CONSELHO FEDERAL DE

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INSTRUÇÕES
01 - Material a ser utilizado: caneta esferográfica azul ou preta. Os objetos restantes devem ser colocados em local
indicado pelo fiscal da sala, inclusive aparelho celular desligado e devidamente identificado com etiqueta.
02 - Não é permitido consulta, utilização de livros, códigos, dicionários, apontamentos, apostilas, calculadoras e etc.
Não é permitido ao candidato ingressar na sala de provas sem a respectiva identificação e o devido recolhimento de
telefone celular, bip e outros aparelhos eletrônicos.
03 - Durante a prova, o candidato não deve levantar-se, comunicar-se com outros candidatos e nem fumar.
04 - A duração da prova é de 04 (quatro) horas, já incluindo o tempo destinado à entrega do Caderno de Provas e à
identificação – que será feita no decorrer da prova – e ao preenchimento do Cartão de Respostas (Gabarito) e Folha de
Resposta (Prova Discursiva).
05 - Somente em caso de urgência pedir ao fiscal para ir ao sanitário, devendo no percurso permanecer absolutamente
calado, podendo antes e depois da entrada sofrer revista através de detector de metais. Ao sair da sala no término da
prova, o candidato não poderá utilizar o sanitário. Caso ocorra uma emergência, o fiscal deverá ser comunicado.
06 - O Caderno de Provas consta de 50 (cinquenta) questões de múltipla escolha. Serão aplicadas para os cargos de
nível superior, como também para o cargo de Técnico Administrativo, uma Prova Discursiva de caráter apenas
classificatório. Para o cargo de Advogado, a Prova Discursiva será constituída de uma peça processual/parecer e para
os demais cargos, de uma redação.
07 - As questões das provas objetivas são do tipo múltipla escolha, com 05 (cinco) opções (A a E) e uma única
resposta correta.
08 - Ao receber o material de realização das provas, o candidato deverá conferir atentamente se o Caderno de Provas
corresponde ao cargo a que está concorrendo, observando o nome do cargo na parte superior da próxima página, bem
como se os dados constantes no Cartão de Respostas (Gabarito) e Folha de Resposta (Prova Discursiva) que lhe foram
fornecidos, estão corretos. Caso os dados estejam incorretos, ou o material esteja incompleto ou tenha qualquer
imperfeição, o candidato deverá informar tal ocorrência ao fiscal.
09 - Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião e prestar esclarecimentos sobre o conteúdo das provas. Cabe
única e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir.
10 - O candidato poderá retirar-se do local de provas somente a partir dos 90 (noventa) minutos após o início de sua
realização, contudo não poderá levar consigo o Caderno de Provas, somente sendo permitida essa conduta apenas no
decurso dos últimos 30 (trinta) minutos anteriores ao horário previsto para o seu término.
11 - Os 3 (três) últimos candidatos de cada sala somente poderão sair juntos. Caso o candidato insista em sair do local
de aplicação da prova, deverá assinar um termo desistindo do Concurso Público e, caso se negue, deverá ser lavrado o
Termo de Ocorrência, testemunhado pelos 2 (dois) outros candidatos, pelo fiscal da sala e pelo coordenador da
unidade.

RESULTADOS E RECURSOS
- Os gabaritos oficiais preliminares das provas escritas objetivas de múltipla escolha serão divulgados na Internet, no
site www.consulplan.net, a partir das 00h 00min do dia subsequente ao da realização das provas.
- Os recursos deverão ser apresentados, conforme determinado no item 8 do Edital de Concurso Público
nº. 001/2010, sendo observados os seguintes aspectos:
a) O candidato que desejar interpor recursos contra os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas disporá de
02 (dois) dias úteis, a partir da divulgação, devendo utilizar requerimento próprio disponibilizado no link correlato ao
Concurso Público no site www.consulplan.net.
b) A interposição de recursos poderá ser feita somente via internet, através do Sistema Eletrônico de Interposição
de Recursos, com acesso pelo candidato ao fornecer dados referentes à sua inscrição, apenas no prazo recursal, à
Consulplan, conforme disposições contidas no site www.consulplan.net, no link correspondente ao Concurso Público.

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CARGO: ANALISTA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL I
Adeus ao “em off”
Antes de o ano terminar, mais um fato explosivo: o vazamento de informações confidenciais pelo site Wikileaks,
comprometendo as relações diplomáticas de diversos países e causando muitas saias justas, inclusive no Brasil. Não
tenho opinião sacramentada sobre o assunto. Um lado meu tende a aplaudir que informações de trincheira venham a
público, já que o que é tramado por organizações governamentais interessa a todos. Mas admito que há um certo
idealismo nessa afirmação, pois dificilmente conseguiremos destituir o poder do “em off” no universo cavernoso da
política. Já aqui fora, o “em off” desapareceu de vez.
Outro dia, assisti a uma reportagem em que se falava da invenção de uma touca de eletrodos que, ao ser colocada na
cabeça, emite sinais ao cérebro do usuário, possibilitando que ele acione comandos através da força do pensamento.
Aposto: num piscar de olhos, será patenteado e vendido nas Americanas. E não vai parar aí: as pesquisas avançam, e logo
será possível ler os pensamentos de outras pessoas. Nada pode ser mais invasivo, considero um atrevimento até para com
os criminosos. O pensamento é o único reduto de liberdade e privacidade que nos resta. O dia em que pudermos ler os
pensamentos uns dos outros, acabou-se todo o mistério da vida.
Imagino que o mercado de trabalho dos detetives não esteja fácil. Quem precisa contratar os serviços de um
profissional na era do Facebook e do Twitter? Ninguém faz mais nada escondido. E se fizer, câmeras estarão filmando a
criatura desde o momento em que ela sai pela porta de casa, entra no elevador, cruza a garagem do prédio, circula pelas
ruas e chega ao escritório, sem falar na fiscalização dentro de bancos, restaurantes, boates, lojas, agências lotéricas e
igrejas.
Igrejas, sim. Não duvido.
Além disso, você pode ser filmado enquanto faz sexo e pode ser fotografado por algum celular enquanto tem um
ataque epilético na rua. Vai tudo para o YouTube. Todos sabem o que você fez no verão passado e no minuto que passou
também.
É um mundo mais seguro, reconheço. E mais rápido. Perder tempo é um esporte que ninguém mais pratica. Dar uma
sumida, então, nem pensar. Não existem mais portas, não existem mais paredes. Alguém sabe exatamente onde você está,
com quem e em que você está pensando. Se não sabe, você mesmo irá contar.
Julian Assange, o criador do site Wikileaks, justifica a revelação de documentos confidenciais com o argumento de
que tem “aversão a segredos”. É uma frase que parece heróica, mas me apavora. Tudo agora é rastreável: não existe mais
o secreto, o particular, o reservado. Estamos dando adeus à matéria-prima da poesia, do sentimento, da introspecção, do
delírio e da liberdade. Optamos por viver todos atados uns aos outros – curiosamente, com tecnologia wireless.
(Martha Medeiros. Revista O Globo, 12 de dezembro de 2010)
01) “Antes de o ano terminar, mais um fato explosivo: o vazamento de informações confidenciais pelo site Wikileaks,
comprometendo as relações diplomáticas de diversos países e causando muitas saias justas, inclusive no Brasil.”
No período anterior, há:
A) Erro de regência nominal. D) Variação linguística de ordem regional.
B) Um exemplo linguagem coloquial. E) Linguagem pejorativa.
C) Anáfora.
02) “Optamos por viver todos atados uns aos outros – curiosamente, com tecnologia wireless.” Considerando que o
vocábulo inglês “wireless” significa “sem fio”, no excerto anterior temos um exemplo de:
A) Catacrese. B) Eufemismo. C) Paradoxo. D) Metonímia. E) Zeugma.
03) “[...] Ninguém faz mais nada escondido. E se fizer, câmeras estarão filmando a criatura desde o momento em que
ela sai pela porta de casa, entra no elevador, cruza a garagem do prédio, circula pelas ruas e chega ao escritório,
sem falar na fiscalização dentro de bancos, restaurantes, boates, lojas, agências lotéricas e igrejas.
Igrejas, sim. Não duvido.”
A ressalva da autora em relação à Igreja se dá por que:
A) A Igreja é uma instituição séria e tradicional, mas vem aderindo às mudanças tecnológicas para acompanhar a
sociedade moderna.
B) A Igreja se molda por princípios éticos e nem sempre quer proteger seus fiéis.
C) A Igreja é uma instituição séria e busca manter suas tradições preservando os dogmas religiosos sem se importar
com o mundo atual.
D) A Igreja é uma instituição séria e tradicional e é difícil pensar que a mesma pode se modificar para atender às
inovações da globalização.
E) A Igreja é uma instituição séria e tradicional que visa preservar os preceitos religiosos de forma radical e
conservadora.
04) “É uma frase que parece heróica, mas me apavora.” A oração sublinhada exprime:
A) Causa. B) Tempo. C) Finalidade. D) Conclusão. E) Oposição.

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05) “... já que o que é tramado por organizações governamentais...” A palavra sublinhada anteriormente pode ser
substituída, sem perda semântica, por:
A) Tecido. B) Entrelaçado. C) Maquinado. D) Entecido. E) Barganha.
06) Assinale a alternativa em que NÃO há relação entre o pronome destacado e a palavra ou expressão enunciada
entre parênteses:
A) “... que é tramado por organizações governamentais...” 1º§ (o)
B) “... que ele acione comandos...” 2º§ (cérebro)
C) “... que nos resta.” 2º§ (liberdade e privacidade)
D) “... ela sai pela porta de casa...” 3º§ (criatura)
E) “... que parece heróica...” 7º§ (frase)
07) Observe: “Estamos dando adeus à matéria-prima da poesia...” Assinale a alternativa que faz o plural da mesma
forma que a palavra sublinhada:
A) Recém-nascido. D) Ave-maria.
B) Bem-te-vi. E) Má-língua.
C) Corre-corre.
08) Assinale a opção em que a partícula “o” sublinhada aparece com o mesmo emprego que se apresenta no
seguinte trecho “... já que o que é tramado por organizações...” (1º§):
A) “Já aqui fora, o ‘em off’ desapareceu de vez.”
B) “Imagino que o mercado de trabalho dos detetives não esteja fácil.”
C) “Ele o olhou com muita desconfiança.”
D) “Todos sabem o que você fez no verão passado...”
E) “Julian Assauge, o criador do site...”
09) Em todas as frases a seguir, transcritas do texto, as formas verbais estão flexionadas no mesmo tempo,
EXCETO:
A) “Não tenho opinião sacramentada sobre o assunto.”
B) “Outro dia assisti a uma reportagem em que se falava da invenção de uma touca...”
C) “O pensamento é o único reduto de liberdade...”
D) “Ninguém faz mais nada escondido.”
E) “Alguém sabe exatamente onde você está...”
10) “Estamos dando adeus à matéria-prima da poesia...”. É correto afirmar que o sinal gráfico empregado na
palavra destacada nessa frase é denominado:
A) Acento agudo. D) Trema.
B) Crase. E) Acento grave.
C) Acento circunflexo.
LEGISLAÇÃO
11) A autarquia profissional de enfermagem, criada pela Lei nº. 5905, de 12 de julho de 1973, tem por finalidade
normatividade, disciplina e fiscalização do exercício da enfermagem e de suas atividades em todo o território
nacional. São órgãos da autarquia profissional de enfermagem, EXCETO:
A) Conselho Federal de Enfermagem. D) Assembleia Geral dos Delegados Regionais.
B) Conselhos Regionais de Enfermagem. E) Assembleias Gerais dos Conselhos Regionais.
C) Conselhos Municipais de Enfermagem.
12) Está impedido de atuar no Processo Ético-Disciplinar dos Conselhos de Enfermagem o membro do Plenário ou
da Comissão de Instrução que:
I. Ele próprio, seu cônjuge, parente consanguíneo ou afim, em linha reta ou colateral até o terceiro grau, seja parte ou
interessado no feito, inclusive quando litigante com qualquer das partes em processo judicial ou administrativo.
II. Seja subordinado de qualquer das partes.
III. Tenha atuado na primeira instância, pronunciando-se de fato ou de direito sobre a matéria discutida no processo.
IV. Seja cônjuge ou tenha relação de parentesco por vínculo de consanguinidade ou afinidade em linha reta ou
colateral até o terceiro grau, de defensor, de perito, de funcionário do Conselho que já tenha atuado no processo ou
daqueles que tiverem realizado a averiguação prévia.
V. Ele próprio tenha servido como testemunha, salvo o Conselheiro Relator da fase de admissibilidade.
A alternativa que indica a quantidade de itens verdadeiros é:
A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5

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13) No Processo Ético-Disciplinar dos Conselhos de Enfermagem, é correto afirmar sobre a Comissão de
Instrução, EXCETO:
A) Será composta de até três membros, de categoria igual ou superior a do denunciado, escolhidos dentre os inscritos
no Conselho de Enfermagem.
B) Compete a ela colher todas as provas necessárias para o esclarecimento do fato e de suas circunstâncias.
C) Deve solicitar perícias e demais procedimentos ou diligências considerados necessários à perfeita instrução do
processo e à busca da verdade real dos fatos.
D) As atribuições são as mesmas para todos os membros da Comissão.
E) Não poderá ser membro da Comissão de Instrução o profissional que esteja respondendo a processo ético-
disciplinar, ou que esteja inadimplente com suas obrigações junto ao Conselho.
14) O mandato dos membros dos Conselhos Regionais de Enfermagem será honorífico e terá duração de:
A) Um ano, sem limite de reeleições. D) Quatro anos, admitida uma reeleição.
B) Dois anos, não admitida reeleição. E) Cinco anos, não admitida reeleição.
C) Três anos, admitida uma reeleição.
15) Das referências a seguir, constituem parte da receita do Conselho Federal de Enfermagem, EXCETO:
A) Três quartos da taxa de expedição das carteiras profissionais.
B) Um quarto das multas aplicadas pelos Conselhos Regionais.
C) Um quarto das anuidades recebidas pelos Conselhos Regionais.
D) Doações e legados.
E) Subvenções oficiais.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
16) A comunicação descendente centrífuga é uma comunicação direcional que se caracteriza por:
A) Uma contínua troca de informações entre os centros de decisões que se encontram num mesmo patamar na
estrutura organizacional.
B) Envio de informações da base aos mais altos escalões da organização com exposição de opiniões, atitudes e ações
diversas.
C) Um fluxo de informação entre setores que se encontram em níveis distintos com o objetivo de estabelecer uma
integração de ações e políticas.
D) Traduzir os objetivos, diretrizes, política, normas, procedimentos e princípios que objetivam orientar e sustentar o
funcionamento da organização.
E) Transformar a comunicação num subproduto da comunicação vertical que circula em sentido horizontal, passando
por todas as posições e níveis.
17) As novas tecnologias se transformaram em importantes aliadas das assessorias de comunicação em diversas
tarefas, dentre as quais a de pesquisa na web, de notícias e informações sobre a organização. Os clippings
digitais são hoje parâmetros para mensuração de resultados de divulgação em diversas assessorias de
imprensa, através de “mecanismos de buscas”, como se pode exemplificar tecnicamente na seguinte
alternativa:
A) “cadê” B) “yahoo” C) “britannica” D) “google” E) “search”
18) Uma assessoria de comunicação, que se dedica exclusivamente as redes formais, direcionando a comunicação
ao nível organizacional e aos fluxos descendentes de informação, pode ter seu trabalho melhor caracterizado
como:
A) Uma assessoria que trabalha no controle e prospecção de ruídos ou boatos, voltada ao comportamento dos
funcionários, suas habilidades e atitudes, distribuindo a informação entre as pessoas, áreas ou departamentos em
mesmo grau hierárquico.
B) Uma assessoria que delimita suas atividades em ferramentas de comunicação impressos ou eletrônicos, de forma
instrumental, de modo a se preocupar com o equipamento, os aparelhos e programas, levando as informações das
bases à direção.
C) Uma assessoria que se preocupa com os ruídos e boatos internos, desenvolvendo ações que atuam de forma
favorável à organização, preocupando-se com as relações existentes entre as pessoas e distribuindo informação
sem limites hierárquicos em diversas direções.
D) Uma assessoria direcionada a produção de jornal mural, circuitos internos de rádio e TV, desenvolvida em níveis
grupais, em sistemas informais de relacionamento, utilizando mecanismos digitais.
E) Uma assessoria que trabalha com a confecção de peças como jornal mural, house organ em níveis
interdepartamental, interunidades e ambiental, distribuindo a informação do comando hierárquico para a base da
organização.

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19) Ao receber a solicitação do Conselho Federal de Enfermagem – Cofen – para organizar um evento de caráter
científico para que especialistas de projeção e elevado grau de qualificação técnica da área possam discutir um
tema específico, e suas diversas variações com os demais participantes de mesmo nível, a Assessoria de
Comunicação vai organizar um(a):
A) Jornada de Trabalho. D) Conferência.
B) Simpósio. E) Congresso.
C) Painel.
20) Analise as afirmativas correlatas:
I. “As atividades relacionadas à eleição e posse de diretoria de sindicatos e conselhos profissionais são reguladas
pela Lei nº. 136/1977.”
II. “Os estatutos sociais das entidades definem os aspectos legais e formais de uma eleição, como cargos eletivos,
data da assembleia e eleição, sistema de votação, posse dos eleitos, prazo de registro e quórum de deliberação.”
Assinale a alternativa correta:
A) Ambas as afirmativas estão incorretas. D) Apenas a afirmativa II está correta.
B) Apenas a afirmativa I está correta. E) Ambas as afirmativas estão corretas.
C) As duas afirmativas estão parcialmente corretas.
21) Na organização de um cerimonial cívico, no que diz respeito aos discursos, o assessor de comunicação deve:
A) Determinar uma única autoridade para se expressar em nome de todos os presentes.
B) Definir a procedência na ordem inversa a hierarquia dos presentes.
C) Verificar quais são as autoridades que têm interesse de se expressar e relacionar os nomes a ser chamados por
ordem alfabética.
D) Definir a procedência na ordem hierárquica dos presentes, começando com os representantes dos cargos mais
importantes.
E) Definir a ordem sem levar ao conhecimento dos presentes, a fim de evitar polêmicas e tentativas de se privilegiar,
através do evento.
22) Sobre os quatro modelos de prática das relações públicas, analise:
I. O modelo assimétrico de duas mãos trabalha com a indução, através da persuasão científica com o objetivo de
buscar consentimento e apoio do público.
II. O modelo simétrico de duas mãos focaliza a disseminação de informações, tendo as mídias de massa e
institucionais como instrumentos exclusivos de trabalho.
III. Com o objetivo único de conquistar publicidade favorável, o modelo de agência de imprensa e divulgação utiliza o
exagero num fluxo de mão única de informação.
IV. O modelo de motivo misto se baseia em pesquisa, administrando conflitos sempre com o intuito de gerar
vantagens a organização.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A) I, II B) III, IV C) I, III D) II, IV E) I, IV
23) Na elaboração de um release, peça de comunicação fundamental na divulgação de uma organização junto à
imprensa, a técnica mais utilizada é a pirâmide invertida, que consiste:
A) Na narração dos fatos pela ordem crescente em relação à importância, visando criar suspense para se chegar ao
final da matéria.
B) Na narração cronológica do acontecimento, com exposição detalhada dos fatos culminantes.
C) Os fatos importantes são expostos no primeiro parágrafo, deixando os detalhes e pormenores para o final.
D) Na apresentação dos argumentos no primeiro parágrafo e o desenvolvimento nos posteriores.
E) No relato do acontecimento seguido da exposição de argumentos e/ou depoimentos referentes ao acontecimento.
24) Em teoria da comunicação, analise as afirmativas sobre a Indústria Cultural:
I. Acreditam que a civilização contemporânea opta pela semelhança em tudo.
II. Assim como na arte popular, na indústria cultural os produtos são adaptados ao consumo de massas.
III. Dá importância à padronização da produção, por esta ofertar mais possibilidade de lucro.
IV. O consumidor é o sujeito desta indústria, sendo visto como um rei pelos produtores.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A) I, II B) III, IV C) I, III D) II, IV E) I, IV
25) Segundo a Teoria Estrutural-Funcionalista (Wright), as funções dos meios de comunicação podem ser:
A) Semiótica e Textual. D) Manifestas e Latentes.
B) Informativa e Entretenimento. E) Salientes e Focalizadas.
C) Credibilidade e Respeito.

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26) Sobre o estudo da teoria Hipodérmica, marque a afirmativa INCORRETA:
A) Os estudos ocorreram no período entre as duas guerras mundiais.
B) O modelo comunicativo se baseava no estímulo/resposta.
C) Estudava o comportamento humano e o isolamento físico dos indivíduos.
D) Acreditava ser a comunicação a arte de influenciar as massas.
E) Preocupava com a função dos meios de comunicação de massa na sociedade.
27) Em tempos de globalização, as organizações voltaram atenção especial ao meio ambiente social e assumiram
novas estratégias de comunicação com as seguintes providências e ações, EXCETO:
A) Agilidade nas respostas e no atendimento às demandas.
B) Postura low profile.
C) Flexibilidade da definição das demandas de natureza política, preservando a identidade técnica.
D) Consolidação de uma imagem de envolvimento social.
E) Qualificação do sistema de porta-vozes, a fim de evitar surpresas.
28) Em relação ao sigilo profissional, marque a alternativa que NÃO apresenta os princípios fundamentais do
Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas:
A) A quebra de sigilo é necessária quando se tratar de fato delituoso, previsto em lei, cuja gravidade de suas
consequências imponha para o Profissional de Relações Públicas o imperativo de consciência de denunciar o fato.
B) Nos casos de perícia, o profissional de Relações Públicas deverá tomar todas as precauções para que, servindo à
autoridade que o designou, não exponha indevida e desnecessariamente ações do caso em análise.
C) O profissional de Relações Públicas guardará sigilo das ações que lhe forem confiadas e não poderá ser obrigado a
revelar assuntos que possam ser lesivos a seus clientes ou empregadores.
D) Quando o profissional de Relações Públicas faz parte de uma equipe, o cliente deverá ser informado de que seus
membros poderão ter acesso a material referente aos projetos e ações.
E) Justifica-se a quebra de sigilo apenas quando o profissional de Relações Públicas aceitar serviços incompatíveis
com os princípios e técnicas de Relações Públicas.
29) “As instituições e os públicos através das Relações Públicas são beneficiados pelos valores que trocam entre si.”
São fatores básicos que o público alcança através das relações públicas, EXCETO:
A) Relações públicas é um meio para que os desejos e interesses do público sejam sentidos pelas instituições que
atuam em nossa sociedade, por isso, interpreta e comunica aquilo que o público tem para dizer para organizações
que, normalmente, não seriam sensíveis a essas manifestações, assim como comunica o que as organizações têm
para dizer ao público.
B) Relações públicas é um meio de se obter ajustes mútuos entre instituições e grupos, obtendo relacionamentos mais
suaves e que beneficiam o público.
C) Ao prover os meios para ajustes, as relações públicas tornam ações arbitrárias ou coercitivas viáveis.
D) Relações públicas é um elemento essencial nos sistemas de comunicação que permite que indivíduos se informem
sobre os diversos aspectos que afetam suas vidas.
E) Os profissionais de relações públicas podem ajudar a ativar a consciência social das organizações.
30) Assim como outros importantes autores da literatura em Relações Públicas, Margarida Kunsh indica que é
preciso seguir etapas para a realização de um planejamento de comunicação. Sobre o tema, enumere em
ordem crescente as etapas de um planejamento de comunicação:
( ) Levantamento de informações.
( ) Determinação de objetivos e metas.
( ) Adoção de estratégias.
( ) Análise dos dados e construção de um diagnóstico.
( ) Previsão de formas alternativas de ação.
( ) Estabelecimento de ações necessárias.
( ) Definição de recursos a serem alocados.
( ) Identificação da realidade situacional.
( ) Avaliação dos resultados.
( ) Fixação de técnicas de controle.
( ) Identificação dos públicos envolvidos.
( ) Implantação do planejamento.
A sequência está correta em:
A) 1, 2, 3, 6, 4, 5, 9, 10, 8, 12, 7, 11 D) 2, 1, 7, 4, 12, 9, 6, 3, 11, 8, 5, 10
B) 12, 1, 3, 6, 2, 7, 8, 4, 11, 10, 5, 9 E) 3, 12, 1, 7, 4, 8, 6, 2, 9, 10, 5, 11
C) 2, 5, 6, 3, 7, 8, 9, 1, 12, 10, 4, 11

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31) “É um dos instrumentos de estratégia da gestão da comunicação e tem por objetivo alcançar uma meta definida a
partir da integração de uma série de instrumentos e ações em um prazo previamente determinado e com um
objetivo claramente definido.” Trata-se de:
A) Teaser. B) Campanha. C) Lobby. D) Terceiro Setor. E) Consulta Pública.
32) Sobre o endomarketing, analise as afirmativas correlatas:
I. “É uma das novas áreas da administração que busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o
normalmente utilizado pelas empresas para abordagens no mercado, para uso no ambiente interno das
empresas.”
II. “Consiste no trabalho realizado pela empresa para treinar e motivar seus funcionários no bom atendimento aos
consumidores.”
Assinale a alternativa correta:
A) Apenas a afirmativa I está correta. D) Ambas as afirmativas estão corretas.
B) Ambas as afirmativas estão incorretas. E) A afirmativa II está correta.
C) Apenas a afirmativa II está correta.
33) “O relacionamento assessoria de comunicação e mídia é essencial na construção de uma imagem estruturada de
forma positiva frente à opinião pública.” No que diz respeito aos instrumentos deste trabalho, é correto
afirmar:
A) O press release é uma ferramenta ultrapassada, não mais recomendada seu envio à imprensa, já que os
instrumentos digitais são hoje predominantes nas redações.
B) Muito utilizado na década de 1990, o press tour é condenável hoje, pois leva o jornalista a um local de interesse
da organização, compromete o trabalho isento de reportagem sobre o tema, ferindo, portanto, a ética profissional.
C) Através do media training, as organizações preparam seus executivos, dispensando a utilização de porta-vozes.
D) O press kit com brindes é uma ação constante nas assessorias e muito bem aceita nas redações, gerando bons
espaços nos veículos de comunicação de massa.
E) A formação de porta-vozes é uma ação fundamental da Assessoria, já que não se recomenda ao assessor falar em
nome da empresa, mas um executivo qualificado e treinado para atender às demandas dos diversos veículos.
34) “A melhoria dos contatos – ou dos resultados advindos desses contatos – passa pelo entendimento das motivações
que as organizações e a imprensa têm. Isso envolve compreender o porquê do contato, manter no discurso as key
messages (...), definir o público-alvo da mensagem, (...)” Qual das definições melhor define a palavra sublinhada
no trecho anterior:
A) Os pontos mais relevantes a serem destacados.
B) A política e a cultura da organização.
C) A missão que a organização almeja alcançar.
D) As visões da organização diante do fato divulgado.
E) As fontes de informação a ser contactadas para tratar do tema.
35) A comunicação digital oferta um novo espaço de exposição, diálogo e contato entre organizações e seus
respectivos públicos através de diversas ferramentas e suas características, das quais podemos afirmar,
EXCETO:
A) Os e-mails são muito utilizados para comunicação interna e externa, geralmente para reforçar ou sobrepor
informações já disponibilizadas em outros meios.
B) O website é tradicionalmente utilizado para o relacionamento com o meio externo com canais diferenciados de
informação e interatividade limitada ao “fale conosco” e enquetes.
C) O blog é essencialmente dialógico, autoral, temático, agregador, com utilização de linguagem coloquial voltada a
grupos de interesse.
D) A Intranet possui caráter utilitário apenas integrado ao sistema de gestão, caracterizado como página default da
rede interna com interatividade bidirecional.
E) Wikis e SMS são instrumentos de expressão e opinião com conteúdo gerado pelo usuário, com características
fortes de multimedialidade, hipermedialidade e interatividade.
36) Analise as afirmativas correlatas:
I. “A comunicação informal é veloz e não gerenciável.”
II. “O desmentido deve ser repetido para funcionar, já que a força do boato se encontra justamente na repetição.”
Assinale a alternativa correta:
A) Ambas as afirmativas estão incorretas. D) Apenas a afirmativa II está correta.
B) Apenas a afirmativa I está correta. E) Ambas as afirmativas estão corretas.
C) As duas afirmativas estão parcialmente corretas.

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37) Instrumento muito utilizado pelas assessorias de comunicação atualmente, o publieditorial é muito
questionado eticamente pelo fato de que:
A) Consiste em informações baseadas em especulações financeiras, a fim de criar expectativas no mercado.
B) Se apresenta como uma matéria jornalística, mas, na verdade, é uma publicidade, portanto, paga.
C) Abusa nas técnicas de convencimento e persuasão, principalmente nos comerciais voltados à televisão.
D) Fere o Código de Ética do Profissional de Relações Públicas quando omite informações cruciais no que diz
respeito aos interesses sociais de uma comunidade.
E) Se configura em abuso financeiro devido à utilização dos editoriais de veículos consagrados para expor
informações de interesse exclusivo da organização.
38) “Ao ser informado pelo editor de um veículo de comunicação que seu repórter pretende fazer uma entrevista rito
com seu cliente”, o assessor deve saber que o objetivo da entrevista é:
A) Reunir duas fontes com opiniões distintas para um diálogo de confrontamento sobre um tema específico.
B) Coletar informações superficiais, variando sobre temas amenos e relacionados ao cotidiano e rotinas do
entrevistado.
C) Registrar as palavras decisivas após uma grande conquista, um momento de consagração ou vitória.
D) Saber o posicionamento do entrevistado diante de fatos polêmicos, cheios de contradições e ambiguidades, do
qual tenha participado.
E) Compreender conceitos, valores, comportamentos e histórico de vida do entrevistado ou de uma organização.
39) Na comunicação integrada pode-se apontar como integrantes da Comunicação Institucional:
A) Acionistas, Governos e Sindicatos.
B) Funcionários, Consultores e Cooperados.
C) Franqueados, Concorrência e Parceiros.
D) Clientes/Consumidores e Usuários.
E) Familiares dos empregados, Profissionais de Mercado e Comunidades.
40) “Técnica desenvolvida por Alex Osborn, em 1963, que significa literalmente tempestade cerebral e consiste na
reunião de um grupo de pessoas em torno de um tema em busca de novas ideias.” Trata-se:
A) Brainstorming. D) Briefing.
B) Broadcasting. E) Breakdown.
C) Benchmarking.
RACIOCÍNIO LÓGICO
41) Numa loja de eletrodomésticos são vendidos fogões de 4 e 6 bocas. No estoque dessa loja existem 25 fogões,
sendo que 16 possuem acendimento automático e 14 possuem forno autolimpante. Se apenas os modelos de 6
bocas apresentam os dois itens mencionados, quantos são os modelos de 4 bocas?
A) 17 B) 19 C) 16 D) 20 E) 18
42) Um certo produto alimentício, mantido em temperatura ambiente, apresenta validade de 15 dias contados a
partir do dia seguinte à data de sua fabricação. Se mantido sob refrigeração, o prazo de validade aumenta em
60%. Em qual data foi fabricado um desses produtos que, mantido sob refrigeração, teve sua validade
expirada no dia 18 de junho?
A) 22 de maio. B) 23 de maio. C) 25 de maio. D) 27 de maio. E) 29 de maio.
43) Márcio é mais velho que Pedro, que é mais baixo que João. João é mais novo que Márcio, que é mais alto que
Pedro. João não foi o último a nascer e nem é o mais alto. O mais novo e o mais alto são, respectivamente:
A) Pedro e Márcio. D) João e Márcio.
B) Márcio e João. E) Márcio e Pedro.
C) João e Pedro.
44) Sejam os conjuntos M = ]– 4, 9]; N = [4, 12[ e P = [9, 15[. Quantos números inteiros pertencem ao conjunto
(M I N ) U ( N I P ) ?
A) 6 B) 7 C) 8 D) 9 E) 10
45) Numa escola foram escolhidos 9 alunos para fazer uma viagem. Qual das afirmações a seguir sobre os alunos
escolhidos é necessariamente verdadeira?
A) Pelo menos um deles é deficiente físico.
B) Pelo menos dois deles fazem aniversário no mesmo mês.
C) Pelo menos dois deles são da mesma turma.
D) Pelo menos três deles nasceram na mesma estação do ano.
E) Pelo menos um deles é maior de idade.

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CONHECIMENTOS GERAIS
46) Analise as afirmativas correlatas:
I. “A participação do Brasil na Conferência do Clima em Cancún, no final de 2010, foi marcante já que no evento o
país apresentou o decreto de regulamentação da Política Nacional de Mudanças Climáticas, onde fica obrigado a
publicar anualmente estimativas do total de emissões do país.”
II. “Com essa lei, o Brasil se tornou o primeiro país do Planeta a estabelecer um limite absoluto para o quanto vai
poluir.”
Assinale a alternativa correta:
A) Ambas as afirmativas estão incorretas. D) Apenas a afirmativa II está correta.
B) Apenas a afirmativa I está correta. E) Ambas as afirmativas estão corretas.
C) As duas afirmativas estão parcialmente corretas.
47) A presidente do Brasil, Dilma Rousseff, mineira de Belo Horizonte, antes de assumir os cargos que ocupou no
governo de Luiz Inácio Lula da Silva, passou por experiências em órgãos públicos do seguinte estado
brasileiro:
A) Minas Gerais. D) Distrito Federal.
B) São Paulo. E) Rio de Janeiro.
C) Rio Grande do Sul.
48) No que diz respeito aos armamentos e tecnologias nucleares, é correto afirmar:
A) Está em vigor desde 1990, o Tratado de Não-Proliferação de Armas Nucleares (TNP) assinado por todos os países
integrantes da ONU (Organização das Nações Unidas).
B) Estados Unidos da América, Reino Unido, Rússia, China e França são os únicos países que possuem o urânio
enriquecido no segundo estágio – não permitido – para fabricação de armas.
C) Embora haja um acordo de não-proliferação do uso da energia nuclear para confecção de armamentos, vários
países já possuem essa tecnologia, como o Brasil.
D) Para promover a cooperação ao uso pacífico da energia nuclear foi criada no início deste século, a Agência
Internacional de Energia Atômica (AIEA).
E) No Brasil, a utilização não-pacífica da tecnologia nuclear é proibida pela Constituição Federal de 1988.
49) Gerando muita polêmica, a Justiça Federal do Brasil decidiu no final de 2010, respaldar os médicos que
optarem por não tentar prolongar a vida de doentes terminais, sem chances de cura e cujas famílias
concordem com a opção. Tal procedimento recebe o nome de:
A) Eutanásia. B) Epilepsia. C) Profilaxia. D) Ortotanásia. E) Mal de Alzheimer.
50) Um site denominado Wikileaks causou polêmica e embaraços aos presidentes das principais nações do planeta
com a revelação de documentos secretos que envolvem a diplomacia internacional. No que diz respeito ao
Brasil, o site já publicou que:
I. A Polícia Federal prendeu várias pessoas que tinham relação com o terrorismo, mas os acusou de outros crimes
para evitar estigmatizar a comunidade muçulmana.
II. Um promotor espanhol afirmou em correspondência a Washington que Brasil, Rússia e China haviam se tornado
“estados mafiosos”, onde não havia mais como diferenciar atividades do governo e de grupos de crime organizado.
III. Segundo documentos do Departamento de Estado dos EUA, o Ministro do Interior do Brasil expressou temor de
que o governo perca o controle de algumas áreas dominadas pelo narcotráfico, como as favelas do Rio de Janeiro e
São Paulo.
IV. O governo brasileiro rejeitou uma solicitação do governo norte-americano para acolher prisioneiros mantidos no
campo de detenção de Guantánamo, em Cuba.
Estão adequadas ao enunciado da questão apenas as afirmativas:
A) I, II B) III, IV C) I, IV D) II, III E) I, III

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PROVA DISCURSIVA

ORIENTAÇÕES GERAIS
• A Prova Discursiva é de caráter apenas classificatório, constituída de uma redação a ser desenvolvida pelo
candidato, conforme tema proposto neste caderno de provas.
• O candidato deverá formular tal redação com extensão máxima de 25 (vinte e cinco) linhas.
• A Prova Discursiva deverá ser manuscrita, em letra legível, com caneta esferográfica de tinta azul ou preta.
• O candidato receberá nota zero na Prova Discursiva em casos de fuga ao tema, de não haver texto, de manuscrever
em letra ilegível ou grafada com interferência e/ou a participação de outras pessoas, salvo em caso de candidato
portador de deficiência que o impossibilite de redigir textos, como também solicitar atendimento especial para este
fim, nos termos do Edital. Será desconsiderado, para efeito de avaliação, qualquer fragmento de texto que for
escrito fora do local apropriado ou que ultrapassar a extensão máxima permitida.
• A Folha de Resposta da Prova Discursiva será previamente identificada através do número de inscrição do
candidato. Não é necessário registrar nome ou assinatura na Folha de Resposta.
• A Prova Discursiva terá o valor de 20 (vinte) pontos. Para efeito de avaliação da Prova Discursiva serão
considerados os seguintes elementos de avaliação:
ELEMENTOS DE AVALIAÇÃO DA REDAÇÃO
Total de pontos
Critérios Elementos da Avaliação
por critério
Aspectos Formais e Observância das normas de ortografia, pontuação, concordância, regência e flexão,
paragrafação, estruturação de períodos, coerência e lógica na exposição das ideias. 5,0 pontos
Aspectos Textuais
Pertinência da exposição relativa ao tema, à ordem de desenvolvimento proposto e
Aspectos Técnicos 15,0 pontos
ao conteúdo programático proposto.

TEMA PROPOSTO
TEXTO I:
Liberdade de imprensa é um dos princípios pelos quais um Estado democrático assegura a liberdade de expressão aos
seus cidadãos e respectivas associações, principalmente no que diz respeito a quaisquer publicações que estes possam pôr
a circular.
Geralmente, refere-se a material escrito, mas, segundo alguns autores, o termo “imprensa” pode, por vezes, alargar-se
a outros meios de comunicação social. De qualquer forma, a liberdade de imprensa corresponde a uma garantia menos
geral que a “liberdade de expressão”, que se aplica a todas as formas de comunicação (por exemplo, nas artes).
Cada governo tem competências para legislar em relação a esta matéria de forma a classificar os assuntos que devem
ser do conhecimento público ou não, de acordo com os interesses governamentais (mesmo em sociedades democráticas,
existe o segredo de Estado, por exemplo). (http://pt.wikipedia.org/wiki/Liberdade_de_imprensa)

TEXTO II:

(Toda Mafalda – da Primeira a Última Tira – Quino)

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TEXTO III:
A liberdade de imprensa não é da imprensa
Aos poucos forma-se um consenso a favor da criação de um Conselho de Autorregulamentação da Mídia. A ideia,
aprovada pela Associação Nacional de Jornais, é criar um organismo com poderes para punir e pressionar jornais e
jornalistas a andar na linha. Não é uma originalidade absoluta.
Já existe o Conselho de Autorregulamentação Publicitária, que tem poderes até para retirar de circulação anúncios
que seus integrantes venham a considerar ofensivos e impróprios. Numa época em que a imprensa se tornou alvo de
crítica do público e de especialistas, o Conselho de Autorregulação costuma ser visto como uma boa ideia por
profissionais respeitáveis da área. Discordo.
O problema é de conceito: a liberdade de imprensa não pertence à imprensa – mas a toda sociedade.
Não é um bem das empresas de mídia nem dos jornalistas, mas um patrimônio do cidadão, que não pode abrir mão
dela sob o risco de ser ferido em seus direitos de viver num país onde as informações e informações devem circular
livremente.
Uma imprensa só é livre quando você acorda de manhã, abre o jornal e tem certeza de que está lendo aquilo que os
profissionais encarregados de fazê-lo publicaram exatamente o que consideravam necessário trazer a público. Seu
trabalho pode até conter erros, omissões e imperfeições, como toda obra humana. Mas é parte legítima da construção
cotidiana de nossa vida social. (Paulo Moreira Leite – http://colunas.epoca.globo.com/paulomoreiraleite/23/08/2010)

Com base na leitura dos textos motivadores, redija um texto dissertativo-argumentativo sobre o tema:

A liberdade de imprensa e expressão como condição para o exercício da democracia

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