Facultad de Ingeniería

Departamento Académico
7º Ciclo
de Ingeniería de Sistemas Metodología de la
Investigación Científica
Sesión 8

Víctor Charcape Ravelo

vcharcape@unitru.edu.pe / vcrav@msn.com
https://www.linkedin.com/in/victorcharcape/
Logro
Al finalizar la sesión, el estudiante conoce el concepto de problema, la
situación problema y el árbol de problemas en la investigación.
Métodos de El Problema, la Situación problema
recolección
de datos y el Árbol de Problemas
 Situación
1. f. Acción y efecto de situar o situarse.
2. f. Disposición de una cosa respecto del lugar que
ocupa.
Metodología 3. f. Posición social o económica.
4. f. Estado o constitución de las cosas y personas.
de la
5. f. Conjunto de factores o circunstancias que afectan a
Investigación alguien o algo en un determinado momento.
Científica 6. f. Poder político en vigor. Ser de LA situación.

Fuente Real Academia Española

 Problema
1. m. Cuestión que se trata de aclarar.
2. m. Proposición o dificultad de solución dudosa.
3. m. Conjunto de hechos o circunstancias que
Metodología dificultan la consecución de algún fin.
4. m. Disgusto, preocupación. U. m. en pl. Mi hijo solo
de la
da problemas.
Investigación 5. m. Planteamiento de una situación cuya respuesta
Científica desconocida debe obtenerse a través de métodos
científicos.

Fuente Real Academia Española

 La Situación Problema

La situación problemática es el resultado

Metodología de comparar el comportamiento real con el
de la comportamiento ideal. Si ambos
Investigación comportamientos son iguales, no existe
Científica contradicción o situación problemática; si,
por el contrario, se presenta un estado de
desigualdad, entonces hay situación
problemática.
 Estado actual

Metodología
de la
Investigación Situación Problema
Científica
Estado deseado
 El Árbol de Problemas
Es una técnica que se emplea para identificar una
situación negativa (problema central), la cual se
intenta solucionar analizando relaciones de tipo
Metodología causa-efecto. Para ello, se debe formular el problema
de la central de modo tal que permita diferentes
Investigación alternativas de solución, en lugar de una solución
única.
Científica
Fuente http://www.unesco.org
 El Árbol de Problemas
Esta técnica consiste en hacer un listado de todas las
posibles causas y efectos del problema que surjan,
luego de haber realizado un diagnóstico sobre la
Metodología situación que se quiere resolver.
de la
Investigación La lluvia de ideas es la
Científica técnica adecuada para
relacionar las causas y los EFECTOS
efectos, una vez definido el
problema central.
PROBLEMA

Fuente http://www.unesco.org
CAUSAS
 Puntos clave para el Análisis de
Problemas
• La importancia de un problema no está determinada
por su ubicación en el Árbol de Problemas.
• Identificar problemas existentes, no los posibles,
Metodología ficticios o futuros.
de la • Formular el problema como un estado negativo
Investigación • Luego de haber sido definido el problema central
Científica motivo del proyecto, se debe determinar tanto las
causas que lo generan como los efectos negativos
que este produce para luego interrelacionar de una
manera gráfica a estos tres componentes.
 Cómo se elabora el árbol de problemas
A. Se define el problema central (TRONCO).

B. Las causas esenciales y directas del problema se ubican debajo

del problema definido (RAÍCES). Las causas son las condiciones
Metodología que determinan o influyen en la aparición del problema. Es
de la importante verificar la relación directa que existe entre ellas y el
problema.
Investigación
Científica C. Los efectos o manifestaciones se ubican sobre el problema
central (COPA O FRUTOS). Se refieren a las consecuencias e
impacto producidas por el problema.

D. Se examinan las relaciones de causa y efecto, y se verifica la

lógica y la integridad del esquema completo.
 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

• Explora y muestra todas las causas posibles de un

problema o condición específica.
Metodología
de la • De acuerdo al proceso, anote en las categorías
Investigación indicadas que podrían ser las causas principales del
Científica problema que se investiga y otras que podrían ser
relevantes.

• Colocar en las ramificaciones las razones que

impliquen las principales causas.
 Ejemplo de elaboración de un árbol de problemas
Curar heridas
Dejar enfriar

No tocar Llevar al
Quemarse la
médico
lengua
Metodología Ampollas en
de la manos
C. Efectos Quemarse las
Investigación manos
Científica
MUCHOS ACCIDENTES POR
QUEMADURAS AL COCINAR
A. Problema Central

Aceite
B. Causas Fuego caliente
Agua
hirviendo
 Ejemplo de elaboración de un árbol de problemas

Pérdida de confianza en las

empresas de transporte

Efectos
Creciente número de Retrasos en la
Metodología heridos o fallecidos llegada a destino

de la
Investigación Problema central Frecuentes accidentes
de buses
Científica
Conductores Vehículos en malas Carreteras en mal
Causas imprudentes condiciones estado

Mantenimiento
Vehículos obsoletos
deficiente
Metodología
de la
Investigación Planteamiento de Problemas
Científica
 ¿Cuál es el problema?
Con todas las causas y efectos
encontrados al desarrollar el árbol de
Metodología problemas, seleccionamos algunos para
de la redactar el problema.
Investigación
Científica Debemos elegir la causa y el efecto de
mayor grado, interés o curiosidad por
conocer y resolver, y con ellos
definimos el problema o problemas.
 El problema debe ser claramente definido, en
orden de resolver un problema o satisfacer una
necesidad, para que a través del método científico,
o la creatividad, alcanzar la solución.

Metodología VERBO O ACCIÓN

¿QUIÉN? en negativo
de la
Investigación
DESCRIPCIÓN QUE COMPLEMENTA EL VERBO
Científica
DETALLA CLARAMENTE LAS CAUSAS,
¿POR QUÉ? DESPERDICIO, LOS HÁBITOS O LAS
CARACTERÍSTICAS QUE JUSTIFICA EL
COMPLEMENTO DEL VERBO.
 Ejemplo 1 de planteamiento de problemas

VERBO O ACCIÓN
¿QUIÉN? en negativo
Las personas han perdido
Metodología DESCRIPCIÓN QUE COMPLEMENTA EL VERBO
de la la confianza en las empresas de transportes interprovincial
¿POR QUIÉ?
Investigación
por el elevado número de accidentes de buses en las
Científica
carreteras con muchos heridos y fallecidos.
 Ejemplo 2 de planteamiento de problemas

VERBO O ACCIÓN
¿QUIÉN? en negativo
Las personas extravían
Metodología DESCRIPCIÓN QUE COMPLEMENTA EL VERBO
de la continuamente a sus mascotas
¿POR QUIÉ?
Investigación
por sacarlas a pasear sin correa ni bozal.
Científica
 Ejemplo 3 de planteamiento de problemas

VERBO O ACCIÓN
¿QUIÉN? en negativo
Las madres y padres están preocupados
Metodología DESCRIPCIÓN QUE COMPLEMENTA EL VERBO
de la de dejar que sus hijos o hijas vayan a jugar al parque
¿POR QUIÉ?
Investigación
porque los dueños de mascotas sacan a pasear a sus perros
Científica
sin correa ni bozal.
 Ejemplo 4 de planteamiento de problemas

VERBO O ACCIÓN
¿QUIÉN? en negativo
Las amas de casa están preocupadas
Metodología DESCRIPCIÓN QUE COMPLEMENTA EL VERBO
de la de comprar alimentos con empaques plásticos
¿POR QUIÉ?
Investigación
porque generan gran cantidad de basura que:
Científica
• No es biodegradable.
• Es difícil de separar.
• Se rompen y esparcen su contenido.
Metodología
de la
Investigación La pregunta reto
Científica
 Redacción de la pregunta RETO
¿Cómo logramos que [Persona]

Metodología [verbo o acción en positivo] [Problema / Necesidad]

de la logren, mantengan, consigan, disfruten, etc.
Investigación
Científica En [Contexto / Límites]?
Conector: En su oficina mientras trabaja, En el bus mientras se traslada, En el hogar
mientras cuida a su hijo, En las calles mientras camina, En la cocina mientras cocina.
 Actividad 7: Leer el siguiente artículo y elaborar:
• El árbol de problema
• El problema o problemas
• La pregunta reto

Metodología La historia de Uber

de la y cómo movió al
Investigación mundo con un clic
Científica

https://konfio.mx/tips/casos-de-exito/historia-de-uber-y-como-logro-mover-al-mundo/
Una tarde fría y nevada en la ciudad de

Travis Kalanick y Garrett Camp

tuvieron PROBLEMAS para conseguir un taxi.

Los Turistas sienten frustración por no encontrar un taxi en el lugar

donde se encuentran, PORQUE no saben con certeza el tiempo que
les tomará conseguir uno que esté disponible, que desee llevarlos sin
inconvenientes, y que les ofrezca seguridad y confianza.

Entonces, se preguntaron…

¿CÓMO LOGRAMOS QUE LOS TURISTAS PIDAN un servicio

de taxi rápido y sin inconvenientes de idioma, conocimiento,
confianza, etc., EN EL LUGAR DÓNDE SE ENCUENTREN?
 GRACIAS
Víctor Charcape Ravelo
vcharcape@unitru.edu.pe / vcrav@msn.com
https://www.linkedin.com/in/victorcharcape/