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INTELIGENCIA EMOCIONAL

MICROFINANZAS

REALIZADO POR

YENNY ZUGEY HAMANN CARRERO

CANDELARIA, VALLE DEL CAUCA

25 DE ABRIL 2021
Seleccione un negocio, preséntese como aprendiz del SENA e informe que está realizando
una corta encuesta a microempresarios; pregunte si se encuentra el dueño del negocio y
si no lo atienden, ingrese a otra microempresa para que pueda realizar las preguntas que
encontrará a continuación.

Antes de iniciar el cuestionario, elogie el negocio de la persona que va a entrevistar para ir


rompiendo el hielo.

En este escrito presentare la informacion solicitada de la entrevista pero antes de dar las
respuesta comentare un poco con la experiencia vivida con el fin de entrar un poco en
contexto.

Siendo el día sábado 24/04/2021 las 11:30 am me dirijo a una entidad que queda
cerca a mi lugar de trabajo para llevar a cabo el desarrollo de la actividad, pero créame
que cuando les digo que mi corazón saltaba de los nervios porque en mi mente estaba
las diferentes preguntas e imaginándome la forma correcta de presentarme y como
abordar a la persona o personas que se encontraran el sitio con el fin de tener la atención
sin ser rechazada, ya estando cerca a lugar me detuve un momento a tomar aire y a
pensar un poco, pero decidí sencillamente lanzarme y ver que tal me iba tan solo
presentándome y de allí continuar dando un paso a paso para lograr tener un resultado y
pues con mis pocas palabras y nerviosismo lleve a cabo la actividad aún no con la mayor
fluidez de mi parte porque me sentía corta de palabras comenzó a realizar una a una de
las preguntas. No siendo más explicaré un poco sobre la ubicación del sitio.

Se escoge una microempresa la cual está ubicada en la ciudad de cali ubicado en el


centro el cual tiene un sector económico que engloba las actividades relacionadas con los
servicios no productores o transformadores de bienes materiales, estos generan servicios
que se ofrecen para satisfacer las necesidades Incluyendo subsectores como comercio,
comunicaciones, centro de llamadas, finanzas, turismo, hostelería, ocio, cultura,
espectáculos, la administración pública y los denominados servicios públicos
Encuesta:

El nombre de la persona que entrevistaré es Martha Cortes la cual me comentaba que al


inicio fue difícil iniciar con su negocio debido a que estaba trabajando para una empresa
realizando turnos de trasnocho y en el día esta dedicaba todo sus esfuerzos junto con su
familia para poder sacar a flote la entidad que hoy en día llevan, se dedican a realizar
microcréditos a un grupo de personas limitado en el momento debido al tema del Covid
por este afecto el desarrollo que se tenía planeado para finales del año 2020

1) ¿Hace cuánto tiempo tiene el negocio?

Ya hace dos años que comencé con el desarrollo de este proyecto y gracias a
DIOS hoy en día aún sigue en pie y con la visión de llegar a ser reconocido para el
año 2022,CFA Cooperativa Financiera.

2) ¿Cuántos años tiene usted?

Actualmente tengo 41 años ya casi a punto de cumplir mis 42 años

3) ¿Ha utilizado créditos para su negocio?

Sí el cual utilice para la compra de inmuebles y materia prima para el desarrollo de


todo lo que fu inicialmente un sueño

4) ¿Le ha sido fácil conseguir crédito con alguna microfinanciera?

Sí ha sido fácil y lo he adquirido con la entidad Cedí financiera que podemos


encontrar por la octava cerca a la base (esta ubicación es en cali)

5) ¿Cree que para los microempresarios, en general, es fácil conseguir crédito?

Sí es fácil porque en muchas ocasiones las entidades exigen que coloquemos


como respaldo el negocio y de esta manera recibimos el apoyo para seguir
creciendo y cumpliendo con nuestro proyecto y visiones que nos hemos
planteado
6) ¿Prefiere préstamos con los bancos, las microfinancieras, con Paga diarios o
recomienda no acerlo?

Prefiero préstamo con los Bancos

¿Con cuál? Con el Banco de Occidente ¿Por qué?

Me ofrece tasas bajas, pero si fuera posible NO recomendaría realizar préstamo


con ninguna entidad.

7) Desde hace varios años, en Colombia se ha hablado de la importancia de la inclusión


financieras para el país; ¿usted ha accedido a algunos de esos servicios? Por ejemplo:
transferencias a través de corresponsales no bancarios, créditos digitales, microseguros,
etc.

Sí ¿Cuál? A través de no corresponsales no bancarios

¡Gracias por su valioso tiempo!

b) Una vez realizada la encuesta, por favor conteste las siguientes preguntas:

1) ¿Qué actitudes percibió cuando entró al negocio?

Percibí amabilidad, un entorno tranquilo y limpio que da la comodidad a las


personas en ese sitio, es un lugar ameno.

2) ¿Cómo se sintió?

Me sentí un poco incómoda al hablar con alguien que por primera vez he visto, me
sentía nerviosa y no sabía como expresarme en el momento para dar a conocer
que quería hacerle una entrevista ¿cuáles sentimientos salieron a relucir en esa
vivencia? Salió a relucir inseguridad, susto, preocupación, pero ya luego de
comenzar hablar con la persona que se entrevistara

3) ¿En algún momento se sintió mal, rechazado?

No , en ningun momento se dio un rechazo por parte de Doña Martha ni de ninguno

4) Cuando no le atendieron, ¿por qué cree que pasó eso? ¿Considera que fue por su
presencia, aquello que usted representa?

Realice un informe escrito detallando la experiencia de la actividad.

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