Checklist para

tener un sitio web

optimizado para
generar clientes
potenciales y
ventas
COMUNICACIÓN

1. ¿Qué tan bien conoces a tu cliente ideal? 1

2. ¿Qué tan bien comunicas lo mejor sobre tu producto o servicio? 2

3. ¿Sacas el mayor provecho del texto que incluyes en tu página? 3

ELEMENTOS QUE NO PUEDEN FALTAR EN TU PÁGINA

4. ¿Tu página incluye imágenes y/o videos? 5

5. ¿Utilizas Llamados a la Acción (Call To Action) que dejen claro qué es lo que 6
quieres que haga el usuario que visite tu página web?

6. ¿Tu página tiene un formulario de contacto? 7

7. ¿Cuentas con una página de agradecimiento o thank you page? 8

8. ¿Copiaste y pegaste en el código de tu página los Tags de Adext que te 9

permitirán medir la efectividad de tus campañas de publicidad online?

9. ¿Incluyes elementos que resalten la superioridad/liderazgo de tu producto o 11

servicio?

10. ¿Agregas elementos y leyendas de seguridad para proteger la información de 11

los usuarios que visitan tu página?

EXPERIENCIA DE USUARIO

11. ¿Tu sitio web es totalmente funcional, intuitivo, responsivo y cumple con las 13
mejores prácticas de usabilidad?

12. ¿Cumple con las mejores prácticas de diseño? 13

 Comunicación

La comunicación es un tema clave en tu página web. Lo importante no es lo que dices,

sino cómo lo dices. Los siguientes puntos recopilan las mejores prácticas para comunicar
aquello que hace especial tu producto o servicio.

1. ¿Qué tan bien conoces a tu cliente ideal o a tu mercado objetivo?

Seguramente te estarás preguntando ¿por qué es importante conocer a mi cliente ideal?

La respuesta es simple. El perfil de tu cliente ideal determina TODO: el tono y voz con el que
escribes los textos de tu página, la información y los contenidos que incluyes, etc.

Lo dominas a la perfección. Además de conocer su información demográfica,

sabes cómo es su estilo de vida, cuáles son sus objetivos, anhelos, retos y puntos
de estrés.

Realizas entrevistas y/o encuestas para conocerlo con mayor profundidad

y certeza. Retomas los hallazgos obtenidos de la investigación para mejorar tu
comunicación.

1
2. ¿Qué tan bien comunicas lo mejor sobre tu producto o servicio?

Tu producto o servicio puede ser brillante... Pero si no comunicas aquello que lo hace
brillar, todo está perdido. Por eso, asegúrate de cumplir con las siguientes prácticas:

Conoces y comunicas tu propuesta única de venta, es decir, aquello que

hace único o especial tu producto o servicio.

Dejas claro los diferenciadores de tu producto/servicio con respecto a la

competencia.

Además de mencionar las características de tu producto o servicio, destacas

los beneficios que obtendrá el cliente final. No se trata sólo de hablar de lo
maravilloso que es tu producto/servicio por x o y razón. Debes clarificar cómo
esas características únicas se traducen en los beneficios que está buscando
tu cliente ideal –y que realmente le importan–. Por ejemplo, si vendes un teléfono
móvil que tiene integrada una cámara con alta resolución, más allá de mencionar
cuántos pixeles tiene de resolución y las tecnologías inmersas, lo que las personas
querrán saber es que, al fin, un celular puede llegar a obtener fotografías tan buenas
como las de una cámara profesional para que revivan los momentos emotivos y
significativos que marcan su vida con el mayor detalle posible. ¡Justo a eso nos
referimos! A destacar cómo hará más sencilla o significativa su vida o cómo
resolverás alguno de sus problemas o retos.

Explicas cómo funciona tu producto o servicio. La explicación es clara y sencilla,

sin tecnicismos, ni palabras rebuscadas. Lo podría entender cualquiera.

Dejas claro qué es lo que quieres que haga el usuario que visita tu página. Lee
más al respecto en el punto 5 de esta guía.
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 Incluyes una sección de Preguntas Frecuentes donde respondes de forma
asertiva y convincente las principales dudas y objeciones que tiene tu mercado
objetivo.

Tip: puedes pedirle a una persona externa a tu empresa, perteneciente a tu merca-

do objetivo, que visite tu página y después de 30 segundos pídele que te explique con sus
palabras qué es lo que ofreces y qué es lo que hace especial el producto/servicio. Si res-
ponde lo que querías comunicar, vas por buen camino.

3. ¿Sacas el mayor provecho del texto que incluyes en tu página?

3
El texto de tu página web es como tu principal vendedor, pues es lo que transmite todo
sobre tu producto o servicio. Definitivamente queremos que el texto de tu página sea tu
mejor aliado de ventas. Los siguientes consejos te servirán para lograrlo:

El texto de tu página recopila y comunica TODOS los aspectos mencionados en el

punto anterior (2).

Utilizas el mismo lenguaje o palabras que tu cliente ideal. Así, conectarás mejor
con éste.

Las fuentes o tipografías de tu sitio web son legibles y tienen un tamaño que
facilita su lectura. El color de la fuente contrasta con el fondo.

Incluyes un titular que recopila la esencia de tu producto/servicio y al mismo

tiempo, despierta el interés y curiosidad del usuario por seguir leyendo más sobre
tu producto/servicio.

Facilitas la lectura de los textos a través de párrafos pequeños (no más de 45

líneas). Utilizando también títulos, subtítulos y viñetas.

Dejas espacios de aire visual entre los textos, es decir, suficiente espacio en blanco
o imágenes entre los textos.

Te aseguras de que los textos están bien redactados y sin faltas de ortografía
que afecten la credibilidad y profesionalismo de tu marca.

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 Elementos que NO pueden faltar en tu página web

Hay elementos que de plano no pueden faltar en tu página web. Éstos fungen como los
huesos de un esqueleto. Si alguno faltara en el cuerpo, no funcionaría bien ni podría dar
su mejor yo.

4. ¿Tu página contiene imágenes y/o videos?

Las imágenes y los videos son como la sal y pimienta en la cocina. La comida no es lo
mismo ni sabe igual sin estos ingredientes clave. Un sitio web que contiene puro texto no
invita al usuario a permanecer en el mismo. Se ve poco atractivo.

Tu página contiene imágenes / videos que ilustran tu producto o servicio.

Las imágenes tienen buena calidad y resolución (no se ven pixeleadas).

Tienes un video que explica visualmente cómo funciona tu producto o servicio.

Las demostraciones en video (video demo) son clave para que los usuarios
pierdan la incertidumbre inicial y vean exactamente cómo funciona lo que ofreces.

Las imágenes/videos tienen el peso óptimo para web (de lo contrario, alentarán
tu página y afectarán la experiencia de usuario). Tip: Si vas a incluir videos, puedes
incrustar el código desde YouTube.

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5. ¿Utilizas Llamados a la Acción (Call To Action o CTA) que dejen claro qué es lo quie-
res que haga el usuario que visite tu página web?

Los CTA o llamados a la acción son textos o botones que precisamente clarifican la acción
que esperas que lleve a cabo el usuario. Por ejemplo, si el objetivo de tu página es generar
prospectos o clientes potenciales, entonces puedes incluir un CTA que diga “Solicita una
cotización gratuita llenando este formulario”. Si, por otro lado, tu objetivo es generar ventas
en un e-commerce, el CTA podría ser “Agregar al carrito”, “Comprar ahora”, etc.

Tu sitio web incluye llamados a la acción que son visibles y destacan sobre el
resto del contenido. Tip: De preferencia, incluye botones con texto en vez de textos
o hipervínculos simples. Si va a ser texto, utiliza negritas, un tamaño mayor al
resto del texto y un color distinto. Si es un botón, verifica que tenga un tamaño
prominente y que el color sea realmente contrastante.

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 No saturas tu página web de CTAs. Incluyes solo uno –o los realmente
necesarios– y te aseguras de que siempre estén accesibles. Nota: Si incluyes varios
llamados a la acción y todos estos implican una acción distinta confundirás al
usuario y terminará abandonando tu página. Lo mejor es tener un sólo objetivo y
enfocar todos los esfuerzos por cumplirlo.

El CTA está en una zona clave y visible (above the fold), sin elementos distractores
alrededor y con aire visual. Debe ser el centro de atención. No hagas que el usuario
tenga que scrollear para que pueda verlo.

Tip: haz la prueba con un usuario que no haya visitado anteriormente tu página y en
menos de 5 segundos debería poder decirte “qué es lo que quieres que haga”.

6. ¿Tu página tiene un formulario de contacto?

Para que puedas recopilar y guardar los datos de contacto de clientes potenciales, tu
página debe tener un formulario de contacto.

Tu página tiene un formulario de contacto que incluye los campos necesarios

para que el área comercial pueda contactar a los prospectos y cerrarlos. Éstos
son: nombre, email, teléfono y mensaje.

No pides más información de la estrictamente necesaria. Tip: entre menos

campos tenga tu formulario, mejor. Si el formulario es simple y rápido de llenar,
más personas estarán dispuestas a llenarlo.
7
 Debajo del formulario incluyes una leyenda que informa a los usuarios que sus
datos están siendo protegidos. Ahí mismo colocas un vínculo a tu Política de
Privacidad que aborda con mayor profundidad este tema.

7. ¿Cuentas con una página de agradecimiento o thank you page?

Una página de agradecimiento (en inglés conocida como thank you page) es la
página que aparece inmediatamente después de que el usuario realiza la acción
deseada, como puede ser llenar un formulario de contacto, efectuar una compra,
realizar una descarga, etc. Se le llama así porque incluye un texto que agradece la
acción previa que realizó el usuario.

Sí. Cuentas con una página de agradecimiento en tu sitio web.

En esta página de agradecimiento está pegado el código de seguimiento o tag

que te permitirá tener visibilidad completa del comportamiento de los clientes,
desde que ven el anuncio hasta que se genera la compra o llenan ell formulario de
contacto.

Tip: puedes consultar los elementos que recomendamos incluir en una página de
agradecimiento aquí.

Contar con una página de agradecimiento puede brindarte muchos más

beneficios de los que crees. Los principales son:

– Tendrás una mayor tasa de conversión con clientes potenciales, ya que puedes
aprovechar este espacio para promover otros productos o servicios relacionados.

– Los buscadores como Google, valoran que los sitios cuenten con una estructura
que contemple estas thank you pages.

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8. ¿Copiaste y pegaste en el código de tu página los tags (códigos de seguimiento)
que te permitirán medir la efectividad de tus campañas de publicidad online?

Los códigos de seguimiento (en inglés tracking codes y en Facebook conocidos como
“pixeles”) son pequeños fragmentos de código que se copian y pegan en el código HTML
de todas las páginas de tu sitio web.

Éstos funcionan como un puente de comunicación entre tu sitio web y tu plataforma de

publicidad online, en este caso, Adext. En Adext les llamamos “Tags”.

Los tags reportan a Adext todo lo que ocurre como resultado de las visitas que envía a tu
página: ¿cuántos visitantes llegaron a tu página?, ¿cuántos se interesaron en tu produc-
to/servicio y llenaron el formulario de contacto?, ¿cuántos dieron clic en una sección de
tu página?, ¿cuántos realizaron una compra?, etc.

Sin los Tags, la inteligencia artificial de Adext no podrá saber qué ocurre en tu página
como resultado de las campañas, y por lo tanto, la optimización en torno a clientes y
ventas se vuelve prácticamente imposible.

Sí. Ya copié el tag de Adext desde el Adext Tag Manager (asistente virtual ubicado
en la plataforma) y lo pegué en el HTML de todas las páginas de mi sitio web justo
antes de la etiqueta </head> y justo antes de la etiqueta </body>

*Este punto sólo aplica en el caso de que tengas un e-commerce. Copiaste y

pegaste el tag especial para e-commerce. Con éste podrás medir las variables
específicas de las transacciones que se generen en tu tienda virtual como
resultado de tus campañas.

Tip: asegúrate de que estén colocados también en la página de agradecimiento, ya

que de lo contrario no será posible medir ni visualizar las conversiones, esto es, cuántos
clientes potenciales o ventas te generó Adext.

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10
9. ¿Incluyes elementos que resalten la superioridad/liderazgo de tu producto o
servicio?

La evidencia social (en inglés conocida como social proof) es un factor clave a la hora de
tomar decisiones. Aprovecha estos elementos persuasivos y prepárate para convertir los
visitantes de tu página en clientes.

Incluyes video testimoniales, casos de éxito o reseñas de tus clientes actuales.

Mencionas cifras y datos significativos (número de clientes, logros económicos de

tus clientes más destacados, países en los que tienes presencia, etc.).

Promueves las certificaciones, logros y premios obtenidos por la empresa.

Aprovechas para retomar las menciones que medios líderes de comunicación han
realizado sobre tu marca.

10. ¿Agregas elementos y leyendas de seguridad para proteger la información de los

usuarios que visitan tu página?

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 La seguridad es un factor que no puedes descuidar en tu página. Los usuarios actuales
no van a proporcionar su información de contacto ni su información financiera si no perci-
ben que el sitio donde navegan es confiable y seguro.

Encriptas la información que proporcionen los usuarios a través de un protocolo de

seguridad de transferencia de datos (https).

Incluyes una Política de Privacidad en donde clarifiques cómo está siendo

protegida la información de los usuarios.

Si tienes un e-commerce, incluyes sellos de organismos que certifiquen la

seguridad de tu página web. Por ejemplo: Norton Secured, McAfee SECURE, BBB,
TRUSTe, etc.

Experiencia de usuario

Tu página web es como una tienda física. Puedes tener el mejor producto o servicio, pero
si el usuario no entiende lo que debe hacer o batalla para encontrar lo que busca, lo per-
derás… Para que la experiencia de usuario sea la mejor, debemos asegurar que tu sitio
web sea user-friendly con estos consejos:

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11. ¿Tu sitio web es totalmente funcional, intuitivo, responsivo y cumple con las me-
jores prácticas de usabilidad?

Sí. Todo funciona bien y sin errores (los hipervínculos llevan a la sección deseada, no
hay “errores de páginas no encontradas”, etc.).

Tu página tiene una velocidad óptima de carga. Puedes ver la calificación que
Google le otorga y los consejos para optimizarla haciendo clic aquí.

Se ve bien y funciona en todos los buscadores (Google Chrome, Internet Explorer,

Mozilla, Safari, etc.).

El usuario que visita tu página sabe perfectamente cómo usar o navegar el sitio sin
que nadie le diga. Tu sitio web es intuitivo.

El usuario entiende rápidamente qué es lo que debe hacer (ver punto 5).

El usuario comprende el lenguaje que utilizas sin dificultades.

El usuario encuentra todo lo que busca sin fricciones y de forma eficaz.

Tu sitio web se despliega y se ve correctamente en diferentes dispositivos móviles

(smartphone, laptop, computadora, tableta, etc.) y sistemas operativos (Android,
iOS, etc.).

Tip: te recomendamos hacer pruebas de usabilidad con integrantes de tu mercado

objetivo. Deja que visiten tu sitio web y después hazles las preguntas necesarias que te
den la respuesta a los puntos anteriores.

12. ¿Cumple con las mejores prácticas de diseño?

El diseño de tu página es como la envoltura de un regalo. El contenido de tu página

será mucho más atractivo o deseable si tiene un diseño bonito, pero simple.

El diseño es práctico, fácil de usar y eficiente, sin dejar de ser visualmente

agradable.

No saturas tu página de elementos. Dejas espacios en blanco o bloques de

imágenes para evitar que se vea puro texto.

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 ¡Es un trabajo en equipo! y tú eres la pieza clave.

Adext se encargará de llevarte prospectos interesados en tu producto/servicio.

Para poder cerrarlos y convertirlos en tus clientes debes asegurarte, no sólo de cumplir
con las mejoras prácticas aquí recopiladas, sino de que reciban el óptimo seguimiento de
ventas y post-venta por parte de las áreas correspondientes de tu empresa.

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