1º Año Medio - 2021 viviana.camposaravena@yahoo.es
GUIA PRACTICA Nº 5 Implementación de un servicio – 2 Guía para la formulación de proyectos
**Tendrán 2 semanas para elaborar este instrumento. Luego de la revisión y aprobación podrán aplicarlo**
Un proyecto es un conjunto ordenado de actividades con el fin de satisfacer necesidades o resolver problemas.
Un proyecto es un plan de trabajo, que generalmente responde a las siguientes preguntas:
• ¿Qué vamos a hacer? Nombre del proyecto: lo que se quiere hacer • ¿Porqué lo vamos a hacer? Fundamentación del proyecto: es el diagnóstico y por qué elegimos ese problema para solucionar • ¿Para qué lo vamos a hacer? Objetivos del proyecto: qué lograría ese proyecto • ¿Dónde lo vamos a hacer? Espacio físico • ¿Cómo lo vamos a hacer? Listado de actividades para concretar el proyecto • ¿Quiénes lo vamos a hacer? Los responsables de las distintas actividades • ¿Cuándo lo vamos a hacer? El tiempo que se tardará en hacer el proyecto • ¿Qué necesitamos para hacer el proyecto? Listado de recursos y cantidad necesaria (materiales, humanos, financieros) • ¿Cuánto va a costar el proyecto? Presupuesto: precios de los recursos, según cantidad y tiempo de utilización.
El Diagnóstico. La primera parte del proyecto tiene que ver con realizar un diagnóstico de la situación problema que se pretende solucionar. Lo realizaremos a través de un instrumento de recopilación de información que puede ser una Encuesta o una Entrevista o una combinación de ambos, que se aplicará al usuario potencial del servicio proyectado o bien a personas directamente relacionadas o
1 afectadas por el problema el que debe estar definido, ya que es en base a esto que se diseñará el instrumento. La entrevista ¿Qué es una entrevista?
Es una técnica para recabar información a través de un proceso de comunicación. En
el diálogo el entrevistado responde a preguntas previamente diseñadas en función de algún tema de interés, planteadas por el entrevistador. El elemento esencial es lo que la persona entrevistada sabe sobre el tema.
¿Cómo se hace una entrevista?
1. Selecciona el tema de interés y redacta el objetivo de la entrevista.
2. Selecciona al personaje que será entrevistado e infórmate sobre su vida,
actividad y sobre todo su relación con el tema de interés.
3. Haz un listado con las preguntas o temas que quieras plantear al
entrevistado. Estas deben ser adecuadas, breves, claras y respetuosas.
4. Durante la entrevista, crea un clima de confianza que promueva una
conversación amistosa.
5. Utiliza tu teléfono para grabar o toma nota de las respuestas.
6. Una vez terminada la entrevista, redáctala. Escribe primero una introducción
a modo de presentación del personaje y transcribe después la entrevista.
7. Finaliza la redacción, pide la aprobación del entrevistado, para evitar
posibles errores de interpretación.
¿Qué consideraciones hay que tener en cuenta?
La finalidad de toda entrevista son las respuestas del entrevistado, no las
preguntas del entrevistador, quien debe evitar, por lo tanto, el lucimiento personal para no anular al personaje entrevistado.
Algunos entrevistados exigen que antes de la entrevista les sea presentado un
temario de las preguntas que les van a formular, por lo cual, deberás satisfacer esta petición.
Evita dejar preguntas sin respuesta; lo importante es que cada pregunta sea un medio para investigar a fondo lo que se desea conocer.
Por respeto al entrevistado es necesario pedirle permiso para grabar la
conversación. Se registrará toda la conversación, pero supone la tarea posterior de registrar por escrito y seleccionar los datos útiles.
2 Si durante la entrevista se toman notas, se requiere de la capacidad de discriminar entre lo esencial y lo accesorio a fin de poder transcribir con la mayor fidelidad las ideas y opiniones que se exponen. Además implica la reconstrucción inmediata de la información para no perder nada de ella, sobre todo detalles que pueden ser olvidados con rapidez.
El cierre de la entrevista debe ser breve. El entrevistador puede presentar un
resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal.
El resultado de la entrevista se integra a otro tipo de información, como la
proporcionada por la investigación bibliográfica o de la Red y por las visitas a terreno.
La encuesta ¿Qué es una encuesta?
Es la técnica que se utiliza para conocer el estado de opinión sobre un determinado
tema y que consiste en realizar una serie de preguntas a través de un cuestionario escrito.
¿Cómo se hace una encuesta?
1. Define claramente los objetivos de la encuesta.
2. Elabora un cuestionario, ordenando las preguntas de acuerdo a una lógica
coherente.
3. Preocúpate de que las preguntas, sean estas cerradas o abiertas, arrojen
respuestas cortas y específicas.
Las preguntas cerradas: son las que tienen como respuesta palabras fácilmente medibles como: Si/No, Verdadero/ Falso, Siempre/A veces/Nunca, y otras similares.
Las preguntas abiertas: se responden con libertad y el encuestado puede
justificar o no sus respuestas.
Las preguntas de alternativas: se puede elegir entre varias opciones
encerrando en un círculo la alternativa de la preferencia.
4. Define la cantidad de personas que vas a encuestar. A la población encuestada
se le llama UNIVERSO.
5. Precisa datos importantes de la población encuestada, tales como: edad, sexo,
profesión, estado civil y sector socioeconómico al que pertenece.
6. Tabula los resultados y emite un informe final.
3 ¿Qué consideraciones hay que tener en cuenta?
Las encuestas son muy utilizadas para obtener información sobre algún aspecto de la realidad social y determinadas opiniones o reacciones individuales.
Siempre investigan acerca de un asunto concreto por lo cual es fundamental tener
claridad del propósito del encuestador.
Los resultados de una encuesta aportan datos fundamentales para los estudios de profesionales, tales como: antropológicos, sociológicos, sicológicos, políticos, ambientalistas y publicistas.
Los informes finales suelen contener gráficos estadísticos para avalar la
información de los resultados.
EJEMPLO:
Encuesta de opinión sobre servicio de cuidado y entretención de niños
I. Datos personales: Complete los siguientes datos
Nombre: Edad: Ocupación:
II. Encuesta: Seleccione encerrando con un círculo la opción de su preferencia
1. ¿Qué tipo de actividades prefiere realizar el niño que se cuidará?
a). Lecturas b). Dibujo y pintura c). Canto y baile
2. ¿En qué momentos del día necesita de nuestro servicio?
a). Por las tardes b). Algunos días de la semana c). Fines de semana
III. Entrevista: Responda brevemente las siguientes preguntas
a) ¿Qué situaciones producen desagrado al niño que se cuidará?
