RESUMEN SOCIOLOGIA

Grupo o colectivo:
Habitualmente lo que tenemos es gente que se desempeña, se desarrolla, se relaciona. Un
colectivo es un conjunto de personas que no tiene la habitualidad que si se da en un grupo. Lo
que verdaderamente compone una sociedad son las personas. No es lo mismo la palabra
persona que individuo. Lo que nosotros llamamos persona, viene del griego de personaje, para
los griegos todo tiene la idea de una máscara que es lo que uno tiene. La sociología trabaja con
individuos y generaliza. Generaliza en su conducta y en su comprensión según el objetivo de la
organización.

Cómo se relacionan las personas

Por ejemplo, mediante un status social. El status está relacionado con lo que ocurre en
determinadas zonas u organizaciones y podemos claramente identificar como la cultura va a
influenciar en este tipo de situación. La forma de relación también influye en el status que los
individuos tienen. Existe un determinado patrón de comportamiento que se espera de cada
persona o de cada puesto de trabajo. El patrón de comportamiento es la evidencia de una serie
o secuencia de eventos. La conducta en si misma es algo bastante más complejo de entender.

La sociología como ciencia es un cuerpo de saber que existe separado de otras ciencias hace solo
200 años y su surgimiento está muy asociado con una serie de fenómenos que trastocaron todo
lo que era la vida en sociedad. La sociología se relaciona con lo que nosotros llamaríamos la
sociedad moderna, que surge por factores que producen un cambio fenomenal. A punto que es
clave para determinar un quiebre en la línea de tiempo y establecer una nueva época o edad
histórica, surge porque los primeros autores querían entender que había ocurrido para que se
quebrara un orden que parecía tan claro y apareciera todo lo que fue la Revolución Francesa.

Revolución científica y de las ideas, las ideas van evolucionando, hay algunos puntos de vista
que piensan que hubo periodos de oscuridad en la historia del hombre y cada vez más la ciencia
trata de enfocarse en como generar ciencia básica que tenga aplicación práctica. Todo ese
cambio de ideas da lugar al iluminismo o enciclopedismo, que termina estas ideas que influyen
sobre lo económico y político y se dan la Revolución Francesa y la Revolución Americana.

La Revolución Francesa estableció “el reino del terror”. La teoría de los tres estados: la
monarquía, el clero y la burguesía (Francia) Lo que se propuso la revolución con la idea de
libertad, igualdad y fraternidad es la democracia, ósea que todos somos iguales.

El surgimiento de la sociología acompaña un cambio en términos de sociedad. La sociología

como ciencia es una ciencia social. Tiene la dimensión de estudio y por otro lado la teoría
derivada de la ciencia de la sociología. Cuando se trabaja con los datos de la realidad es teoría
empírica y de la modernidad. Cuando trabaja con intención de operar o manipular la realidad
tenemos la teoría sociológica relacionada con la política. La teoría analítica fundamenta
filosóficamente teorías y métodos para en análisis social.

Organización:
Es un sistema adaptativo y complejo, tiene sus características propias y se nutre de todo lo que
el entorno le propone. Necesita de entorno para recibir esos estímulos que procesados le
permiten alcanzar cierto nivel de desempeño. Tienen libertad y son capaces de salirse de sus
acciones habituales. Lo que le interesa a la sociología moderna es la heterogeneidad.
Taylor busca línea de mando, con tiempos y métodos. Fayol se preocupa más desde el punto de
vista de la administración documental. Describen el mismo fenómeno desde distintos lugares.

Mayo, tiene que ver con las relaciones humanas. Los videos de Mayo muestran lo que se conoce
como los estudios ¿Hawthorne?, tienen que ver con que el observador influye en el
comportamiento del objeto de su estudio. Introduce una distorsión sobre el sistema, no vemos
el sistema real sino el que se nos ofrece a nosotros.

¿Herzberg?, da origen a entender que hay factores que generan satisfacción pero que si no están
no generan insatisfacción, generan NO satisfacción, la insatisfacción viene por otro lado. Son los
factores motivadores e higiénicos. Motivar a la gente a que tenga logros es motivarlos a que
estén satisfechos. Mejorarles por el ejemplo el espacio de trabajo hace que no estén
disgustados.

Organizaciones: qué son y diferencia entre grupo y equipo:

Descripciones de empresas que se manejan con criterios como los anteriores. Google, por
ejemplo, se basa en que las personas tienen que cumplir objetivos, más que cumplir horarios.
Administración por objetivos (se piensa cómo la persona es capaz de desarrollarse por sí) y
motivaciones entre beneficios. Toda la digitalización impone un nuevo paradigma social
controlada. Lo que genera un nuevo orden social. Las formas más antiguas de organización son
las fuerzas armadas que en estos tiempos no funcionan como antes, tienen que adecuarse a los
modelos más abiertos.

Por ejemplo: hasta la segunda guerra, el modelo de fuerzas armadas respetaba el modelo de
clases. En cambio, ahora es más abierto y tiene que adaptarse a la inclusión. Los juegos del
hambre, por ejemplo, se describe con un retroceso, lo que los pensadores llamaban el retorno
de la edad media.

Cuando se está en una organización no se pueden cerrar todos los caminos. Como una hoya a
presión, pese a que sirve para mantener dentro todo y generar mayor presión, así y todo, cuenta
con una válvula para que no estalle.

Comportamiento organizacional:
Con frecuencia se abrevia como CO, es un campo de estudio que investiga el efecto que los
individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones,
con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
Esto parece un trabalenguas, así que lo descifraremos. El comportamiento organizacional es un
campo de estudio, lo que significa que es un área distinta de experiencia con un cuerpo común
de conocimiento. ¿Qué estudia? Estudia tres determinantes del comportamiento en las
organizaciones: individuos, grupos y estructura. Además, el CO aplica el conocimiento que se
obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el comportamiento, para
hacer que las organizaciones trabajen con más eficacia.
Estudio sistemático nos referimos a buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar
nuestras conclusiones en evidencias científicas –es decir, en datos reunidos en condiciones
controladas y medidas e interpretadas con rigor razonable.
Un enfoque que complementa el estudio sistemático es la administración basada en evidencias.
La administración basada en evidencias (ABE) implica que las decisiones administrativas se
toman con base en la mejor evidencia científica disponible.
El estudio sistemático y la ABE se agregan a la intuición, es decir “sentimientos viscerales” sobre
“por qué hago lo que hago” y “qué es lo que hace que los demás se aprovechen”. Las
consecuencias de basarse en la intuición empeoran por el hecho de que tendemos a sobrestimar
la exactitud de lo que creemos que sabemos. La psicología es la ciencia que mide, explica y, en
ocasiones, cambia el comportamiento de los seres humanos y otros animales.

La psicología social toma conceptos tanto de la psicología como de la sociología, aunque por lo
general se considera una rama de la psicología. Se centra en la influencia de las personas entre
sí. Un área primordial sobre la que los psicólogos sociales centran sus investigaciones es el
cambio –cómo implementarlo y reducir los obstáculos para su aceptación. La sociología estudia
a las personas en relación con su ambiente social o cultura. Los sociólogos han contribuido al CO
mediante el estudio del comportamiento grupal en las organizaciones, en particular en las que
son formales y complejas. La antropología es el estudio de las sociedades, y tiene por objeto
aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

Las variables de contingencia son factores situacionales, variables que moderan la relación
entre dos o mas variables.
La fuerza de trabajo diversa significa que las organizaciones se están convirtiendo en una mezcla
más heterogénea de personas, en términos de género, edad, raza, origen étnico y orientación
sexual.

Conciencia colectiva: es la que permite establecer cómo es que en la sociedad se van a dar
distintos símbolos, creencias, valores, etc. Tiene un volumen, osea el grado de adhesión que los
miembros muestran respecto de los valores, creencias o reglas, cuántos lo comparten.

Tiene una intensidad, es decir el poder que tiene como forma de influir en el pensamiento y las
acciones de la persona. Esto se hacía para entender la determinabilidad de cuán efectivo era
esto dentro de la conciencia colectiva.

La sociedad se mueve en masa.

Anomia: falta de normas, cuando se pierden, el hombre pierde sentido de cuerpo, las reglas son
insuficientes y llegamos a una transformación social cuyo fin es difícil de percibir.

Principales categorías de la fuerza de trabajo diversa:

La educación organizacional positiva es un área de la investigación del CO que se ocupa de la

forma en que las organizaciones desarrollan sus fortalezas, estimulan su vitalidad y
recuperación, y desatan el potencial.

Un modelo es una abstracción de la realidad o representación simplificada de algún fenómeno

del mundo real. Una variable dependiente es el factor clave que queremos explicar o predecir
y que se ve afectada por algún otro factor. ¿Cuáles son las principales variables dependientes en
el CO? Históricamente los estudiosos han tendido a hacer énfasis en la productividad,
ausentismo, rotación y satisfacción con el trabajo. Productividad Una organización es productiva
si alcanza sus metas y si hace esto transfiriendo insumos al producto al costo más bajo. Como
tal, la productividad implica una preocupación tanto por la eficacia como por la eficiencia. Por
ejemplo, un hospital es eficaz cuando satisface con éxito las necesidades de su clientela. Es
eficiente si lo hace a bajo costo.

El ausentismo se define como la inasistencia frecuente al trabajo. Y constituye un costo e

interrupciones enormes para los empleadores. La rotación es el retiro permanente de una
organización, y puede ser voluntario o involuntario. Una tasa de rotación elevada da como
resultado costos más altos de reclutamiento, selección y capacitación. La definición de conducta
que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo (también llamada
comportamiento antisocial o incivilidad en el lugar de trabajo) es aquella que de manera
voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales y, por eso, amenaza el
bienestar de la organización o el de sus miembros.

Dimensiones de la aptitud intelectual:

Las nueve aptitudes físicas básicas:

Existen cuatro procesos que determinan la influencia que tiene un modelo en el individuo:

1) Procesos de atención: los individuos aprenden de un modelo sólo cuando reconocen y ponen
atención a sus características críticas. 2) Procesos de retención: la influencia de un modelo
dependerá de lo bien que el individuo recuerde sus acciones, una vez que éste ya no esté
disponible para él. 3) Procesos de reproducción motrices: una vez que una persona ha observado
un comportamiento nuevo en el modelo, debe realizarlo. Esto demuestra que el individuo es
capaz de ejecutar las actividades modeladas. 4) Procesos de reforzamiento: los individuos
estarán motivados para tener el comportamiento deseado si se dan incentivos o premios
positivos, así recibirán más atención, se entenderán mejor y se repetirán con mayor frecuencia.

Métodos de modelado de comportamiento:

Tipos de programa de reforzamiento:

Autores:
Auguste Comte
Comte intentó crear una ciencia de la sociedad que pudiera explicar las leyes del mundo social
del mismo modo que las ciencias naturales explicaban el funcionamiento del físico. Aunque
Comte reconocía que cada disciplina científica tiene su propio objeto de estudio, creía que todas
comparten una lógica y un método científico comunes, cuyo objetivo es mostrar leyes
universales.
Para Comte, la sociología era una ciencia po.v/V/va que debía aplicar al estudio de la sociedad
métodos científicos igual de rigurosos que los que utilizaba la física o la química para estudiar el
mundo físico. El positivismo sostiene que la ciencia debe centrarse sólo en las entidades
observables que se conocen directamente mediante la experiencia.
La ley de los tres estadios de Comte señala que los esfuerzos humanos por comprender el mundo
han pasado por tres estadios; el teológico, el metafísico y el positivo. En el teológico, lo que
guiaba el pensamiento eran las ideas religiosas y la creencia en que la sociedad era la expresión
de la voluntad divina. En el estadio metafísico, que saltó a la palestra en torno a la época
renacentista, la sociedad pasó a considerarse como algo natural, no sobrenatural.

Émile Durkheim

Para Durkheim, la sociología era una ciencia nueva que podía utilizarse para dilucidar las
tradicionales preguntas filosóficas mediante análisis de tipo empírico. Al igual que Comte antes
que él, Durkheim creía que debíamos estudiar la vida social con la misma objetividad con que
los científicos se ocupan de la naturaleza. El primer principio de la sociología para Durkheim era
el famoso «¡estudia los hechos sociales como si fueran cosasl». Con ello lo que quería decir era
que la vida social puede ser analizada con el mismo rigor que los objetos o fenómenos naturales.
Los escritos de Durkheim cubrieron un amplio espectro de temas. Tres de los principales que
abordó fueron la importancia de la sociología como ciencia empírica, el ascenso del individuo y
la formación de un nuevo orden social, y las fuentes y naturaleza de la autoridad moral en la
sociedad. Nos encontraremos de nuevo las ideas de Durkheim al analizar la religión, la
desviación y la delincuencia, y el trabajo y la vida económica.
Según Durkheim, la principal preocupación intelectual de la sociología es el estudio de los
hechos sociales, en vez de aplicar métodos sociológicos al estudio de los individuos.
En su primera gran obra. La división del trabajo social (1893), Durkheim presentó un análisis del
cambio social que propugnaba que el advenimiento de la era industrial comportaba la aparición
de un nuevo tipo de solidaridad. Al plantear este argumento, Durkheim contraponía dos clases
de solidaridad —la mecánica y la orgánica—, relacionándolas con la división del trabajo, el
desarrollo de la diferenciación entre diversas ocupaciones.

Karl Marx

Las ideas de Kari Marx contrastan vivamente con las de Comte y Durkheim, pero, como ellos,
intentó explicar los cambios sociales que estaban ocurriendo durante la Revolución industrial.
Su interés en el movimiento sindical y en las ideas socialistas se puso de manifiesto en sus
escritos, que cubren diversas áreas. Gran parte de su obra se centra en cuestiones económicas,
pero, considerando que siempre trató de conectar los problemas económicos con las
instituciones sociales, dicha obra estaba, y está, llena de interesantes observaciones
sociológicas. Incluso sus críticos más severos reconocen que su obra fue importante para el
desarrollo de la sociología.
El capitalismo y la lucha de clases: Aunque escribió sobre distintos períodos históricos, Marx se
centró en el cambio en la época contemporánea. Para él. las transformaciones más importantes
de este período están vinculadas al desarrollo del capitalismo, sistema de producción que
contrasta radicalmente con los anteriores órdenes económicos de la historia, ya que conlleva la
producción de bienes y servicios para venderlos a una amplia gama de consumidores. Marx
identificó dos elementos principales dentro de las empresas capitalistas. La primera es el capital:
cualquier activo, ya sea dinero, máquinas o incluso fábricas, que pueda utilizarse o invertirse
para crear otros activos, la acumulación de capital va unida al siguiente elemento, el trabajo
asalariado, formado por el conjunto de trabajadores que no poseen los medios para ganarse
la vida y que deben aceptar el empleo que les dan los propietarios del capital. Marx creía que
éstos, los capitalistas, constituyen una clase dominante, mientras que el grueso de la población
constituye una clase de trabajadores asalariados, o clase obrera. El cambio social: la concepción
materialista de la historia La perspectiva de Marx se basaba en lo que él denominó la concepción
materialista de la historia. Según este enfoque, las principales causas del cambio social no son
las ideas o los valores de los seres humanos. Por el contrario, el cambio social está
primordialmente inducido por influencias económicas. El conflicto entre las clases constituye el
motor del desarrollo histórico; es el motor de la historia. En palabras de Marx: «Toda la historia
humana hasta el presente es la historia de la lucha de clases».

Karl Marx nace y muere en Alemania. El entiende a la sociedad como dos fuerzas que se oponen
y que, por ello, tensionan y tratan de llevar para lados contrarios. Ese manejo entre las dos
fuerzas hace que la sociedad avance. El entiende que más que cooperación entre los distintos
grupos hay conflicto, eso es el núcleo de todo lo que ocurre en la sociedad. Si no hubiera lucha,
no hubiera conflicto y no sabríamos en qué tipo de sociedad estaríamos.

En algún sentido precede a Maslow, con las necesidades, y entiende que lo primero que todas
las personas están buscando es cubrir las necesidades primarias. Marx considera que el hombre
es un animal insatisfecho, ya que en cuanto consigue cubrir estas necesidades, aparecen y son
capaz de generarse nuevas necesidades que lo van a estar moviendo. Maneja el “materialismo
dialéctico/económico”. La necesidad de cubrir las necesidades es la que genera el conflicto.

Históricamente, las sociedades se han relacionado por la subsistencia, por conseguir los medios
para subsistir y por cómo hacer para que la naturaleza los ayude.

Las relaciones que se presentan entre las personas dentro de esta situación económica que
están teniendo, generan un fenómeno social y un sentido de pertenencia que es lo que permite
establecer que es una clase social. La clase social termina quedando definida por las relaciones
que tienen las personas en la búsqueda de sus necesidades. Habrá cierta afinidad de intereses
que nos moverán a todos.

La otra parte, (empresarios, por ejemplo) también tienen la necesidad de conseguir riquezas,
por lo que en su visión nunca estarán satisfechos con lo que tienen.

Todos quieren más y si ya tienen lo suficiente, quieren más aún.

Clivaje: ruptura/división

La división de las sociedades en clases va a estar dada en fusión de aspectos políticos, éticos,
religiosos, filosóficas, que lo que hacen es convalidar y explicar las ideas que se tienen respecto
de las clases, del poder, de la autoridad, básicamente de cómo es la sociedad.

La religión es el opio de los pueblos: hay un aparato que le hace ver a la gente cierta idea,
adormeciéndolos de otros pensamientos.

Sabemos que para saciarse no importan las cuestiones materiales.

Conflicto por la distribución del mayor valor: como hay una clase dominante y una clase
dominada, el valor que generan esas ideas se concentra en los que tienen mayor poder (la
plusvalía).

Si la sociedad tiene determinadas características, las cuales están dadas por las personas en
forma de grupo que en su accionar generan esa historia, debemos entender cuál es la visión que
Marx tiene de la historia de la sociedad. El parte de la idea de que desde los tiempos que surgió
el hombre, había un comunismo originario, ya que se vivía en manada, no había distinción de
clases. En la medida que comienzan a haber diferentes necesidades, pasamos a la situación de
amos y esclavos, la cual perdura por siglos hasta que aparece el “sistema feudal”.

El feudalismo en su origen es distinto a lo que normalmente se habla, había una cuestión de un

acuerdo de vasallaje donde gente que era libre pagaba a otra persona para que lo defendiera.
Marcaba que había un señor feudal y otros eran siervos, pero siervos voluntarios.

Avanza la historia, llegamos al capitalismo a partir de la Revolución Industrial y aparecen los

burgueses, quienes tienen dinero y arman industrias. En cambio, otros, sólo tienen sus familias.
Lo que Marx propone es una nueva etapa llamada “socialismo” donde una clase tomará el
gobierno de todo y habrá otra cantidad de gente controlada, que son los trabajadores. El
socialismo es una etapa intermedia que debe llegar a un nuevo comunismo donde no existirían
clases.

Alienación: de estar totalmente encerrado. El hombre puede describirse por una condición en
la cual está dominado por su propia creación.

El hombre moderno tiene una paradoja: más cerca pero más lejos. Por ejemplo, con la
tecnología, estamos más cerca a nivel comunicación con cualquier persona del mundo, pero
hemos perdido cercanía, proximidad, tacto de alguien que quizás tengo al lado. En vez de ir a
hablarle a alguien que está en la habitación de al lado, le enviamos un mensaje. La tecnología
termina haciendo al hombre más dependiente, en vez de más libre.

BlackBerry: originalmente, era la bola que retiene a los presos de escaparse. Por lo que podemos
interpretar al teléfono móvil como esta figura que nos retiene y nos domina.

La historia de la evolución y las creaciones del hombre, muestran como sus propias creaciones
lo vuelven dependiente.

Marx está interesado en el proceso de cómo los hombres están dominando y cambiando la
naturaleza para que les rinda más. El piensa en todos iguales y le interesa general un cambio
social para que se terminen las distinciones.

Max Weber

Weber tenía una vasta cultura. En sus obras abordó la economía, el derecho, la filosofía y la
historia comparada, además de la sociología, y gran parte de su trabajo se centró también en el
desarrollo del capitalismo y en los rasgos que diferenciaban a la sociedad moderna de otras
formas de organización social anteriores. Mediante una serie de estudios empíricos, Weber
indicó algunas de las características fundamentales de las sociedades industriales modernas e
identificó debates sociológicos clave que siguen siendo capitales para los sociólogos de la
actualidad. Señaló que la motivación y las ideas del ser humano son las fuerzas que impulsan el
cambio: las ideas, los valores y las creencias tienen poder para producir Transformaciones.
Según Weber, los individuos disponen de la capacidad para actuar libremente y conformar su
futuro. Un importante elemento de la perspectiva sociológica weberiana era la idea del tipo
ideal, un modelo conceptual y analítico que puede utilizarse para comprender el mundo.
La racionalización: Para Weber, la aparición de la sociedad moderna iba acompañada de
importantes cambios en las pautas de la acción social. Creía que las personas se estaban
apartando de creencias tradicionales basadas en la superstición, la religión, la costumbre y en
hábitos muy arraigados. Así, los individuos cada vez realizaban más cálculos racionales e
instrumentales que tenían en cuenta la eficiencia y las futuras consecuencias de sus acciones.
En la sociedad industrial apenas había espacio para los sentimientos y para hacer las cosas de
una determinada manera, simplemente porque se había hecho así durante generaciones. El
desarrollo de la ciencia, de la tecnología moderna y de la burocracia era descrito por Weber
colectivamente como racionalización: la organización de la vida social y económica en función
de principios de eficiencia y apoyándose en conocimientos técnicos.

Según él, La sociología es lo que abarca la acción social, los demás la pensaban en términos de
estructuras y él en términos de vinculaciones. Le interesaba las sociedades europeas y por qué
alcanzaban distintas cuestiones, su obra más conocida fue la Ética Protestante. Con él comienza
el término de Burocracia. Reconoce una diferencia entre la parte formal legal y la parte social y
de aceptación. Da a entender por qué una persona puede ejercer poder o mostrar autoridad.

La ley del progreso humano va a tener un correlato en lo que pase con las organizaciones a
medida que acumule años y experiencias.

Spenser:

Otro autor es Spenser, quien está en Inglaterra, viendo la misma sociedad y tiene una visión de
la historia que también es en el sentido de la evolución. Darwin planteó la supervivencia del más
apto y Spenser quiere llevarlo a la sociedad, entiende que la conducta humana será moldeada
por la familia, por otras organizaciones. Tiene la idea de la evolución y que ésta está marcada
por la idea de Darwin. Es el primer autor que empieza a trabajar en forma sistemática las ideas
de la estructura y la función. Spenser da origen al Darwinismo social, tiene la idea de que “lo que
no se usa, se pierde”

El considera a la evolución social como algo que se dará naturalmente por la condición biológica.
Considera que la sociedad es un organismo más, que va a evolucionar hacia formas cada vez más
complejas, lo que denomina “la ley de la vida”.

Se opone a toda forma de socialismo, no piensa que es bueno igualar a todos. Piensa que hay
una adaptación al entorno, sobreviven los más aptos y el resto desaparece con el tiempo. Eso
también lo aplica a la educación. Considera la educación como una formación de carácter. La
educación es hacer personas más aptas para defenderse a sí mismas.

Ve el progreso individual y colectivo como una necesidad propia de las sociedades que buscan
crecer y perdurar.

Sostiene que no conviene intervenir en la sociedad, prefiere que cada uno haga su camino
naturalmente y que quien tenga mejores condiciones, llegará al triunfo o sobrevivirá. Tal como
sucede en el reino animal, las especies más aptas serán las que sobrevivan.

Mid, tiene la idea de la interacción simbólica. La cual es más psicológica. Las sociedades que el
piensa plantean una sociedad humana muy universal. Sostiene que las acciones humanas se
gobiernan por el significado que se les asignan a las situaciones de los actores, por eso es la
significación de las interacciones. El significado está dado por la interacción. La habilidad que
tiene el sujeto de ponerse en el lugar del otro o en su punto de vista.

Desde la concepción de que existen distintos puntos de vista, su pensamiento tiene bastante
para aportar.
Wilson:

Wilson pertenecería a lo que hoy llamaríamos “afroamericano”, él comienza a hablar de las

subclases y cuando el trabajo desaparece. Poder-racismo-privilegios. Lo que ve es que la gente
de color comienza a perder poder ante “la supremacía de los blancos”. Hay una subcultura de
esa subclase y el efecto de la pérdida de trabajo la favorece, ya que reemplazan las cuestiones
legales y administrativas y hacen que se refuercen cuestiones de aislamiento, falta de acceso,
etc. Es decir, lo marcan. La pérdida de empleo es un gran factor de distorsión en la sociedad. El
trabajo tiene un factor ordenador de la sociedad. En función del trabajo se ordenaban los
horarios y demás. Cuando deja de haber trabajo se desorganiza, ya no se come temprano porque
al otro día hay que ir a trabajar temprano, por ejemplo.

Jürgen Habermas

Teoría crítica del postmodernismo. Piensa que hay un progreso real en las sociedades modernas
en comparación a las anteriores. Piensa que a partir del discurso se puede llegar a la verdad
científica.

Lo bueno, lo bello y lo verdadero-> concepto científico, ético y estético.

Desarrolla la teoría de la acción, se basa en encontrar el principio de racionalidad y construir un

concepto de sociedad que integre el paradigma de sistema y el paradigma del mundo de vida.
Entonces puede hacerse la teoría crítica de la modernidad teniendo en cuenta la “racionalidad
sustantiva” (lo que en verdad existe) y “la racionalidad formal” (lo que se nos ofrece).

Piensa que la sociedad es un complejo, ya que junta distintos sistemas complejos estructurados
donde el actor desaparece ya que los procesos se los comen o se transforman en un proceso.

Piensa que la sociedad, con esos dos aspectos, tienen tres funciones importantes para el
desarrollo de la vida: una organización para conservación colectiva de la especie porque el
instinto no alcanza; contención de las tendencias agresivas que resulten perjudiciales y
funcionales para la conservación de la sociedad como un colectivo; los procesos de aprendizaje
y organización.

UNIDAD 3: Valores y actitudes

VALORES
¿Por qué desde Sociología se estudian los valores?
En las organizaciones los valores establecen una vinculación con temas asociados a los cambios
organizacionales, establecen pautas de trabajo, inferir hacia donde se conduce la Organización.
Desde el punto de vista Sociológico cuando hace foco en los, los valores asociados a la juventud.
¿Cuáles son los valores en lo que hoy llamaríamos grupo? Generación Millennials. este tema es
esencial a toda la Sociología, a toda la sociedad.
Nos mantienen unidos como sociedad, a través de estos conseguimos darle cierta inteligibilidad
a
las conductas, y nos permite desarrollar. Fijar que es un ETOS .
Los valores nos van a generar los ETHOS compartidos, de lo que es la cotidianeidad. De los
autores
que estábamos viendo, Max Weber tomó el Calvinismo, ética protestante y su relación con el
capitalismo nos habla de determinados valores.
Los valores se trabajaron sobre Sociología
Si pensara en Durkheim, lo que desarrolla la sociedad primitiva tiene que ver con los valores.
Valor lo usa la economia, filosofia, sociologia. SHELLER
DEFINICIÓN Lo que vamos a interpretar, lo que los seres humanos estiman, desean, lo que
recomiendan a otros, esos valores se vinculan con un concepto que es Actitud, que es el que
tiene
relación con la productividad en las organizaciones. Son una referencia, no los vamos a ver
tangibilización, son abstracciones. Orientan a cualquier ser humano en lo que llamaríamos la
transformación de la sociedad, y esa transformación desde la realización de la persona.
Son evaluados concebidos, algunos son objetivos.
¿De donde surge la palabra valor? De algo que es valioso, ¿ Cuando algo es valorado?
Caracteristicas
- La durabilidad, a lo largo de la vida tiene valor. La Verdad es un valor en sí mismo, su
búsqueda
- La integrabilidad, algo en sí mismo es todo, no se divide, principio del 3ero excluido.
- Flexibilidad, bajo determinadas experiencias, necesidades, los valores permiten esta
flexibilidad. Ética y Moral.
- Capacidad del valor de darme satisfacción, la insatisfacción genera situaciones
perjudiciales. Quien no vive como piensa termina pensando como vive.
- Polaridad, si estoy a favor de uno en contra de otro. Si estoy a favor de la libertad, estoy
en contra de la NO LIBERTAD(Exclavitud, etc)
- Trascendencia, a lo que da vida a la humanidad, el sentido de trascendencia se da en
ejemplo otras civilizaciones le dan a los ancestros, lejano oriente el culto a los
antepasados.
- Aplicabilidad, se pueden aplicar en diversas situaciones de la vida
- Complejidad, establecen causas y al hacer juicios de valor.
En los valores hay jerarquías:
Nivel superior , Libertad, Dignidad Personal, son valores de la mayor importancia para todos.
Nivel inferior, capaz aquellos que tienen que ver con las necesidades, ejemplo Confort.
Clasificación de valores, tipos
Literarios
Morales
Económicos - Utilitario, utilidad económica. Utilitarismo ¿Para que me sirven las cosas? los
valores
económicos, necesidades corporales, necesidades de utilidad.
Técnicos , vinculados a lo económico.
Trascendentales (CUESTIONES QUE sostienen a la filosofía, religión, cosmovisión).
Físicos o educación para la salud, perseveración de la vida
¿Cuando se alinean nuestros valores con los valores de la organización?
Nos define, ayuda si nos encontramos cómodos, idea de comodidad en el trabajo. Sistema de
valores, asociada con la cultura que está asociada al modelo de organización. Como no se siguen
las mismas reglas. Parte de la incomprensión está dada por la diferencia de valores.
En rigor de verdad, si no se siente alienado hasta la resignación hay un valor que lo mantiene
unido a esa organización.
Repaso del PPT
¿Qué es valor? Algo valioso
DEFINICIÓN : VALOR ES PREFERENCIA QUE SE CONSIDERA JUSTIFICADA MORAL, RACIONAL O
ESTÉTICAMENTE. Porque hay diferentes tipos de valores.
FUNCIONES DE LOS VALORES
Mantener la cohesión social, generar un ETHOS compartido que proporciona la certidumbre del
funcionamiento de la vida cotidiana.
Pretenden alcanzar y mantener el equilibrio en la conducta de cada individuo.
VALORES ADOPTADOS,combinación de:
. CREENCIA como una visión de lo que es la verdad y la realidad. Se encuentran en la conciencia.
. VALOR, lo que se debe hacer o no debe hacer
DOBLE DIMENSIÓN DE LOS VALORES
Objetividad: Fines, Metas, Objetivos.
Subjetividad: Sentimientos, Deseos y Motivos.
VALORE MORAL CARACTERÍSTICA
Dignidad, Respeto, Responsabilidad, Honestidad, Otros que la persona perfeccione
Nos cuesta entender que el otro es igual a mi, es progresivo.
Es un valor humano, se impone, condiciona, es subjetivo. Tiene que ver con la libertad,
intencionalidad de como hago las cosas y compromiso. El valor moral media entre esa persona,
y
su visión del mundo y los valores de la BIOLÓGICOS, CULTURALES, ECONÓMICOS.
Es parte del trabajo que tenemos que hacer cada uno, en la organización estos valores, van a
dar
un resultado único.
¿De donde surgen los valores?
Familia
Escuela
Trabajos previos
Relaciones
Medios Masivos de Comunicación
Partecita, creencias que cada uno sostiene
Moldean la Personalidad, ayudan despejar algunos interrogantes con la ayuda de la
COSMOVISION.
Valores en la Organización
La cultura organizacional nos permite saber que los valores entender que es lo que hay que
hacer(FIN), cómo(ORDEN), y con quien (ORGANIZACIÓN). La organización y el orden que es
CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN, En el arranque están los valores.
Una organización puede tener un CÓDIGO DE ÉTICA, que conducta debe tener, hay un valor
ético
que es un valor de la organización, que establece un valor, una conducta moral. y esa conducta
moral me va a determinar si quiero a esa persona. Hay una determinabilidad, un fin.
¿Con quién hacerlo? Corresponsabilidad de las acciones, necesariamente esa
corresponsabilidad
implica la participación. Si participo soy responsable de los hechos, compartir valores con la
gente.
El logro como forma de valoración de las personas.
Criterios en las organizaciones, capacidad de juzgar, RECONOCER,ORIENTAR VALORAR.
5 PARTES DE LA ESTRUCTURA (Minzberg) y una 6ta parte la ideología. Mantener junta la
organización. Sistema cultural prominente.
Cumbre Estratégica, Tecnoestructura, Staff,Operativo, Línea Intermedia
ACTITUDES
¿Por qué desde Sociología se estudian las actitudes?
Manifestaciones sobre cómo se sienten las personas de otras personas, hechos, sucesos,
actividades.
Esas actitudes, son propias de la persona, se construyen momento a momento y cualquier
persona
que quiera trabajar entre actitud y desempeño. ¿Por qué de las actitudes?. La teoría de la
equidad,
como cada persona entiende que está trabajando y que recibe de acuerdo a lo que recibe el
otro.
Cuestiones fundamentales:
Valores afectivos
Cognitivos o intelectuales
Conductuales
Acciones que hacen, manifestarse hacia el objeto para producir algo.(Conativos)
Elementos que hacen a la satisfacción y a la insatisfacción.
Cuando se da la SATISFACCIÓN, ir a trabajar es un placer, llama. En el trabajo se valoren sus
habilidades y competencias, que hay libertad para hacer determinadas cosas, expresar ideas que
le van a dar una evolución razonable de lo que ocurre.
Cuando se da la INSATISFACCIÓN, hay algo sin resolver, se va a ir, no se va a quedar.
El hecho de querer hacer muchas cosas no es bueno, si se sobrecarga de trabajos. SOBRECARGA
La carga ir dándole que vaya cumpliendo de a uno y que se motive. Lo que le atrae
Acordarse de Herzberg, teoría de la motivación. factores que generan satisfacción y que generan
insatisfacción. Las personas quieren consistencia entre actitudes y comportamiento, cuando hay
inconsistencias las personas buscan las formas de que es justamente consistente, y acá
empiezan a
trabajar sobre el comportamiento (Racionalismo de todo), es un forcejeo.
Disonancia cognitiva: Incongruencia entre lo que se actúa y lo que se supone. SE TRATA DE
REDUCIR. Se buscan las razones para que existan, qué importancia tiene él sobre estos factores
pero básicamente es un forcejeo de la realidad.
La productividad se relaciona con la eficiencia.
Libro Sthepen Robbins
ACTITUDES según el Libro
Las actitudes son enunciados de evaluación –favorable o desfavorable– de los objetos, personas
o
eventos. Reflejan cómo se siente alguien respecto de algo. Cuando digo “me gusta mi trabajo”,
expreso mi actitud hacia el trabajo.
¿Cuáles son los tres componentes principales de las actitudes? Componente cognitivo de una
actitud, aspecto que es una descripción de ésta o la creencia de cómo son las cosas. Sitúa el
escenario para la parte más crítica de una actitud, su componente afectivo . El afecto es el
segmento emocional o sentimental de una actitud, y se refleja en el enunciado: “Estoy enojado
por lo poco que me pagan”. Por último, más adelante en esta sección lo estudiaremos con
detalle,
el afecto conduce a eventos del comportamiento. El componente del comportamiento de una
actitud se refiere a la intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo.
¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes? Sin embargo, a fines de la década de
1960, una revisión de las investigaciones contradijo el supuesto efecto de las actitudes sobre el
comportamiento. Un investigador León Festinger– afirmó que las actitudes seguían al
comportamiento.
La disonancia cognitiva se refiere a cualquier incompatibilidad que perciba un individuo entre
dos
o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes. Festinger afirmaba que cualquier
forma
de inconsistencia es incómoda y que los individuos tratarán de reducir la disonancia y, por tanto,
la
incomodidad. Buscarán un estado estable en el que haya un mínimo de disonancia.
¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?
● Satisfacción en el trabajo, sentimiento positivo respecto del trabajo propio,que resulta de
una evaluación de sus características.
● Involucramiento en el trabajo , grado en que una persona se identifica psicológicamente
con su empleo y considera el nivel de su desempeño percibido como benéfico para ella.
● Compromiso organizacional, grado en que un empleado se identifica con una
organización particular y sus metas, y desea conservarse como miembro de ésta. 3
componentes del Compromiso Organizacional, afectivo(sentimientos hacia la
organización), para continuar (valor económico, utilidad económica) y normativo(razones
morales).
VALORES según el Libro
Los valores representan convicciones fundamentales acerca de que “a nivel personal y social,
cierto modo de conducta de la existencia es preferible a otro opuesto o inverso”. Tienen
atributos
de contenido e intensidad, el contenido refiere a que es importante, y la intensidad a qué tan
importante es, este último contenido arma el sistema de valores.
Los valores tienden a ser relativamente estables y permanentes.54 Una parte significativa de los
valores que tenemos se establece en nuestros primeros años de vida: de los padres, maestros,
amigos y otras personas.
Clase: 25/9
UNIDAD 4: Habilidad y Motivación
1) Cuando estudiamos administración 4 funciones básicas Planificación - Ordenamiento -
Dirección y Control
2) Sistemas de Gobierno, Mandos medio y Operativo.
Objetivo de la clase
Las cuestiones de las habilidades tiene que ver con la Administración y la Sociología, es de la
mayor importancia entender cómo esas habilidades repercuten en la motivación y la motivación
en el funcionamiento de las organizaciones. Hay elementos importantes que justifican este tipo
de
situación, lo que vamos a hacer avanzar un poco en entender de que estamos hablando con esto
de habilidades y motivación y ver modelos desarrollados por diferentes autores. Entonces hay
que
pensar en esa situación para el éxito de la organización, desde ese lugar esa idea de conocer la
tarea, estar formado y tener las cualidades y capacidades.
Después de pensar en la capacitación tenemos algo que ver con las 5 partes de Minztberg, que
tipo de tarea le damos al puesto, a la persona con ese puesto y hay que pensarla en relación con
otra gente. Ejemplo: Una persona tímida ocupando un rol que su timidez le dificulta el avance.
HABILIDADES
1) Formación en el trabajo - Tareas - Capacidad - Cualificación = COMPETENCIA
¿QUÉ ES TAREA?
ACTIVIDADES INDIVIDUALIZABLES E IDENTIFICABLES, DIFERENTES DEL RESTO, EJECUTADAS
POR LA PERSONA QUE OCUPA UN PUESTO DE TRABAJO
¿QUÉ ES CAPACIDAD?
APTITUDES O HABILIDADES PARA REALIZAR UN ACTO FÍSICO O MENTAL, QUE PERMITA
PODER REALIZAR UNA TAREA, EN EL MOMENTO EN QUE SE DEN LAS CONDICIONES
PRECISAS
¿QUÉ ES CUALIFICACIÓN?
POTENCIAL DE UN INDIVIDUO EN CAPACIDADES Y HABILIDADES INTELECTUALES
CERTIFICADAS.
¿QUÉ ES FORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN?
COMPLEJIDADES DE LOS MERCADOS LABORALES REQUERIMIENTOS EN TÉRMINOS
FORMATIVOS DEL TRABAJO . DEFINICIÓN DE PERFILES PROFESIONALES EN OCUPACIONES
DE NIVELES SUPERIORES COMPETENCIA
¿QUÉ ES COMPETENCIA?
CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS, “SABER HACER” (KNOW-HOW), HABILIDADES Y
APTITUDES QUE PERMITEN A LOS PROFESIONALES DESEMPEÑAR Y DESARROLLAR ROLES
DE TRABAJO EN LOS NIVELES REQUERIDOS PARA EL EMPLEO
La competencia tiene 3 componentes:
Que: Conocimiento
Para que: Actitudes y valores
Como: Habilidades y Destrezas
2) Triángulo de aprendizaje
a) Socio de aprendizaje: Quien tiene la potencia para hacer algo, debe poner de si,
tener el deseo de aprender.
b) Facilitador: el que ya esta en acto y puede hacerle pegar el salto
c) Experiencia de aprendizaje: Proceso de crecimiento, proceso de salto, crecimiento.
Requiere de la participación activa.
Leyes del aprendizaje
El aprehendiente es un bebe en conocimiento, no juzga el proceso de aprendizaje, no juzga el
porqué de que se hacen así las cosas, no discute su formación.
Todo aprendizaje debe generar un cambio en mi, un cambio de comportamiento. Por eso
algunas
organizaciones son estrictas en mostrar cosas a la gente
3) Tipos de aprendizaje
Activo, intentar todo al menos una vez LLUVIA DE IDEAS
Reflexivo, contrario del activo, busca varias
Teórico, perfeccionista, más racional
Pragmático, todo lo pone en duda, que las cosas salgan rápida, MANOS A LA OBRA
4) Necesidades de Desaprender
MOTIVACION
¿QUE ES?
. Estado interno que impulsa la conducta hacia un fin
.VOLUNTAD DE EJERCER ALTOS NIVELES DE ESFUERZO PARA ALCANZAR LAS METAS
ORGANIZACIONALES, CONDICIONADOS POR LA CAPACIDAD DEL ESFUERZO PARA SATISFACER
ALGUNA NECESIDAD INDIVIDUAL
EMOCIONES Y PENSAMIENTOS - FRUSTRACIÓN
Tiene un parte de emociones y pensamientos, es la forma más sencilla
Lo que nos interesa saber es que las motivaciones son personales, porque persigue determinada
meta es algo personal. Es muy íntimo, nosotros no la vamos a conocer nunca.
Atrás hay una necesidad individual que tiene que ser satisfecha, la motivación dispara el
esfuerzo.
Hay una necesidad insatisfecha, que le genera una tensión que lo pincha para
moverse(COMPORTAMIENTO). Si todo sale bien, la necesidad resulta satisfecha, la tensión se
achica, se reduce la tensión, la persona se considera más satisfecha. Ahora, la situación con el
fin
no deseado es esa misma necesidad, con la misma tensión, que genera el estímulo para que
haya
comportamiento, llega la frustración. En el trabajo es complicada por la interrelación, y en
términos de que es lo que piensa la gente y el desenvolvimiento en la organización.
Frustración, estado emocional producido cuando un obstáculo, no se logra un objetivo, en
algunos
doblar el esfuerzo en otros dejar de esforzarse. Depende del tipo de personas, pero en una
organización la frustración puede ser por el tipo de tareas que ejecuta de acuerdo a que el se
considera con posibilidades altas.
Para la organización la frustración es un freno, dado que impide el
buen desempeño de las personas, que es lo que nos interesa porque
la motivación forma parte de los 3 elementos del desempeño.
AUTORES QUE HABLARON DE ESTE TEMA, TEORÍAS
a) Motivación de Maslow
Relacionado a lo laboral, la pirámide de maslow
Fisiológicas en relación laboral SUELDO
Seguridad, términos laborales ESTABILIDAD LABORAL
Sociales, en términos laborales PARTICIPACIÓN EN EQUIPOS
Estima, vida laboral el reconocimiento ASCENSO, MAYORES RESPONSABILIDADES
Autorealización, EXITOS, SATISFACCIÓN, BIEN HECHO
a) Teoría X e Y Mcgregor
Teoría X , rígida donde las personas son un elemento más. El hombre como engranaje, FAYOL
TAYLOR, de acuerdo con la teoría X hay que generar una zona de límite de lo que pueden hacer
y
no hacer. Me interesa lo que aporta a la organización, la persona en sí misma no corresponde.
TODAS LAS PERSONAS SON PEREZOSAS Y NO LES GUSTA TRABAJAR, PORQUE SON POCO
AMBICIOSAS, HAY QUE DECIRLES LO QUE TIENEN QUE HACER Y LO PREFIERE POR NO
ARRIESGAR.
LOS USOS Y COSTUMBRES LLEVA A ESO. SISTEMA DE VIGILANCIA ALREDEDOR. ROTACION.
Postulados asociados a X
POSTULADO DE LA IRRELEVANCIA, la organización existio antes de una persona y es posterior a
cualquier otra
POSTULADO DE LA DEBILIDAD, sabiendo que nunca nadie va a tener todas sus necesidades
satisfechas y menos por sí solos. Siempre va a tener queapoyarse en otras para cumplir estas
necesidades, acá se da esta necesidad de que son más fuertes cuando son más.
POSTULADO DE LA IGNORANCIA, materia prima relativamente nueva pero formarlos. Búsqueda,
selección y por tanto pueda seguir hacia adelante.
POSTULADO DE LA PEREZA, lo más reconocido de esta teoría.
Teoria Y,
Las personas son más participativas, se motivan así solas. Preferible que capacitarlos quitarle
obstáculos para que crezcan, solo van a crecer porque tienen potencial. A las personas les gusta
tomar desafíos, son creativas.
EN LA TEORIA Y NO SON MUY PROCLÍVES A QUE LAS VIGILAN PREFIEREN TRABAJAR CON
OBJETIVOS, QUE NO HAYA ABUSO DE PODER. AMBIENTE MÁS LIBRE.
Postulados asociados a Y
POSTULADO DE EXTRANJERÍA, las personas de esta características tiene 3 procesos internos,
aprendizaje o educación, siempre está incorporando cosas nuevas. Socialización y Reciclaje.
POSTULADO DE SOCIABILIDAD,
Conclusión:
Individuo X, los aspectos formales cubren las deficiencias de personalidad.
Individuo Y, trata de fomentar aprovecha las oportunidades a su favor.
b) Herzberg, teoría de motivación e higiene
FACTORES INTRÍNSECOS RELACIONADOS A SATISFACCIÓN
EXTRÍNSECOS RELACIONADOS A INSATISFACCIÓN
c) MCCLELLAND, teoría de las 3 necesidades
Tenemos al menos 3 necesidades, logros, poder y afiliación.En términos de Organización, de
logro
lo que impulsa a destacar, lo que nos mueve al éxito, lo que permite que haya personas que
quieran asumir responsabilidades, manejo adecuado del riesgo, hay gente que manifiesta el
grado
de necesidad de poder, necesidad de influir sobre otro poder - autoridad, hacer que otras
personas desarrollan cierta actividad, gerentes deben tenerla. Necesidad de afiliación, sentirse
querido, como la organización se manifieste
d) ADAMS, Teoría de la equidad
En las organizaciones es la más evidente.
Lo que es equitativo es darle lo que le corresponde, no es lo mismo que igualdad darle a todos
lo
mismo. Una persona se fija en lo que recibe y lo que entrega, genera una relación de eso y
compara con otras personas. Si ven de esa comparación, recibiendo en proporción de lo que
genera o en proporción de lo que recibe.
Lo que recibe él y lo que recibe al otro, lo que se demanda a él y lo que se demanda al otro sea
equitativo. Pero si la relación PRODUCCIÓN-DEMANDANDO es menor de lo mio con lo del otro
se
va a considerar SUBVALORADO no es equitativo, al otro le dan más de lo que me dan a mí.
SOBREVALORADO es la inversa, DEMANDAN MAS PRODUZCO MENOS. Esta teoría genera una
comparación, se desprenden diferentes posibilidades o caminos. Nadie tiene el total de la
información para realizar esta comparación pero si las relaciones se ven afectadas. La situación
de
equidad tratan de manejarla con cuidado y las pequeñas también.
e) VROOM, Teoría de las expectativas
ESPERAR ALGO. Hacer algo por algo que se va a
recibir, siempre hay esperanza, fruto de esa
expectativa que uno pone la energía en realizar.
Relación esfuerzo-resultado, resultado
objetivamente visto y lo que luego devendrá de
él. Se plantea un esquema, con este esfuerzo
está performance, eso una recompensa
organizacional y eso las metas individuales
TEMAS ACTUALES
Cuestiones que van surgiendo como forma de que las personas se sientan cada vez mejor dentro
de las organizaciones, es curioso porque tienen menos gente, pero las compensaciones en
función
de bonus es tratar de hacer pagar algún premio por desempeño. El desempeño por el personal
+ el
grupal, otras formas es en función de la remuneración total. Planes de retiro, planes de compra
de
acciones, o cosas más cercanas capacitación, el auto, la casa.
Cuanto más baja es la remuneración, el salario, los incentivos monetarios son importantes, los
no
monetarios son más importantes.

UNIDAD IV: HABILIDAD Y MOTIVACION

FORMACIÓN AL TRABAJO

• FORMAR PARA LAS COMPETENCIAS

• FORMAR PARA EL DESEMPEÑO
• OCUPACIONAL NO PUESTOS
 • FORMAR EN HABILIDADES BÁSICAS,
• FORMACIÓN INTEGRAL Y CAPACIDAD PARA
• APRENDER
• CERTIFICAR Y VALIDAR LA CUALIFICACIÓN
• ADECUACIÓN DE LOS PROGRAMAS Y
• FORMADORES.

Para la competencia tenemos ciertos aspectos los cuales nos permiten o favorecen la misma.

Estos son:

1. TAREA
2. CAPACIDAD
3. FORMACIÓN
4. CUALIFICACIÓN

TAREA: UNA TAREA SE LA CONOCE COMO UNA ACTIVIDAD INDIVIDUALIZABLES E

IDENTIFICABLES, DIFERENTES DEL RESTO, EJECUTADAS POR LA PERSONA QUE OCUPA UN
PUESTO DE TRABAJO

CAPACIDAD: APTITUDES O HABILIDADES PARA REALIZAR UN ACTO FÍSICO O MENTAL, QUE

PERMITA PODER REALIZAR UNA TAREA, EN EL MOMENTO EN QUE SE DEN LAS CONDICIONES
PRECISAS

COMPETENCIA: CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y APTITUDES QUE PERMITEN A

LOS PROFESIONALES DESEMPEÑAR Y DESARROLLAR ROLES DE TRABAJO EN LOS NIVELES
REQUERIDOS PARA EL EMPLEO

CUALIFICACIÓN: POTENCIAL DE UN INDIVIDUO EN CAPACIDADES Y HABILIDADES

INTELECTUALES CERTIFICADAS, CONSEGUIDAS A TRAVÉS DE LA FORMACIÓN Y LA PRÁCTICA QUE
LE PERMITEN REALIZAR TAREAS EN FORMA AUTÓNOMA, REFLEXIONAR SOBRE LA PROPIA
PRÁCTICA Y ADQUIRIR NUEVAS FORMACIONES

EL APRENDIZAJE

SE COMPONE POR UN TRIANGULO EN EL CUAL SE ENCUENTRAN:

• EL FACILITADOR
• SOCIO DE APRENDIZAJE
• EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE

DENTRO DEL APRENDIZAJE SE ENCUENTRAN ALGUNAS LEYES COMO:

1. APREHENDIENTES SON BEBES EN CRECIMIENTO

2. APREHENDIENTE NO DISCUTE CON SU PROPIA FORMACIÓN
3. APRENDIZAJE ES DIRECTAMENTE PROPORCIONAL A LA ATENCIÓN QUE SE TIENE
4. NO EXISTE APRENDIZAJE SIN CAMBIO DE COMPORTAMIENTO
5. NADIE SABE CUÁNTO SABE HASTA QUE TIENE QUE EXPLICÁRSELO A OTRO QUE NO SABE

Dentro del aprendizaje se encuentran los adultos. ¿Qué significa aprender?

ADQUIRIR NUEVAS HABILIDADES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS JUNTO CON UN CAMBIO EN
EL COMPORTAMIENTO COMO RESULTADO DE EXPERIENCIAS Y PRÁCTICAS

Existen 4 tipos de aprendizaje los cuales son:

• Activo
• Reflexivo
• Teórico
• Pragmático.

Cada uno de estos aprendizajes tiene sus características que son:

ACTIVO:

1. ACEPTA NUEVAS EXPERIENCIAS

2. LLUVIAS DE IDEAS
3. ACEPTA DESAFÍOS
4. CENTRA LAS ACTIVIDADES A SU ALREDEDOR

REFLEXIVO:

1. OBSERVA VARIAS PERSPECTIVAS

2. ANALIZA INFORMACIÓN
3. TARDA FORMULAR CONCLUSIONES
4. CUIDADOSO

TEÓRICO:

1. OBSERVA VARIAS PERSPECTIVAS

2. ANALIZA INFORMACIÓN
3. TARDA FORMULAR CONCLUSIONES
4. CUIDADOSO

PRAGMATICO:

1. PONE A PRUEBA TEORÍAS

2. ACTÚA CON RAPIDEZ Y CONFIANZA.
3. IMPACIENTE EN DISCUSIONES SIN FIN Y REDUNDANTES.
4. PRÁCTICOS, “MANOS A LA OBRA”
5. RESPONDE A PROBLEMAS Y
6. OPORTUNIDADES ASUMIENDO EL DESAFÍO

Por qué es importante aprender nuevas cosas/modificar los conocimientos ya aprendidos?

1. TODO LO APRENDIDO NOS PERMITE ADAPTARNOS Y PROGRESAR

2. CAMBIO VULEVE OBSOLETO EL CONOCIMIENTO Y LAS DESTREZAS
3. DESARROLLO DE NUEVAS CAPACIDADES Y DESTREZAS PARA ACTUALIZARSE
4. HAY QUE DESAPRENDER PRIMERO PARA LUEGO APRENDER

¿QUÉ ES DESAPRENDER?

• ACTITUD QUE BUSCA DESPRENDERSE DE AQUELLO QUE IMPIDE EL DESARROLLO Y

 • EVOLUCIÓN
• CONSECUENCIA DE ACEPTAR QUE EXISTEN ACTITUDES, CONOCIMIENTOS Y DESTREZAS
A MODIFICAR
• DISTINTO A DESPRECIAR CONOCIMIENTO Y DESTREZAS ADQUIRIDOS ANTERIORMENTE
• PROCESO RELACIONADO Y COMPLEMENTADO CON EL APRENDIZAJE DE NUEVOS
CONOCIMIENTOS

¿QUE ES UNA MOTIVACIÓN?

ESTADOS INTERNOS QUE IMPULSAN LA CONDUCTA HACIA METAS ESPECÍFICAS.

ASOCIACIÓN DE PENSAMIENTOS, EMOCIONES, Y ACCIONES RESPECTO DE UNA SITUACIÓN

DADA, QUE NOS LLEVA A HACER ALGO.

VOLUNTAD DE EJERCER ALTOS NIVELES DE ESFUERZO PARA ALCANZAR LAS METAS

ORGANIZACIONALES, CONDICIONADOS POR LA CAPACIDAD DEL ESFUERZO PARA SATISFACER
ALGUNA NECESIDAD INDIVIDUAL

PRINCIPIO MÁS IMPORTANTE: LAS PERSONAS HACEN LAS COSAS POR SUS PROPIAS RAZONES
 ¿QUE ES LA FRUSTRACIÓN?

ESTADO DE TENSIÓN EMOCIONAL QUE SE PRODUCE CUANDO APARECE UN OBSTÁCULO QUE

IMPIDE ALCANZAR UN OBJETIVO.

¿COMO SUPERAR LA MISMA?

• PREVENIR LA SITUACIÓN FRUSTRANTE

• ANALIZAR OBJETIVAMENTE LA SITUACIÓN DESDE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA
• EVITAR QUE AFECTE A CONDUCTA
• EVITAR LAS CONDUCTAS AGRESIVAS HACIA OTROS
• DESARROLLAR LA AUTOESTIMA
• DEFINIR UN PLAN O ESTRATEGIA

¿CUALES SON ALGUNOS FRENOS A LA MOTIVACIÓN?

• MANTENERLOS EN ACTITUD PASIVA

• TENER POCO CONTACTO PERSONAL
• ASUMIR QUE APLICARÁN LO APRENDIDO
• CRITICAR RÁPIDA Y FRECUENTEMENTE
• HACER QUE SE SIENTA MAL EL QUE PREGUNTA.

EL DESEMPEÑO ESTA DIRECTAMENTE LIGADO A LA OPORTUNIDAD, HABILIDAD Y LA

MOTIVACIÓN.

PRIMERAS TEORIAS FUERON LA PIRAMIDE MASLOW, MCGREGOR Y HERZBERG.

MASLOW YA LA SABEMOS.
UNA NECESIDAD INSTATISFECHA ES LA QUE NOS GENERA LA MOTIVACIÓN PARA ASPIRAR SUBIR
A LA SIGUIENTE ESCALA DE LA PIRAMIDE.

TEORIA MCGREGOR

DOUGLAS McGREGOR – PSICÓLOGO SOCIAL

• COMPARÓ ESTILOS ANTAGÓNICOS DE ADMINISTRAR:

TEORÍA X

• BASADO EN TEORÍA TRADICIONAL

• MECANICISTA Y PRAGMÁTICO

CONCEPCIÓN TRADICIONAL DE ADMINISTRACIÓN QUE REFLEJA ESTILO RÍGIDO, DURO Y

AUTOCRÁTICO QUE ENTIENDE A LAS PERSONAS COMO SIMPLES RECURSOS O MEDIOS DE
PRODUCCIÓN Y LIMITA PERSONAS PARA QUE TRABAJEN DENTRO DE CIERTOS ESQUEMAS Y
ESTÁNDARES.

SÓLO TOMA EN CUENTA OBJETIVOS ORGANIZACIONALES TEORÍA Y BASADO EN CONCEPCIONES

MODERNAS FRENTE AL COMPORTAMIENTO HUMANO

SE CARACTERIZA EN EL AMBITO LABORAL POR:

• PERSONAS NATURALMENTE LES DISGUSTA TRABAJAR

• SIEMPRE SEA POSIBLE EVITAN TRABAJO
• PERSONAS TIENEN POCA AMBICIÓN
• SOSLAYAN RESPONSABILIDAD Y PREFIEREN SER DIRIGIDOS
• SEGURIDAD, ANTE TODO
• ALCANZAN OBJETIVOS POR COERCIÓN
• PROPENSOS A PEREZA, IRRESPONSABILIDAD Y ROMPER REGLAS
• TRABAJA SOLO POR EL DINERO
POR TODO LO ANTERIOR SE TIENDE A CREAR SECTORES DE:

1. PLANIFICACIÓN DEL PERSONAL

2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
3. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
4. EVALUACIÓN EJECUCIÓN Y COMPORTAMIENTO
5. COMPENSACIÓN

PRIORIZANDO EL LIDERAZGO, LA MOTIVACIÓN Y COMPROMISO DE TODOS JUNTO CON EL

PREMIO POR OBJETIVOS.

TEORIA Y:

• CONCEPCIÓN MODERNA DE ADMINISTRACIÓN

• DESARROLLA ESTILO ABIERTO, DINÁMICO Y PARTICIPATIVO
• CREA OPORTUNIDADES
• LIBERA POTENCIALIDADES Y REMUEVE OBSTÁCULOS
• IMPULSA CRECIMIENTO INDIVIDUAL Y PROPORCIONA ORIENTACIÓN HACIA OBJETIVOS

EN DONDE LAS PERSONAS SE ESFUERZAN, LES GUSTA TENER QUE HACER Y EL TRABAJO ES
ACTIVIDAD NATURAL. LAS PERSONAS BUSCAN Y ACEPTAN RESPONSABILIDADES Y DESAFÍOS
DONDE SON CAPACES AUTOMOTIVARSE Y AUTODIRIGIRSE. SON CREATIVAS Y COMPETENTES

EN ESTE CONTEXTO Y CARACTERÍSTICAS PODEMOS OBSEVAR QUE LAS PERSONAS NO SIEMPRE

PREFIEREN LIBERTAD A CONTROL

LES CUESTA LA IDENTIFICACIÓN CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, NO OLVIDAN FINES

PERSONALES NI MUCHO MENOS BUSCAN IR CONTRA ELLOS

LAS PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE ESTA TEORIA SON:

1. EL HOMBRE DESEA TRABAJAR

2. SE BUSCAN SATISFACCIONES EN EL TRABAJO
3. ES NECESARIO PSICOLÓGICAMENTE
4. DESEO DE ALCANZAR METAS
5. ES CAPAZ DE DIRIGIRSE Y AUTO-CONTROLARSE
6. ASUME RESPONSABILIDADES
7. DISFRUTA APRENDIENDO Y CREANDO
8. NECESITA QUE LE DEJEN LIBERTAD
9. SE IMPONE LA DISCIPLINA A SI MISMO
10. PUEDE IDEAR Y SER CREATIVO
TEORÍAS X e Y - DIFERENCIAS

• INDIVIDUO

COSTO PARA “X”

RECURSO PARA “Y”

“X” SUPLE DEFICIENCIAS PERSONALIDAD CON ASPECTOS FORMALES; “Y” FOMENTA

OPORTUNIDADES A PROCLIVIDAD

HERZBERG

MOTIVACIÓN: ¿QUÉ QUIERE LA GENTE DE SU TRABAJO?

FACTORES INTRÍNSECOS RELACIONADOS A SATISFACCIÓN ASOCIADOS A INSATISFACCIÓN

TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS

• McCLELLAND – TEORÍA 3 NECESIDADES

• ADAMS – TEORÍA EQUIDAD
• VROOM – TEORÍA EXPECTATIVA
TEORIA 3 NECESIDADES:

1. NECESIDAD DE LOGROS
2. IMPULSO PARA DESTACAR, IMPULSO PARA ÉXITO
3. BUSCA RESPONSABILIDAD PERSONAL, RETROALIMENTACIÓN Y RIESGO MODERADO

NECESIDAD DE PODER, DESEO DE INFLUIR Y TENER MEJORES GERENTES

NECESIDAD DE AFILIACIÓN Y DESEO DE SER QUERIDO Y ACEPTADO

TEORÍA EQUIDAD

1. GENTE COMPARA SU RELACIÓN I/O CON OTROS QUE RESULTAN RELEVANTES

2. AJUSTA MOTIVACIÓN AL TRABAJO SEGÚN RESULTADOS

A SU VEZ SE SUBDIVIDE EN:

• INTERNO PROPIO
EXPERIENCIAS PROPIAS EN OTRAS POSICIONES DENTRO DE LA MISMA EMPRESA
• EXTERNO PROPIO
EXPERIENCIAS CUANDO HA ESTADO FUERA DE LA ORGANIZACIÓN
• INTERNO DE OTRO
OTROS INDIVIDUOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
• EXTERNO DE OTRO
OTROS INDIVIDUOS FUERA DE ESTA ORGANIZACIÓN

VARIABLES DE MODERACIÓN SON 5:

1. GÉNERO
2. ANTIGÜEDAD
3. NIVEL EN LA ORGANIZACIÓN
4. EDUCACIÓN
5. NIVEL PROFESIONAL

ANTE LA FALTA EQUIDAD PERCIBIDA, LAS REACCIONES MÁS COMUNES SON:

• CAMBIO EN APORTES

• CAMBIO PRODUCTIVIDAD (PAGO POR ELLA)

• DISTORSIÓN PERCEPCIONES SOBRE SÍ REALMENTE TRABAJO MÁS DURO QUE LOS DEMÁS

• DISTORSIÓN PERCEPCIONES SOBRE OTROS NO TRABAJABA TAN DURO

• ELECCIÓN OTRO REFERENTE

• RENUNCIAR
VROOM – TEORIA DE EXPECTATIVAS:

1. INDIVIDUOS TIENDEN A ACTUAR DE CIERTA FORMA

2. BASE EXPECTATIVA ACCIÓN RESULTARÁ EN CIERTO RESULTADO Y SU ATRACTIVO
3. FOCO EN RELACIONES
4. ESFUERZO, RESULTADO Y RECOMPENSA
5. ATRACTIVO (RECOMPENSA Y METAS INDIVIDUALES)

MOTIVACIÓN TEMAS ACTUALES SE LOS OBTIENE POR MEDIO DE CIERTAS FORMAS:

• MOTIVAR FUERZA LABORAL DIVERSA

• REQUIRE FLEXIBILIDAD
• EMPLEADOS TENDRÁN SUS NECESIDADES Y METAS
• PAGAR POR DESEMPEÑO (MÁS QUE POR TIEMPO)
• PRODUCCIÓN, PARTICIPACIÓN GANANCIA
• BONOS