BENCHMARKING

UNIMINUTO
Administración de Empresas
VII

Karen Marchena
Luis Fernando Martínez
Nefaidy Molina
Stephany Lenis

Barranquilla – Atlántico
Agosto 2020
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INTRODUCCION

A través de la toma de decisiones evaluamos dos o más alternativas con un alto grado de
responsabilidad , se comprende la situación que se presenta y se debe tener la capacidad de
analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar las variables .
La toma de decisiones lleva un cuestionamiento previo que es la existencia de un problema, si
hay un problema, es necesario identificarlo correctamente y con posterioridad iniciar una
estrategia para encontrar la mejor solución posible.
Tomar una decisión no es algo fácil para nadie: Habrá momentos en que nos equivoquemos y
otros que acertemos. Sin embargo, sea cual sea la decisión que tomemos, será una situación que
nos servirá para aprender, reflexionar, y descubrir cuáles son nuestros errores.
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Toma de decisiones
ESTRATEGIAS TACTICAS PLANEACION
 Ayuda a descubrir  Determinar la necesidad  Información
oportunidades   Conocimientos
 Identificar los criterios
 Identificar ventajas  Experiencia
 Evaluar y desarrollar las
competitivas sostenibles  Análisis
alternativas
 Conocer el entorno
interno y externo
OBJETIVOS VENTAJAS DESVENTAJAS
 Elegir una alternativa de  Generan más alternativas  Presión para aceptación
solución frente a un  Existen diferentes puntos de decisión tomada
problema determinado de vista  Discusión de la
 Conocer, comprender y  Acceso a mayor solución final
analizar un problema, información y a  las decisiones implican
para así poder darle una conocimientos más un alto grado de
solución completos compromiso
 Detectar situaciones
imprevistas e
importantes que
requieren de una
solución específica
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Nombre Actividad Objetivos Estrategias Planeación Ventajas Desventajas

Oscar Tendero -Manejar -Diversidad de -Inventarios -Acogida dentro -Competencia

Gómez excelente productos mensuales de la zona de
calidad en ubicación -Riesgo social
productos y -Incentivar al -Contabilidad (Hurtos)
servicio al cliente a través semanal -Hacer sentir
cliente de regalos en gusto al
fechas -Bienestar al consumidor
-Abrir dos especiales empleado
sucursales (Amor y -Precios bajos
en barrios amistad, -Mantenimientos
aledaños navidad, entre diarios a las
otros) instalaciones del
-Incrementar negocio
ventas
Adriana Comercian -Aumentar -Publicación de -Base de datos de -Menor cantidad -Suplantación
Sánchez te (Tienda volumen de totalidad de clientes de inversión de cuenta
virtual) las ventas productos
-Domiciliarios -Facilidad de -El cliente no
-Conseguir -Portafolio de con actitud de compra para el palpa el
nuevos productos para servicio cliente (No se producto que
clientes toda ocasión traslada) va adquirir

-Aumentar -Servicio de
la domicilio gratis
satisfacción
del cliente
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BIBLIOGRAFIA

https://www.entornoempresarial.com/importancia-de-la-estrategia-empresarial/#:~:text=Asimismo%2C
%20la%20estrategia%20nos%20permite,de%20decisiones%20sobre%20nuevas%20iniciativas.

https://www.gestiopolis.com/tecnicas-para-la-toma-de-decisiones/

https://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/11746/TOMA%20DE%20DECISIONES
%20ASERTIVAS%20PARA%20UNA%20GERENCIA
%20EFECTIVA.pdf;jsessionid=623335C866021CD92C33E96AE7D0C52A?sequence=1

https://clickbalance.com/blog/contabilidad-y-administracion/ventajas-de-realizar-una-buena-toma-de-
decisiones-en-tu-empresa/

https://www.amexempresas.com/libertadparatunegocio/ventajas-y-desventajas-de-la-toma-de-
decisiones-en-grupo/

http://wwwsimonrodriguez.blogspot.com/2011/05/ventajas-y-desventajas-en-la-toma-de.html