MINISTERIO DE SALUD CLAS CS.

POCOLLAY

CURSO: CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD EN TIEMPOS DE COVID

TEST DE EVALUACION: CALIDAD TEMA 01

NOMBRES Y APELLIDOS: SILVIA TICONA VENTURA

ESTABLECIMIENTO DE SALUD: CENTRO DE SALUD POCOLLAY

1.- DESCRIBA 03 OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD:

 Lograr la Satisfaccion de los usuarios del Servicio

 Lograr la satisfacción de las personas que brindan el servicio
 Fomentar la cultura de calidad en el sector, en todos los niveles de la institución y los
establecimientos de Salud del MINSA, sensible a las necesidades de los usuarios

2.-Definicion de Incidente y Eventos adversos marque si la definición es: Verdadero o

Falso

Incidente:

3.- Indique los 5 atributos de la Historia Clínica que se evalúa en la AUDITORIA de la

CALIDAD DE REGISTRO DE HISTORIAS CLINICAS:

 Se cuenta con Formato de Atención integral por etapas de vida(Primer Nivel de

Atención)
 Pulcritud
 Letra Legible
 No uso de Abreviaturas
 Sello y Firma del Médico Tratante

4.- En cuanto a la Calidad de los Servicios de salud Mencione 05 condiciones esenciales

que Ud considera mas importantes en la atención al Usuario Externo donde se evidencien el
Buen trato al paciente.

 Efectividad
 Eficacia
 Eficiencia
 Integridad
 Seguridad

5.-  Para conocer la satisfacción de los usuarios sobre los servicios de Salud recibidos,
se utiliza La aplicación de la ENCUESTA del Usuario Externo.

"Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando". Henry Ford