1

“Comunicación y oratoria con Programación Neurolingüística e Inteligencia Emocional –

Mónica Pérez de las Heras”

Trabajo presentado por los estudiantes:

Alejandra Marcela Cahuana Martínez.

Luisa Marcela Cantillo Romero.
Ana Sofia Castellar Castro.
Wendy Loraine Cifuentes Navarro.
Lorena Patricia Márquez Mendoza
José Agustín Redondo Hernández.
Ángela Jhoana Vaquero Ortega.
Valery Valentina Vecino Giraldo.
Jayerson Javier Ortega Sánchez.

Trabajo presentado a:
Sady Esteban Mayor Gómez.

Curso:
CD – Primer semestre.

Universidad Libre.

Barranquilla, Colombia.

16 de marzo del 2020

 2

Contenido

Introducción a la conferencia ........................................................................................ 3

1. Naturalidad ........................................................................................................... 4

2. Humildad .............................................................................................................. 4

3. Hablar desde el corazón en público...................................................................... 5

4. La magia de la oratoria ......................................................................................... 6

5. La programación neurolingüística (PNL) ................................................................. 7

6. La inteligencia emocional ......................................................................................... 8

7. Las presuposiciones .................................................................................................. 9

8. Kinestésicos, auditivos y visuales. .......................................................................... 10

 3

Introducción a la conferencia

Nos ubicamos en la conferencia mencionada en título, presentada en La Universidad

Pública de Navarra (Navarra, España) por Mónica Pérez de las Heras. “Periodista, escritora

y profesora española, directora de la Escuela Europea de Oratoria.”. (Wikipedia, s.f.)

En donde la oradora Mónica Pérez hace un recorrido en el ámbito de “Comunicación

y oratoria con Programación Neurolingüística e Inteligencia Emocional”, abarcando temas

para el éxito en la comunicación y la importancia de los sentidos, gestos y emociones al

momento de dar una charla o comunicarse con alguien más.

La conferencia de una duración de dos horas aproximadamente se logra dividir en

diferentes subtemas como lo son: 1. Naturalidad, 2. Humildad, 3. Hablar desde el corazón en

público, 4. Magia de la oratoria, 5. La programación neurolingüística (PNL), 6. La

inteligencia emocional, 7. Las presuposiciones y 8. Kinestésicos, auditivos y visuales.

 4

1. Naturalidad

Naturalidad es una de las tres claves de la oratoria. Significa ser uno mismo, ser la

misma persona en cualquier escenario donde nos encontremos y con quién sea qué nos

estemos comunicando (amigos, familiares, dirigiéndonos a un público). Nos quita el miedo

a hacer el ridículo porque nos permite hablar en público con tranquilidad.

Comunicarse, permite llegar a la gente y se requiere de ésta (la naturalidad) para

hacerlo. Al ser humano, es común que cometamos errores, y si lo manejamos con calma,

con naturalidad, no pasará nada.

El orador debe conjugar lo natural con lo preciso, procurando aunar la sencillez y la exactitud.

Sin artificios, no disfrazar la voz, ni emplear palabras ni frases rebuscadas.

2. Humildad

Tanto Barack Obama como Michelle Obama son muy buenos oradores, pero cada uno

a su manera. El expresidente tiene una gestión de emociones impecable que le hace saber

estar en cualquier situación, pase lo que pase; una inteligencia emocional que, para mí, es

fundamental en un buen orador. Además, emplea una voz emocional que sabe llegar al

corazón. Michelle Obama tiene un carisma que le hace subirse a un escenario y, en menos de

tres minutos, hace reír a su público. Su naturalidad, su humildad y su capacidad para

transmitir las emociones son tremendas. Ella es tan buena como él.
 5

3. Hablar desde el corazón en público

Sabemos que hablar en público es fundamental en el 85% de las carreras. Una de las

tres claves de la oratoria es Hablar desde el corazón, que se complementa perfectamente con

las dos anteriores.

Al hablar desde el corazón hacemos cosas que llegan de forma significativa a las

personas logrando un impacto en ellas.

Que no suceda nada en nuestro interior que nos impida hablar en publico y así poder seducir

a nuestro público para captar su atención y que se lleven el tema del que hemos hablado en

sus mentes. Hablar desde el corazón es tranquilizar nuestro ser y dejar que las palabras fluyan.
 6

4. La magia de la oratoria

Ser capaz de llegar a las emociones del público; y es justamente lo que la magia y la

oratoria tienen por objetivo, EMOCIONAR al público. Gracias a "aquello" que un buen

discurso nos ha dado, este consigue transmitirlo a todo un grupo de personas.

Un buen orador es capaz de convencerte de que el mejor uso de una silla no es como

un asiento, de que mil palabras valen más que una imagen y de que en realidad el reloj que

llevas puesto, no te gusta y/o no es útil.

Hay discursos que, estés de acuerdo o no, emocionan, porque tienen el mínimo de

detalles importantes:

• El qué cuentas: el tema ha de estar muy claro y el marco en el que este situado.

• El cuándo: es por la mañana, por la tarde o por la noche. ¿Qué día de la semana?

• El dónde: no todos los entornos son iguales.

• El cómo: las formas, dónde están situados, estarás a mayor altura.

• A quién: la Audiencia (en negrita)

Hay que aportar argumentos que den credibilidad, razones y trasmitan emociones.
 7

5. La programación neurolingüística (PNL)

Conocido como el manual para ver y trabajar la mente. La Programación

Neurolingüística (PNL) permite conocer y aplicar los patrones de éxito a cualquier tarea en

la que desee mejorar.

“La NLP (Neuro-Linguistic Programming), en español, PNL (Programación

Neurolingüística), el arte y la ciencia de la excelencia personal, o, como la define Robert

Dilts -máximo referente de la PNL actual-, "un modelo acerca de cómo trabaja nuestra mente,

cuál es el papel que juega el lenguaje y cómo usar este conocimiento para programarnos a

nosotros mismos para conseguir que nuestra vida y las cosas que hacemos nos resulten fáciles

y al mismo tiempo eficientes". (Talavera, 2016)

 8

6. La inteligencia emocional

La inteligencia emocional nos especifica que los seres humanos tenemos 6 emociones

y que todos somos poseedores de todas ellas.

Las emociones son las siguientes:

- Miedo -Enfado
-Tristeza -Alegría
-Asco -Sorpresa

Hay que saber gestionar las emociones porque al no hacerlos representa un grave

problema, hay que tomar las riendas de nuestras emociones y gestionarlas de manera

adecuada.

Un claro ejemplo es el del expresidente Barack Obama quien su madre le enseñó a leer

discursos de grandes personajes que marcaron la historia, como los Kennedy, Gandhi y

Martín Luther King; por medio de su padrastro quien le enseñó la gestión de sus emociones.

Para entonces en su mandato en sus discursos se mantenía sereno, con el control total de sus

emociones y una plena seguridad al hablar en público.

Por esto es tan imprescindible la inteligencia emocional en la oratoria porque deja

entrever la formación del orador. Cuando eres inteligente emocionalmente eres capaz de

poner límites siempre buscando la manera adecuada a la hora de expresarte.

No necesitamos las cargas emocionales porque esto es lo que sucede si no gestionamos

de manera correcta las emociones.

 9

7. Las presuposiciones

“Son generalizaciones con las que trabaja el mundo, una forma en como ver el mundo

y también un tipo de información que si bien no está dicha explícitamente, se desprende

necesariamente de enunciado.” (Centro Virtual Cervantes, s.f.)

A continuación, se le hablaran de las 4 Presuposiciones más importantes:

1. El significado de la comunicación es la respuesta que esta obtiene: Sabias tú,

que el responsable de que el receptor entienda bien el mensaje es el emisor, cuando nosotros

hablamos de comunicación está el emisor, mensaje y receptor si el emisor no manda el

mensaje de una manera bien adecuada no le llegará al receptor, por la cual no lo puede recibir

ni comprender por eso el emisor es el responsable. Hay estudio que indican que solamente el

7% de nuestra comunicación es lo verbal y el 93% es la entonación, lenguaje no verbal y en

la forma en cómo se comunica el mensaje, por lo cual es importante el mensaje verbal y no

verbal.

2. “Si alguno no funciona se debe hacer algo diferente: Significa que la persona

con más opciones y opciones de comportamiento controlará el sistema. Si lo que está

haciendo no funciona, haz otra cosa, buscas nuevas estrategias, nuevas opciones hasta lograr

el resultado deseado. La flexibilidad es la clave del éxito.” (Serrano, s.f.)

3. Si otros lo pudieron conseguir, tú también lo puedes conseguir: Todos

nacemos con los recursos necesarios para poderlo alcanzar ¿por qué unos lo alcanzan y tú

no? lo importante es la actitud adecuada para poder alcanzar esa meta.

4. Que el fracaso no existe: Implica que nosotros vamos a hacer más optimistas

en cuanto el resultado que hayamos obtenido, mucha gente se lamenta que no ha obtenido
 10

nada, pero lo importante son los resultados. El fracaso no existe lo que existe son resultados

podemos aprender de esos resultados, evaluar la vía de acceso que hemos tenido para

conseguir los resultados y hacer algo diferente en la vida cotidiana para lograr metas y

objetivos deseados.

Nota: Lo importante es tener mente positiva para poder lograr todas tus metas deseadas.

8. Kinestésicos, auditivos y visuales.

• Yo Alejandra Cahuana, me identifico con el kinestésico, porque suelo emplear

muchos gestos para expresar mis emociones. Generalmente prefiero no expresarme

verbalmente ante una situación específica, pero las personas que se encuentran a mi alrededor

pueden notar cómo me siento, aún más si me conocen. Este lenguaje nos adapta a posibles

situaciones nuevas o de peligro y nos facilita la comunicación con otras personas sin

necesidad de utilizar en todo momento de forma obligada nuestro lenguaje con palabras.

• Yo Luisa Marcela Cantillo me considero que soy más Visual-Auditiva porque al

escuchar los ejemplos que decía Mónica Pérez de las Heras me veo reflejada. Auditiva

porque cuando me hablan suelo poner la oreja y prestar atención a las palabras o términos

desconocidos que escucho o encuentro para después buscarlos, soy buena tocando

instrumentos y al escuchar canciones las asocio con personas o momentos, al escuchar una

canción puede variar mi estado de ánimo. No hablo ni tan alto ni tan rápido y tengo una

postura no tan rígida. Visual porque soy muy observadora, organizo las cosas por colores, al

tomar apuntes subrayo las palabras con muchos colores, me fijo más en la estética de las

cosas y digo muchas palabras visuales como, por ejemplo, se ve bien, no lo veo claro,

focalizar, me imagino etc.

 11

• forma de expresarme oralmente es buena, logro que el oyente logré captar el mensaje

que le quiero transmitir de buena manera y con mis gestos dándole un enfoque más claro del

tema.

• Yo Wendy Cifuentes me considero una persona muy visual, que todo me es más fácil

cuando identifico las cosas a través de colores y para la muestra de esto, soy apasionada por

el diseño gráfico y por todo lo relacionado con lo visual. Me gusta relacionar las cosas

divididas por colores, figuras y símbolos llamativos, es el método que elijo para mis tiempos

de estudio.

• Yo Ana Sofía Castellar me considero una persona auditiva porque tengo la habilidad

de reconocer y se curiosa con los sonidos que escucho, reconociendo muy rápido las voces y

asociando los sonidos y melodías que escucho.

• Yo Lorena Márquez me considero una persona muy kinestésica debido a que me

asocio con las características de una alumna que necesita estar en el dinamismo, que le gustan

los experimentos, exposiciones, hablar y estar en constante movimiento para captar las ideas

de una clase.

• Yo José Redondo, me considero una persona kinestésica ya que me gusta

experimentar las cosas en primera persona antes de que la cuenten. Por ende, cuando hablo

expreso con los movimientos del cuerpo y las personas llegan a captar la información que le

estoy dando.
 12

• Yo Angela Jhoana Vaquero Ortega, me identifico como visual y kinestésico. En la

parte visual entiendo el mundo tal como lo veo, también en la manera como hablo recuerdo

algo y lo hago en forma de imágenes y me gusta explorar el aspecto de las cosas y en lo

kinestésico desde pequeña he sido una mujer inquieta siempre cuando veo algo quiero tocarlo

y también tomo mis decisiones en función de cómo me siento y por lo último aprendo

haciendo las cosas porque tengo dificultades con los métodos tradicionales de educación.

5. Yo Valery Vecino me considero una persona visual y kinestésica porque realmente

aprendo las cosas observando imágenes, fotografías, vídeos y otra forma en la que aprendo

es escribiendo y leyendo. Soy una persona observadora y analítica pero también soy de las

que explora las cosas a través del tacto, es decir, manipulo y toco las cosas que me causan

mucha curiosidad buscando así su funcionalidad.

• Yo Jayerson Javier Ortega Sánchez, me considero una persona verbal y kinestésica

ya que digo y expreso con mí gestos lo que siento en ese momento, soy una persona que capta

lo que le dicen sin necesidad de repetir muchas veces. En muchas ocasiones me doy a

entender con las demás personas con mis gestos y es una característica por la cual me

identifico y se me hace ver muy fácilmente los diferentes tipos de Estados de ánimo. Mi