MATRIZ DE DISEÑO DE INTERVENCIÓN EN RIESGOS PSICOSOCIALES

DIMENSIÓN: (Escribir aquí el nombre de la dimensión a trabajar)

Ejemplo: EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS

Subdimensión
Responsables del Depto. o Unidad
(% de Preguntas con Fecha estimada de
Explicación Medidas propuestas monitoreo en el responsable de la
trabajadores en mayor riesgo cumplimiento
CdA ejecución
riesgo ALTO)

1. Funciones mal 1. Participación de

¿Tiene tiempo definidas y planificación trabajadores en
para tener al día insuficiente llevan a que el planificación del
su trabajo? (78% trabajo se desorganice y trabajo.
1. Permanente
de respuestas se acumule.
2. Definir y asignar
con 3 y 4 2. 45 días
2. Cargas de trabajo algunas funciones Recursos
Ex. puntos) (15.octubre.2016 Fernanda
distribuidas de manera críticas. Reasignar Humanos
psicológicas ) Astudillo y
¿Tiene que irregular (tiempo) o cargas con Administración
cuantitativas quedarse inequitativa (personas). colaboración de 3. 31.dic.2016. Manuel Muñoz
y Finanzas
(72%) después de la interesados,
3. Falta personal en 4. Presupuestar
hora de salida considerando tiempos para próximos
procesos específicos.
para completar y personas. dos años.
su trabajo? (82% 4.Faltan equipos en
3. Realizar
de respuestas funciones críticas.
planificación para el
con 3 y 4
próximo año durante el
puntos)
2° semestre.
4. Automatizar
algunos procesos
específicos.
 ¿Hay en su 1.Rotación cada 3
trabajo meses de puestos de
momentosy/o Trabajadores enfrentan atención de público Miguel
Recursos
Ex. situaciones que presión y mal trato del con puestos sin Fernández y
1. Inmediata Humanos
psicológicas le producen público, tanto en persona atención de público. Pamela
como por teléfono. Prevención de
emocionales desgaste 2. 31.dic.2016 Sepúlveda
2. Al menos una Riesgos
(56%) emocional? (69%
capacitación anual que
de respuestas de
permita abordar las
3 y 4 puntos)
exigencias emocionales
de la atención de
público.

En su trabajo,
¿tiene usted que Miguel
Ex. guardar sus Fernández y Recursos
psicológicas Lo mismo que el anterior Lo mismo que en el 1. Inmediata Humanos
emociones y no Pamela
de anterior
expresarlas? 2. 31.dic.2016 Sepúlveda Prevención de
(58% de Riesgos
esconder
respuestas de 3
emociones
y 4 puntos)
(45%)