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Bogotá, 15 de agosto de 2021

Señores
BBVA
Ciudad

Referencia: DERECHO DE PETICIÓN

DAVID FERNANDO DUQUE ROPERO identificado con C.C. 80.040.718, actuando en mi


nombre interpongo el presente derecho de petición de conformidad, según lo establecido en
el artículo 23 de la Constitución Política en concordancia con la Ley 1755 de 2015, pongo
en su conocimiento los siguientes:

I. ANTECEDENTES

1. Tenia la obligación del préstamo hipotecario número 0158 61 9617189780


2. Por la emergencia sanitaria, en el mes de abril de 2020 me acogí al periodo de
gracia que estableció el BBVA.
3. Nunca recibí las condiciones de dicho alivio, por lo que interpuse un derecho de
petición, el cual fue resuelto con la respuesta 20210630-062436-17743
4. Según la respuesta 20210630-062436-17743:

“3. En lo que se refiere a su crédito hipotecario número 0158****9780, se pudo


constatar luego de verificada la grabación del audio mediante el cual Usted acepto
los periodos de gracia otorgados por el Banco y demás registros y archivos del
Banco, que: ....”

“El alivio por Usted solicitado y aceptado fue los días 01 de abril de 2020 y consistió
en el otorgamiento de un periodo de gracia para el pago de las cuotas por concepto
de capital e intereses y seguros correspondientes a los meses de abril a
septiembre de 2020, esto es un periodo de gracia de 6 meses que corresponde al
acordado con Usted”

“Durante el periodo de alivio, fueron causados a su cargo los siguientes intereses


corrientes y seguros deudores (debido a que durante este tiempo se aseguró el
amparo de su obligación con las pólizas definidas por riesgos de Vida e Incapacidad
Total y Permanente e Incendio Terremoto: “(20210630-062436-1774)
Como se observa en la tabla enviada en la respuesta 20210630-062436-17743, en
el mes de MAYO DE 2020 SE ME COBRO UNA SOBRE PRIMA EN EL SEGURO
DE 4.990.882, siendo un cobro de 4.794.449 (cuatro millones setecientos noventa y
cuatro mil cuatrocientos cuarenta y nueve pesos) por encima del valor del seguro
pactado, 4.990.882 - 196.433 (valor del seguro de junio 2020).
Cobro que nunca se me informo y que tampoco se pacto en el momento de tomar el
préstamo hipotecario.

5. La obligación del préstamo hipotecario 9617189780 ya se encuentra cancelada

II. PETICIÓN

Respetuosamente solicito al banco BBVA lo siguiente:

1. Se me envíe la grabación de audio en la cual acepté la condiciones del periodo de


gracia otorgado por el banco BBVA.

2. Se me reintegre el valor de 4.794.449 (cuatro millones setecientos noventa y cuatro


mil cuatrocientos cuarenta y nueve pesos) a mi cuenta de ahorros 178345591 del
banco BBVA, que se me cobro en exceso en el mes de mayo de 2020 por el concepto
de seguros del préstamo hipotecario.

III. FUNDAMENTO DE LA SOLICITUD

Fundamento principalmente la anterior petición, los artículos 23 y 44 de la Constitución


Política de Colombia, y la ley 1755 del 30 de junio de 2015.
IV. ANEXOS

1. Respuesta del banco BBVA 20210630-062436-17743.

2. Certificación bancaria cuenta de ahorros David Duque en el banco BBVA.

3. Extracto bancario del préstamo hipotecario 0158 61 9617189780 de mayo de 2020.


(abre con mi numero de cédula).

V. NOTIFICACIONES

Recibo comunicaciones en la Carrera 2 # 61 - 40 Apartamento 1201 de Bogotá, teléfono


celular 320 493 3887 y correo electrónico david@davidduque.com

Agradezco de antemano su colaboración y pronta respuesta.

David Fernando Duque Ropero


CC 80.040.718