MayuGo Proyecto final – Lean Management

Días de mes de 20XX, nombre de ciudad, país (esta fecha pone el alumno)

Nombres y apellidos :
Nombre del Instructor : Ing. Mario Cáceres
Título del :
Proyecto/informe/trabajo
Empresa que aplica(opcional) :

Caso Práctico: Industria Ferretera

Contexto

Una empresa ferretera se encuentra enfrentando un problema con el manejo de sus procedimientos
administrativos dado unos procesos de validación de gastos por lo que se retrasaban los pagos a las
comerciales, esta validación en los gastos de viaje generaba demoras por lo cual la empresa decidió
aplicar las herramientas Lean para solventar este problema.

Objetivo:

Reducir las actividades del proceso de validación en un 33%

Análisis del problema

En reunión de tormenta de ideas y entrevistas se detectaron los principales problemas: 

1. tiempo dedicado a la comprobación de gastos,

2. falta de comunicación,
3. duplicaciones del trabajo,
4. errores en los cálculos de nómina,
5. pago antes de comprobación final

Para el análisis de problemas, utilizamos una herramienta llamada Ishikawa (Espina de Pez, Causa-
Efecto), que nos ayuda a encontrar las principales causas de nuestros problemas. Se incluye el primer
mapa de procesos para referencia

Metodología

Para analizar la problemática se decidió utilizar las siguientes herramientas

1. Mapa Proceso Detallado

2. Equipos de trabajo
3. Análisis de Valor (Caza de Mudas)
4. Análisis de Problemas
5. Tormenta de Ideas de Mejora
6. Priorización de ideas
7. Plan de acción

Detalle del proyecto

ANÁLISIS SITUACIÓN ACTUAL

www.mayugo.net
 MayuGo

La mejor manera para preparar el mapa de un proceso, el primer paso es reunirse con las personas
que lo ejecutan, sin olvidar, que es imprescindible recoger indicadores del proceso para medir los
resultados antes y después.

Así dibujamos un proceso a nivel detallado en orden cronológico

Desarrollos del proyecto

A partir de la información brindada elaborar lo siguiente

1. Diagrama de causa - efecto

2. Mapa de procesos con las mejoras (situación futura)
3. Plan de implantación y seguimiento
4. Indicadores

www.mayugo.net