Unidad Académica: tecnología en gestión empresarial

Asignatura: Administración general

Tema: Ensayo

Docente: Alexander Jaimes Poveda

Participantes

Nombre:
Diana Carolina Ramirez Roa

Nombre:
Maria Camila Ruiz Velasco
Nombre:
Jorge Humberto Caballero Buitrago
En la sociedad gran parte de los procesos se realizan por medio de una
organización, estas deben ser muy bien planeadas ya que estas obtienen un bien
lucrativo el cual tiene como función la sustentación de las personas por medio de
unos resultados que son las ganancias de los productos o del capital, también
existen organizaciones que no reciben un lucro ya que estas prestan un servicio
voluntariamente.
Podemos decir que la organización es:
 Un sistema social el cual está diseñado para poder alcanzar una meta o un
propósito.
 Un sistema social que está integrado por personas que interactúan con
recursos para poder lograr sus fines.
Para que una organización pueda funcionar es importante la comunicación para
poder actuar de forma coordinada y lograr un objetivo en común.
Una empresa es un sistema el cual está conformado por personas, capacidades
técnicas y aspiraciones, las cuales tienen un propósito en común, son aquellas
quienes tienen para ofrecer un producto o un servicio a una cantidad determinada
de personas con necesidades y como beneficio obtiene un bien lucrativo.
Una empresa necesita de una organización para poder ejecutar esos objetivos de
la mejor manera posible y de ese modo ofrecer una buena calidad de producto
para que4 las personas queden satisfechas con el trabajo de las empresas.

Las organizaciones se desarrollan en las siguientes áreas:

 El área de producción: este es uno de las áreas más fundamentales de
todas las áreas ya que tienen como objetivo la elaboración de los
productos, ya que es aquel que mira la mano de obra, los materiales, las
herramientas y el equipo necesario para lograr la elaboración.
 El área de comercialización: se encarga de hacer conocer el producto en
elaboración, tiene la función de fijar los precios, establecer a que publico le
interesa, promover y distribuir los productos.
 El área de contabilidad y financia: esta área tiene como función la
compra de los materiales para la elaboración de un producto en específico.
 El área de administración: tiene como función la administración de una
empresa en la parte económica, hablando de la entrada y salida de dinero
de la empresa para llevar una cuenta exacta.
 El área de recursos humanos: esta área se encarga de seleccionar,
capacitar t remunerar al personal de la empresa, también es hace la función
de las relaciones con los proveedores para que se pueda llevar a cabo un
buen contrato.
Los clientes son la organización, empresa o persona que a partir de un pago,
accede a un bien o Servicio deseado pero también existen dos tipos de clientes:
 Clientes Externos:
Clientes actuales: Son aquellos que le hacen compras a la empresa de forma
periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que
genera el volumen de ventas actual. Es la fuente de los ingresos que percibe la
empresa en la actualidad.
Clientes Potenciales: Son aquellas personas, empresas u organizaciones que no
le realizan compras a la empresa en la actualidad. Este tipo de clientes es el que
podría dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto,
mediano o largo plazo) Se les puede considerar como la fuente de ingresos
futuros.
 Clientes interno: este tipo de cliente trata de la forma en que se denomina
a un elemento dentro de una empresa, el mismo se encarga de tomar
resultados o productos de un proceso como un recurso para poder hacer su
propio proceso de funcionamiento y es el personal directo o indirecto que
está inmerso en las labores de producción/prestación del bien.

Por ISO se reconoce normalmente la organización y también las normas que se

establecen para entandarizar los procesos de producción y control en empresas y
organizaciones importantes como as internacionales.
Cuando se redactaron estas normas ISO 9001 e ISO 9004se elaboraron 8
principios básicos que son :

Los principios de gestión de calidad de acuerdo con las normas ISO son :

Enfoque al cliente: los clientes deben comprender sus necesidades actuales y

futuras satisfacer requisitos y exceder sus expectativas para asi dejar en alto la
organización.
Liderazgo: los lideres deben crear y mantener un ambiente interno en el cual se
involucran en el logro de los objetivos de la organización
Participación del personal: su tal compromiso facilita que sus habilidades sean
usadas para el beneficio de la organización
Enfoque basado en procesos: posibilita la realización, en cualquier actividad
productiva, de servicios o comercial, de un análisis para el perfeccionamiento de
estas actividades y el mejoramiento de la competitividad.
Enfoque de sistema para la gestión: identifica, entiende, gestiona. Contribuye a
la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.

Mejora continua: debe ser un objetivo permanente el desempeño global.

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: las decisiones eficaces
se basan en el análisis de los datos y en la información previa.

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: una relación

mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad tanto de la organización como de
los proveedores.
Deben considerarse los siguientes elementos en una organización:

• Conocimiento tecnológico: Es el conocimiento necesario para producir bienes

y servicios.

• Conocimiento administrativo: Es el requerido para poner en funcionamiento

una organización,
de manera eficaz.

• Medio ambiente interno o clima organizacional: Que consiste de una serie de

características propias de una determinada organización que pueden ser
percibidas por los miembros de la organización y que pueden afectar la forma
como la organización trata con sus integrantes y con el medio ambiente externo.

• Medio ambiente externo: Compuesto por las otras organizaciones y sectores de

la sociedad que influyen y afectan la organización. Aunque el Medio Ambiente
Externo está fuera de la
organización, se toma en cuenta pues tiene una gran influencia sobre las
organizaciones.

• Fuerzas Externas: El Medio Ambiente Externo produce fuerzas que presionan a

la organización. Estas fuerzas son económicas, políticas, culturales, ecológicas,
sociales. tecnológicas, etc.

• Fuerzas Internas: Producidas por la organización las que también presionan al

medio ambiente externo y contrarrestan la presión ejercida por las fuerzas
externas sobre la organización.