ANDRES DARIO PEREZ

GESTION DEL TALENTO HUMANO

MAESTRIA INGENIERIA INDUSTRIAL-ICESI

¿Es la gestión del conocimiento medible mediante herramientas comunes de

medición?
Kaplan y Norton implementaron un clásico en la estrategia organizacional donde
mediante un pensamiento sistémico plantearon una secuencia de mediciones
financieras y no financieras para ser incluidas dentro de la estrategia
organizacional y ayudar a gestionar a organización reconociendo las perspectivas
financieras, desde el cliente, y los procesos.
Definieron como factores clave la relación con los clientes, las operaciones, la
innovación y procesos los cuales alineados con la visión de la organización
proporcionan una visión holística del foco del sistema y del uso de sus fuerzas
para la consecución de objetivos.
Las metodologías actuales de gestión del conocimiento se integran de manera
eficaz con los planteamientos de Kaplan y Norton dado que su herramienta
propone los vínculos entre los activos intangibles, la creación de valor y la
sostenibilidad de los procesos.
Sin embargo, la tarea en la implementación tanto en el cuadro de mando integral
como en la gestión del conocimiento precisa una interpretación clara de lo que es
la organización y su entorno, es común encontrar sistemas de gestión ahogados
en una interpretación documental, donde los formatos establecidos en cada
actividad afectan su desempeño eficiente generando obstáculos en libre desarrollo
de las mismas.
Aun que es claro que se deben realizar mediciones en las organizaciones ha sido
un reto establecer métricas que permitan identificar la conformidad con la política
de calidad de las compañías y de igual forma en la gestión del conocimiento
generalmente se evalúa en los individuos aptitudes que se encuentran en el
mercado y no aquellas que emergen tras la interacción propia del sistema. Como
lo pueden ser la capacidad de aprendizaje del sistema, la rapidez con que se
esparce el conocimiento en la organización, y la aplicación de técnicas como el
correcto a la primera vez y el logro de la misma, entre otras.
Por tal motivo basado en las tendencias actuales las métricas de las gestiones
mencionadas anteriormente exigen un foco menos cuantificable y preciso y de
mayor adaptabilidad y supervivencia en un entorno dinámico.