MDM Company June 1, 2021

PROCESO
ADMINISTRATIVO

JOAN SEBASTIAN
OSPINA
VALENTINA
GRACIA
 CASA DE BANQUETES D’ VASE June 1, 2021

INSPIRADO EN:
1 3 PRODUCTO:

los dos ya habíamos trabajado en casas SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES EN CUANTO A

de eventos y la inspiración es tener BANQUETES Y EVENTOS (15 AÑOS, MATRIMONIOS,
nuestra propia casa de banquetes BAUTIZOS) CON TEMATICAS AL GUSTO.

2 SLOGAN: 4 CARACTERISTICAS

Cliente: VA DIRIGIDO PARA CULAQUIER PERSONA MAYOR DE

Convertimos tus ideas, en realidad… Sé 18 AÑOS DEBIDO A QUE SE MANEJA DINERO EN TRATO
un invitado en tu propio evento. Proveedores: Empresas pequeñas que comercialicen
utensilios, vajilla, menaje. Proveedores de marketing
y diseño gráfico, personal para actividades sociales.
PLANEACIÓN

Are
you
ready?
MISIÓN

Ofrecer a nuestros clientes (mayores de edad,

cualquier estrato) servicio de banquetes y
eventos personalizados y adaptado a sus
necesidades basándonos en el trabajo en
equipo, eficiencia, experiencia con el objetivo de
conseguir la mayor satisfacción en atencion al
cliente.
 en el 2022 el objetivo es lograr la plena satisfacción de todos nuestros clientes, con el fin de posicionarnos como
uno de las mejores casas de eventos de la ciudad. Brindar una propuesta diferente e innovadora para los
clientes.

EN EL AÑO 2026 ES EXPANDIRNOS en las principales ciudades del pais, mejorando la calidad de muestros servicios ,
siemore conservando el aspecto innovador, asi como poseer gran reconocimiento.

en el 2028 lograr ser reconocidos nacia e internacionalmente por la calidad de servicio que se ofrece, BRINDANDO
ASESORIAS Y GESTIONANDO EVENTOS PARA ASI LOGRAR QUE LOS CLIENTES PUEDAN OBTENER IDEAS CLARAS Y ESTAR
SATISFECHOS.

Mantener la empresa siempre como referente en el sector de la organización de eventos, realizando la gestión en
espacios singulares con el servicio de catering partiendo siempre de un trabajo profesional, innovador y a través de
la mejora constante de los servicios que se brindan.

VISION
 OBJETIVOS Organizar ·Ofrecer los servicios Innovación y
que sean necesarios creatividad en
eventos
para la organización
sociales los productos y
de su evento
integrales es servicios
garantizando la
LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN
OBTENER VIENEN DE LOS SIGUIENTES decir que todo calidad, asesoría y
OBJETIVOS lo que usted guía en todo el
requiere para proceso, teniendo en
cuenta cada detalle
su evento lo
para brindar las ideas
pueda más creativas y así
conseguir en un asegurar un resultado
mismo lugar. exitoso y a la medida.
MDM Company June 1, 2021

POLITICAS
·Crear un servicio de calidad donde l
compromiso sea brindar un trato adecuado a
cada uno de nuestros clientes sin importar su
cultura.
·Brindar un servicio adecuado donde la
transparencia en lo pactado con los clientes
sea la carta de presentación.
 ·mejorar
día a día
en el
desarrollo
del trabajo
y de los
servicios Disciplina
CONFIAN brindados.
ZA

·Entre
lo que
no
comprom s
e
·Establecer con nue temos
relaciones de cliente stro
y lo
confianza con que
nuestros
VALORES
efectua
clientes como tr mos
abajo.
basados en un
servicio
comprometido
y honesto.

·Ver siemp
cambio y a re el COHERENCIA
INNOVACION nti
a él, para ciparnos
e
siempre en star
tendencias las
d
para imple el sector
ment
en los nue arlas
servicios vos
que se
ofrezcan
ORGANIZACIÓN

Are
you
ready?

DIVISION
En esta parte podemos dividir
la carga en meseros los
decoradores y los
supervisores de que todo en el
evento salga perfectamente:
Meseros: Estos se encargar de atender las mesas con sus
1 respectivos licores, comidas y que se sientan cómodos en
servicio al cliente.
Decoradores: Estos se encargaran de toda la
2
decoración del evento que todo sea perfecto y
pulcro para que tengan una buena impresión de
nuestra empresa
Supervisores: Estos se encargan de que todo el evento se
3 maneje a la perfección en tanto sonido como que los
clientes estén satisfechos con su evento.
Cocineros: Debido a que nuestra cas de eventos es de
4 banquetes también incluiremos comidas en la cual
vendrán, postres, banquetes extraordinarios, cocteles, de
estoo se encargarían los cocineros
 n ba ndejas , platos , el licor, co ctel es,
MESEROS: Tienen a su disposició
es to para un m ejor serv icio al client e.
bebidas gaseosas, todo

Entrega DECORADORES: Cartulin as , Pape l Co nt ac, Ci nt as de de co raci ón , tijeras,

s, forros , to do esto para la bu en a vista
cinta, globos, infladores, mantele
de materiales de la empresa y para que es tén en un lu ga r ag ra dabl e lo s in vita dos

e implementos SUPERVISORES: Estos tendrán una lista en la que apuntaran las fallas que
tenemos dentro el evento.

io de gas natural, carnes, vegeta les, granos,

COCINEROS: Ollas, Servic
a.
delantales, todo para una comida exquisit
 Dirigir En invertir en objetos y
materiales de calidad

En dar implementos útiles y

e n to e s d e
ir e n u n e v eficaces
E l dir ig y
po rt a n c ia a nuestros trabajadores
s u m a im
n c ua n to a
s a b ilid a d e
re s p o n e no s Mas que tratar y dirigir a
os , ¿ D e q u
r a rio s, p a g
ho n o s o tro s nuestros empleados como
ga r e m o s
encar s a trabajadores dirigirnos como
m p re
como e una familia
CLASIFICACION

1 ORGANIZACION LUCRATIVA

4 SOCIETARIA

2 FUNCION DE PRODUCCION
FUNCION DE
COMERCIALIZACION 4 SECTOR PRIVADO
FUNCION FINANCIERA

3 PRIVADA 4 EMPRESA MEDIANA: ENTRE 50 Y

INDEPENDIENTES 400 EMPLEADOS

PESTEL
Contaminación del humo del
cigarrillo y las colillas de estas.
Costos tributarios.
En la parte política nos podría afectar la
alteracion al orden publico y los horarios
En lo económico podria decirse que
nuestros proveedores y los costos de los
alimentos
Contaminacion auditiva, recomndaciones
(respetar los desiveles de la actividad
sonora
Las cabinas de sonido y las luces muy
luminosas en la afectacion de los ojos