GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

3
Gestión Operativa

CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 30

GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

3.1 Objetivos de Producción u

Operativos
Considerando la proyección de ventas identifique los productos o servicios que ofrecerá
en el mes y defina la cantidad de servicios o producción del mes.

Nº Productos o servicios Unidad Cantidad al mes

1 Audífonos 1 150

2 Cámara Web 1 80

3 Disco Duro 1 100

4 Micrófono 1 95

5 Mouse 1 200

6 Teclado 1 180

3.2 Recursos Materiales Necesarios

Materia prima y/o insumos - mercaderías
Identifique los principales recursos materiales necesarios para producir, utilizar o vender
en el proceso de intercambio comercial con el cliente. Registre las características relevantes,
cantidades a utilizar para cada producto o mercadería según las metas comerciales del
mes. Comente si existen restricciones en la logística, almacenamiento, conservación,
transporte u otros aspectos relevantes.
Producto o servicio:………………………………………………………………………..................................

Nº Recursos materiales Detalles Cantidad Unidad

1 Bolsa 45*65cm 500 1
2 Strech Film 25cm 100 1
3 Cinta Embalaje 2”X110 Yd 60 1
4 Talonarios 15*20cm 5 1
5 Mascarillas KN95 200 1
6 Alcohol gel 4L 1

CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 32

39
ITEM 1: COMPUTADORAS PERSONALES ITEM 2: COMPUTADORAS PORTATIL

1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS 1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS
PCIe 3.0 x 16, PCIe 3.0 x 1 Procesador i7 ‐8550U  (1.8 GHZ).
Placa Madre, Slots 
Procesador
disponibles Bahía interna de 3.5” para disco de almacenamiento Deberá soportar 32 bits y 64 bits. 

Microsoft Windows 10 Professional 64 
Procesador I7 / Cantidad de núcleos :  6 / Cantidad de  bits preinstalado en español, licencia 
Sistema Operativo
subprocesos: 12 / Frecuencia básica del procesador 3.20 GHz incluida legalmente emitida, y en CD o 
DVD.
Procesador

Memoria Cache: 12 Mb  Memoria principal 16 GB. Tecnología: DDR4 2400 300 MHz

Debe soportar 32 bits y 64 bits. Disco duro 1 TB  SDD 

Memoria RAM Instalada: 16 Gb Unidad Óptica No
Memoria RAM
Tipo de memoria RAM: DDR4 2666– 333 MHz Pantalla 14" FHD LED.
Capacidad: 1TB Resolución 1920 x 1080 píxeles.
Disco duro
Velocidad de rotación: 7200 RPM Tarjeta de Video Dedicada 2GB
(01)Puerto VGA, (2) Display Ports, (5) USB 3.0 (1 frontales ,4
Interfaces traseros), (1) Salida de audífonos, (1) Entrada de micrófono, Adaptador CA AC 100/240 VAC auto voltaje.
(1) Puerto RJ‐45
U.Óptica/teclado/mouse
/suite Ofimática  Si/Si/Si/Si 01 de audio, 01 HDMI, 01 RJ‐45
(empresas) Interfaces
Video  Video Integrado 02 USB 3.0  (como mínimo)

WLAN Dual band Wireless 802.11ac 
Velocidad: 10/100/1000 Mbps
(2x2)
Red Conectividad

LAN Tarjeta de red Ethernet RJ45 
Tipo de puerto: RJ‐45
10/100/1000  

Audio Integrado Tarjeta de Sonido Integrada (parlantes integrados).

Unidad de Lectura y  Unidad de disco óptica DVD+/-RW 8x Puertos USB 2 x 3.1 * 1 USB type C

Grabación Grabador de CD y DVD  Cámara de video /Microfono Si /Si
Gabinete SFF  Mouse y Touchpad Si / Si
Fuente de poder: 210 Watts con 85% eficiencia Batería Litio‐Ion de 03 celdas 
Chasis
Voltaje 220 Voltios  Teclado Español Latinoamericano (QWERTY).

Teclado Tipo QWERTY (Español)  Manual Español.

Office Hogar y Empresas 2016 o

superior en español, licencia incluida
Mouse óptico de 2 botones + rueda Software de Ofimática legalmente emitida, deberá incluir
como mínimo WORD, EXCEL Y POWER
POINT.

Software Instalado,  Microsoft Windows 10 Profesional 64 bits español o

licencia incluida  superior en español, licencia incluida legalmente emitida, 2. PLAZO DE ENTREGA 10 días calendarios máximo
legalmente emitida instalado y en CD original / 
Debe contar con documentación y accesorios necesarios
3. GARANTÍA 03 años
para su óptimo funcionamiento.
Consideraciones Servicio de mantenimiento 
La PC debe contar con conexión estándar a tierra (enchufe preventivo/correctivo durante el 
4. PRESTACIONES ACCESORIAS
tipo nema 5‐15p) periodo de garantía
MONITOR LED:
Pulgadas: 21”(widescreen)
Resolución: 1920 x 1080 píxeles
Densidad de puntos: 0.25 mm o inferior
Monitor Pantalla plana, tecnología LED
Ahorro de energía
Brillo 250 cd/m2
Debe soportar conexión VGA  
2. PLAZO DE ENTREGA 20 días calendarios máximo
3. GARANTÍA 03 años
4. PRESTACIONES  Servicio de mantenimiento preventivo/correctivo durante el 
ACCESORIAS periodo de garantía
ITEM 3: IMPRESORA MULTIFUNCIONAL ITEM 4: PROYECTOR MULTIMEDIA
1. SPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS 1. SPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS
Categoría  Impresora Multifuncional Láser Brillo / Lúmenes 4000  Lúmenes
Tipo Monocromático Resolución Nativa WUXGA 1920x1200 Pixeles
Selección de fuente, encendido, 
aspecto, modo de color, volumen, e‐
Memoria 1024 MB Control Remoto
zoom, A/V mute, congelar, menú, 
página arriba y abajo, ayuda, 
IMPRESORA Contraste 12000:01

Velocidad 55 ppm Negro (A4) Tamaño de Proyección 30” a 300”

Resolución 1200 x 1200 dpi. Zoom óptico manual/enfoque 

Lente
Volumen de Paginas M 50,000 Paginas  Óptico manual 1.2x 
Bandeja Multiuso 120 Hojas 12,000 horas (ECO) 
Vida útil de la Lámpara
Bandeja de entrada  500 hojas  ( 2 bandejas) 4,000 horas normal

Bandeja de salida 250 hojas Relación de Aspecto 16:10

Tiempo de salida de pr 5.5 segundos como máximo  Peso 3.7 Kg máximo 

Impresión de un solo lado Voltaje AC: 100‐120V / 220‐240V 
Tipo de Impresión Requerimientos Eléctricos
Impresión Dúplex (Automática). Frecuencia: 50‐60 Hz
COPIADORA Manual Español
Velocidad de copia 55 cpm Maletín Incluido.
1 x D‐sub 15 pins (RGB), 1 x HDMI 
Resolución 1200 ppp Interfaz
(como mínimo) , RJ‐45 10/100MB
Cable de energía, cable VGA, Cable 
HDMI (1.8 metros) para transmisión de 
señal que soporte todas las 
Tiempo de salida de pr 5.5 segundos como máximo  Accesorios
resoluciones y que posea triple blindaje 
y eliminador de ruido de imagen, cable 
de video RCA, cable S‐video, cable de 
ESCÁNER 2. PLAZO DE ENTREGA 05 días calendarios máximo

Resolución de escanead600 x 600 ppm 3. GARANTÍA 02 años

Servicio de mantenimiento 
Cama plana, alimentador de documentos automático  preventivo/correctivo durante el 
Tipo de escaneo 4. PRESTACIONES ACCESORIAS
(ADF). periodo de garantía
Escaneo a color Si 
Bandeja ADF 100 hojas. ITEM 5: PARLANTES PARA COMPUTADORA
Velocidad de escaneo 100 ppm  1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS
Formato del Archivo dePDF, JPEG, TIFF. Total de vatios reales 25 W
REQUERIMIENTOS Subwoofer 15 W
Tamaño de papel A3 y A4 Altavoces satélite 2 x 5 W
01 USB 2.0. Entrada 3.5 mm: 1
Conectividad
01 Tarjeta de Red 10/100 Ethernet (RJ‐45). Toma de auriculares 1
Encendido y volumen en la selección de
Sistema Operativo Windows 7,8 y 10 Controles
control con cable
Televisor, Tablet, computadora de 
Fuente de AlimentaciónCA 220 ‐240 V Compatibilidad
escritorio y portátil.
Software de administración para impresoras vía  Dos altavoces satélite, subwoofer y 
Software incluido Contenido
browser. documentación del equipo.

CD Drivers y utilitarios 2. PLAZO DE ENTREGA 05 días calendarios máximo

Manuales Español  3. GARANTÍA 01 año

Servicio de mantenimiento 
Accesorios Cables diversos 4. PRESTACIONES ACCESORIAS preventivo/correctivo durante el 
periodo de garantía
Servicios Incluye instalación y configuración del equipo
2. PLAZO DE ENTREGA 20 días calendarios máximo
03 años (partes, piezas y mano de obra en el local del 
3. GARANTÍA
cliente)

Capacitación en el uso y configuración del equipo 
4. CAPACITACION ofertado a cuatro (04) técnicos del Área de Soporte y 
dos (02) usuarios del Proyecto.

5. SUMINISTRO DE  03 tóner adicional, el cual será atendido previo 
TÓNER pedido del OSCE
GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

Para cada producto identifique los principales recursos materiales necesarios para la
producción o comercialización, considerando un mes de la proyección de venta.
Cuantificando en unidades de kg., t. lt., mt., u otra unidad que corresponda. Si se trata
de servicios identificar los insumos materiales necesarios. Para completar esta planilla
es posible que tenga que realizar los cálculos de costo para identificarlos con claridad y
determinar los rendimientos de cada uno en la producción.

3.3 Capacidad de Producción

o Servicio
Según los objetivos empresariales de crecimiento mensual y/o anual de los primeros 3
años, establezca el requerimiento de producción y los criterios que se aplican para
determinar tamaño de la producción u operación del negocio.
Tabla con las proyecciones de crecimiento operativo que se estiman para el horizonte
del proyecto.

3.3.1 Incremento en la producción trimestral (1º Año)

Producción (unidad) 1º Trim. 2º Trim. 3º Trim. 4º Trim.

Venta 75000 60000 55000 80000

3.3.2 Incremento en la producción anual

Producción (unidad) Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Venta 270000 280000 200000 240000 260000

CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 33

GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

Capacidad de producción Cantidad Unidad

Capacidad de producción máxima hora 550 1

Capacidad de producción máxima mes 2500 1

Capacidad de producción máxima año 265000 1

Describa brevemente la tecnología a utilizar y las principales características de los

equipamientos que se debe adquirir para atender los objetivos de producción.

-Software de venta e inventario, diseñada

especificamente para llevar el control de las ventas y
los inventarios de manera sistematica y ordenada.

-Lector de código de barras. Para facilitar en el

registro a traves de los codigos de barra.

-Montacarga electronica para el traslado

cuidadoso de los productos fragiles.

CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 34

Lista de Productos mas vendidos por mes.
Válido hasta 31/12/2021
Empresa Microtech Eirl
Teléfono 6312‐2215
Correo electrónico microtech@gmail.com

Código  Nombre de producto Descripción Precio Unitario

0013A31812 Teclado Cable/Bluetooth 49,00
0041B12392 Mouse Cable/Bluetooth 25,00
0581B19944 Disco solido 120Gb 120,00
0719C4891 Monitor 1080*1920 699,00
0719C4898 Sillas gamer 360° 299,00
0719C15 Repetidor Wifi Doble banda 89,00

Venta promedio

Venta mensaul 28000,00
Venta semanal 5600,00
Venta diaria 930,00
Venta por hora 120,00
GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

3.4 Activos Fijos

Inmuebles – construcciones - maquinarias - rodados - equipos – herramientas – muebles
– utensilios
Son todos los bienes materiales necesarios para producir u operar, que no están destinados
a la venta y que ayudan al funcionamiento operativo del negocio. Detallar los activos
fijos a ser utilizados para la producción, comercialización, prestación de servicio,
administración del negocio. Para los rodados, maquinarias y equipos, considere el tipo
de tecnología necesaria, las capacidades técnicas y las cantidades, que deben estar acorde
a la capacidad de producción que estima alcanzar.

Nº Activo fijo Area Características técnica Cantidad

1 Almacen Com. 12m2 2
2 Tienda Com. 9m2 2
3 Oficina Com. 12m2 1
4 Muebles Com. Varios tamaños 25
1 PC´s Com. Gama media 8
1 Vehículos Com. Furgoneta 2
1 Software Com. Personalizado 5

3.5 Proceso de Producción o Ciclo

del Servicio
Identificar los procesos operacionales más importantes del negocio e incluir en un
flujograma de procesos, indicando los internos y los que serán subcontratados.

Procesos internos Procesos claves

Procesos operativos Pedidos, recepcion, distribucion

Procesos administrativos Registro, contabilidad, recursos humanos

Procesos comerciales Contacto, atencion, venta

CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 35

GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

3.6 Flujograma de Procesos

Diseñe gráficamente el inicio hasta el final del proceso clave
Proceso clave:

UBICACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Actividad 1

Actividad 2

Actividad 3

Actividad 4

Actividad 5

Actividad 6

Actividad 7

Actividad 8

Actividad 9

Referencia

Operaciones inventario, pedidos

Transporte
Recepcion, despacho
Control
Registro, contabilidad
Demora
pedidos
Archivo o
Almacenamiento Facturacion

CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 36

GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

3.7 Distribución de la Planta

El objetivo de diseñar la organización física es determinar la ubicación de todos los
elementos que hacen parte del negocio a efectos de optimizar el espacio físico. Así
también, atender la seguridad de los mismos (salidas de emergencia, ubicación de
extintores) y el movimiento del personal dentro de la infraestructura.
Diseñe la organización física, dependencias y disposición de máquinas y equipos, ideales
de la empresa. Considere las dimensiones de máquinas y/o muebles, así como la proyección
de crecimiento.

ALMACEN

OFICINA

TIENDA

CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 37

GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

3.8 Localización
Determinar la localización de la empresa.

Alternativa 1 Av. Wilson N° 668, int. 5

Alternativa 2 Av. Tupac Amaru con Av. Honorio Delgado

Alternativa 3

Alternativa 4

Evalúe sobre criterios aplicables al negocio diferentes alternativas y decisión óptima.

1 (desfavorable) a 5 (altamente favorable)

Nº Criterios de localización Alternativa Alternativa Alternativa Alternativa

1 2 3 4

1 Zona comercial

2 Servicios básicos disponibles

3 Acceso de todo tiempo

4 Impuestos

5 Accesibilidad para el personal

6 Seguridad

7 Estacionamiento para clientes

disponibles

8 Permiso para operar

9 Potenciales riesgos sociales

10 Potenciales riesgos ambientales

Puntaje Total
2 4 3 1
Resultado de la evaluación:
1.
2.

CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 38

GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE NEGOCIO

3.9 Buenas Prácticas Laborales

Constituyen una serie de normas y conductas que se deben considerar en el ámbito
laboral para garantizar la salud ocupacional, la seguridad interna dentro del establecimiento
y garantizar que las operaciones de la empresa sean ambiental y socialmente responsables.
Describa brevemente las principales normas y conductas a ser considerada en la empresa.

Nº Buenas Prácticas Descripción

Patrones de comportamiento basados

en las medidas a tomar para prevenir y
1 Normas de Seguridad
controlar los riesgos inherentes a la
coyuntura actual.

Acatamiento de los protocolos de

2 Normas de Higiene bioseguridad.

Reciclaje de materiales solidas.

3 Normas Ambientales

Ambiente agradable y atencion amigable.

5 Normas Sociales

CAPITULO 3: GESTION OPERATIVA 39