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Cuestionario: Comportamiento Humano en el Trabajo

Apellido y Nombres: Hernández Acosta, Cecilia Grechel

2. Suponga que un amigo expresa: “el comportamiento organizacional es egoísta y


manipulador, porque sirve sólo a los intereses de la administración”. ¿Cómo respondería
usted?

Si bien es real que el conocimiento del comportamiento organizacional y sus técnicas se


pueden utilizar para manipular a la gente en forma no ética, la finalidad de su instrucción es
ayudar a las personas de una organización a desarrollar su potencial. Por tanto, no es cierta
esta afirmación.

Una persona que no respeta la dignidad del ser humano puede aprender ideas de
comportamiento organizacional y lo que sabe sobre motivación o comunicación y usarlas para
fines egoístas, manipulando a las personas sin considerar el bienestar humano y
aprovechándose de los demás en forma perversa de ahí que el uso no ético de las
herramientas conductuales termine limitando la eficacia del comportamiento organizacional.

La filosofía del comportamiento organizacional es de apoyo y se orienta a los recursos


humanos. Pretende mejorar el ambiente humano y ayudar a la gente a crecer de modo que
tengan un impacto positivo en los resultados que las organizaciones tratan de alcanzar.

3. Conforme usted comienza a entender el comportamiento organizacional, ¿qué explica que


se convirtiera en un campo popular de interés?

El estudio del CO se ha vuelto un campo popular de interés dado que brinda herramientas e
información de alto valor, que nos permiten ser más eficaces en la descripción, comprensión,
predicción y control de la conducta humana, tanto en una organización como en grupos
formales e informales. Asimismo, su dominio nos permite entender la complejidad de las
relaciones interpersonales y examinar la dinámica de las relaciones dentro de pequeños
grupos enseñándonos a Describir la forma en que la gente se conduce en diversas situaciones;
Entender por qué la gente se comporta como lo hace; Predecir o anticipar la conducta de las
personas y Controlar los resultados mediante determinadas acciones. De ahí que el
comportamiento organizacional sea de gran utilidad.

4. Considere la afirmación: “las organizaciones necesitan gente, y la gente necesita a las


organizaciones”. ¿Es cierta esta afirmación para todo tipo de organizaciones? Ofrezca
ejemplos de dónde es y dónde no es probable que sea cierto.

Si, es cierto dado que todas las organizaciones tienen un propósito humano, se constituyen y
se sostienen basándose en algún interés mutuo que comparten con los participantes. Las
personas consideran a las organizaciones como medios para alcanzar sus propias metas y, al
mismo tiempo, las organizaciones necesitan personas que les ayuden a lograr sus objetivos
organizacionales. Este interés mutuo hace emerger metas superiores de los trabajadores y de
la organización y si este no está presente, carece de sentido tratar de integrar un grupo y
desarrollar su cooperación, porque no hay una base común sobre la cual construir.
5. Revise los conceptos fundamentales que forman la base del comportamiento
organizacional. ¿Qué conceptos cree usted que son más importantes que otros? Explíquelo.

El comportamiento organizacional busca integrar los cuatro elementos de gente, estructura,


tecnología y ambiente. Se apoya en una base interdisciplinaria de conceptos fundamentales
del comportamiento organizacional, los cuales se refieren a la naturaleza de las personas
(diferencias individuales, percepción, integridad de la persona, conducta motivada, deseo de
participación y valor de la persona) y la naturaleza de las organizaciones (sistemas sociales,
interés mutuo y ética). Los conceptos o elementos claves son la gente, la estructura, la
tecnología y el ambiente externo.

Todos estos conceptos son importantes ya que entenderlos nos convertirá en administradores
más eficaces en la descripción, comprensión, predicción y control de la conducta humana. Los
conceptos o elementos claves son la gente, la estructura, la tecnología y el ambiente externo.

De ahí que las acciones de los administradores deben orientarse en estudiarlos y


comprenderlos en profundidad para alcanzar metas superiores de interés para empleados, la
organización y la sociedad.

Naturaleza de la gente
Hay seis conceptos básicos respecto de la gente: diferencias individuales, percepción,
integridad de la persona, conducta motivada, deseo de participación y valor de la persona.

Diferencias individuales: Toda la gente es distinta, y esta diversidad necesita reconocerse y


considerarse un activo valioso de las organizaciones. Las diferencias individuales requieren que
el enfoque de un administrador sobre sus empleados sea individual, no estadístico. Esta
creencia de que cada persona es diferente de todas las demás suele conocerse como la ley de
las diferencias individuales.

Percepción: La visión de su ambiente objetivo está filtrada por la percepción, que es la forma
peculiar en que cada persona ve, organiza e interpreta las cosas y tienden a actuar con base en
sus percepciones.

Integridad de la Persona: Aunque algunas organizaciones desearían contratar sólo el cerebro o


las habilidades de una persona, en realidad emplean a una persona. La habilidad no existe
aparte de una formación o conocimiento. La vida hogareña no es totalmente separable de la
laboral, y las condiciones emocionales no están separadas de las condiciones físicas. La gente
funciona como seres humanos totales.

Conducta motivada: En el caso de las necesidades, la gente está motivada no por lo que
nosotros creemos que debe tener, sino por lo que ella misma desea.

Deseo de participación: muchos empleados buscan activamente oportunidades en el trabajo


para participar en las decisiones importantes, con lo que contribuyen con su talento e ideas al
éxito de la organización. Desean la oportunidad de compartir lo que saben y aprender de la
experiencia. En consecuencia, las organizaciones necesitan ofrecer oportunidades para una
participación significativa. Esto se logra mediante la atribución de facultades para la toma de
decisiones o empowerment a los empleados, práctica que resultará en beneficio mutuo de
ambas partes.

Valor de la persona: La gente merece un trato diferente de otros factores de la producción


(tierra, capital, tecnología), las personas desean ser tratadas con cuidado, respeto y dignidad.
Desean sentirse valoradas por sus habilidades y destrezas, que se les brinde la oportunidad de
desarrollarse y tener la posibilidad de hacer aportaciones significativas.

Naturaleza de las organizaciones

Sistemas sociales: las organizaciones son sistemas sociales; en consecuencia, las actividades en
ellas están reguladas por leyes sociales y psicológicas donde coexisten dos tipos de sistemas
sociales: el sistema social formal (oficial) y el informal. La existencia de un sistema social
implica que el ambiente organizacional es más de cambio dinámico que un conjunto estático
de relaciones, como se representa en los organigramas.

Interés mutuo: Las organizaciones necesitan capital humano, y las personas necesitan a las
organizaciones. Las organizaciones tienen un propósito humano. Se forman y mantienen con
base en una mutualidad de intereses entre sus participantes. Los administradores necesitan
empleados que los ayuden a alcanzar los objetivos organizacionales; las personas necesitan a
las organizaciones para que los ayuden a alcanzar sus objetivos individuales.

Ética: las organizaciones deben tratar a sus empleados en una forma ética. Las compañías
establecen códigos de ética, publican declaraciones de valores éticos, patrocinan capacitación
en ética, premian a los empleados por conducta ética notable, dan a conocer modelos
positivos y establecen procedimientos internos para manejar las conductas anómalas.

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