ACTIVIDAD 2:

IDENTIFICACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO

JHOAN SEBASTIAN OREJARENA CAMACHO

CLAUDIA BERENICE MARTÍNEZ ABRIL

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UN MINUTO DE DIOS

GERENCIA DE MERCADOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PREGRADO A DISTANCIA

BUCARAMANAGA

2018
1. Glosario de términos “IDENTIFICACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE

MERCADO”

 Oportunidad de mercado: una oportunidad de mercado es una situación favorable para

una empresa ya que es un movimiento natural del mercado con la conducta del

consumidor.

 Amenaza del Mercado: se define como la diferencia entre una situación real a una ideal.

 Fortaleza: se refiere a todos los aspectos que hacen a la empresa en forma comparativa a

la competencia directa. Las fortalezas se generan dentro de la compañía y son resultados

de la organización.

 Debilidades: Representa aspectos en el que la empresa es inferior a la competencia, las

debilidades se presentan dentro de la empresa.

 Innovación: Innovación es un cambio que introduce novedades. Y se refiere a modificar

elementos ya existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos.

 Newmarketing: es el estudio de la mente humana con relación a las comunicaciones, es

una estrategia en la que los asociados son retribuidos no solo por las ventas que ellos

mismos generan, sino también por las ventas generadas por las personas que forman parte

de su estructura organizativa.

 Auditoria de mercadotecnia: Nos permite determinar las fortalezas y debilidades del

área, así como los problemas y oportunidades del mercado.

- Competencia: Uno de los factores de análisis y evaluación más importantes en la

auditoría de mercadotecnia es el análisis de la competencia, el cual debe realizarse de

 manera exhaustiva, considerando las diferentes acciones de la competencia directa,

así como los planes que puede emprender en un futuro próximo

- Consumidores: Los consumidores son el motor que genera las ventas de una empresa,

por ello requieren de un estudio claro y profundo que nos permita conocer su

ideología, estilo de vida, opinión sobre el producto, gustos y preferencias, nivel de

satisfacción y, sobre todo, lealtad hacia la marca.

- Proveedores: Los recursos de la empresa necesitan ser utilizados adecuadamente.

Gran parte de esta labor es de los proveedores, no sólo de los abastecedores de

materia prima o insumos necesarios en el área de producción, sino también de los

responsables de servicios específicos para el área de mercadotecnia, como agencias

de publicidad, investigadores de mercado, asesores, etc.

2. OPORTUNIDADES DE MERCADOS

Sector: Telemarketing

 Oportunidad de ofrecer bienes y servicios a clientes según su necesidad: La

empresa Atento cuenta con un importante departamento, cuyo personal este

íntegramente dedicado a conocer al cliente y la forma en que este quiere que se

presente su servicio.

 Oportunidad de solicitar soluciones inmediatas: La empresa da a conocer al

cliente la manera más eficiente para solucionar su necesidad o dificultad

 presentada, para esto Atento cuenta con el personal adecuado e idóneo el cual

ofrece la rentabilidad, eficacia y calidad del servicio.

 Oportunidad de ofrecer experiencias innovadoras: Atento es una empresa que

su enfoque principal en afianzar una relación y transformarla en negocio según la

necesidad del cliente, esta metodología ha permitido crecer y tener altas

expectativas en consumidores a nivel mundial

3. TRES EJEMPLOS DE NEWMARKETING

Teniendo en cuenta el video de NEWMARKETING-jurgen Klaric, es valor primordial para el

crecimiento de un negocio es “la adaptación al cambio” ya que hoy el día el mundo crece de

manera ascendente y debemos que ir a ritmo de ello. Jurgen klaric resalta que para tener

resultados esperados es gran importancia imaginar que quiere o no el cliente sin la necesidad de

preguntarlo, solo con la capacidad de estudiar la mente humana, sus comunicaciones la relación

con los bienes y servicios.

Entre los ejemplos más destacados

- American Airlines: Pensaron que la única forma de ganar resultados es bajar

costosos, bajar costos implica que baja la conectividad con el consumidor. Mientras

su competencia busca en la comodidad del cliente.

- Macdonald: la demanda de consumo en macdonald fue bajando en el trascurso del

tiempo, porque la comida engorda y hoy en día las personas buscan alimentos

saludables. Por tanto, macdonald tuvo una gran perdida millonaria al implantar en su
 menú ensaladas saludables. En cambio, su competencia se dedicaba en hacer

hamburguesas grandes, agradables a la vista.

“La gente dice comer sano, pero entre mas sano coma, más hamburguesa quiere comer”

- Seguros: La imagen GEICO se convierte en el numero uno en ventas de seguro en

estados unidos, ¿Porque una lagartija en su marca? Por un principio biológico de

conducta biológica, para la sobrevivencia. Según los estudios establecen que todo lo

que tenga ojos grandes frente grande se conecta en todo lo relacionado en ventas.

BLIBLOGRAFIA

-Conferencia NEWMARKETING-jurgen klaric, link (https://www.youtube.com/watch?

v=UTjhUb1D3fY) (citado el 18 de abril del 2018)

-Plan de mercadotecnia, supuesto de mercados oportunidades y amanzas. Citado (18 de abril del

2018)

-Biotecnológica aplicada (Newmarketing), Citado (18 de abril del 2018)