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Panorama

DEFINICIÓN

La definición de La American Marketing Association dice:


«El marketing es la función organizacional para crear, comunicar y entregar valor al cliente y para administrar
relaciones, de manera que satisfagan necesidades individuales y de la empresa
Philip Kotler: Marketing es satisfacer las necesidades rentablemente
INTERCAMBIO

Significa ceder algo para obtener un bien o servicio.

CONDICIONES:

1. Debe haber por lo menos dos partes

2. Cada una debe tener algo que pueda ser de valor para la otra

3. Cada parte será capaz de comunicarse con la otra y entregar lo que esta busca.

4. Cada parte tiene la libertad de aceptar o rechazar la oferta

FILOSOFIAS DE LA ADMINISTRACION DEL MARKETING

 ORIENTACION A LA PRODUCCION
 Filosofia que se enfoca en las capacidades internas de la empresa y no en los deseos y necesidades del
mercado
ORIENTACION A LAS VENTAS

 Idea de que la gente comprara mas bienes y servicios si se utilizan técnicas de ventas mas agresivas y
que las grandes ventas resultan en grandes utilidades.
ORIENTACION AL MERCADO

 Filosofia que supone que una venta no solo depende de una fuerza de ventas agresiva e insistente, sino
que la decisión del cliente de comprar un producto.
 Esto requiere obtener informacion acerca de los clientes, competidores y mercados.
 Determinar como entregar valor superior al cliente, crear y mantener relaciones

ORIENTACION  ENFOQUE

PRODUCCION  Que podemos fabricar y hacer mejor?

VENTAS  Como podemos vender con mayor agresividad?

MARKETING  Que desean y necesitan los clientes?

Diferencias entre orientación a las ventas y el marketing


 Cual es el enfoque de la organización?
 VENTAS
 Hacia adentro sobre las necesidades de la empresa
 ORIENTACION AL MARKETING
 Hacia afuera , sobre los deseos y preferencias de los clientes.

En que negocio esta usted?

 VENTAS
 La venta de bienes y servicios
 ORIENTACION AL MARKETING
 La satisfacción de los deseos y necesidades del consumidor y la entrega de valor superior.

A quien va dirigido el producto?

 VENTAS
 A todas las personas.
 ORIENTACION AL MARKETING
 Grupos específicos de personas.

Cual es su meta principal?

 VENTAS
 Utilidades, por medio de un volumen máximo de ventas
 ORIENTACION AL MARKETING
 Utilidades mediante la satisfacción del cliente.

Como trata de alcanzar su meta?

 VENTAS
 Principalmente mediante una promoción intensa.
 ORIENTACION AL MARKETING
 Por medio de actividades coordinadas de marketing e interdepartamentales.

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