Art.

7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP

d) Los servicios que ofrece y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones

TIPOS DE CANALES DISPONIBLES DE ATENCIÓN

CÓMO ACCEDER AL SERVICIO
TIPO DE BENEFICIARIOS O USUARIOS DEL SERVICIO DIRECCIÓN Y TELÉFONO DE LA OFICINA Y PRESENCIAL:
REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL SERVICIO NÚMERO DE CIUDADANOS/CIUDADANAS QUE NÚMERO DE CIUDADANOS/CIUDADANAS QUE
HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO DEPENDENCIA QUE OFRECE EL SERVICIO SERVICIO AUTOMATIZADO LINK PARA EL SERVICIO POR INTERNET
(SE DESCRIBE EL DETALLE DEL PROCESO QUE DEBE TIEMPO ESTIMADO DE RESPUESTA OFICINAS Y DEPENDENCIAS QUE OFRECEN EL LINK PARA DESCARGAR EL FORMULARIO DE ACCEDIERON AL SERVICIO EN EL ÚLTIMO PERÍODO ACCEDIERON AL SERVICIO PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN SOBRE EL USO DEL
N° DENOMINACIÓN DEL SERVICIO DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO PROCEDIMIENTO INTERNO QUE SIGUE EL SERVICIO COSTO (DESCRIBIR SI ES PARA CIUDADANÍA EN GENERAL, (DETALLAR SI ES POR VENTANILLA, OFICINA,
SEGUIR LA O EL CIUDADANO PARA LA OBTENCIÓN (SE DEBERÁ LISTAR LOS REQUISITOS QUE EXIGE LA (HORAS, DÍAS, SEMANAS) SERVICIO SERVICIOS SERVICIO
(DETALLAR LOS DÍAS DE LA SEMANA Y HORARIOS) PERSONAS NATURALES, PERSONAS JURÍDICAS, ONG, (LINK PARA DIRECCIONAR A LA PÁGINA DE INICIO BRIGADA, PÁGINA WEB,CORREO ELECTRÓNICO, (SI/NO) (ON LINE)
DEL SERVICIO). OBTENCIÓN DEL SERVICIO Y DONDE SE OBTIENEN) (MENSUAL) ACUMULATIVO
PERSONAL MÉDICO) DEL SITIO WEB Y/O DESCRIPCIÓN MANUAL) CHAT,EN LÍNEA, CONTACT CENTER, CALL CENTER,
TELÉFONO INSTITUCIÓN)

PROVEER DEL SERVICIO DE AGUA
1 SOLICITUD DE GUIAS NUEVAS
POTABLE A LOS USUARIOS
1. COPIA DE CÉDULA DE
CIUDADANÍA
2. COPIA DE CERTIFICADO DE 1.SE GENERA LA SOLICITUD, PREVIO A REVISION
VOTACIÓN DE DOCUMENTACION PERTINENTE.
3. COPIA DE ESCRITURA 2. EL PERSONAL DE CAMPO REALIZA LA
4. COPIA DE HISTORIA DE DOMINIO, INSPECCION PARA LA FACTIBILIDAD DEL SERVICIO.
SOLICITANDO EL SERVICIO DE AGUA LUNES A VIERNES EDIFICIO MATRIZ
EMITIDA POR EL REGISTRADOR DE LA 3.APROBADA LA FACTIBILIDAD USUARIO FIRMA OFICINAS DEL EDIFICIO DIANITA –
POTABLE EN SERVICIOS AL CLIENTE, DE 08H30 HASTA 17H00.
PROPIEDAD CONTRATO DE SUMINISTRO DE AGUA POTABLE. BALCON DE SERVICIOS
ADJUNTANDO COPIAS DE LA VARIA SEGÚN LOS MATERIALES A CAC (CENTRO DE ATENCIÓN
5. COPIA DE PREDIOS URBANOS 4. CREACIÓN DEL PROCESO PARA EJECUCION POR 15 DÍAS LABORALES. CIUDADANÍA EN GENERAL TELEFONO INSTITUCIONAL NO APLICA NO APLICA NO APLICA 151 1002 N/A
DOCUMENTACIÓN QUE RESPALDA SABADO UTILIZAR CIUDADANA)
ACTUALIZADOS EL AREA DE OPERACIONES COMERCIALES. PÁGINA WEB
REQUERIMIENTO . 09H00 A 14H00
6. SI ES SOLAR VACIO, PERMISO DE 5. EL AREA DE NUEVOS CLIENTES RECIBE EL
AGENCIA SANTA ELENA
CONTRUCCION INFORME DELTRABAJO EJECUTADO
7. SI EL TRAMITE LO REALIZA UNA PROCEDIENDO A LA CREACION DE CUENTA AL
TERCERA PERSONA, CARTA DE SISTEMA COMERCIAL.
AUTORIZACIÓN

1. REVISIÓN DE LA CUENTA DEL USUARIO

PRESENTANDOSE A OFICINA MATRIZ 2. GENERACION DE INSPECCIÓN SI SE AMERITA. LUNES A VIERNES EDIFICIO MATRIZ
OFICINAS DEL EDIFICIO DIANITA –
INDICANDO SU INCONFORMIDAD AL 3.-DE ACUERDO AL INFORME SE REALIZA EL DE 08H30 HASTA 17H00.
BALCON DE SERVICIOS
RESOLUCION A LA INSASTIFACCION DEL ASISTENTE DE ATENCION AL CLIENTE,SE CEDULA DE CIUDADANIA, PARA ANALISIS,TRAMITE (ORDENES TRABAJO) Y AJUSTEA CAC (CENTRO DE ATENCIÓN
2 RECLAMOS GRATUITO 20 DÍAS TELEFONO INSTITUCIONAL NO APLICA NO APLICA NO APLICA 1649 8860 N/A
CLIENTE LE INDICA EL TIEMPO EN EL QUE SU ACTUALIZAR DATOS LA CUENTA. SABADO CIUDADANA)
PÁGINA WEB
RECLAMO ESTARÁ RESUELTO. 4.SE INFORMA AL CLIENTE EL RESULTADO. 09H00 A 14H00
AGENCIA SANTA ELENA

EL USUARIO PRESENTA EN SERVICIO AL

CLIENTE SU SOLICITUD, EL EJECUTIVO
LUNES A VIERNES EDIFICIO MATRIZ
REALIZAR INSPECCIÓN EN EL DEL SAC INGRESA LA SOLICITUD EN EL 1.-VERIFICAR REPORTES DE LECTURA.
DE 08H30 HASTA 17H00.
PREDIO POR SISTEMA COMERCIAL FIRMAN EL 2.-REALIZAR INSPECCIÓN
CEDULA DE CIUDADANIA, PARA CAC (CENTRO DE ATENCIÓN
3 INSPECCIÓN INCONFORMIDADES FORMATO DE SOLICITUD, SE LE INDICA 3.-EMITIR INFORME DE INSPECCIÓN. GRATUITO 15 DÍAS CIUDADANÍA EN GENERAL NO APLICA NO APLICA NO APLICA 383 2777 N/A
ACTUALIZAR DATOS SABADO CIUDADANA)
EL TIEMPO EN EL QUE SU 4.- INFORMAR RESPUESTA AL USUARIO.
09H00 A 14H00
REQUERIMIENTO SERÁ ANTENDIDO.
AGENCIA SANTA ELENA

RECEPCION DE QUEJAS RESPECTO A
4 REPORTE DE FUGAS Y REBOSES DAÑOS, DESABASTECIMIENTOS, AVERÍAS CENTER INDICANDO LA
POR SERVICIOS DE AA.P.P; AA.SS.
EDIFICIO MATRIZ
EL CLIENTE SE ACERCA AL MÓDULO DE
1,RECEPCION DE LA NOVEDAD
ATENCIÓN AL CLIENTE O LLAMA AL CALL LUNES A VIERNES PRESENCIAL, CORREO
2. SE DERIVA A LA DIRECCION TECNICA PARA SU CAC (CENTRO DE ATENCIÓN
INDICAR LA UBICACIÓN DEL DAÑO DE 08H30 HASTA 17H00. SABADO 09H0 GRATUITO 1 DIA CIUDADANÍA EN GENERAL ELECTRÓNICO, LLAMADAS TELEFÓNICAS NO APLICA NO APLICA NO APLICA 550 3251 N/A
ATENCION Y SOLUCION. CIUDADANA)
NOVEDAD,PORPORCIONANDO DATOS A 14H00
REFERENCIALES DE UBICACION--
AGENCIA SANTA ELENA

1-PAGO TOTAL, PARCIAL (MÍNIMO EL

1-GENERACION DE ORDEN DE REAPERTURA.
50% DE LA DEUDA) O SUSCRIPCIÓN DE REAPERTURA DEL SERVICO (CORTE CON EDIFICIO MATRIZ
2.EL AREA DE OPERACIONES COMERCIALES LUNES A VIERNES
REALIZANDO EL PAGO TOTAL, PARCIAL O CONVENIO. TAPON NITRILO $ 10.35
EJECUTA EL TRABAJO Y EMITE SU INFORME. DE 08H30 HASTA 17H00.
SOLICITUD DE REAPERTURAS DE HABILITAR EL SERVICIO DE AGUA SUSCRIPCION DE CONVENIO POR EL 2. COPIA DE CEDULA Y PAPELETA DE CAC (CENTRO DE ATENCIÓN
5 3.- INGRESO DE LA INFORMACION AL SISTEMA 48 HORAS CLIENTES DE AGUAPEN EP PRESENCIAL, NO APLICA NO APLICA NO APLICA 1655 5071 N/A
SERVICIO POTABLE VALOR ADEUDADO PARA PROCEDER A VOTACIÓN DEL TITULAR DE LA CUENTA. REAPERTURA DEL SERVICIO (DEL CIERRE CIUDADANA)
COMERCIAL Y FINALIZACION DE LA ORDEN DE SABADO
GENERAR LA ORDEN DE REAPERTURA. 3. SI ES UNA TERCERA PERSONA CARTA DEFINITIVO), VARIABLE SEGÚN LOS
TRABAJO. 09H00 A 14H00.
DE AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LA MATERIALES A UTILIZAR AGENCIA SANTA ELENA
4.SE COMUNICA AL CLIENTE.
CUENTA.

1. SE REVISA DATOS DE CORREO ELECTRONICO Y

EDIFICIO MATRIZ
ATENCIÓN DE SE ACTUALIZA DE SER EL CASO EN EL SISTEMA LUNES A VIERNES
ACERCANDOSE A ATENCION AL CLIENTE 1.SER TITULAR DE LA CUENTA. OPCIÓN EN PÁGINA DE LA
REQUERIMIENTO DE COMERCIAL. DE 08H30 HASTA 17H00. CLIENTES DE AGUAPEN EP O PERSONAS
IMPRESIÓN DE FACTURAS ELECTRÓNICAS PARA ACCEDER A SU REQUERIMIENTO O 2.TENER AUTORIZACIÓN ESCRITA DEL CAC (CENTRO DE ATENCIÓN EMPRESA, PRESENCIAL EN OFICINAS DE
6 EMISIÓN DE FACTURA 2.SE EXPLICA AL CLIENTE COMO PUEDE OBTNERLA GRATUITO APROXIMADAMENTE 5 MINUTOS AUTORIZADAS POR EL TITULAR DE LA NO APLICA NO APLICA WWW.AGUAPEN.GOB.EC 0 0 N/A
SOLICITADAS POR EL USUARIO INGRESANDO A LA PAGINA WEB DE TITULAR DE LA CUENTA PARA ACCEDER A CIUDADANA) SERVICIO AL CLIENTE
ELECTRÓNICA EN LA PAGINA WEB DE AGUAPEN EP. SABADO CUENTA.
AGUAPEN EP Y DESCARGAR SU FACTURA.. LA INFORMACIÓN
3. SE IMPRIME LA FACTURA. 09H00 A 14H00.
AGENCIA SANTA ELENA

1.GENERACION DE ORDEN DE TRABAJO.

REUBICACIÓN Y/O LEVANTAMIENTO DE
7 SOLICITANDO LA REUBICACION Y/O
MEDIDOR
SOLICITUD DE CIERRE DEFINITIVO Y/O
8 CUENTA
CIERRE TEMPORAL
EL CLIENTE SOLICITA LA REUBICACIÓN Y /
O LEVANTAMIENTO DEL MEDIDOR
CORTE TOTAL O TEMPORAL DEL
SERVICIO DE AGUA POTABLE
1,SER EL TITULAR DE LA CUENTA EDIFICIO MATRIZ
2. EJECUTADO EL TRABAJO, EL AREA DE LUNES A VIERNES
2,NO TENER VALORES PENDIENTES
ACERCANDOSE AL SERVICIO AL CLIENTE OPERACIONES COMERCIALES EMITE INFORME DE 08H30 HASTA 17H00.
3, CEDULA DE IDENTIDAD VARIABLE CAC (CENTRO DE ATENCIÓN
PARA SU LIQUIDACION. 15 DIAS CLIENTES DE AGUAPEN EP PRESENCIAL NO APLICA NO APLICA NO APLICA 58 259 N/A
4,SI ES UNA TERCERA PERSONA CARTA CIUDADANA)
LEVANTAMIENTO DEL MEDIDOR 3.INFORMACION SE INGRESA AL SISTEMA SABADO
DE AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LA
COMERCIAL Y SE FINALIZA LA ORDEN DE 09H00 A 14H00.
CUENTA (NOTARIZADA) AGENCIA SANTA ELENA
TRABAJO.
EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL
MANCOMUNADA AGUAPEN EP
1-APROBADO EL REQUERIMIENTO DEL CLIENTE, / CDLA CAROLINA SOLAR 5 MZ. 9
1,SER EL TITULAR DE LA CUENTA EDIFICIO DIANITA.
SE GENERA LA ORDEN DE TRABAJO. EDIFICIO MATRIZ
2,NO TENER VALORES PENDIENTES LUNES A VIERNES CIERRE DEFINITIVO
PRESENTAR SU SOLICUTD POR ESCRITO A 2.EL AREA DE OPERACIONES COMERCIALES CIERRE DEFINITIVO 7 DIAS
3,COPIA DE CEDULA DEL TITULAR DE LA DE 08H30 HASTA 17H00. $ 22,62 TELEFONOS (04)2775439
LA GERENCIA GENERAL PARA SU EJECUTA EL TRABAJO Y EMITE SU INFORME. CAC (CENTRO DE ATENCIÓN
CLIENTES DE AGUAPEN EP PRESENCIAL, CORREO PRESENCIAL NO APLICA NO APLICA NO APLICA 2776 8714 N/A
APROBACION, ADJUNTADO EL PAGO 3.- INGRESO DE LA INFORMACION AL SISTEMA CIERRE TEMPORAL 3 DIAS CIUDADANA)
4,SI ES UNA TERCERA PERSONA CARTA SABADO CIERRE TEMPORAL ELECTRÓNICO, LLAMADAS TELEFÓNICAS
TOTAL DE LA DEUDA (SI EXISTIERA) . COMERCIAL Y FINALIZACION DE LA ORDEN DE
DE AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LA 09H00 A 14H00. $12,87
CIERRE. AGENCIA SANTA ELENA
CUENTA (NOTARIZADA)
4.SE COMUNICA AL CLIENTE.

1-SE GENERA INSPECCION. EDIFICIO MATRIZ

LUNES A VIERNES
2. LA DIRECCION TECNICA REALIZA LA REVISION,
ACERCANDO A LAS OFICINAS DE DE 08H30 HASTA 17H00.
DENUNCIAS POR GUIAS CLANDESTINAS, NO REQUIERE REQUISITOS, LA DENUNCIA LEVANTAMIENTO E INFORME. VARIABLE CAC (CENTRO DE ATENCIÓN
9 RECEPCIÓN DE DENUNCIAS AGUAPEN INDICANDO LA UBICACIÓN DEL VARIABLE CIUDADANÍA EN GENERAL PRESENCIAL, VÍA TELEFÓNICA, CORREO, NO APLICA NO APLICA NO APLICA 23 249 N/A
BY PASS PUEDE SER ANÓNIMA 3 DE ENCONTRARSE NOVEDADES SE APLICA LAS CIUDADANA)
PREDIO SABADO
SANCIONES RESPECTIVAS.
09H00 A 14H00.
AGENCIA SANTA ELENA

CUANDO EL PREDIO CAMBIA DE
PROPIETARIO SE REALIZA LA
ACTUALIZACIONES DE DATOS O CAMBIOS ACTUALIZACIÓN DE DATOS
10
DE PROPIETARIOS. CORRIGIENDO LA INFORMACIÓN QUE SE
TIENE EN EL SISTEMA COMERCIAL DE LA
EMPRESA
Gratuito 5 días Clientes registrados de Aguapen E.P. 1. OFICINA MATRIZ, EDIFICIO DIANITA 1. OFICINA MATRIZ, EDIFICIO DIANITA NO APLICA NO APLICA NO APLICA
CDLA COSTA DE ORO DIAGONAL AL CDLA COSTA DE ORO DIAGONAL AL
1, USUARIO PRESENTA COPIAS DE LOS CONJUNTO RESIDENCIAL LAS ARENAS CONJUNTO RESIDENCIAL LAS ARENAS
DOCUMENTOS SOLICITADOS PARA SU REVISIÓN Y 2. AGENCIA BUENAVENTURA MORENO 2. AGENCIA BUENAVENTURA MORENO
1. COPIA DE CÉDULA DE CIUDADANÍA
ACERCANDO A LA OFICINA PRINCIPAL DE TRAMITE AL ASISTENTE DE ATENCION AL CLIENTE. 3. AGENCIA SALINAS 3. AGENCIA SALINAS
2. COPIA DE CERTIFICADO DE VOTACIÓN
AGUAPEN EP PARA SOLICITAR LA 2., A TRAVES DE UNA INPECCION SE REALIZA LA 4. AGENCIA CENTRO DE ATENCIÓN 4. AGENCIA CENTRO DE ATENCIÓN
3. COPIA DE ESCRITURAS LUNES A VIERNES DE
ACTUALIZACION DE DATOS, VISITA AL PREDIO PARA VERIFICACION DE DATOS. CIUDADANA 5. AGENCIA CIUDADANA 5. AGENCIA
4. PREDIO URBANO ACTUALIZADO 08H30 HASTA 17H00. 211 1157 N/A
ADJUNTANDO COPIAS DE LA 3., ANALISADO Y APROBADO EL TRAMITE SE ENVIA CEPEDA JACOME CEPEDA JACOME
5. HISTORIA DE DOMINIO SÁBADOS DE 9H00 A 14H00
DOCUMENTACIÓN QUE RESPALDA A FACTURACION PARA PROCESAR LA 6. AGENCIA SANTA ELENA 6. AGENCIA SANTA ELENA
6. CERTIFICADO DEL REGISTRO DE
REQUERIMIENTO . ACTUALIZACIÓN EN EL SISTEMA COMERCIAL.
PROPIEDAD DEBIDAMENTE CATASTRADA
4. SE COMUNICA AL CLIENTE DE LA
ACTUALIZACIÓN.

GRATUITO DE 10 A 15 MINUTOS CLIENTES REGISTRADOS DE AGUAPEN OFICINA MATRIZ, EDIFICIO DIANITA CDLA OFICINA MATRIZ, EDIFICIO DIANITA CDLA NO APLICA NO APLICA NO APLICA
E.P. COSTA DE ORO DIAGONAL AL CONJUNTO COSTA DE ORO DIAGONAL AL CONJUNTO
1-EL TITULAR DE LA CUENTA O LA PERSONA
RESIDENCIAL LAS ARENAS RESIDENCIAL LAS ARENAS
AUTORIZADA POR EL TITULAR PRESENTA SU
REQUERIMIENTO EN ATENCION A CLIENTES
2- SE VERIFICA CON LA CÉDULA DE IDENTIDAD Y
1-COPIA DE CÉDULA DE IDENTIDAD QUE COPIA DEL PREDIO URBANO, SI CUMPLE CON LA
EXONERACION DEL 20% SOBRE EL ACERCANDOSE A LA OFICINA PRINCIPAL
ACTUALIZACIÓN DE DATOS POR TERCERA AVALICE EL BENEFICIO DE TERCERA EDAD PARA APLICAR BENEFICIO. LUNES A VIERNES DE
11 RUBRO DE AGUA POTABLE POR DE AGUAPEN EP PARA LA APLICACIÓN 114 689 N/A
EDAD EDAD. 3-SE INGRESA LA ORDEN DE SERVICIO POR 08H30 HASTA 17H00
BENEFICIO DE TERCERA EDAD DEL BENEFICIO.
2. COPIA DEL PREDIO URBANO ACTUALIZACIÓN DE DATOS PARA BENEFICIO DE
TERCERA EDAD.
4.LA SUPERVISIÓN DEL ÁREA REALIZA LA
ACTUALIZACIÓN CORRESPONDIENTE AL SISTEMA
PARA EFECTOS DE FACTURACIÓN.

GRATUITO DE 10 A 15 MINUTOS CLIENTES REGISTRADOS DE AGUAPEN OFICINA MATRIZ, EDIFICIO DIANITA CDLA OFICINA MATRIZ, EDIFICIO DIANITA CDLA NO APLICA NO APLICA NO APLICA
1-EL TITULAR DE LA CUENTA O LA PERSONA E.P. COSTA DE ORO DIAGONAL AL CONJUNTO COSTA DE ORO DIAGONAL AL CONJUNTO
AUTORIZADA POR EL TITULAR PRESENTA SU RESIDENCIAL LAS ARENAS RESIDENCIAL LAS ARENAS
SOLICITUD EN SERVICIO AL CLIENTE.
2- VERIFICAR CON LA CÉDULA DE IDENTIDAD,
CARNET DEL CONADIS Y COPIA DEL PREDIO
1-COPIA DE CÉDULA DE IDENTIDAD .
EXONERACION DEL 10% SOBRE EL ACERCANDOSE A LA OFICINA PRINCIPAL URBANO, SI CUMPLE PARA BENEFICIO DE
ACTUALIZACIONES DE DATOS POR 2. COPIA DEL PREDIO URBANO LUNES A VIERNES DE
12 RUBRO DE AGUA POTABLE POR DE AGUAPEN EP PARA LA APLICACIÓN DISCAPACIDAD. 13 99 N/A
DISCAPACIDAD 3. CARNET DEL CONADIS QUE 08H30 HASTA 17H00
BENEFICIO DE DISCAPACIDAD DEL BENEFICIO. 3-SE INGRESA LA ORDEN DE SERVICIO POR
CERTIFIQUE DISCAPACIDAD
ACTUALIZACIÓN DE DATOS PARA BENEFICIO DE
DISCAPACIDAD.
4.LA SUPERVISORA DEL ÁREA REALIZA LA
ACTUALIZACIÓN CORRESPONDIENTE AL SISTEMA
PARA EFECTOS DE FACTURACIÓN.

A)PRIMERA VEZ: OFICINA MATRIZ, EDIFICIO DIANITA CDLA OFICINA MATRIZ, EDIFICIO DIANITA CDLA NO APLICA NO APLICA NO APLICA
1.SE RECEPTA SOLICITUD EN GERENCIA Y SE COSTA DE ORO DIAGONAL AL CONJUNTO COSTA DE ORO DIAGONAL AL CONJUNTO
DIRECCIONA A LA DIRECCION COMERCIAL. RESIDENCIAL LAS ARENAS RESIDENCIAL LAS ARENAS
2.-DIRECCION COMERCIAL RECIBE Y SE ENVIA AL
AREA DE FACTURACION PARA PROCEDER A
REVISAR REQUISITOS Y CUBICAJE DEL TANQUERO.
3. SE ENVIA INFORME A GERENCIA PARA
1-PRESENTAR SOLICITUD DIRIGIDO AL LUNES A VIERNES DE
1.PRESENTAR SOLICITUD DIRIGIDA AL APROBACION.
GERENTE GENERAL 08H30 HASTA 17H00 PARA LA SOLICITUD
GERENTE GENERAL PARA LA INSPECCION 4.GERENCIA APRUEBA Y SE PROCEDE A CREAR EN
2-COPIA DE CÉDULA DEL SERVICIO a) PRIMERA VEZ: a)PRIMERA VEZ:
(CUBICAJE) Y APROBACION DEL EL SISTEMA COMERCIAL AL CLIENTE.
3-COPIA CERTIFICADO DE VOTACIÓN 3 A 5 DÍAS LABORABLES, DEPENDIENDO PERSONAS NATURALES O JURÍDICAS QUE
VENTA DE AGUA EN BLOQUE A CARROS TANQUERO, SI ES LA PRIMERA VEZ . 5.SE INFORMA AL CLIENTE QUE SUS SOLICITUD
4-MATRÍCULA ACTUALIZADA DEL LUNES A VIERNES DE DE LA INSPECCIÓN AL VEHÍCULO POSEEN CAMIONES TANQUEROS
CISTERNAS PARA DISTRIBUCION EN LOS FUE APROBADA Y REALICE LAS COMPRAS.
13 VENTA DE AGUA POR BOCATOMAS VEHÍCULO 08H30 HASTA 17H00 PARA LA COMPRA M3 DE AGUA PARA TANQUEROS DE SOLICITANTE 131 615 N/A
SECTORES QUE NO CUENTAN CON RED 2.UNA VEZ AUTORIZADO EL TANQUERO,
5-CERTIFICACIÓN DE LA EMPRESA A DE ORDENES DE TANQUEROS ACUERDO AL PLIEGO TARIFARIO VIGENTE b)CLIENTE:
DE DISTRIBUCION. E INGRESADO AL SISTEMA COMERCAIL b)CLIENTE:
DONDE SE LE VÁ A PROVEER EL b)CLIENTE: CLIENTES REGISTRADOS DE AGUAPEN
PODRÁ REALIZAR LA COMPRA DE 1- CLIENTE SE ACERCA A LA OFICINA MATRZIZ EN
SERVICIO, EN DONDE NO EXISTA LA RED LUNES A SÁBADOS DE DE 5 A 10 MINUTOS APROXIMADAMENTE E.P. BAJO MODALIDAD TANQUEROS
ÓRDENES EN LA OFICINA MATRIZ DE LA EL ÁREA DE FACTURACIÓN PARA SOLICITAR EL
DE DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE. 6H00 A 12H00 PARA DESPACHO EN
INSTITUCIÓN. AGUA A COMPRAR Y SE FACTURA.
BOCATOMAS
2-GENERADA LA FACTURA DE TANQUEROS SE
CANCELA LA MISMA EN EL ÁREA DE
RECAUDACIÓN
3-CON EL COMPROBANTE DE PAGO Y LA FACTURA
RESPECTIVA, SE DIRIGE A LA BOCATOMA A
REGISTRAR SU DESPACHO Y CONTROL DE LOS
VIAJES DISPONIBLES RESPECTIVOS.
Para ser llenado por las instituciones que disponen de Portal de Trámites Ciudadanos (PTC)
FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: 31/7/2021
PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: 31/7/2021
UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL d): DIRECCION COMERCIAL
RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL d): Ing. Yesenia Barrera
CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: ybarrera@aguapen.gob.ec
NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: 2775439 EXTENSION 114