1.4.4.1 Costos de Rotación de personal.

Para hacer un cálculo de éste tipo, se deben

tener en cuenta el límite máximo que podría soportar la empresa en porcentaje de rotación
sin que esto la afecte significativamente.

Hay varias clasificaciones de dichos costos entre las que se encuentran: Costos primarios de
la rotación de personal (hace referencia al retiro y reemplazo de un empleado por otro y su
valoración es cualitativa), Costos secundarios (se refiere a los efectos e impactos que dicha
rotación va a generar en la organización, efectos colaterales inminentes), Costos terciarios
(incentivos o inversiones que se hayan hecho sobre el empleado). Esta clasificación recoge
lo que a continuación explicará sobre la rotación voluntaria y rotación involuntaria, que
está implícita en cada una de las clasificaciones anteriores.

Para Poder Calcular el costo de la Rotación primero debemos Clasificarla, se sugiere que se
divida en Rotación Involuntaria y Rotación Voluntaria siendo esta última a la que debemos
prestar más atención. Entendamos por Rotación Voluntaria36 cuando empleado decide por
voluntad propia retirarse de la empresa, entre las causas de Rotación Voluntaria podemos
encontrar: Mejor oferta salarial, falta de motivación e incentivos, pocas probabilidades de
crecimiento y desarrollo.

Encontramos en este punto reclutamiento que no pueden olvidarse ya que pueden ser tan
altos que afectan realmente el presupuesto de gestión humana; se refieren al gasto que
genera recibir y procesar la solicitud del interesado desde pequeños formularios hasta
visitas y entrevistas, Costos de selección; realización de pruebas, test, exámenes médicos,
etc. Costos de entrenamiento; remuneración durante la capacitación, costo de tutores o
instructores y por último costos de desvinculación; salarios, indemnizaciones, prestaciones.

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http://gestiondecallcenter.com/2013/01/22/costo-de-la-rotacion-de-personal-e-impacto-en-la-
operatividad-de-una-empresa-call-center/
Aunque parezca impreciso o sin costo, vincular personal a una empresa conlleva por
parte de la organización una serie de valorizaciones, costos y estrategias que debe
implementar, no sólo para obtener mayor o mejor rentabilidad sino para mantener el
valioso capital humano activo y competitivo con un alto nivel de satisfacción.