Duración Temática participante
sesiones participantes formativa didáctica sesiones formativa didáctica
s
Atención al Mesa Violencia Mesa
1 Sincrónica 4 horas 20 Seminario 1 Sincrónica 4 horas 20 Seminario
usuario redonda intrafamiliar redonda
Atención al Charla Estudio de Violencia Charla Estudio de
2 Asincrónico 2.5 horas 20 2 Asincrónico 2.5 horas 20
usuario informativa caso intrafamiliar informativa caso
Atención al Juegos de Violencia Juegos de
3 Sincrónica 4 horas 20 Grupo focal 3 Sincrónica 4 horas 20 Grupo focal
usuario roles intrafamiliar roles
Atención al Lluvia de Violencia Lluvia de
4 Asincrónico 2.5 horas 20 Entrevista 4 Asincrónico 2.5 horas 20 Entrevista
usuario ideas intrafamiliar ideas
Atención al Mesa Violencia Mesa
5 Sincrónica 4 horas 20 Seminario 5 Sincrónica 4 horas 20 Seminario
usuario redonda intrafamiliar redonda
Atención al Charla Estudio de Violencia Charla Estudio de
6 Asincrónico 2.5 horas 20 6 Asincrónico 2.5 horas 20
usuario informativa caso intrafamiliar informativa caso
Atención al Juegos de Violencia Juegos de
7 Sincrónica 4 horas 20 Grupo focal 7 Sincrónica 4 horas 20 Grupo focal
usuario roles intrafamiliar roles
Atención al Lluvia de Violencia Lluvia de
8 Asincrónico 2.5 horas 20 Entrevista 8 Asincrónico 2.5 horas 20 Entrevista
usuario ideas intrafamiliar ideas
Total de horas del módulo 30 horas Total de horas del módulo 30 horas

Módulo 4 Módulo 8
Nro. De
Nro. De Nro. De Actividad Técnica Nro. De Actividad Técnica
Modalidad Duración Temática Modalidad Duración Temática participante
sesiones participantes formativa didáctica sesiones formativa didáctica
s
Enfoque de Mesa Mesa
1 Sincrónica 4 horas 20 Seminario 1 Sincrónica 4 horas Trabajo social 20 Seminario
genero redonda redonda
Enfoque de Charla Estudio de Charla Estudio de
2 Asincrónico 2.5 horas 20 2 Asincrónico 2.5 horas Trabajo social 20
genero informativa caso informativa caso
Enfoque de Juegos de Juegos de
3 Sincrónica 4 horas 20 Grupo focal 3 Sincrónica 4 horas Trabajo social 20 Grupo focal
genero roles roles
Enfoque de Lluvia de Lluvia de
4 Asincrónico 2.5 horas 20 Entrevista 4 Asincrónico 2.5 horas Trabajo social 20 Entrevista
genero ideas ideas
Enfoque de Mesa Mesa
5 Sincrónica 4 horas 20 Seminario 5 Sincrónica 4 horas Trabajo social 20 Seminario
genero redonda redonda
Enfoque de Charla Estudio de Charla Estudio de
6 Asincrónico 2.5 horas 20 6 Asincrónico 2.5 horas Trabajo social 20
genero informativa caso informativa caso
Enfoque de Juegos de Juegos de
7 Sincrónica 4 horas 20 Grupo focal 7 Sincrónica 4 horas Trabajo social 20 Grupo focal
genero roles roles
Enfoque de Lluvia de Lluvia de
8 Asincrónico 2.5 horas 20 Entrevista 8 Asincrónico 2.5 horas Trabajo social 20 Entrevista
genero ideas ideas
Total de horas del módulo 30 horas Total de horas del módulo 30 horas

Elaboración: Fuente propia

Modulo 1:
Tiflología
Definición: Etimológicamente, tiflología es el “Estudio de los ciegos”. Comprende
el trabajo de habilitación y rehabilitación con personas ciegas o con baja visión, así como
su inclusión educativa, social y laboral[1].

Puede consultar el contenido completo del modulo en la siguiente dirección web:


https://psicologiaytiflologia.blogspot.com/2017/12/que-es-la-tiflologia.html
Modulo 2:
Lenguaje de señas:
Definición: La lengua de señas o de signos es la lengua natural de expresión y
configuración gesto-espacial y percepción visual gracias a la cual los sordos pueden
comunicarse con su entorno social. Se basa en movimientos y expresiones a través de las
manos, los ojos, el rostro, la boca y el cuerpo. Las personas sordas son los principales
usuarios de la lengua de señas pero ésta puede ser utilizada también por monjes que han
tomado un voto de silencio o en algunas actividades deportivas por ejemplo[2].

Puede consultar el contenido completo del modulo en la siguiente dirección web:


https://www.agestrad.com/la-lengua-de-senas/

Modulo 3:
Atención al usuario:
Definición: Cliente: Son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un
producto o servicio que mi empresa puede satisfacer.
También es el que paga nuestros salarios, aumentados nuestras utilidades, el que nos
evalúa, el que compra nuestros productos y servicios, el que hace que nuestras empresa
permanezca en el mercado, es nuestra razón de ser, en fin el cliente es ¨¨EL REY´¨[3].

Servicio: Es la actitud para brindar ayuda, apoyo, asesoría e información con toda la
atención posible, además es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para
satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes
externos y internos.
Puede consultar el contenido completo del modulo en la siguiente dirección web:
https://sites.google.com/site/atencionalusuarioevolucion/

Modulo 4:
Enfoque de género:
Definición: El enfoque de género tiene como objetivo identificar y caracterizar las
particularidades contextuales y situaciones vivenciadas por las personas de acuerdo con su
sexo y a los constructos sociales asociados con dicho sexo, con sus implicaciones y
diferencias económicas, políticas, psicológicas, culturales y jurídicas, identificando brechas
y patrones de discriminación.[4]

Puede consultar el contenido completo del modulo en la siguiente dirección web:


https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/enfoque-diferencial-e-
interseccional/enfoque-de-genero

Modulo 5:
Etnoeducación:
Definición: Etnoeducación es la que se ofrece a grupos o comunidades que integra
la nacionalidad y que posee una cultura una lengua unas tradiciones y unos fueros propios y
autóctonos. Educación que debe estar ligada al ambiente, al proceso productivo, al proceso
social y cultural con el debido respeto a sus creencias y tradiciones." (Ley General de
Educación de 1994.)[5]
Puede consultar el contenido completo del modulo en la siguiente dirección web:
https://www.mineducacion.gov.co/1621/article-82802.html#:~:text=Z-
,ETNOEDUCACI%C3%93N%3A,unos%20fueros%20propios%20y%20aut%C3%B3cton
os.

Modulo 6:
Afro_descendencia:
Definición: El afrocolombiano es el colombiano descendiente de negros africanos.
Se suele denominar a este grupo humano negros, morenos, mulatos, niches, afros y otras
denominaciones y eufemismos populares, además de afrodescendientes y las referidas a
los raizales del Archipiélago de San Andrés y a los habitantes de San Basilio de
Palenque.[6]

Puede consultar el contenido completo del modulo en la siguiente dirección web:


https://es.wikipedia.org/wiki/Afrocolombiano

Modulo 7:
Violencia intrafamiliar:
Definición: Es cualquier tipo de abuso de poder cometido por algún miembro de la
familia sobre otro; para dominar, someter, controlar o agredir física, psíquica, sexual,
patrimonial o económicamente. Puede ocurrir fuera o dentro del domicilio familiar.[7]

Puede consultar el contenido completo del modulo en la siguiente dirección web:


https://www.ccb.org.co/Sala-de-prensa/Noticias-CCB/2020/Abril-2020/Conozca-el-ABC-
de-la-violencia-intrafamiliar-y-como-prevenirla

Modulo 8:
Trabajo Social:
Definición: El trabajo social es una profesión basada en la práctica y una disciplina
académica que promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social, y el
fortalecimiento y la liberación de las personas. Los principios de la justicia social, los
derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad son
fundamentales para el trabajo social. Respaldada por las teorías del trabajo social, las
ciencias sociales, las humanidades y los conocimientos indígenas, el trabajo social
involucra a las personas y las estructuras para hacer frente a desafíos de la vida y aumentar
el bienestar.[8]

Puede consultar el contenido completo del modulo en la siguiente dirección web:


https://www.ifsw.org/what-is-social-work/global-definition-of-social-work/definicion-
global-del-trabajo-social/

Beneficiarios:

Las jornadas de capacitación y formación están dirigidas a los empleados, funcionarios


y colaboradores de la Coordinación misional del centro de teleinformática y producción
industrial del Sena regional cauca, enfocadas en el acuerdo 010 de 2016, política de
atención con enfoque pluralista y diferencial, los principales beneficiarios del programa de
capacitación serán los integrantes del Equipo PAED.
Facilitadores:
Las capacitaciones estarán a cargo de profesionales en las diferentes áreas objeto de
trabajo y estudio, ellos deben exhibir en su curriculum vitae las siguientes condiciones:

Nombres y Profesión Grado de Años de Trabajo de


apellidos especialización experiencia campo

Metodología:
Las jornadas de capacitación se desarrollaran de dos formas las cuales son: sincrónicas
y asincrónicas, en las cuales los trabajadores-estudiantes, deberán desarrollar su habilidades
a través de la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos utilizando las técnicas
didácticas activas descritas en los módulos, tales pueden ser mesa redonda, juego de roles,
lluvia de ideas, entre otras.

Sede:
La Institución cuenta con los espacios e infraestructura necesarios para el desarrollo
de las jornadas de capacitación, donde los funcionarios, empleados y colaboradores no
deberán desplazarse de su sitio de trabajo hacia otro lugar fuera de la empresa, podrán hacer
uso de las herramientas tecnológicas disponibles para tal fin.

Instrumentos de Evaluación:
Para la evaluación del programa de capacitación y formación se ha creado dos
formularios que permite evaluar los siguientes aspectos:

Formulario 1:
Es un formato tipo examen que permite medir el nivel de competencia adquirido por
los participantes en la formación acerca de los temas estudiados, el formulario consta de 20
preguntas donde no existen preguntas buenas o malas, sino grado de comprensión de los
temas estudiados.

Formulario 2:
Este formato permitirá evaluar en su totalidad el programa de capacitación e incluye
grado de satisfacción que va de 1 a 5, donde 1 es en total desacuerdo y 5 es totalmente de
acuerdo; los ítems a evaluar son:
1- La temática
2- Los docentes
3- El programa
4- Los contenidos y
5- Las instalaciones
En las anteriores condiciones se deja plasmado el programa de formación para la
coordinación misional del centro de teleinformática y producción industrial del Sena
regional cauca.
[1] “¿QUÉ ES LA TIFLOLOGÍA?”
https://psicologiaytiflologia.blogspot.com/2017/12/que-es-la-tiflologia.html
(accessed Aug. 30, 2021).
[2] “La lengua de señas - Agestrad.” https://www.agestrad.com/la-lengua-de-senas/
(accessed Aug. 30, 2021).
[3] “Atención al usuario.” https://sites.google.com/site/atencionalusuarioevolucion/
(accessed Aug. 30, 2021).
[4] “Enfoque de Género.” https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-
tema/enfoque-diferencial-e-interseccional/enfoque-de-genero (accessed Aug. 30,
2021).
[5] “ETNOEDUCACIÓN: - ..::Ministerio de Educación Nacional de Colombia::..”
https://www.mineducacion.gov.co/1621/article-82802.html (accessed Aug. 30,
2021).
[6] POBLACIÓN NEGRA, AFROCOLOMBIANA, RAIZAL Y PALENQUERA
RESULTADOS DEL CENSO NACIONAL DE POBLACIÓN Y VIVIENDA 2018. .
[7] “Conozca el ABC de la violencia intrafamiliar y cómo prevenirla - Cámara de
Comercio de Bogotá.” https://www.ccb.org.co/Sala-de-prensa/Noticias-
CCB/2020/Abril-2020/Conozca-el-ABC-de-la-violencia-intrafamiliar-y-como-
prevenirla (accessed Aug. 30, 2021).
[8] “Definición Global del Trabajo Social - Federación Internacional de Trabajadores
Sociales.” https://www.ifsw.org/what-is-social-work/global-definition-of-social-
work/definicion-global-del-trabajo-social/ (accessed Aug. 30, 2021).

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