- Todo lo digital una

- Todos los turistas puedan ver lo digital las maravillas de villa serrano de manera
difgital y generar esos contenidos para llegar a los distintos rincoces y ver los
destinos turísticos de manera digital para luego llevarlo a la manera real que es
viniendo a ella

- La clave para tener éxito en las redes socialezes empatizar con los usuarios con
los viajeros hacerlos sentir que realmente te preocups por ellos darles esa
información o contenido que están buscando, porque lo primero que haces cuand
qieres vaiajr vas a google y buscas información de todo lo q qieres hacer los
gustos los hovvis ponerles de manera fácil videos imágenes ese contenidoq
puedan buscar q necesitan además q gasten menos tiempo buscando en ellos

- Redes sociales facebook, Instagram la clave es lo que publicas sobre todo que
ese contenido le llamd la atención a las personas que sean únicos exclusivos que
sepas como conectar con ellos la clav d POSICIONAMIENTO depende del
conenido y la clave para dar con ese contenidot que le gust depende ue la
conozcas bien a esa persona o ese grupo de personas

Difusión y vocalización boca a boca pero llevado a una experiencia digital

Personalización individual y segmentación grupo de personas

Hacer convivir el mundo digital con el mundo tradicional porque todava hay
muchas personas que lo perefieren lgo por eje ver las opciones y experiencias q
podmeos disfrutar por el teléfono móvil pero talves hay otra persona o otra
persona mas mayor que lo prefiere q en el msimo hotel o alojamiento tener ese
rincón y eso folletos por lo q hay que ofrecer (experiencia personalizada) hay q
ofrecer todo pero oviamente el no estar digitalizado de manera correcta no es una
opción nesecitamos equipos digitales y especializadosen ellos par sacar lo
máximo en internet
 Es razonable al dia de hoylo bueno q han tenido las redes sociales a
democratizado el acceso a comunidades masivas de personas y antes no
podíamos llegar a los medios había pocos medios hoy en dia cualquier empresa q
tena un minmo de de presupuesto puede llegar a un publico q esta en cualquier
parte del mundo de manera segmentada

Desarrollar y creae nuevos procesos que sean creativos e innnovadores a la hora

de ofertarles esos productos y experiencias turísticas para que los viajeros puedan
disfrutarlo al máximo

Videomarketing por sus

Propuesta.

a) De acuerdo a la encuesta realizada a turistas nacionales, indican que no existen

difusión y por lo tanto no conocen de sus recursos naturales que son atractivos

turísticos.

b) El marketing 4.0 sostiene que se debe usar las redes sociales como son: Facebook,

Twitter, Instagram, YouTube.

c) Segmentación de mercado.

La propuesta consiste en usar:

Estrategia de segmentación:

Para conseguir una cuota de mercado más alta, a la vez que poder satisfacer al mayor

número de clientes potenciales, se realiza una segmentación del mercado en grupos de

consumidores relativamente homogéneos respecto a distintos criterios con el fin de poder

desarrollar para cada uno de esos segmentos estrategias de marketing diferenciadas.

Los turistas se clasifican según unos criterios de segmentación que están divididos entre

generales y específicos, objetivos (fácilmente medibles) y subjetivos (difíciles de medir).

Como ya se ha hecho una diferenciación de los grupos de clientes más importantes.

Objetivos generales (fácilmente medibles)

Demográficos: entre 18 y 74 años

Socioeconómicos: clase media-alta

Geográficos: nacionales

Subjetivos generales

Estilos de vida: personas que necesiten relajarse, amantes de la naturaleza y con interés

por conocer nuevos rincones.

Objetivos específicos

Tiempo de estancia: puentes y/o vacaciones.

Motivos: ocio, descanso, negocios, cultural, estudios visitas, asuntos propios.

Fidelidad al destino: fieles e infieles.

Tipo de estancia; primera vez o repetición.

Estrategia de penetración de mercado:

Lo que se busca es la participación de los mercados actuales mediante un mayor

esfuerzo en el campo de la comercialización, para esto se han estudiado los segmentos a

los que va dirigida la oferta y la participación lograda por cada una de ellas.

La segmentación en el turismo se basa en los siguientes criterios:

Geográfico. Este es el tipo más básico de segmentación. Se hace teniendo en cuenta

factores tales como el lugar de residencia de los turistas, el propósito geográfico del viaje,

la definición de las zonas de recreo.

Demográfico. Esa segmentación se realiza teniendo en cuenta el sexo, la edad, el estado

civil, la etnia, la profesión, la religión, el nivel de ingresos, la educación y la familia del

turista.

Psicográfico. La segmentación incluye información sobre los intereses, las actitudes, el

estilo de vida, las opiniones y la personalidad del turista en general. El motivo del viaje

forma el perfil del turista; el propósito del viaje depende de la motivación del turista.

La mayor parte de turistas vienen en busca de descanso, visitando el pueblo

generalmente en verano, primavera; sin embargo, el mayor gasto por persona y día solo

realizan los que acuden por motivos de trabajo. Es por ello que el pueblo utilizará esta

estrategia para aumentar su cuota de mercado en este segmento de clientes, que

además contribuirá a desestacionalizar el turismo del pueblo. Para ello trata de

publicitarte en medios específicos, por otra parte, según los datos de precedencia de los

turistas también se puede utilizar esta estrategia para tratar de aumentar el número de

visitantes especialmente de todo Bolivia haciendo un llamamiento a través de la

publicidad en internet que atraiga al público según las características que necesite.

Estrategia de desarrollo de nuevos servicios:

Se trata de incrementar las ventas (visitas)mediante la modificación o mejora de los

servicios actuales o bien el desarrollo de nuevos servicios.

Un servicio que se busca mejorar desde hace tempo la oferta de actividades culturales,

para ello desarrollaremos ideas que hagan el pueblo más atractivo en cuanto a este
tema, como crear nuevas instalaciones para eventos alternativos buscando públicos a los

que antes no se llegaba, promoviendo también el nacimiento de nuevos artistas o

potenciando atracciones que primero pasaban desapercibidas.

El desarrollo de nuevos servicios relacionados con la tecnología son también un factor

clave, que provocara además la necesidad de otros servicios complementarios y que

aumentara el nuero de visitas relacionadas con el interés de conocer esta nueva

utilización de la tecnología.

Incorporación del marketing relacional a la estrategia

El marketing relacional es entendido como el proceso de establecer y cultivas las

relaciones con los clientes, creando vínculos de beneficios para cada una de las partes,

En villa serrano existe un importante porcentaje de turistas que reside durante sus

vacaciones tanto en vivienda propia como de familiares y amigos , especialmente son

estancias de larga duración, la mayoría durante el mes de diciembre provenientes

especialmente de las ciudades de Sucre y Santa Cruz, la ventaja que proporcionan la

pueblo y sobre todo a los comercios , es que son clientes propensos a repetir , por eso

pueden crear estrategias para que en sus próximas vacaciones acudan a sus

establecimientos, como tarjetas de descuento, etc.,

Pero lo realmente importante para el pueblo es tratar de que los que no vienen con ese

objetivo repitan la experiencia en Villa Serrano, esto se consigue con una estrategia tan

sencilla como hacer las cosas bien en todos los ámbitos que competan, para que el

cliente quede tan satisfecho que desee repetir- se refiere esta estrategia al

mantenimiento de las zonas turísticas, a dar indicciones o respuestas completas y reales

a las preguntas , en definitiva a crear un servicio turístico excelente para que cualquiera

que visite a Villa Serrano vuelva y de paso se traiga un familiar o amigo.

El email marketing nunca pasa de moda:

El email marketing es una estrategia que siempre está entre nosotros mientras exista el

correo. Puedes utilizarla para enviar ofertas y promociones turísticas, una selección de los

mejores restaurantes de la ciudad, actividades que pueden realizar en el lugar del

destino… Para ello solo necesitas una herramienta desde la que gestionar tus campañas

de emailing y una buena base de datos actualizada y segmentad.

 Nuevas tecnologías: programática, realidad virtual y automatización

Marketing móvil

¿Recuerdas los tiempos en los que viajábamos con la guía en la mano? Los

smartphones han revolucionado la manera en que nos movemos por el mundo y

gracias a la popularización del roaming y del wifi, los viajeros los usan cada vez más y

más.

Las redes sociales juegan un papel clave en todas las etapas del marketing turístico:

 Antes del viaje, las imágenes de las redes sociales sirven como inspiración a la

hora de escoger nuevos destinos.

 Durante el viaje, los usuarios las emplean para mantener el contacto y dar

envidia a sus seguidores con sus mejores fotos.

 Y después, además de seguir compartiendo imágenes, son un sitio clave para

las recomendaciones.

Aunque todas las redes sociales populares pueden formar parte de una estrategia en

este sector, en mi opinión quizá la que más destaca es Instagram, por su componente

visual y aspiracional.
Realidad virtual y aumentada

Antes de un viaje, las soluciones de realidad virtual son otro recurso interesantísimo

para mostrar un destino a su público potencial.

En cuanto a la realidad aumentada, sus aplicaciones en marketing turístico son

apasionantes.

Clasificación turística:

Por lo general, dependiendo de los motivos y objetivos del turismo, los turistas se pueden

clasificar de la siguiente manera:

Los turistas que viajan con la familia    

En la familia hay una persona por la que se toman decisiones (el jefe de la familia) para

realizar un viaje.  Las familias tienden a viajar por ocio o entretenimiento y generalmente

con moderación, por lo que suelen economizar. Esta categoría de turistas está interesada

en obtener el mejor servicio por el dinero que pagaron. Con frecuencia viaja con un gran

equipaje.

Turistas solteros  

Viajan solos y son relativamente independientes.  El turismo es un hobby para ellos. Ellos

toman las decisiones de su viaje, y a menudo lo planean por su cuenta.

Un grupo de turistas

Como estudiantes, en grupos de jóvenes o de adultos mayores, etc.

Los turistas que visitan a sus amigos y parientes

Estos turistas viajan para encontrarse con amigos o parientes, o para reunirse con la

familia para pasar las vacaciones. Por lo general, estos turistas planean sus viajes para

los fines de semana o las vacaciones, como las de Año Nuevo.

Turistas de negocios

Turistas profesionales que viajan para resolver problemas de negocios, en el marco de

conferencias, seminarios, reuniones de negocios o para llevar a cabo negociaciones.

Incentivos a los turistas

Por este tipo de turismo entendemos los viajes en los que las empresas comerciales

recompensan a sus empleados por su alto rendimiento o los motivan a trabajar más

productivamente en el futuro, así como a la realización de seminarios, reuniones, y

conferencias en el lugar.

Viajes por motivos de salud

Viajes para tratamiento o recuperación, cirugía, rehabilitación, procedimientos estéticos

disponibles en otro país.

REALIDAD VIRTUAL

Muchos negocios turísticos ya han comenzado a utilizar la realidad virtual, una de las

herramientas más potentes para vivir experiencias casi reales. Gracias a esto, consiguen

ofrecer un mejor servicio al cliente. De esta manera, el turista puede experimentar los

lugares que quiere visitar antes de embarcarse en el viaje real

LAS RESEÑAS Y LAS OPINIONES SON CLAVES EN TURISMO

Una mala opinión o una reseña negativa se puede convertir en una gran mancha en todo

el esfuerzo que se está volcando para el crecimiento de la web turística. Para muchos

usuarios las opiniones de un hotel, restaurante o servicio turístico supone

decantarse por una opción u otra.

Por lo tanto, la reputación online no es una opción sino una obligación para impulsar con

éxito tus campañas turísticas. Existen muchos foros de opinión, redes sociales, blogs, que

no se tienen que perder de vista para alcanzar una buena reputación digital.

RESPUESTAS PERSONALIZADAS Y NO AUTOMÁTICAS

El turismo tiene un carácter muy emocional y a los usuarios les gusta ver que la atención

es personalizada, así que es mejor dedicar tiempo a responder comentarios con un

carácter propio que no copiar siempre la misma respuesta para todos. Y responde

siempre a todos los comentarios, tanto si son negativos como positivos. Contesta de

forma tranquila, interesándose sobre qué aspectos no le han gustado, investiga sobre el

problema y busca una solución. Siempre debes disculparte y agradecerles el

feedback, si no tienen razón díselo de forma educada porque puede haber sido un

malentendido.