Habilidades comunicativas básicas

Escucha activa
significa escuchar activamente, es decir, con atención plena
Se debe prestar atención con los cinco sentidos

Empatía
es una de las habilidades sociales más importantes
es importante para situarse en el lugar del otro

Validación emocional
Tener en cuenta
La aceptacion
El Feedback
Permite
Mejorar la comunicacion
Crea un ambiente de confianza
Respetar las opiniones

Lenguaje no verbal
Postura corporal
Contacto visual
Gestos
Importancia
Comunicar estados y actitudes personales

Persuasion
Transforma
Ideas
Creencias
Actitudes
Comportamientos
Es la base de cualquier negociación exitosa

Respeto
Representa las acciones
Llamarse por su nombre
Contacto visual que indique sinceridad
Escucha activa

Leer y escribir
Lectura
Posibilita el desarrollo intelectual

Lenguaje verbal
Ser claro
Utilizar ejemplos
Tener capacidad de improvisacion
Vocalizar correctamente
Considerar los tiempos

Resolución de conflictos y negociación

Se debe controlar las propias emociones
Comunicar las propias opiniones sin amenazar o atacar a los demás
Requiere una actuación calmada, no defensiva y respetuosa