Notas artículo: habilidades sociales y salud, la

formación de los profesionales de la salud

Aplicaciones de las habilidades • Habilidades básicas para
psicosociales desenvolverse dentro de la
Contexto procesos básicos de sociedad
comunicación e influencia • Conductas marginales
• Conversacionales
• Heterosociales
• Fomento cooperación Aplicaciones clínicas
• Desarrollo amistades Habilidades facilitadoras para ajuste
• Relación sexual de sujetos a su contexto real
• Asertivas en general • Ansiedad social, timidez,
♥ Contexto familiar: soledad, adaptación
• Ajuste de parejas • Consumo de drogas y sust.
• Relaciones familiares Tóxicas
• Educación padres-hijos • Interacciones sexuales
• Mejoramiento relación inadecuadas (abuso,
padres-hijos exhibicionismo, incesto,
• Relaciones entre niños transexualismo*,
♥ Contexto ciclos de vida:
paidofilia*)
• Adolescentes
• Contextos psiquiátricos
• Adultos mayores
• Sujetos con impedimentos
• Problemáticas familiares
físicos/mentales
especiales
• Depresión
♥ Contexto para grupos con
• Trastornos del habla
problemas definidos:
• Autismo
• Discriminación a mujeres
• Esquizofrenia
• Discriminación minorías
• Daño cerebral
♥ Contexto comunitario:
• Diabetes
• Anorexia
Aplicaciones ámbito educativo
 • Prevención de aislamiento - Profesional adopta
social estereotipo de paciente
• Conductas agresivas - Conflicto de rol entre
• Consumo de sustancias profesionales
Aplicaciones en formación de - Percepciones del px. sobre
profesionales el profesional
Se requiere dominio y conocimiento
de habilidades cognitivas, técnicas, ♥ Deficiencias típicas en la
comunicativas y de interacción comunicación:
social. La aplicación de estas puede • Escaso contacto visual
llegar a compensar lo técnico y es • Negar participación del
un recurso fundamental para paciente desde su punto de
alcanzar diferentes objetivos vista
profesionales. • Evitar indagar en impacto
• Profesionales enseñanza, psicosocial de la
líderes políticos enfermedad
o Hablar en público, • Hacer demasiadas preguntas
negociar, vender al mismo tiempo
• No formular las preguntas
Habilidades de los profesionales adecuadas
de salud • No realizar síntesis de lo
Una de las aplicaciones más dicho
relevantes es la formación de • Ignorar información del
profesionales de salud, ya que las paciente
consultas y atención hospitalarias • Dar escasa información
son consideradas como modelos • No explicar y usar
de encuentros sociales, tecnicismos
articulados entre profesionales • Inicio brusco de la entrevista
salud-pacientes y entre los • Escasa duración entrevista
mismos profesionales. • Poca muestra de apoyo o
tranquilización
♥ Dificultades de la
comunicación:
Esto acarrea consecuencias como Estilos de trato profesional (Byrne y
incomprensión, olvido, falta de Long)
participación y adherencia al 1. Centrado en el paciente
tratamiento, incumplimiento ♥ Hacer observaciones,
prescripciones, insatisfacción, dar ánimo. Clarificar,
cambio de profesional. reflejar, considerar
ideas px, indicar
Comportamientos ideales o comprensión
deseados ♥ Preguntas abiertas,
por ambas partes clarificar respuestas y
• Cuidado personalizado darles confirmación,
• Ser técnica y preguntas indirectas,
comunicacionalmente Situar acontecimientos,
competente resumir
• Prestar atención y ser ♥ Sugerir, expresar
receptivo frente a paciente sentimientos, explorar
• Saber escuchar ♥ Preguntas directas,
• Dar información y cerradas y de relación,
explicaciones de forma clara auto preguntas,
y voluntaria reafirmar, repetir y
• Implicar al paciente en resumir
decisiones
• Evitar juicios sobre el
paciente 2. Centrado en habilidades del
• Dar tiempo para que el px. médico
se exprese ♥ M permite a P tomar
• Descubrir motivos y decisión
expectativas del paciente ♥ M define límites
• Repetir información ♥ M presenta problema,
• Contacto físico y postural pide sugerencias y
adecuado toma decisiones
• Reforzar y dar ánimo ♥ M presenta solución
tentativa
 ♥ M vende decisión a P
♥ M toma y da a conocer
su decisión
♥ M da instrucciones a P
♥ transmitir a sus cercanos la
Enfoque del entrenamiento
Muchas veces hay diferentes
concepciones previas, que
pueden derivar en emociones
negativas, como el miedo, lo que
puede entorpecer o modificar los
comportamientos de M o P.
Es por esto que el entrenamiento
debe orientarse a desarrollar
habilidades cognitivas
relacionadas con la identificación
de señales y situaciones sociales.
Técnicas para controlar
pensamientos y creencias:
Habilidades conductuales
- Orientadas a entrevista
- Transmisión información y
persuasión
- Negociación
- Asertivas
- Afrontar situaciones
conflictivas
Otro enfoque para considerar es
que los profesionales se
convierten en educadores para
el usuario, generando y logrando
en ellos que se conviertan en
agentes de salud que puedan
promoción de la salud.
Con esto se consiguen 2
objetivos: implicar a los
pacientes en su propia salud y en
la de los suyos, llegando con los
mensajes de salud a otros
sectores que no estaban al
alcance del profesional.
Relación multiprofesional
- Usualmente, los diferentes
profesionales e la salud
también presentan prejuicios
o dificultades entre ellos, de
acuerdo con jerarquías y
posiciones de funcionalidad.
- Por esto, es importante
trabajar habilidades
específicas que insten:
♥ Trabajo en equipo
♥ Confianza en los otros
♥ Comunicación
♥ Capacidad de pedir
ayuda y darla