GESTION ESTRATEGICA DE OPERACIONES

Enterprise Resource Planning (ERP)

FABRICACIÓN
El ser humano evoluciona …

… las nuevas tecnologías también.

TECNOLOGÍA
Impacto en la cadena de valor
IMPACTO EN LA CADENA DE VALOR - CANAL

Un negocio tradicional como la Banca

La primera reacción: “Es solo un canal más”

Ventanilla Cajero APP

ESTADISTICAS DE USO EN EL MERCADO
Tiempo en llegar a 50 millones de usuarios

Fuente: McKinsey Global Institute

EVOLUCIÓN

IPHONE8 2016

ENIAC 1946
Electronic Numerical Integrator And Computer
(Computador e Integrador Numérico Electrónico)
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

Es una aplicación de software que automatiza e integra todos los

procesos de un negocio desde las finanzas y contabilidad hasta la
producción y distribución. Los sistemas ERP unen y sincronizan
todas las operaciones de la compañía incluyendo: recursos
humanos, finanzas, manufactura y distribución, así como también debe
permitir conectar a la empresa con sus clientes y proveedores
EVOLUCIÓN DEL ERP
MÓDULOS DE APLICACIONES DEL SISTEMA
ERP

BackOffice FrontOffice

Fuente: Harvard Business School Press. citado por Krajewsky, 2009.

ERP
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS ERP

Ventajas:
1. Proporciona integración entre la cadena de suministro, producción y
el proceso administrativo.
2. Crea bases de datos compartidas.
3. Puede incorporar procesos mejorados, rediseñados, o los “mejores
procesos”.
4. Aumenta la comunicación y colaboración entre sitios y unidades de
negocios.
5. Tiene una base de datos de software con código comercial.
6. Puede proporcionar una ventaja estratégica sobre los competidores.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS ERP

Desventajas:
1. Su compra es muy costosa y su personalización aún más.
2. Su implementación puede requerir cambios importantes en la
compañía y sus procesos.
3. Es tan complejo que muchas compañías no logran adaptarse a él.
4. Su implementación implica un proceso continuo, que tal vez nunca
termine.
5. La experiencia en ERP es limitada y asignarle personal representa
un problema constante
BENEFICIOS ESPERADOS
1
• Mejora el proceso de toma de decisiones.

2
• Planificación realista de los escenarios futuros.

3
• Las mínimas duplicidades.

4
• Los sistemas ERP son modulares.

5
• Total adaptación a las necesidades de tu empresa.

6
• Mayor control y trazabilidad.

7
• Integración con el resto de los miembros de la cadena de valor.

8
• Mejor comunicación interna.

9
• Automatización de tareas.

10
• Menos costes, más competitividad.

11
• Aumento del rendimiento y del retorno de la inversión en el largo plazo
BENEFICIOS ESPERADOS

Mejora el proceso de toma de decisiones.

Los sistemas ERP permiten crear una base de datos compartida
con más información y de mayor calidad que los responsables
podrán visualizar en su pantalla en tiempo real agilizando y
mejorando el proceso de toma de decisiones.

Planificación realista de los escenarios futuros.

Al disponer de información de mayor calidad es posible realizar
estimaciones y previsiones realistas anticipándonos a los
escenarios futuros.

Las mínimas duplicidades.

En las empresas que todavía no cuentan con una solución ERP
es fácil comprobar que sus departamentos actúan con cierta
independencia unos de otros, por lo que acaban generando
registros e informes por duplicado. La integración que supone el
ERP permitirá disminuir drásticamente estas duplicidades.
BENEFICIOS ESPERADOS
Los sistemas ERP son modulares.
Los ERP están formados por módulos. De esta manera podrás implantar los
módulos que tu empresa necesite en cada momento. Si en el futuro tu empresa
evoluciona y crece tu ERP lo hará con ella si incorporas nuevas funcionalidades.
Total adaptación a las necesidades de tu empresa.
Todas las empresas son diferentes. Por ello el proveedor del sistema ERP deberá
realizar un análisis previo sobre las necesidades de la organización para garantizar
que la aplicación se adapta perfectamente a ella. La solución ERP debe adaptarse
al negocio, no al revés.
Mayor control y trazabilidad.
Los sistemas ERP facilitan el seguimiento del producto a lo largo de la
organización, desde que entra la materia prima hasta la entrega del producto
acabado a los clientes.
BENEFICIOS ESPERADOS

Integración con el resto de los miembros de la cadena de

valor.
El nuevo concepto ERP II supera los límites de la empresa
añadiendo a otros integrantes de la cadena de valor: clientes y
proveedores.

Mejor comunicación interna.

El ERP suprime las barreras a la información entre los distintos
departamentos integrándolos y mejorando la comunicación
interna.

Automatización de tareas.
Los sistemas ERP permiten automatizar tareas pesadas y
repetitivas que anteriormente se realizaban a mano (generación
de guías de remisión, facturas, reportes, etc.)
De ese modo el recurso humano podrán dedicarse a tareas más
productivas que realmente son las que aportan valor. Pero es
más, al reducirse el componente humano, caerá el número de
errores (aunque no se eliminará del todo dado que seguirán
siendo necesarias ciertas acciones manuales como la
introducción de datos).
FACTORES DE COSTO A LARGO Y CORTO
PLAZO
• Costos de Implementación
• Costos internos y de Consultoría
• Costos de Mantenimiento
• Personal de soporte ( HW + Comunicac. )
• Servicios de terceros ( Técnicos y funcionales )
• Plataforma tecnológica ( TCO )
ERP EN EL SECTOR SERVICIOS

• Los vendedores de ERP han desarrollado toda una serie

de módulos de servicio para mercados como el de
cuidado de la salud, gobierno, tiendas minoristas y
servicios financieros.
• Springer- Miller Systems
ERP para el mercado hotelero con
software que maneja todas las funciones
de atención al público y servicios
administrativos.
• PeopleSoft/Oracle
combina ERP con la administración de la
cadena de suministro para coordinar la
preparación de alimentos para las
aerolíneas.
ESTRUCTURA DE UN ERP: MODULOS
Producción:

Encargado de la gestión de los códigos de los

productos

De los materiales, concretamente de la lista de

materiales, llamada BOM (Bill Of Materials),

Ordenes de producción, las compras de materias

primas etc.

Integra todos los procesos que estén relacionados

con la producción con los módulos de inventario y
ventas.
ESTRUCTURA DE UN ERP: MODULOS

Finanzas:
Es uno de los principales en el núcleo de un ERP,

Movimientos
Movimiento
que se realicen
financiero.
en la empresa
 ESTRUCTURA DE UN ERP: MODULOS
Recursos Humanos:
Este módulo es uno de los básicos

La contratación de
nuevos
empleados

La planificación
Las funciones
de los recursos a
principales
corto y largo plazo

Gestionar los
gastos, etc.

Se encarga de gestionar la planificación dentro de la empresa y a las personas que

trabajen en ella, proporcionando así información sobre el empleo y la productividad del
empleado
ESTRUCTURA DE UN ERP: MODULOS

Ventas y Marketing:
Este módulo enfoca la relación clientes-
empresa. Tanto los clientes como la
empresa utilizan este módulo para gestionar
sus estrategias o modos de venta y su
rentabilidad.
Las funciones básicas de este módulo son:
recepción y tratamiento de órdenes de
venta, organizar las promociones de la
empresa y la mejora de la relación cliente-
empresa.
Las personas afectadas por este módulo
son la empresa en si y sus clientes.
 ESTRUCTURA DE UN ERP: MODULOS
Inventario y Logística:

La gestión de los
stocks de la
empresa

Modulo Se responsabiliza
de distribuir los
Encargado de productos

Información de Decisiones de
costos abastecimiento
ERP MAS USADOS
ERP MAS USADOS EN EL PERÚ

Source: IDC, Latin America Semiannual ERM Applications Tracker - 2010

SOLUCIONES SAP ERP
SAP
LINKS

• http://gestion.pe/tendencias/valor-post-implementacion-herramienta-
gestion-empresarial-2136295
• http://itusersmagazine.com/san-fernando-implementa-nuevo-erp-sap-junto-
con-ibm/
• http://www.e-camara.net/revista/2289/comercio-electr.htm
• http://www.ibs.net/es/Resources/Case-Studies/drogueria-betances/
• http://itusersmagazine.com/category/caso-de-exito/
• https://www.youtube.com/watch?v=wkKei8mcKDE
• http://www.techweek.es/erp/noticias/1017274002801/5-razones-utilizar-erp-gestion-
pyme.1.html
GRACIAS
oscar.goicochea@upn.pe