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INVESTIGACION DE MERCADOS

• PLAN DE MARKETING ENFOCADO EN EL CONSUMIDOR IDENTIFICA SUS NECESIDADES, GUSTOS Y


PREFERENCIAS. PARA DEFINIR ESTRATEGIAS QUE LAS SATISFAGAN - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• CONDUCIR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ES UN MÉTODO IMPORTANTE DETERMINA QUÉ ES LO QUE
LOS CONSUMIDORES DEL MERCADO META HACEN, PIENSAN, DICEN Y NECESITAN
• PROCESO DE INVESTIGACIÓN INCLUYE UN CONJUNTO DE SEIS PASOS QUE SE DEFINEN LAS TAREAS QUE
DEBEN CUMPLIRSE
PROCESO DE I.M.
PASO 1 – DEFINICION DEL PROBLEMA
CONSIDERAR:
• EL PROPÓSITO DEL ESTUDIO
• LA INFORMACIÓN ANTECEDENTE O EXISTENTE PERTINENTE
• LA INFORMACIÓN QUE SE NECESITA

IMPLICACIONES:
HABLAR CON QUIENES TOMAN LAS DECISIONES, ENTREVISTAR A EXPERTOS DEL SECTOR, ANÁLISIS DE LOS
DATOS SECUNDARIOS, DESARROLLAR INVESTIGACIÓN CUALITATIVA O CUANTITATIVA
PASO 1 – DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

LA REGLA GENERAL A SEGUIR EN LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ES QUE


ÉSTA DEBE:
• 1) PERMITIR AL INVESTIGADOR TENER TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA
ESPECIFICAR EL PROBLEMA DE LA EMPRESA
• 2) GUIAR A INVESTIGADOR A CONTINUAR CON EL PROYECTO.
PASO 1 – DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
EJEMPLO:
• DEFINICION DE PROBLEMA: AUSENCIA DE INFORMACIÓN SOBRE GUSTOS Y PREFERENCIAS DE LA
POBLACIÓN UBICADA EN LA ZONA DE PASTO E IPIALES CON RESPECTO AL CONSUMO DE MANÍ,
MAÍZ TOSTADO Y OTROS SNAKS DE LA MARCA “MACA MANI”

• CUÁLES SON LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS DE LA POBLACIÓN UBICADA EN LA CIUDAD DE


PASTO E IPIALES, CON RESPECTO AL CONSUMO DE MANÍ, MAÍZ TOSTADO COMO SNAK?
PASO 2- DESARROLLO DE ACERCAMIENTO AL
PROBLEMA
INCLUYE:
• LA FORMULACIÓN DE UN MARCO DE REFERENCIA OBJETIVO O TEÓRICO, PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN,
HIPÓTESIS, E IDENTIfiCACIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE SE NECESITA.

IMPLICACIONES:
• HABLAR CON QUIENES TOMAN LAS DECISIONES, ENTREVISTAR A EXPERTOS DEL SECTOR, ANÁLISIS DE LOS
DATOS SECUNDARIOS, DESARROLLAR INVESTIGACIÓN CUALITATIVA O CUANTITATIVA
PASO 2- DESARROLLO DE ACERCAMIENTO AL
PROBLEMA
LAS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN FACILITAN IDENTIFICAR LA INFORMACIÓN REQUERIDA
EJEMPLO
• QUÉ HÁBITOS DE CONSUMO DE MANI, MAÍZ TOSTADO Y OTROS SNAKS TIENEN LOS CONSUMIDORES
• QUÉ FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA
• CUALES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO PREFERIDAS POR EL CONSUMIDOR
• QUE CARACTERÍSTICAS PREFIEREN DE ESTOS PRODUCTOS
• CUALES SON LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS
• CUALES SON LAS PRINCIPALES MARCAS COMPETIDORAS
PASO 2- DESARROLLO DE ACERCAMIENTO AL
PROBLEMA
HIPOTESIS “LO QUE SE PONE DE BASE”
• HIPO, QUE SIGNIFICA SUBORDINACIÓN O POR DEBAJO
• TESIS, CONCLUSIÓN QUE SE MANTIENE CON RAZONAMIENTO.
LA HIPÓTESIS ES UN ENUNCIADO NO VERIFICADO, UNA VEZ REFUTADO O CONFIRMADO DEJARA DE SER
HIPÓTESIS Y SERÍA UN ENUNCIADO VERIFICADO
EJEMPLO. “LOS CONSUMIDORES PREFIEREN CONSUMIR EL MANI SALADO Y MAÍZ TOSTADO EN EMPAQUES
COLORIDOS DE TAMAÑO PEQUEÑO”
PASO 3- FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE
INVESTIGACION
• EXPONE CON DETALLE LOS PROCEDIMIENTOS NECESARIOS PARA OBTENER LA INFORMACIÓN REQUERIDA,
DETERMINE LAS POSIBLES RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN Y PROPORCIONA LA
INFORMACIÓN QUE SE NECESITA PARA TOMAR UNA DECISIÓN.
• DETERMINAR TIPO DE INVESTIGACIÓN, DEFINICIÓN DE VARIABLES A EVALUAR, TÉCNICAS DE
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, PLAN DE MUESTREO
PASO 3- FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
PASOS:
1. DEFINICIÓN DE LA INFORMACIÓN NECESARIA.
2. ANÁLISIS DE DATOS SECUNDARIOS.
3. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA. (ENTREVISTA, FOCUS GROUP)
4. TÉCNICAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS CUANTITATIVOS (ENCUESTA, OBSERVACIÓN Y EXPERIMENTACIÓN).
5. PROCEDIMIENTOS DE MEDICIÓN Y DE ESCALAMIENTO.
6. DISEÑO DE CUESTIONARIOS.
7. PROCESO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA.
8. PLAN PARA EL ANÁLISIS DE DATOS.
TIPOS DE INVESTIGACION
TIPOLOGÍA DE INVESTIGACION
TIPOLOGÍA DE INVESTIGACION
PROCESOS DE MEDICIÓN Y ESCALONAMIENTO
PROCESOS DE MEDICIÓN Y ESCALONAMIENTO

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