Jiménez CSL Laredo CJT SD

FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
Nivel de estrés laboral y su relación con la sobrecarga

laboral en las enfermeras en el Hospital María
Auxiliadora, 2020
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

Licenciada en enfermería
AUTORAS:
Br.Jiménez Castillo, Stacy Liliana (ORCID: 0000-0002-0570-1979)
Br. Laredo Cuya, Juana Thalia (ORCID: 0000-0001-6115-4685)
ASESORA:
Dra. Alfaro Quezada, Dimna Zoila (ORCID: 0000-0002-6669- 5867)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Salud Mental
LIMA - PERÚ
2020
Dedicatoria
A mi familia, que es parte importante en

mi vida, me apoyan de manera
incondicional en mis momentos difíciles
y en mis éxitos, a mis profesores que
me nutrieron de conocimientos.
Stacy Jimenez
A Dios y a mi familia, por guiarme en

este camino fuerte para lograr mis
objetivos en el cual me permitió llegar a
ser una persona dedicada y brindar el
cuidado humanizado
Juana Laredo
ii
Agradecimiento
A Dios que está presente siempre en

mi vida y acompaña mis pasos, a mis
padres, hermanos que son los que me
impulsan a trazarme metas, a los
docentes de este centro de estudios
por formarme para desempeñarme
como profesional, conocimientos que lo
pondré en práctica en mi centro de
trabajo
Stacy Jimenez
A Dios por permitirme tener salud y

poder concluir mis metas trazadas,
Dedico con todo mi corazón mi tesis a
mi Madre, pues sin ella no lo había
logrado. A mis abuelitos Pedro , Avilio y
Felipa por sus bendiciones que me
reconfortaban en los momentos más
difíciles.
Juana laredo
Índice
Pág.
Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Índice iv
Índice de tablas v
Índice de figuras v
Resumen ix
Abstract x
I. INTRODUCCIÓN 1
II. Marco teórico 5
III. Metodología 13
3.1 Tipo y diseño de investigación 13
3.2 Variable y operacionalización 13
3.3 Población, muestra y muestreo 13
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 14
3.5. Métodos de análisis de datos 16
3.6. Procedimiento de recolección de datos 16
3.7 Aspectos éticos 17
Figura 2. Niveles de estrés y la dimensión física de la sobrecarga laboral en las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora en elaño 2020 21
V. Discusión 28
VI. Conclusiones 32
VII. Recomendaciones 33
Referencias 34
Anexos 38
Anexo 1. Matriz de consistencia 39
Anexo 2. Matriz de operacionalización 42
Anexo 3: Instrumentos 48
Anexo 5: Autorización 54
Anexo 6. Base de datos 55
Anexo 7. Confiabilidad del instrumento 69
Índice de tablas
Tabla 1. Estrés y sobrecarga laboral e las enfermeras del Hospital

María Auxiliadora en el año 2020 18
Tabla 2. Estrés y la dimensión física d la sobrecarga laboral en las

enfermeras del Hospital Marí Auxiliadora en el año 2020 19
Tabla 3. Estrés y la dimensión psicológica de la sobrecarga laboral

en las enfermeras del Hospita l María Auxiliadora en el año
2020 21
Tabla 4. Estrés y la dimensión compor tamental de la sobrecarga

laboral en las enfermeras del Hospital María Auxiliadora en
el año 2020 23
Tabla 5. Estrés y la dimensión afronta miento de la sobrecarga

el año 2020 25
Índice de figuras
Figura 1. Niveles de estrés y sobrecarga laboral en las enfermeras

del Hospital María Auxiliadora en el año 2020 19
Figura 2. Niveles de estrés y la dimensión física de la sobrecarga

el año 2020 21
Figura 3. Niveles de estrés y la dimensión psicológica de la

sobrecarga laboral en las enfermeras del Hospital María
Auxiliadora en el año 2020 22
Figura 4. Niveles de estrés y la dimensión comportamental de la

Figura 5. Niveles de estrés y la dimensión afrontamiento de la
Resumen
El presente estudio planteó como objetivo general determinar si existe relación

entre los niveles de estrés laboral y la sobrecarga laboral de las enfermeras del
Hospital María Auxiliadora, 2020, investigación con enfoque cuantitativo, tipo
descriptivo correlacional, diseño no experimental, el estudio tuvo una población
de 476 y la muestra fue 213. Por otro lado el instrumento con el que se recogió
la información fue el cuestionario, el mismo que fue validado por juicio de
expertos, cuyo resultado en la prueba binomial fue 0,002 lo que indica que el
instrumento es válido porque es menor a 0,5 y fue encontrada la confiabilidad
con Alfa de Cronbach, cuyos valores fueron: en el estrés laboral 0.989 y en la
sobrecarga laboral 0,891. Los resultados fueron: En la variable estrés laboral,
el nivel fue alto del 58,7%, en la segunda variable sobrecarga laboral el nivel
fue medio de 75,1%, luego en las dimensiones: dimensión física nivel medio
55,9%, dimensión psicológica nivel medio 58,7%, dimensión comportamental,
nivel medio 82,6% y en la dimensión de afrontamiento, nivel medio del 72,8%.
Se concluye que existe relación entre el estrés y la sobrecarga laboral de
acuerdo a la correlación de Rho de Spearman cuyo valor es =0,782, lo que
indica que existe correlación significativa, positiva y alta.
Palabras clave: Estrés laboral, dimensión física, psicológica, comportamental,

afrontamiento, sobrecarga laboral.
Abstract
The present study proposed as a general objective to determine if there is a

relationship between the levels of work stress levels and the work overload of
the nurses of Maria Auxiliadora Hospital, 2020, research with quantitative
approach, descriptive, correlational type, non-experimental design, the study
had a population 0f 476 and the sample was 213. On the other hand, the
instrument with which the information was collected was the questionnaire,
which was validated by expert judgment whose result in the binomial test was
0,002 which indicates that the instrument is valid because it is less than 0,5 and
the reliability was found with Cronbach’s Alpha, whose values were: work stress
0,989 and in work overload 0,891. The results were: In the variable work stress,
the level was high of 58,7%, in he second variablework overload the level was
average of 75,1%, then in the dimensions: Physical dimension, medium level
55,9%, psychological dimension, medium level 58,7%, behavioral dimension,
medium level 82,6% and in te coping dimension, medium level 72,8%. It is
concluded that there is a relationship between stress and work overload
according to Spearman’s Rho correlation, whose value is = 0,782, which
indicates that there is a significant, positive and high correlation.
Keywords: Work stress, physical, psychological, behavioral dimension, coping,

work overload.
I. INTRODUCCIÓN
A nivel mundial los reportes de trabajos demuestran que existe pocos

profesionales de enfermería, esta se evidencia en mayor proporción en los
países sub desarrollados por lo tanto, es difícil cumplir con los cuidados
(1)
enfermeros propuestos con el individuo, familia y comunidad
En Europa se considera que existe mayor presión laboral y las cifras

más altas se dan en los empleados en Suiza con 68%, con un 31% Noruega y
Suiza, 28% En Alemania y con menor grado de estrés laboral Holanda. Se
concluye que el ambiente laboral es el que genera estrés laboral (2)
A nivel de América Latina el estrés laboral está en función de lo que

rodea al trabajador en su ambiente laboral como son las sobre exigencias de
tipo mental sobre todo en las áreas críticas lo que repercute en la capacidad
para tomar decisiones y llevar a cabo un buen trabajo, por otro lado, también el
corto tiempo para el procesamiento de la información, así como la captación de
(3)
ello y sobre todo los escasos recursos y la infraestructura.
Según la Teorista Dorothea Orem, el ser humano por necesidad siempre

tuvo la particularidad de observar su alrededor, el que se conoce como entorno,
además, el contexto social esta constituido básicamente por los familiares en el
hogar y los compañeros de trabajo en el centro laboral, convivir y resolver
situaciones que generan el estrés es parte del acervo diario, sin embargo es
importante manejar la inteligencia emocional, los enfermeros en general
estamos preparados ante posibles respuesta estresante, muchas veces es
común observar en las salas o servicios.
En países como Colombia, Ecuador, Venezuela e inclusive en el Perú se

encuentra situaciones de carencia del personal del sector salud, está muy
seriamente comprometido, caracterizado por la escasez de personal calificado
para enfrentar la pandemia que se generó a nivel mundial, es por la gran
demanda de pacientes, carencia de recursos materiales, medicamentos e
insumos biomédicos, las limitaciones de equipos de protección personal,
además la inseguridad que genera el no guardar el distanciamiento social o
estar trabajando con pacientes infectados por COVID 19, entre otros, también
generan una carga laboral fuerte, ya que hay exigencias tanto de orden físico y
mental y que por el tiempo que dedican a las funciones de tipo asistenciales y
1
administrativas no permiten de que exista una buena comunicación, una buena
escucha tanto con el paciente como con la familia, la realidad de las
emergencia en los distintos hospitales es caótico, en el caso del hospital María
Auxiliadora no es ajeno a ésta realidad, el número de pacientes asignados a
cada enfermero cada día es mayor, también existe la experiencia de muchos
enfermeros se infectaron en el transcurso del trabajo, otros se encuentran en
proceso de rehabilitación, algunos se acogieron a la licencia indeterminada por
tener factores de comorbilidad, soportar la indumentaria de una ropa sintética,
el uso del barbijo de forma permanente, el no poder ingerir algún hidratante
mientras estés en la jornada laboral es asfixiante, el convivir con las quejas,
súplicas, muertes es estar sometidos a factores estresante los mismos genera
(4)
sobrecarga mental y física.
En el Perú en el área de emergencia es uno de los lugares que está muy

saturado por la cantidad de enfermos que tienen que ser atendidos sobre todo
en hospitales de tercer nivel por problemas de recursos humanos y de
infraestructura y las personas no saben diferenciar entre lo que es una
emergencia y una urgencia, problema que debería tener una mejora si se tiene
en cuenta la decisiones oportunas por las instituciones involucradas, habrían
servicios con menos saturación de enfermos y con personas más satisfechas
(5)
con una atención oportuna, veloz y con una atención rápida.
La atención que se da en los centros de salud, en el área de las emergencias y

urgencias, los enfermeros tienen una ardua labor porque deben proteger la vida
de los seres humanos y dar una atención especializada para estabilizar a los
pacientes y los enfermeros tienen una gran responsabilidad que genera estrés
laboral además de la cantidad de actividades que tienen que realizar, les
genera una carga laboral muy fuerte además tienen en contra él no contar con
las condiciones adecuadas para realizar su trabajo y la gran cantidad de
pacientes que deben atender diariamente. Según las normas de
implementación de recursos de emergencia y urgencias que en cuanto a la
atención en un hospital nivel III, existe una enfermera por cada 6 pacientes, y 1
enfermera para cada dos pacientes que se encuentran internados en UCE, lo
que nos lleva a tener claro que la sobrecarga laboral se debe a una excesiva
demanda, que según los registros cotidianos de procedimientos existe
(6)
aproximadamente 312 casos en el turno de 24 horas del servicio enfermero.
Por lo tanto, el profesional de enfermería está frente a una sobrecarga laboral

por exceso de pacientes y también por el ambiente en el que trabaja, existiendo
pacientes y familiares que se encargan de presionar para lograr que se cumplan
las estrategias .En el Hospital María Auxiliadora se observa que existe
sobrecarga en el trabajo de las enfermeras, porque llegan pacientes de toda la
zona sur, trabaja con referencias y contra referencias, cuentan con el servicio
integral de atención las 24 horas del día de manera continua en los diferentes
consultorios. Por otro lado, las enfermeras por el exceso de trabajo se vuelven
poco comunicativas, dan maltrato a los pacientes, son renegonas, la interrelación
con los pacientes no es muy buena y es más la cantidad de pacientes que tienen
que atender cada día y en algunos casos no muchas horas de sueño y con
turnos que no ayudan a un buen descanso genera cuadros de estrés laboral, que
repercute en su ambiente laboral. Viendo toda esta problemática consideramos
realizar la presente investigación.
Después detallar los problemas encontrados en el centro de salud formulamos

el problema general ¿Qué relación existe entre los niveles de estrés laboral y la
sobrecarga laboral de las enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020? Y los
problemas específicos: (a) ¿Qué relación existe entre los niveles de estrés
laboral y la dimensión física de las enfermeras del Hospital María Auxiliadora,
2020? (b) ¿Qué relación existe entre los niveles de estrés laboral y la dimensión
Psicológica de las enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020? (c) ¿Qué
relación existe entre los niveles de estrés laboral y la dimensión comportamental
de las enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020? (d) ¿Qué relación existe
entre los niveles de estrés laboral y la dimensión afrontamiento de las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020?
El estudio es metodológicamente solido porque se utilizó una herramienta

probada que se puede utilizar en otros estudios que son muy similares a este
estudio. Esto es importante considerando la recopilación de información sobre
las variables estrés laboral y sobrecarga laboral. En la justificación teórica se
tuvo en cuenta algunas teorías que ayuden a manejar el estrés laboral con
condiciones de sobrecarga laboral, asumiendo que en el campo de la enfermería
el trabajo es muy fuerte y con condiciones inadecuadas, pero el fin es salvar
vidas y tener un trato humanizado. En la justificación práctica aportar y
estrategias que permitan que el profesional de enfermería pueda usar algunas
técnicas preventivas para evitar el estrés laboral, ya que sabemos que el estrés
es la enfermedad del siglo y se debe aprender a convivir con ello.
Nos planteamos el objetivo general determinar si existe relación entre los
niveles los niveles de estrés laboral y la sobrecarga laboral de las enfermeras
del Hospital María Auxiliadora, 2020 y como los objetivos específicos: (a)
Determinar si existe relación entre los niveles de estrés laboral y la dimensión
física de las enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020. (b) Determinar si
existe relación entre los niveles de estrés laboral y la dimensión psicológica de
las enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020. (c) Determinar si existe
relación entre los niveles de estrés laboral y la dimensión comportamental de
las enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020. (d) Determinar si existe
relación entre los niveles de estrés laboral y la dimensión afrontamiento de las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020.
Finalmente, la hipótesis general Existe relación entre los niveles de

estrés laboral y la sobrecarga laboral en las enfermeras del Hospital María
Auxiliadora, 2020 y las hipótesis específicas: (a) Existe relación entre los
niveles de estrés laboral y la dimensión física en las enfermeras del Hospital
María Auxiliadora, 2020. (b) Existe relación entre los niveles de estrés laboral y
la dimensión psicológica en las enfermeras del Hospital María Auxiliadora,
2020. (c) Existe relación entre los niveles de estrés laboral y la dimensión
comportamental en las enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020. (d)
Existe relación entre los niveles de estrés laboral y la dimensión afrontamiento
en las enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020.
Según las normas de implementación de recursos de talento humano de la area

de emergencia y urgencias que en cuanto a la atención en un hospital nivel III,
existe una enfermera por cada 6 pacientes, y 1 enfermera para cada dos
pacientes que se encuentran internados en UCE, lo que nos lleva a tener claro
que la sobrecarga laboral se debe a una excesiva demanda, que según los
registros cotidianos de procedimientos existe aproximadamente 312 casos en el
turno de 24 horas del servicio de enfermero.
Por lo tanto, el profesional de enfermería está frente a una sobrecarga
laboral por exceso de pacientes y también por el ambiente en el que trabaja,
existiendo pacientes y familiares que se encargan de presionar para lograr las
estrategias.
II. Marco teórico
Altamirano K. en el año 2019 en Lima,Sindrome de burnout y desempeño

labora en el servicio de emergencia , hospital Maria Auxiliadora en su trabajo
de investigación, cuyo objetivo fue determinar la relación que existe entre el
síndrome de Burnout y desempeño laboral en enfermeras, Servicio de
Emergencia, Hospital María Auxiliadora, 2019., con enfoque cuantitativo,
descriptivo, correlacional, corte transversal, nivel aplicada, el estudio fue
trabajado con una población de 102 personas y una muestra de 81, para el
acopio de la información se utilizó el cuestionario y tuvo los resultados
siguientes: En cuanto al síndrome de burnout estuvo en el 86,4% nivel alto, en
sus dimensiones está en nivel alto de 86,4% en el agotamiento emocional,
81,5% nivel alto en la dimensión despersonalización y 81,5% en la realización
personal nivel alto del 72% y en la variable desempeño laboral el nivel es bajo
en 87,7%. Se concluye de acuerdo a la correlación de Rho de Spearman la
relación es inversa de 0,787 entre el síndrome de burnout y el desempeño
(7)
laboral.
Garma A. y Sánchez L. en el año 2019,Nivel de estrés laboral y su

relación con la sobrecarga de trabajo en enfermería del departamento de
neonatología del hospital Belén de Trujillo ,realizaron la investigación cuyo
objetivo fue determinar la relación del estrés laboral con la sobrecarga de
trabajo en las enfermeras, investigación descriptiva, correlacional, corte
transversal, la población de estudio fueron 62 enfermeras. Para realizar el
estudio se utilizó dos cuestionarios, en cuanto a los resultados tenemos: el
estrés laboral estuvo en un nivel medio del 80%, en las dimensiones: en la
carga física el nivel es alto en el 69% y en la carga mental 67%, nivel medio en
la dimensión de trabajo por turnos 58%, nivel alto del 89% en la dimensión de
organización del servicio. Se concluye que el estrés laboral se relaciona de
manera inversa con la sobrecarga del trabajo cuyo nivel de significancia
(8)
p=0.1972>0,05.
Garabito Y. en Lima, en Lima 2014 Nivel de estrés laboral de las

enfermeras del centro quirúrgico del hospital María Auxiliadora en el trabajo de
investigación cuyo objetivo fue determinar el nivel de estrés laboral de la
enfermera, nivel aplicativo, enfoque cuantitativo, descriptivo, corte transversal,
la población fueron 30 enfermeras, el instrumento que se usó fue el
cuestionario, en relación a los resultados el nivel de estrés laboral, el 50% se
encuentra en un nivel medio, de acuerdo a las dimensiones: en el agotamiento
emocional se encuentra en el nivel medio del 60%, en la despersonalización se
encuentra en el nivel alto con el 46,7%, en la realización personal se encuentra
en el nivel medio del 43,3%. Se concluye que el nivel de estrés laboral es
medio con tendencia a alto. (9)
Chacolla Y. en el año 2019 en Tacna,Carga laboral y calidad de las

notas de enfermería del hospital Unanue la investigación realizada cuyo
objetivo fue establecer la relación que existe entre la carga laboral y la calidad
que presentan las notas de enfermería, tipo básica, transversal, descriptivo-
correlacional, la población con la que se trabajó con una población de 160
enfermeros y la muestra fueron 55, para el recojo de la información el
instrumento fue el cuestionario, entre los resultados tenemos que el nivel de
carga laboral es adecuado en 67,27%, la carga laboral de acuerdo al
tratamiento es bajo en 87,27%, de acuerdo al procedimiento es adecuado en
un 85,45%, de acuerdo al monitoreo el nivel es adecuado en 92,73%. Se
concluye que existe relación directa entre la carga laboral y la calidad de las
notas de acuerdo a la prueba de Chi cuadrado cuyo valor fue 9,7. (10)
Pinto M. Desarrolló en Puno, en el año 2017 Estresores laborales y nivel

de estrés en profesionales de enfermería del hospital Carlos Monge Medrano
una investigación cuyo objetivo fue determinar los estresores laborales que se
relacionan con el nivel de estrés, estudio descriptivo, correlacional, corte
transversal, cuya población y muestra fueron 35 enfermeros, se utilizó 2
cuestionarios, en relación a los resultados: el estrés laboral es moderado en un
54%, entre los estresores laborales el 66% es por muerte y sufrimiento del
paciente, 66% por carga laboral, incertidumbre en relación al tratamiento 51%,
83% por falta de apoyo del personal y 80% por falta de preparación de los
enfermeros. Se concluye que existe relación entre los estresores laborales y el
(11)
nivel de estrés de acuerdo a la prueba Chi cuadrado.
Entre los estudios internacionales están la investigación de Velásquez F.

y Villavicencio D. en el Ecuador en el año 2016,Nivel de estrés laboral en
profesionales de la salud y su relación con el desempeño laboral , plantearon
como objetivo identificar el nivel de estrés del personal profesional de salud y el
desempeño laboral, estudio analítico, observacional, tipo transversal, trabajó
con una población de 167., el nivel de estrés es bajo en 57,7%. Se concluye
que el nivel de estrés se relaciona con el desempeño laboral. (12)
Medina A. en el ecuador en el año 2017 Factores asociado al estrés

laboral en el personal de enfermería del área de emergencia y unidades de
cuidados intensivos, llevaron a cabo el estudio de investigación cuyo objetivo
fue determinar los factores relacionados al estrés laboral, estudio descriptivo,
enfoque prospectivo, transversal, la población se conformó con 20 personas, el
instrumento que se utilizó fue el cuestionario y en relación a los resultados los
factores estresantes se dan en el 40% de los encuestados, de los cuales el
80% es del sexo femenino, el 70% hace frente a las exigencias que ponen los
supervisores. Se concluye que entre los factores estresantes están el medio
laboral porque existe sobrecarga física y mental que no ayuda al desempeño
(13)
laboral.
Carrión M. realizó en el Ecuador en el año 2017, Síndrome de burnout

en el personal de salud del hospital Básico civil de limones la investigación
cuyo objetivo fue determinar la prevalencia del Síndrome de Burnout y sus
efectos en el Personal de salud, trabajo descriptivo, cuantitativo. La población
fueron 91 personas y la muestra 81, para el acopio de los datos se usó el
cuestionario, en los resultados se encontró que el 2% sufre de Burnout, el 72%
no muestra forma de padecer. Se concluye que no hay repercusiones altas del
síndrome de burnout. (14)
Arroyo J. llevó a cabo la investigación en el ecuador en el año

2018,Detectar la existencia del síndrome de burnout en médicos y enfermeras
del area de emergencia del hospital de tercer nivel espejo de la ciudad de
Quito, el objetivo fue determinar la existencia de signos y síntomas de Burnout,
estudio de diseño no experimental, descriptivo, corte transversal, trabajó con
una muestra de 135 personas, usó el test de Maslach, en los resultados el
26,2% se encuentra en baja prevalencia de agotamiento emocional, en la
despersonalización el 50% se encuentra en el nivel bajo, en la realización
personal el 45% se encuentra en el nivel bajo. Por otro lado, la sobre carga
(15)
laboral el nivel es alto en el 40,98%.
Sanders S. en Honduras en el año 2016 Estrés laboral en personal de
Enfermería en la Unidad de Cuidados intensivos pediátricos Hospital Escuela
Universitario desarrolló el trabajo, planteó como objetivo determinar el nivel de
estrés laboral en el personal de enfermería, estudio descriptivo, corte
transversal, se recogió la información con el cuestionario, la población fueron
26 personas. En cuanto al estrés el 84,21% presenta síntomas de estrés, el
78,94% presentan concentración deficiente, el 89, 47% presenta irritabilidad.
En las dimensiones en agotamiento emocional el 34% nivel alto, en
despersonalización el nivel es bajo del 18% y en la realización personal el nivel
es medio del 28%. Se concluye que existe nivel de estrés y se presenta con
fatiga, dolor de cabeza, aceleración de los latidos del corazón. (16)
Con respecto a la primera variable nivel de estrés laboral es la

contestación del cuerpo frente a cualquier circunstancia estresante. El estrés es
una situación que afecta a la gran cantidad de individuos a nivel mundial y se
considera el mal del siglo dañando a la salud y bienestar de la vida diaria y la
vida en el trabajo. (17)
El estrés genera cambios en el organismo, cuyas contestaciones se dan

a través del sistema psico neuro-endocrinológico con anticipación ya sea de
forma voluntaria o involuntaria de los agentes que originan el estrés, esto hace
(18)
tener la respuesta adecuada a las demandas de tipo externas. Las
respuestas que son perjudiciales tanto físicas como emocionales que se
producen en el instante de las demandas de las actividades que realizan las
personas van más allá de las capacidades y esto incide en el buen cuidado de
(19)
las personas.
Se considera que uno de los grandes generadores de estrés es el

espacio laboral De acuerdo a la OMS es un proceso de alteración que puede
tener consecuencias en los sujetos cuando no hay un balance de adaptación
para hacer frente a determinadas situaciones del ámbito profesional que van
más allá de las capacidades físicas o psíquicas por efecto de jornadas de
trabajo muy extenuantes, ya sea por una mala organización, por malas
(20)
relaciones interpersonales o ambiente inadecuado.
El estrés es el resultado de una prolongada situación con estresores

interpersonales en el ambiente de trabajo, que normalmente no es una
dificultad de los individuos sino es producto del entorno social en el que
laboran. Cuando la persona no es reconocida como ser humano esto ocasiona
(21)
el riesgo de tener estrés.
Entre las causas del estrés se consideran múltiples, entre ellas la más
importante es el entorno laboral, pero existen otras como la edad, sexo,
entorno social, tipo de personalidad, estado civil, entre otras. Es decir, son las
circunstancias negativas que se va haciendo más duradero y hace que se
(22)
reduzca la eficacia.
La edad juega un rol importante, de acuerdo a muchos estudios las

personas en los primeros años de desarrollar su profesión pueden padecer de
estrés porque la persona entra en conflicto entre las perspectivas que tenía y lo
que sucede en el campo laboral. De acuerdo a Maslach y Jackson afirman que
los individuos entre 30 y 40 años tienen propensión a padecer estrés laboral.
(23)
Por otro lado, el cansancio emocional y la despersonalización se da

mayormente entre los 44 y 50 años, cuando ya las personas cuentan con
algunos años de experiencia laboral y por lo general son los hombres los que
tienen cierta despersonalización y en cambio las mujeres tienden a sufrir estrés
crónico laboral, ya que por lo general tienen doble función de ama de casa y de
profesional. (24)
Entre los procesos del desarrollo del estrés existen cinco pasos, en
primera instancia está la fase del entusiasmo cuando existe un nuevo trabajo
se produce alegría, existe nuevas expectativas, luego la fase de
estancamiento, se genera dudas sobre el puesto se cambian las expectativas
que había al inicio y la persona empieza a sentir los inicios del estrés tiene
algunos cambios como dolor de cabeza, sinos de aburrimiento, problemas de la
digestión, posteriormente la fase de frustración cuando no hay satisfacción y
las expectativas que tenían se desvanecen y comienzan ciertos síntomas y el
individuo se compórtate de manera irritable no tiene deseo por hacer ciertas
actividades, luego la fase de la apatía el empleado tiene resignación y sabe
cómo enfrentarse en ciertas situaciones ,deteriorando su interrelación con los
compañeros del empleo y los clientes y finalmente la clase del quemado
aparecen síntomas crónicos como depresión, ansiedad que afectan a la
(25)
persona y también a la organización.
Entre las dimensiones del estrés laboral tenemos: en la primera

dimensión el agotamiento emocional es el cansancio de o pérdida de energía
del individuo, como consecuencia de la interrelación con otros sujetos por
acción del trabajo, como efecto de ello existe desgaste, cansancio, ciertas
situaciones psíquicas, y físicas y teniendo la sensación que profesionalmente
ya no tienen nada que ofrecer. En la segunda dimensión está la
despersonalización son el conjunto de actitudes, sentimientos y contestaciones
negativas hacia los sujetos que se les da atención. Los empleados presentan
cierta irritabilidad, con disminución de la motivación y producto de ellos hay un
ambiente hostil en el centro de trabajo, es una forma de presentarse para
protegerse tanto del agotamiento como la desilusión, el cansancio, aparecen
ciertos sentimientos de cinismo, conductas que se muestran a los clientes. La
tercera dimensión la realización personal sale a flote un sentimiento de
incompetencia personal que se ve reflejada en respuestas negativas. En este
caso tienen la autoestima baja, hay baja productividad y se sienten incapaces
para hacer frente a los problemas. Son las respuestas negativas hacia sí
(21)
mismo.
Entre las teorías tenemos la teoría transaccional creada por Richard

Lazarus y Folkman es la relación entre los individuos y su medio, también está
la teoría del afrontamiento del estrés es para sobrellevar los problemas, es
esencial saber manejar y regular las emociones que se manifiestan ante
circunstancias estresantes. (26)
En la segunda variable tenemos la sobrecarga laboral está asociada a la

carga extrema que se da en el empleo que los profesionales de salud deben
aguantar en las organizaciones, como también los sentimientos, el estrés y el
cansancio que es producido por cierta incapacidad para hacer frente a las
necesidades de la institución que sobrepasan a las capacidades que pueda
(27)
tener el profesional. La sobrecarga laboral es el grupo de necesidades
psicofísicas que están sometidas las personas en su jornada laboral, cuando es
enorme comienza aparecer el cansancio, es la reducción de la capacidad física
y mental de la persona después de ejecutar una actividad en un determinado
período de tiempo. (28)
Se considera que entre las dimensiones de la sobrecarga laboral se

encuentran en la primera dimensión la física que son las transformaciones de
tipo orgánica que se generan en la persona y que tienden a producir fatiga, en
algunos caos de acuerdo a ciertos aspectos sociodemográficos como son el
sexo, edad, tipo de enfermedad. El sexo femenino es el que tiene mayor carga
laboral que se da más en el aspecto afectivo mientras que los hombres se da
de manera conductual en función a la edad. Esta carga se da por efecto de
estresores externos. Entre los síntomas están el cansancio crónico, problemas
con el sueño, en algunos casos dolores abdominales, problemas digestivos,
dolores de cabeza, necesidad de dormir. La segunda dimensión la psicológica
que tiene que ver con los rasgos de la personalidad que tiene cada sujeto que
al darse la situación por la sobrecarga laboral va a generar problemas
conductuales y emocionales, son más propensas las que son irritables,
impulsivas, agresivas. Entre los síntomas están la depresión, la ansiedad, la
falta de concentración, ciertas formas de agresividad e irritabilidad. En la
tercera está la dimensión comportamental, son las situaciones que se dan en la
vida cotidiana en la se desarrolla el individuo está conformada por ciertas
particularidades de tipo social, académico que tienden a generar una conducta
de respuesta. Entre los síntomas la tendencia a discutir, el querer estar solos,
incremento o reducción de la ingesta de alimentos. En la cuarta dimensión está
la de afrontamiento es la capacidad que da fuerzas para hacer frente a
situaciones adversas, la persona tiene un nivel de tolerancia de acuerdo a los
estímulos o grado de tensión con la que mayormente funciona (29)
Las personas aprenden ciertas formas de conducta dentro del seno

familiar la misma que está influye, ya sea por el aspecto económico, social o
político. La familia de alguna forma es indivisible de las demandas que se
(30)
organizan para interactuar entre los participantes.
Entre las teorías que lo sustentan a las variables están el modelo de

Callista Roy Adaptation model (RAM) que muestra que ciertas respuestas
apoyan a la integridad de los individuos que en función de metas ayudan a la
supervivencia, a la reproducción y al dominio, se focaliza a los procedimientos
humanos y a los modelos que deben seguir., dan especial importancia a la
salud de las familias, de las personas y de los grupos y de la sociedad en
(31)
general.
Los individuos de acuerdo como lo ve Callista Roy se pueden amoldar a

las circunstancias, es decir los seres humanos entienden a las personas como
seres individuales y no como grupos en los que se incluye a la familia, las
(32)
comunidades, las instituciones y la sociedad en su conjunto.
La salud es el estado y el procedimiento de ser y de transformarse el

individuo en algo más completo y totalmente integrado, es decir existe
adaptación al realizarse la interacción entre del sujeto con su medio. De
acuerdo a Roy el grupo de todos los condicionantes tanto del desarrollo como
el de la conducta de los individuos y del grupo. El medio que es cambiante lleva
(33)
al sujeto a adaptarse El personal de enfermería puede llevar a cabo algunas
acciones como las de educar a los sujetos con el fin de conocer sus reacciones
ante determinadas motivaciones que empiezan empleando técnicas que
podrían manejar las contestaciones del cerebro por estimulación simpática
como es el cambio de los signos vitales. (34)
Dentro de las teorías de la sobrecarga laboral está también la teoría del

trabajo equilibrado en lo que están el sujeto, los mecanismos, las tareas, las
tecnologías y el entorno físico y la institución que al interactuar pueden generar
un estrés, teniendo impactos positivos o negativos en los enfermeros. (35)
Entre las fases de la sobrecarga laboral está la fase inicial de

entusiasmo, con mucha energía y brindan perspectivas positivas. La fase de
estancamiento es cuando se tiene en cuenta un desequilibrio entre el esfuerzo
y la recompensa. La fase de la frustración es la desmoralización con relación al
trabajo, puede haber problemas de salud y problemas en el trabajo de irritación
problemas emocionales entre otros. La fase de la apatía cuando hay
modificaciones de las actitudes y los comportamientos y existe un
afrontamiento defensivo de las actividades estresantes y la fase del quemado
es cuando hay una sobrecarga laboral y puede ser cíclico y repetirse
(36)
constantemente.
III. Metodología
El enfoque de la investigación es cuantitativo porque la información que se

obtiene son datos numéricos y para probar la hipótesis se usa la estadística.
(37)
3.1 Tipo y diseño de investigación
El nivel es básico porque no tiene fines aplicativos solamente amplía los

conocimientos de la ciencia, el tipo es descriptivo ya que va narrando los
sucesos que se van dando en la investigación y el diseño es no experimental
porque en el afán de buscar los resultados en ningún instante se manipulan las
variables del estudio. (38)
3.2 Variable y operacionalización
Variable 1: Estrés laboral
El estrés es el resultado de una prolongada situación con estresores

interpersonales en el ambiente de trabajo, que normalmente no es una
dificultad de los individuos sino es producto del entorno social en el que
laboran. Cuando la persona no es reconocida como ser humano esto ocasiona
el riesgo de tener estrés. El estrés se manifiesta con el agotamiento emocional,
la despersonalización y la falta de realización personal (21)
Variable 2: Sobrecarga laboral
La sobrecarga laboral es el grupo de necesidades psicofísicas que están

sometidas las personas en su jornada laboral, cuando es enorme comienza
aparecer el cansancio, es la reducción de la capacidad física y mental de la
persona después de ejecutar una actividad en un determinado período de
tiempo. Entre sus dimensiones están la dimensión física, psicológica,
(28)
comportamental y afrontamiento.
3.3 Población, muestra y muestreo
La población son el conjunto de objetos, individuos, proyectos que utilizará el

(38)
estudio para dar explicación a las variables. La investigación estuvo
compuesto por 476 personas.
La muestra es un conjunto que representa a la población, que tiene
(38)
características similares a la población.
La muestra se encontrará con la fórmula siguiente
Dónde:
n: Muestra. Z: Nivel de confianza (95%=1.96)
N: Población conocida o finita. E: Error estándar. (0.5)
p: Tasa de acierto o éxito (0,5) q: Tasa de fracaso o error. (0.05)
Por lo tanto:
N=476 Z= 1.96
p=0.50 E=0.5
q=0.05
n= _ 476 (1.96)2 * (0.5*0.5)
(0.05)2 * (476-1) + (1.96)2*0.5*0.5
n=213
Muestreo
El muestreo fue probabilístico con la fórmula matemática, para poder

determinar, se aplico la formula estadistica remplazando los datos obteniendo
encuenta la muestra
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La técnica es una herramienta que utiliza el que investiga con el propósito de

(39)
reunir información para la investigación. Para el estudio la técnica fue la
encuesta y el instrumento que se aplicó fue el cuestionario, con la que se
recogerá los datos acerca del estrés laboral y la sobrecarga laboral.
El cuestionario es un instrumento cuyo uso es muy común en las
investigaciones, se realiza con un conjunto de preguntas para encontrar
información acerca de las variables que se está investigando y que responde a
(40)
los propósitos de la investigación.
Ficha técnica de la variable 1:

Nombre : Cuestionario de estrés laboral
Autor : Kary Altamirano
Año 2019
Lugar de aplicación : Hospital María Auxiliadora
Duración : 30 min.
Nº de ítems : 22 preguntas
Escala : Likert: Nunca (1); casi nunca (2); a veces (3);
casi siempre (4); siempre (5)
Dimensiones : Cansancio emocional, despersonalización,
realización personal
Niveles : Alto, medio, bajo
Sujetos de aplicación 213
Ficha técnica de la variable 2:
Nombre : Cuestionario de sobrecarga laboral
Autor : Bridith Campos
Lugar de aplicación : Hospital María Auxiliadora
Duración : 40 min.
Objetivo : Medición de la gestión
Nº de ítems : 37 preguntas
Escala : Likert: Nunca (1); casi nunca (2); a veces (3);
casi siempre (4); siempre (5)
Dimensiones : Física, psicológica, comportamental,
afrontamiento
Niveles : Alta, regular, baja
Sujetos de aplicación 213
3.5. Métodos de análisis de datos
Validez
Cuando un instrumento intenta medir lo que desea medir en relación a una

(38)
determinada variable. Para realizar la validez se ha tenido en cuenta la
evaluación de los jueces expertos quienes observaron la consistencia
interna del instrumento, los que tuvieron en cuenta al revisar el instrumento
entre algunas características como la pertinencia, la claridad y la relevancia.
Los jueces expertos revisaron el instrumento, que las preguntas fueran
entendibles para los sujetos de aplicación. Dentro de los expertos se
consideró metodólogos y temáticos, ya que los metodólogos observaron
desde su conocer la aplicabilidad de la investigación, mientras que los
temáticos darán sus recomendaciones desde el punto de vista cognitivo
sobre el tema a investigado. Los instrumentos que se utilizaron son los que
ya están validados.
Confiabilidad
Se da cuando un mismo instrumento se aplica a una misma persona o grupo

(38)
de personas y siempre da los mismos resultados. Para aplicar la
confiabilidad se tomo en cuenta un grupo denominado piloto, al que se aplicará
el instrumento y que para su respectivo análisis se realizo con el estadígrafo
Alfa de Cronbach.
3.6. Procedimiento de recolección de datos
En un primer momento, se solicitó permiso al director del Hospital María

Auxiliadora para realizar esta investigación y se adjunta el informe de la
investigación, la participación de enfermeras es voluntaria y anónima, en
algunos casos fue hecha en forma presencial es decir en un 10% y el 90% fue
vía Whatsapp o por cuestionarios Google dada la coyuntura que se está
viviendo por efecto del contagio por el COVID 19, una vez recopilada la
información se elaboró una tabla de Excel que se registra todo la información
recopilada y procesada en SPSS versión 24.
3.7 Aspectos éticos
Desde el momento que se empezó el estudio se tomó en cuenta los principios éticos en
función de los estatutos de la Universidad y del hospital. Además, se tendrá en cuenta que
toda la información que se ponga no tenga índices de similitud sino esté parafraseada
presentando especial atención en que haya aportes del investigador, para referenciar se
usarán Vancouver. La información se presentará de manera virtual dada la situación del
momento. Del mismo modo mantuvo el respeto a los sujetos que participen en el estudio
manteniendo en todo momento el anonimato
.
IV. RESULTADOS
Planteamiento de hipótesis
Existe relación directa entre los niveles de estrés laboral y sobrecarga laboral
en las enfermeras del Hospital maría Auxiliadora, 2020.
Nivel de significancia: α = 5%.
Estadístico de prueba: Rho de Spearman.
Regla de decisión: Si: p-valor < 0.05, se rechaza la hipótesis nula, y el

contraste es significativo.
Tabla 1.
Estrés laboral y sobrecarga laboral en las enfermeras del Hospital María
Auxiliadora en el año 2020
Sobrecarga laboral Total
Rho de Sig.
Medio Alto Spearman (bilateral)
Recuento 26 0 26
Bajo
% del total 12.2% 0.0% 12.2%
Estrés Recuento 60 2 62
Medio
laboral % del total 28.2% 0.9% 29.1%
.782** .000
Recuento 74 51 125
Alto
% del total 34.7% 23.9% 58.7%
Recuento 160 53 213

Total
% del total 75.1% 24.9% 100.0%
**
. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Fuente porcentajes y nivel de correlación entre el nivel del estrés laboral y sobrecarga laboral
en enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020, según encuesta de elaboración propias.
Figura 1. Niveles de estrés y sobrecarga laboral en las enfermeras del
Hospital María Auxiliadora en el año 2020
Fuente porcentajes del nivel del estrés laboral y sobrecarga laboral en enfermeras del Hospital
María Auxiliadora, 2020, según encuesta de elaboración propias.
De la tabla 1 y figura 1, se observa que el 12.2% de los encuestados refieren

que el nivel de estrés laboral es bajo. Mientras que, el 29.1% señala que es de
nivel medio. Sin embargo, el 58.7% de las enfermeras encuestadas señalan
que es alto el nivel de estrés laboral. En cuanto a la sobrecarga laboral, el
75.1% de las enfermeras encuestadas señalan que la sobrecarga laboral es de
nivel medio. Mientras que, solo el 24.9% señala que la sobrecarga laboral es
de nivel alto. El grado de correlación de las variables del nivel del estrés laboral
y sobrecarga laboral se encuentra que existe una relación directa, positiva alta
cuyo valor según la prueba estadistica de Rho Sperman es (Rho = .782) y de
modo estadísticamente significativo (p-valor = .000) en efecto se acepta la
hipótesis general alterna formulada
Tabla 2.
Estrés y la dimensión física de la sobrecarga laboral en las enfermeras del
Hospital María Auxiliadora en el año 2020
Dim ica
Rho de Sig.
Total
Alto (bilateral)
Recuento 1 24 1 26
Bajo
% del total 0.5% 11.3% 0.5% 12.2%
Estrés Recuento 0 45 17 62
laboral % del total 0.0% 21.1% 8.0% 29.1%
.661** .000
Recuento 0 50 75 125
Alto
% del total 0.0% 23.5% 35.2% 58.7%
Recuento 1 119 93 213
Total
% del total 0.5% 55.9% 43.7% 100.0%
**
Fuente Distribución porcentajes y nivel de correlación entre el nivel del estrés laboral y
sobrecarga laboral en su dimensión físico en enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020,
según encuesta de elaboración propias.
Fuente Distribución porcentual del nivel del estrés laboral y sobrecarga laboral en enfermeras
del Hospital María Auxiliadora, 2020, según encuesta de elaboración propias
Figura 2. Niveles de estrés y la dimensión física de la sobrecarga laboral en las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora en el año 2020

que es alto el nivel de estrés laboral. En cuanto a la dimensión física de la
sobrecarga laboral, solo el 0.5% de las encuestadas señala que es de nivel
bajo la sobre carga laboral en cuanto a la dimensión física. Además, el 55.9%
de las enfermeras encuestadas señalan que la sobrecarga laboral es de nivel
medio, en cuanto a la dimensión física. Mientras que, el 43.7% señala que la
sobrecarga laboral es de nivel alto, en cuanto a la dimensión física. Así mismo,
El grado de correlación de las variables del nivel del estrés laboral y sobrecarga
laboral en su dimensión fisica se encuentra que, existe una relación directa,
positiva moderadamente alta cuyo valor según la prueba estadistica de Rho
Sperman es (Rho = .661) y de modo estadísticamente significativo (p-valor =
.000). en efecto se acepta la hipótesis específica 1 alterna formulada .
Tabla 3.
Estrés y la dimensión psicológica de la sobrecarga laboral en las enfermeras
del Hospital María Auxiliadora en el año 2020
Dimensión psicológica Total

Rho de Sig.
Medio Alto Spearman (bilateral)
Recuento 25 1 26
Bajo
% del total 11.7% 0.5% 12.2%
Estrés Recuento 50 12 62
Medio .619** .000
laboral % del total 23.5% 5.6% 29.1%
Recuento 50 75 125
Alto
% del total 23.5% 35.2% 58.7%
Recuento 125 88 213

Total
% del total 58.7% 41.3% 100.0%
**
Fuente porcentajes y nivel de correlación entre el nivel del estrés laboral y sobrecarga laboral
en su dimensión psicológica en enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020, según
encuesta de elaboración propias.
Fuente Distribución porcentual del nivel del estrés laboral y sobrecarga laboral en su
dimensión psicológica en enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020, según encuesta de
elaboración propias.
Figura 3. Niveles de estrés y la dimensión psicológica de la sobrecarga

laboral en las enfermeras del Hospital María Auxiliadora en el año 2020

que es alto el nivel de estrés laboral. En cuanto a la sobrecarga laboral, el
58.7% de las enfermeras encuestadas señalan que es de nivel medio, en
cuanto a la dimensión psicológica. Mientras que, el 41.3% señala que la
sobrecarga laboral es de nivel alto, en cuanto a la dimensión psicológica. Así
mismo, El grado de correlación de las variables del nivel del estrés laboral y
sobrecarga laboral en su dimensión psicológica se encuentra que, existe una
relación directa, positiva moderadamente alta cuyo valor según la prueba
estadistica de Rho Sperman es (Rho = .619) y de modo estadísticamente
significativo (p-valor = .000). en efecto se acepta la hipótesis específica 2
alterna formulada
Tabla 4.
Estrés y la dimensión comportamental de la sobrecarga laboral en las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora en el año 2020
Dimensión comportamental
Rho de Sig.
Tota
Bajo Medio Alto l Spearman (bilateral)
Recuento 26
Bajo
% del total 12.2%
Estrés Recuento 59 62
laboral Medio
% del total 0.5% 27.7% 0.9% 29.1%
.664** .000
Recuento 125
Alto
% del total 58.7%
Recuento 213
Total
% del total 100.0%
**
Fuente Distribución porcentual y nivel de correlación entre el estrés laboral y sobrecarga

laboral en su dimensión comportamental en enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020,
dimensión comportamental en enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020, según
encuesta de elaboración propias
Figura 4. Niveles de estrés y la dimensión comportamental de la sobrecarga


que es alto el nivel de estrés laboral. En cuanto a la dimensión comportamental
de la sobrecarga laboral, solo el 1.9% de las encuestadas señala que es de
nivel bajo la sobre carga laboral. Además, el 82.6% de las enfermeras
encuestadas señalan que la sobrecarga laboral es de nivel medio, en cuanto a
la dimensión comportamental. Mientras que, el 15.5% señala que la sobrecarga
laboral es de nivel alto, en cuanto a la dimensión comportamental. Así mismo,
El grado de correlación de las variables del nivel del estrés laboral y sobrecarga
laboral en su dimensión comportamental se encuentra que, existe una relación
directa, positiva moderadamente alta cuyo valor según la prueba estadistica de
Rho Sperman es (Rho = .664) y de modo estadísticamente significativo (p-valor
= .000). en efecto se acepta la hipótesis específica 3 alterna formulada
Tabla 5.
Estrés y la dimensión afrontamiento de la sobrecarga laboral en las enfermeras
del Hospital María Auxiliadora en el año 2020
Dimensión afrontamiento
Total
Bajo Medio Alto Spearman (bilateral)
Bajo
% del total
Estrés Recuento 59 62
Medio
laboral % del total 0.0% 27.7% 1.4% 29.1%
.648** .000
Alto
% del total
Total
% del total
**
Fuente Distribución porcentual y nivel de correlación entre el estrés laboral y sobrecarga

laboral en su dimensión afrontamiento en enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020,
dimensión afrontamiento en enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020, según
encuesta de elaboración propias
Figura 5. Niveles de estrés y la dimensión afrontamiento de la sobrecarga


que es alto el nivel de estrés laboral. En cuanto a la dimensión afrontamiento
de la sobrecarga laboral, solo el 1.4% de las encuestadas señala que es de
nivel bajo la sobrecarga laboral. Además, el 72.8% de las enfermeras
encuestadas señalan que la sobrecarga laboral es de nivel medio, en cuanto a
la dimensión afrontamiento. Mientras que, el 25.8% señala que la sobrecarga
laboral es de nivel alto, en cuanto a la dimensión afrontamiento. Así mismo, El
grado de correlación de las variables del nivel del estrés laboral y sobrecarga
laboral en su dimensión afrontamiento se encuentra que, existe una relación
directa, positiva moderadamente alta cuyo valor según la prueba estadística de
Rho Sperman es (Rho = .648) y de modo estadísticamente significativo (p-valor
= .000). en efecto se acepta la hipótesis específica 4 alterna formulada
V. Discusión
El presente estudio de acuerdo a investigaciones previas tanto nacionales

como internacionales hizo una comparación, así como diferencia de los
resultados encontrados para corroborar las variables de estudio, que en este
caso son estrés laboral y sobrecarga laboral, para ello se planteó objetivos, así
como hipótesis.
En la hipótesis general se buscó encontrar si existe relación entre el

estrés y la sobrecarga laboral y se encontró que si existe relación al hacer uso
de la correlación con Rho de Spearman, que arrojó el valor de 0,782, que
indica que la correlación es positiva, significativa, probamos la hipótesis alterna
y refutamos la nula.
Por otro lado el estrés laboral está en un nivel alto del 58,7%, que
coincide con el estudio realizado por Altamirano en el año 2019 cuyo estrés se
encontró también en un nivel alto del 86,4% en la variable y en sus
dimensiones, es así que en el agotamiento emocional es 81,5%, en la
despersonalización también 81,5%, en la realización personal 72%, pero tiene
una relación inversa con el desempeño laboral, pero difiere con Garma y
Sánchez que encontró que el estrés laboral estuvo en el nivel medio del 80%.
Así mismo difiere con el trabajo de garabito en el 2015 que encontró que el
nivel de estrés estuvo en el nivel medio del 50%, así como sus dimensiones de
agotamiento emocional 60% nivel medio, realización personal 43,3% y la
despersonalización en un nivel alto del 46,7%.
Del mismo modo difiere con Pinto en el año 2017 que tuvo un nivel
moderado del 54%, también difiere con Velásquez y Villavicencio en el año
2016 en el Ecuador, el nivel de estrés es bajo en un 57,7%- Así mismo difiere
con el estudio de Arroyo en el 2018 que presenta nivel bajo en sus
dimensiones del estrés en el agotamiento emocional en 26,2%, en la
realización personal, en la despersonalización estuvo en el 50% y en la
realización personal 45%. Y con estudio de Sanders en el año 2016 que en sus
dimensiones del estrés estuvo en un nivel alto en las tres dimensiones 34% en
el agotamiento emocional, 18% en la despersonalización y 28 % en la
realización personal
Selye en el 2016 afirmó que el estrés laboral es la forma de respuesta
del cuerpo ante situaciones que representan estrés y es una condición que se
da a nivel mundial, de allí que se considera el mal del siglo. Por lo tanto, es
importante tener en cuenta, ya que daña la salud de quien padece. Se
considera de acuerdo a muchas investigaciones que una de las cosas que más
produce estrés es el ambiente laboral.
En la hipótesis 1 se indagó por ver la relación que existe entre el estrés

laboral con la dimensión física, para ello la correlación se hizo con Rho de
Spearman y se encontró que el valor fue 0,661 lo que indica que es una
relación moderada y significativa. Lo que demuestra que se tomó la hipótesis
alterna y se rechaza la hipótesis nula. Así mismo en la dimensión física el nivel
es medio en 55,9%.
La sobrecarga laboral en la dimensión física considera que los cambios

que se dan en la parte orgánica son las que terminan teniendo consecuencias
en la persona y empieza por producir cansancio y otros síntomas como falta de
sueño, en algunos casos dolores abdominales, de cabeza y esto puede
también estar en función de la edad, el sexo y diversos aspectos
sociodemográficos.
En la hipótesis 2 se buscó ver la relación entre el estrés laboral y la

dimensión psicológica, entonces se llegó a aplicar la correlación con Rho de
Spearman y se obtuvo el valor de 0,619 que muestra que la relación es
significativa, positiva y moderada, con ello se demuestra la hipótesis alterna. Es
más, en la dimensión psicológica el valor es 58,7% nivel medio.
Si hablamos de esta dimensión la reacción de cada persona va a estar

en función de la personalidad, siendo las más propensas a padecer problemas
emocionales los que son más irritables, agresivos, depresivos, personas que
padecen de ansiedad entre otras características y todo esto se puede producir
por sobrecarga en el trabajo.
En la hipótesis 3 se relacionó el estrés laboral con la dimensión

comportamental en el que al hacer la correlación con Rho de Spearman se
encontró el valor de 0,664 el que representa a un valor positivo, significativo y
moderado, así mismo con esto queda demostrado la hipótesis alterna. La
dimensión comportamental se encuentra en el nivel medio del 82,6%.
Esta dimensión comportamental tiene que ver con las reacciones que se
dan en la vida cotidiana, en el aspecto social que generan ciertas conductas de
acuerdo a las circunstancias, en algunos casos las personas ante las
situaciones que se les presenta desean estar solos, en algunos casos
reaccionan y no quieren ingerir alimentos.
En la hipótesis 4 se buscó ver la relación del estrés laboral y la

dimensión afrontamiento, esta correlación se llevó a cabo con Rho de
Spearman y el valor que se encontró fue 0,648, se demostró la hipótesis
alterna, se refutó la hipótesis nula. La dimensión afrontamiento se encontró en
un nivel medio del 72,8%.
En esta dimensión se trata de hacer frente a las situaciones difíciles que

se presentan, todos tenemos niveles de tolerancia, pero esto va a estar en
función a los grados de tensión, no todos pueden tener la fuerza suficiente para
los momentos difíciles, pero es importante tener estrategias de afrontamiento
ante las situaciones adversas.
En lo relacionado a la segunda variable sobrecarga laboral el nivel es

medio en un 75,1%, que difiere con Chacolla en el año 2019 en Tacna, cuyo
nivel es bajo en un 87,27%, difiere también con el trabajo de Arroyo en el 2018
en la que la sobrecarga laboral está en 40,98% nivel alto.
Existe profesiones y trabajos que producen sobrecarga laboral, en

algunos casos las organizaciones exigen a los trabajadores de tal manera que
sobrepasan a las capacidades que tiene la persona, lo cual termina por causar
estrés y problemas de salud, puede empezar con un pequeño cansancio y
luego puede producir problemas físicos y mentales.
A través del presente estudio hemos tratado de analizar estas variables

ya que importante que la persona trabaje tranquila, sin que ella tenga
consecuencias en la salud de las personas. Muchos necesitan trabajar, pero es
necesario siempre que se vea la parte humana, ya que el ambiente laboral es
fundamental para que exista un buen desempeño laboral. Esperamos que este
trabajo sirva para analizar aspectos muy importantes como son el estrés y la
sobrecarga laboral y que más personas hagan estudios sobre estos temas para
mejorar la calidad de vida de las personas.
VI. Conclusiones
Primera
Existe relación directa, positiva y alta entre estrés laboral y la sobrecarga

laboral, según la prueba estadística de Rho de Spearman cuyo valor (.782),
significativa (p-valor=.000) en las enfermeras del Hospital María Auxiliadora,
año 2020.
Segunda
Existe relación directa, positiva y moderadamente alta entre estrés laboral y la

sobrecarga laboral en su dimensión física, según la prueba estadística de Rho
de Spearman cuyo valor (.661), significativa (p-valor=.000) en las enfermeras
del Hospital María Auxiliadora, año 2020
Tercera

sobrecarga laboral en su dimensión psicológica, según la prueba estadística
de Rho de Spearman cuyo valor (.619), significativa (p-valor=.000) en las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora, año 2020
Cuarta
Existe relación directa, positiva y alta entre estrés laboral y la sobrecarga

laboral en su dimensión comportamental, según la prueba estadística de Rho
de Spearman cuyo valor (.664), significativa (p-valor=.000) en las enfermeras
del Hospital María Auxiliadora, año 2020
Quinta

sobrecarga laboral en su dimensión afrontamiento, según la prueba estadística
de Rho de Spearman cuyo valor (.648), significativa (p-valor=.000) en las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora, año 2020
VII. Recomendaciones
Primera
A la Enfermera Jefe del Departamento de Enfermería del Hospital María

Auxiliadora implementar estrategias de intervención para identificar las causas
o factores del estrés laboral en las enfermeras y mejorar las condiciones
laborales para evitar la sobrecarga laboral en enfermeras del Hospital María
Auxiliadora, 2020.
Segunda:
Al jefe de enfermeros de las diferentes áreas o servicios focalizar la presencia

estrés laboral en enfermeras y evitar la sobrecarga laboral en su dimensión
física programando los turnos según la dinámica, perfil y condición física a fin
de evitar el esfuerzo que demanda el trabajo en enfermeros del hospital María
Auxiliadora, 2020.
Tercera:
A los Enfermeros de los diferentes servicios cumplir con el examen médico

anual que incluya la evaluación psicológica para identificar precozmente la
presencia del estrés laboral en enfermeras y evitar la sobrecarga laboral en su
dimensión psicológico a fin de evitar el esfuerzo emocional, presión en el
trabajo que demanda el trabajo en enfermeros del hospital María Auxiliadora,
2020.
Cuarta:
Los enfermeros de los diferentes áreas o servicios, los factores intrínsecos y

extrínsecos que genera el estrés laboral en las enfermeras y evitar la
sobrecarga laboral en su dimensión comportamental, con talleres que ayuden
manejar situaciones o crisis con intervenciones en enfermeros del hospital
María Auxiliadora, 2020.
Quinta:
Los enfermeros de las diferentes áreas y servicios participen en talleres de

simulación de reconocer signos de estrés laboral en enfermeras y disminuir la
sobrecarga laboral en su dimensión afrontamiento optimizando las relaciones
Interpersonales del equipo de salud (manejo de conflictos) en enfermeros del
hospital María Auxiliadora, 2020.
Referencias
1. Ministry of healthWolfare ans Sport. Govermment of the Netherlands

8Agosto del 2013). Dsiponible en htpp://www.govermment.nl/issues/health-
issues/working-in-the-health care.
2. Sánchez M. Prevalencia del estrés laboral y factores asociados en el
personal asistencial prehospitalario del programa de sistema de atención
móvil de urgencias Instituto de Gestión de Servicios de salud (SAMU-
IGSS). [Tesis para optar el grado de Magíster en salud Ocupacional y
Ambiental]. Universidad Nacional mayor de san Marcos; 2017.
3. De Arco C. Sobrecarga laboral en profesionales de enfermería de unidades
de cuidado intensivo en instituciones hospitalarias de Cartagena de indias,
2012. [Tesis para optar el título de Magíster en salud y seguridad en el
trabajo]. Bogotá: Universidad Colombia; 2013. Disponible en: htpp://www.
bdigital. unal. edu.co/43071/1/5539623.2013.pdf
4. Organización Panamericana de la Salud (OPS). Desarrollo de la salud y
Recursos Humanos. Editorial Cidepsa, El Salvador, 2016.
5. García G. y Col. Categorización de usuarios. Una herramienta para evaluar
las cargas de trabajo en enfermería; 2014
6. Campos B. Carga laboral y satisfacción de las enfermeras del servicio de
emergencia del Hospital san Juan de Lurigancho, 2018. [Tesis para optar el
título de Licenciada en enfermería]. Universidad Inca Garcilaso de la Vega;
2018
7. Altamirano K. Síndrome de Burnout y desempeño laboral en el servicio de
emergencia, Hospital María Auxiliadora, 2019. [Tesis para optar el título de
Licenciada en Enfermería]. Universidad Inca Garcilaso de la Vega; 2019.
8. Garma A. y Sánchez L. Nivel de estrés laboral y su relación con la
sobrecarga de trabajo en enfermeras del Departamento de Neonatología
del Hospital Belén de Trujillo, 2019. [Tesis pata optar Título de Licenciada
en Enfermería]. Universidad César Vallejo; 2019
9. Garabito Y. Nivel del estrés laboral de las enfermeras en centro quirúrgico
del Hospital María Auxiliadora, Lima 2014. [Tesis para optar el título de
Enfermería]. Universidad Nacional Mayor de San Marcos; 2015
10. Chacolla Y. Carga laboral y calidad de las notas de enfermería en el
Hospital Hipólito Unanue de Tacna, 2018. [Tesis para optar el grado de
Magíster]. Universidad Privada de Tacna.
11. Pinto M. Estresores laborales y nivel de estrés en profesionales de
enfermería del Hospital Carlos Monge Medrano, Juliaca, 2016. [Tesis para
optar el título de Licenciada en Enfermería]. Universidad Nacional del
Altiplano, Puno; 2017
12. Velásquez F. y Villavicencio D. Nivel de estrés laboral en profesionales de
la salud y su relación con el desempeño laboral en el Hospital Luis Gabriel
Dávila (Carchi-Tulcán) en el período Setiembre Octubre del 2016. [Tesis
para optar el Titulo de Médico cirujano]. Pontificia Universidad Católica del
Ecuador.
13. Medina A. Factores asociados al estrés laboral en el personal de
Enfermería del área de emergencia y Unidad de Cuidados intensivos de un
Hospital de la Ciudad de Guayaquil. [Tesis para optar el título de
Licenciada en Enfermería]. Universidad Católica de Santiago de Guayaquil;
2017
14. Carrión M. Síndrome de Burnout en el personal de salud del Hospital
Básico civil de Limones. [Tesis para optar la Licenciatura en Enfermería].
Pontificia Universidad Católica del Ecuador; 2017
15. Arroyo J. Detectar la existencia del síndrome de Burnout en Médicos y
enfermeras del área de emergencias del hospital de tercer nivel Eugenio
espejo de la ciudad de Quito. [Tesis para obtener el título de Psicólogo].
Universidad Internacional del Ecuador; 2018.
16. Sanders S. Estrés laboral en personal de Enfermería en la Unidad de
Cuidados intensivos pediátricos Hospital Escuela Universitario,
Tegucigalpa, Honduras-Enero-marzo, 2016. [Tesis para optar el grado de
master en Administración de la Salud]. Universidad nacional Autónoma de
nicaragua, managua. Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud
Pública de Nicaragua; 2016
17. Selye H. La tensión en la vida. Buenos Aires, Fabril Editora; 2016.
18. Stavroula L- La organización del trabajo y el estrés; Instituto de trabajo
salud y organizaciones. Estrategias sistemáticas de solución de problemas
para empleadores, personal directivo y representantes sindicales; 2015
19. Maniere R. Estrés. 2014. [ Accesado al 17 de Junio de 2015]. Disponible
en: htpp://healthclub. Fortunecity.com/hockey/91/estrés/html
20. Guzmán B. el estrés en el trabajo. Revista ciencia y cultura;2018
21. Letvak S. We can not ignore nurses’ health anymore. Nursing
administration Quarter; 2015
22. Mäkikangas, U. The person-oriented approach to burnout: A systematic
review. Burnout Research, 3 (16), pp. 11; 2016
23. Navarro, V. Síndrome de Burnout o quemazón profesional; 2016
24. Bosqued, M. Quemados. El síndrome de Burnout: ¿Qué es y cómo
superarlo? Madrid: Paidós; 2015.
25. Fernández, R. La productividad y el riesgo psicosocial o derivado de la
organización del trabajo. (2a ed.) Madrid: Editorial Club Universitario; 2017
26. Calixto M. Gestión administrativa y estrés laboral en el servicio de
hospitalización del Hospital San Juan de Lurigancho-2018 (Tesis para optar
el grado de Maestra en la Gestión de los Servicios de salud). Trujillo.
Universidad César vallejo; 2018
27. Torres D. Perfil V. Sobrecarga laboral. [ Internet].
Docenteuniversitariounc.blogspot.com. Disponible en:
htpps://Docenteuniversitariounc.blogspot.com/2011/07/espacio-para-
articulos científicos.html.
28. Mejía P., Murga S. Sobrecarga laboral y calidad de cuidado del profesional
de enfermería desde la perspectiva del usuario. [ Tesis para la Licenciatura
de enfermería]. Trujillo. Universidad Nacional de Trujillo; 2019. Disponible
en:
htpp://dspace.unitru.edu.pe/bistream/handle/UNITRU/11644/1864.pdf?sequ
ence=1&isAlowed=y
29. Frydenberg, E. 2016). Adolescent coping. Advances in Theory, Research
and Practice. Londres: Routledge; 2016.
30. Yalta V. Sobrecarga laboral en enfermeras del servicio de emergencia del
Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, octubre-noviembre 2017. [ Tesis
de Licenciatura]. Lima-Perú: Universidad César Vallejo; 2017. Disponible
en: Htpp://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/12064
31. Guevara Y. Factores psicosociales y su relación con la calidad de sueño de
estudiantes de enfermería de la UNJBG Tacna 2012 Universidad nacional
Jorge Basadre; 2015
32. Bonfil S. estrés en los cuidados: una mirada desde el modelo de Roy. Index
de enfermería 19(4). Recuperado de
htpp://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttex&pid=S1132129620100003
00010universitat.
33. Marriner T. Modelos teorías de enfermería. Madrid:Elsevier; 2018.
34. Mena J. El sistema nervioso. [ Accesado el 10 de junio del 2016] Disponible
en htpp://elssistemanervioso-uam.blogspot.com/2011/04/sistema-
simpático-y-parasimpático.html
35. Smith M. y Carayon P. Using the balance model for occupational safety and
health promotion. Ergonomics and health aspects. Recuperado en
htpp://www.sinab.unal.edu.co: 2483/content/pdf/10.1007%2F978-3-642-
02731-4_13.pdf
36. Cardona M. Castillo S. y Villanueva M. Diagnóstico del síndrome subjetivo
de sobrecarga laboral y su influencia en la autoestima de los agentes de la
Policía Nacional Civil de la División de Tránsito terrestre de la zona de San
Salvador. [ Tesis de Maestría]. Universidad del Salvador; 2017.
37. Hernández, S, Fernández, C & Baptista, L. “Metodología de la
investigación”, quinta edición, Editorial Mc Graw Hill, México; 2018.
38. Carrasco S. Metodología de la Investigación. Editorial San Marcos. Lima:
Perú; 2015.
39. Sánchez H. Reyes C. Mejía K. Manual de Investigación científica,
tecnológica y humanística. (Sexta edición.); 2018
40. Tamayo M. El proceso de la Investigación científica. México D.F. Editorial
Limusa; 2017
Anexos
Anexo 1. Matriz de consistencia
Anexo 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA

Título: Nivel de estrés laboral y su relación con la sobrecarga laboral en las enfermeras del Hospital María Auxiliadora, 2020
Problema Objetivos Hipótesis Variables e indicadores
Variable 1: Nivel de estrés laboral
Problema Objetivo general: Hipótesis
General: Determinar si general: Escala de medición Niveles y
¿Qué relación existe relación Existe relación Dimensiones Indicadores Ítems
rangos
existe entre los entre los niveles directa entre los
Cansancio -Agotamiento y cansancio 1,2,3 1. Nunca Alto
niveles de estrés de estrés laboral y niveles los niveles
emocional -Aflicción 4,5,6, (81-110)
laboral y la la sobrecarga de estrés laboral y 2. Casi nunca
-Dolor y frustración 7,8,9, Medio
sobrecarga laboral laboral en las la sobrecarga 3. A veces
en las enfermeras, enfermeras del laboral en las -Demanda y entorno
(52-80)
del Hospital María Hospital María enfermeras del 4. Casi siempre
Bajo
Auxiliadora, 2020? Auxiliadora, 2020 Hospital María 5. Siempre
Auxiliadora, 2020 Despersonalizaci (22-51)
-Maltrato 10,11,12
Problemas Objetivos ón
específicos: específicos -Insensibilidad 13,14
1.-Determinar si -Ser indiferente a todo
1.- ¿Qué relación existe relación Hipótesis -sentir culpabilidad
existe entre los entre los niveles específicas:
niveles de estrés de estrés laboral y
1.-Existe relación
laboral y la la dimensión física 15,16,
directa entre los -Tener comprensión
dimensión física en en las enfermeras
niveles de estrés Realización -Ser eficaz 17,18
las enfermeras, del del Hospital María
laboral y la personal 19,20
Hospital María Auxiliadora, 2020. -Tener influencia en las
2.-Determinar si dimensión física 21,22
Auxiliadora, 2020? personas
2.- ¿Qué relación existe relación en las enfermeras
del Hospital María -Estimular
existe entre los entre los niveles
Auxiliadora, 2020. -Alcanzar metas
laboral y la la dimensión -Permanecer en calma
dimensión psicológica en las 2.-Existe relación
Psicológica en las enfermeras, del directa entre los
niveles de estrés
enfermeras, del Hospital María
laboral y la
Hospital María dimensión
39
Auxiliadora, 2020? Auxiliadora, 2020. psicológica en las
enfermeras del
3. ¿Qué relación 3. Determinar si Hospital María
existe entre los existe relación Auxiliadora, 2020.
niveles de estrés entre los niveles
laboral y la de estrés laboral y 3. Existe relación
dimensión la dimensión directa entre los
comportamental en comportamental niveles de estrés
las enfermeras, del en las enfermeras laboral y la
Hospital María del Hospital María dimensión
Auxiliadora, 2020? Auxiliadora, 2020 comportamental
4.Determinar si en las enfermeras
4. ¿Qué relación existe relación del Hospital María
existe entre los entre los niveles Auxiliadora, 2020.
laboral y la la dimensión 4. Existe relación
dimensión directa entre los
afrontamiento en
afrontamiento en niveles de estrés
las enfermeras del
las enfermeras, del Hospital María laboral y la
Auxiliadora Variable 2: Sobrecarga laboral
Hospital María dimensión
Auxiliadora, 2020? afrontamiento en Escala de medición Niveles y
las enfermeras del Dimensiones Indicadores Ítems
rangos
Hospital María
-Postura 1,2,3,4 1. Nunca Alta
Auxiliadora
Física -Alineamiento y 2. Casi nunca (136-185)
desplazamiento 5,6,7,8
3. A veces Regular
-Esfuerzo y hábitos 9,10,11,12, (87-135)
-Sueño y descanso 4. Casi siempre
Baja
-Dolor y resistencia 5. Siempre
(37-86)
Psicológica -Atención inmediata 13,14,15, 16

-Presión y relajo
-Concertación y desgaste 17,18,19,20
-Intolerancia al entorno
Comportamental -Cometer errores 21,22,23

-Mostrar actitud diligente
-Experiencia 24,25,26
-continuidad
-Generación de conflictos 27,28
-Aislamiento
Afrontamiento -Adaptación 29,30,31,

-Capacitación constante 32,33,34
-Forma de Organizarse 35,36,37,
-Mantener elogios
-usar sus valores
Nivel - diseño de Población y Técnicas e Estadística a usar

investigación muestra instrumentos
Población: 476 Variable 1: DESCRIPTIVA: Cuenta la estadística descriptiva que analizará resultados obtenidos en tablas
Tipo descriptivo enfermeras del Niveles de estrés de frecuencias, figuras estadísticas y medidas de tendencia central.
correlacional servicio de laboral
Diseño: No Autor: Altamirano
emergencia
experimental Kary
Muestra: 213 INFERENCIAL: la estadística inferencial en la comprobación de las hipótesis tanto general
Año: 2019
Método: como específicas, se realizará con la correlación de Rho de Spearman
Técnica: Encuesta
Hipotético- Instrumento:
deductivo Tipo de Cuestionario
muestreo: Variable 2:
probabilístico Sobrecarga
aleatorio laboral
Autor: Campos
Bridith
Año: 2018
Técnica: Encuesta
Instrumento:
Cuestionario
Anexo 2. Matriz de operacionalización
Matriz de operacionalización de la variable 1: Niveles de estrés laboral

VARIABLE DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS ESCALA DE MEDICIÓN NIVELES Y RANGOS
CONCEPTUAL OPERRACIONAL
Se entiende por Para medir el nivel Cansancio -Agotamiento y 1,2,3 Alto

niveles de estrés de estrés laboral emocional cansancio
laboral al conjunto se aplicará el -Aflicción 4,5,6, 1. Nunca (81-110)
de signos y inventario de -Dolor y frustración 2. Casi nunca
Niveles de 7,8,9, Medio
estrés laboral síntomas que Maslach Burnout -Demanda y entorno 3. A veces
tiene impacto en Inventory (MBI), el 4. Casi siempre (52-80)
componente físico cual Despersonaliza 5. Siempre
y psíquico de est ción -Maltrato Bajo
respuesta á -Insensibilidad
negativa, como constituido por 22 -Ser indiferente a (22-51)
consecuencia de ítems, distribuido todo
una sobre en tres -sentir culpabilidad 10,11,12
exigencia en el dimensiones. Es 13,14
cumplimiento de un instrumento
su trabajo, los validado Realización -Tener comprensión
mismos superan la internacionalment personal -Ser eficaz
capacidad de e que se adapta a -Tener influencia en
respuesta de cada realidad. las personas
parte del -Estimular
trabajador, que -Alcanzar metas
15,16,
conlleva a -Permanecer en
desequilibrio físico calma 17,18
y mental en
relación con su 19,20
medio ambiente.
21,22
Matriz de operacionalización de la variable 2: Sobrecarga laboral
VARIABLE DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS ESCALA DE MEDICIÓN NIVELES Y RANGOS
CONCEPTUAL OPERRACIONAL
Es el resultado Para medir la Física Postura 1,2,3,4 Alta

del conjunto sobrecarga -Alineamiento y (136-185)
de laboral se utilizará desplazamiento 5,6,7,8 1. Nunca Regular
requerimientos un cuestionario -Esfuerzo y hábitos 2. Casi nunca (87-135)
Sobrecarga 9,10,11,12,
laboral físicos y mentales, del Instituto -Sueño y descanso 3. A veces Baja
donde el Nacional de -Dolor y resistencia 4. Casi siempre (37-86)
trabajador está Seguridad e
5. Siempre
inmerso Higiene en el
alargas Trabajo (España)
horas de el cual consta de -Atención inmediata 13,14,15, 16
jornada 37 ítems -Presión y relajo
Psicológica -Concertación y 17,18,19,20
laboral, distribuido en
mayor demanda 4 dimensiones de desgaste
de trabajo, manera -Intolerancia al
en proporcional. entorno
condiciones
desfavorables, -Cometer errores
donde la -Mostrar actitud
carga física 21,22,23
diligente
y Comportamental -Experiencia 24,25,26
mental
-continuidad
supera la 27,28
-Generación de
capacidad del
empleado, conflictos
como -Aislamiento
consecuencia se
produce Afrontamiento -Adaptación
cansancio, bajo -Capacitación 29,30,31,
rendimiento, 32,33,34
constante
35,36,37,
escasa -Forma de
producción, Organizarse
mayores -Mantener elogios
riesgos, -usar sus valores
baja de calidad de
vida,
ausentismo
, etc.
Anexo 4: Prueba binomial del juicio de expertos
Grado de concordancia entre los jueces según la prueba binomial del estrés laboral
Ítems Juez 1 Juez 2 Juez 3 Juez 4 Juez 5 Concordancia
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.00
2
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.002
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.002
22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 0.002
Se considera:
Si la respuesta al criterio fuese negativa: 0
Si la respuesta al criterio fuese positiva: 1
0.0430 0.002
22
Siendo el valor calculado menor de 0.5 se concluye que el grado de concordancia es significativo, lo cual indica que el instrumento es válido según la opinión
de los jueces expertos.
Instrumento: Cuestionario de sobrecarga laboral
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
26 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
31 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
33 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
34 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
35 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
36 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0.002
Se considera:
Si la respuesta al criterio fuese negativa: 0
Si la respuesta al criterio fuese positiva: 1
0.0898 0.002
37
Siendo el valor calculado menor de 0.5 se concluye que el grado de concordancia es significativo, lo cual indica que el instrumento es válido según la opinión
de los jueces expertos.
Anexo 3: Instrumentos
CUESTIONARIO de estrés laboral
Señores enfermeros del Hospital María Auxiliadora, soy Bachiller en

Enfermería, en esta oportunidad es para solicitarle vuestra colaboración para
que pueda proporcionar información, marcando la respuesta que considere
correcto, sobre el nivel del estrés y sobrecarga laboral de las enfermeras, del
Hospital María Auxiliadora, 2020.
DIMENCIONES NUNCA A VECES SIEMPRE
N° 1 2 3
AGOTAMIENTO EMOCIONAL
Me siento psicológicamente agotado por mi
1.
Trabajo
2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.
Me siento afligido me levanto por la mañana y
3.
tengo que enfrentarme con otro día de trabajo.
4. Trabajar con pacientes demanda esfuerzo mental.
5 Me encuentro sin deseo de trabajar.
6 Me siento frustrado con el trabajo que realizo
7 Percibo que trabajo con sobrecarga
8 Percibo que mi entorno me produce estrés.
9 Descanso a sobresaltos cuando duermo
DESPERSONALIZACIÓN
Frecuentemente mal trato a algunos pacientes
10.
como si fueran objetos impersonales.
Me he vuelto más insensible con la gente cuando
11.
me sobrecargo
Me siento indiferente a los problemas del paciente
12.
endurezca emocionalmente
13. El dolor del paciente me es indiferente.
48
Siento que los pacientes me culpan por
14.
mantenerme ajeno.
REALIZACIÓN PERSONAL
Fácilmente comprendo cómo se sienten los
15.
pacientes.
Trato muy eficazmente los problemas de los
16.
pacientes.
Creo que estoy influyendo positivamente con mi
17. trabajo en la vida de las personas.
18. Me siento muy activo.

Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con
19.
mis pacientes.
Me siento estimulado después de trabajar con
20.
mis pacientes.
He conseguido muchas cosas útiles en mi
21.
profesión.
En mi trabajo trato los problemas emocionales con
22
mucha calma.
49
Cuestionario de la Sobrecarga laboral
INSTRUMENTO INSHT
Estimado colega, marca con una X el casillero que corresponda a la respuesta
que refleje mejor su forma de estar en el día a día. El Cuestionario de
Sobrecarga laboral nos permite recopilar información de la carga laboral, No
hay respuesta correcta o incorrecta, solo es su forma de percibir. Por favor no
deje preguntas sin responder.
Nunca 1
Casi nunca 2
Algunas veces 3
Casi siempre 4
Siempre 5
Nunca Cas Algunas Casi Siempre

N° ÍTEMS i veces siempr
1 Nunca 3 e4 5
2
DIMENSIÓN FÍSICA
1 A Ud. El trabajo que realiza

como enfermera le permite
combinar la posición de pie y
estar sentado
2 Ud. Mantiene la columna en posición
recta durante su jornada laboral
3 Ud. Mantiene los brazos por debajo
del nivel de los hombros.
4 Para Ud. la tarea de enfermera le
exige desplazamientos rigurosos
5 Para Ud. El desplazamiento en su área
de trabajo en tiempo es inferior al 25%
de la jornada laboral.
6 A Ud. Su labor de enfermera le genera
esfuerzo muscular
7 Ud. Con frecuencia tiene el hábito de
rascarse y morderse la uña
8 Ud. Durante su labor como enfermera
le genera mucho sueño
9 Ud. Luego de terminar su jornada
como enfermera se siente cansada
con ganas de querer dormir
10 Ud. El trabajo de enfermera le genera
dolor de cabeza
11 Ud. Tiene descansos reglamentarios
para ingerir sus alimentos
12 Para Ud. El peso de los pacientes que
se manipulan es inferior a 25 kg.
DIMENSIÓN PSICOLOGICA
13 Para Ud. El nivel de atención requerido
para la ejecución de trabajo como
enfermera es elevado.
14 Ud. Siente mucha presión como
enfermera de parte de la jefa
enfermeras.
15 Ud. Puede relajarse estar tranquila con
facilidad en cualquier momento
16 Ud. Tiene problema para concentrarse
en su labor como enfermera.
17 Para Ud. Su labor como enfermera le
genera desgaste mental
18 Para Ud. La cantidad de documentos
que se genera por cada paciente es
demasiado.
19 Para Ud. El procesar la información es
sencilla, se evita la memorización.
20 Para Ud. El entorno físico le facilita el
desarrollo trabajo como enfermera
DIMENSIÓN COMPORTAMENTAL
21 Ud. Puede cometer algún error recibe

mucha crítica
22 Ud. El trabajo que me encomiendan
hago de manera correcta.
23 Ud. Como enfermera percibe que le
falta experiencia práctica.
24 Ud. Suele realizar su labor de
enfermera sin interrupciones
25 Ud. Durante su jornada laboral
experimenta sentimientos de
agresividad o aumento de irritabilidad
26 Ud. Durante su jornada laboral tiene
conflictos o tendencia a polemizar o
discutir.
27 Ud. Durante su jornada laboral tiende
al aislamiento de los demás
28 Ud. durante su jornada laboral tiene
desgano para cumplir sus funciones.
DIMENSIÓN DE AFRONTAMIENTO
29 Ud. En el entorno laboral se adapta al

rigor del trabajo
30 A Ud. recibió capacitación de la
correcta manipulación de cargas
31 Para Ud. El ritmo de trabajo es
Demandante
32 Ud. Entiende las indicaciones con
Facilidad
33 Para Ud. La rutina de trabajo es
manejable.
34 Ud. Percibe que es mejor organizarse
en el trabajo
35 Ud. recibe elogios por cumplir su
jornada laboral
36 Ud. Busca información sobre lo que
desconoce.
37 Ud. considera que es importante
observar los valores y confidencialidad
Anexo 5: Autorización
Lima, 03 de enero del 2021
CARTA N° 005 - 2021/EP/ENF.UCV-LIMA
MC. SUSANA OSHIROOSHIRO

Directora General del Hospital María Auxiliadora –
San Juan de Miraflores” Presente. -
Asunto: Solicito
Autorización para la
ejecución del Proyecto de
Investigación de Enfermería
Es un honor dirigirme a usted para saludarlo muy cordialmente en
nombre de la Universidad César Vallejo y a su vez poner de su
conocimiento.
Que las Bachilleres en enfermería Jiménez Castillo Stacy Liliana
y Laredo Cuya Juana Thalia de la Escuela Profesional de Enfermería,
tienen su proyecto de investigación Titulada: Nivel de estrés laboral

y su relación con la sobrecarga laboral en las enfermeras
en el Hospital María Auxiliadora, 2020 en la institución que
usted dignamente dirige, motivo por lo que solicito a fin que ordene a
quien corresponde otorgar la autorización correspondiente y prestar la
facilidades que considere en su aplicación.
Con la seguridad de contar con su apoyo agradezco por

anticipado la atención prestada.
Atentamente
Mgtr. Zora M.
Riojas Yance
Coordinadora de
la E. P. de
Enfermería
Universidad
Cesar Vallejo
Lima Norte
Anexo 6. Base de datos
N° IT 1 IT 2 IT 3 IT 4 IT 5 IT 6 IT 7 IT 8 IT 9 IT 10 IT 11 IT 12 IT 13 IT 14 IT 15 IT 16 IT 17 IT 18 IT 19 IT 20 IT 21 IT 22 Sumatori D1 D2 D3 V1
a
1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110 45 25 40 110
2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 30 15 5 10 30
3 4 4 5 3 4 5 4 5 3 5 5 4 3 5 2 5 4 4 5 4 4 4 91 37 22 32 91
4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 104 43 24 37 104
5 4 1 5 4 3 5 1 4 4 5 5 4 4 3 5 2 5 1 4 4 4 2 79 31 21 27 79
6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110 45 25 40 110
7 3 2 3 2 3 4 2 4 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 3 58 26 12 20 58
8 5 4 5 4 5 5 3 5 3 5 4 5 3 2 5 4 3 3 4 4 4 3 88 39 19 30 88
9 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 44 18 10 16 44
10 4 2 4 2 4 4 3 4 2 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 4 4 2 73 29 18 26 73
11 3 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 56 22 12 22 56
12 4 2 4 4 4 4 2 4 1 4 4 4 4 2 2 2 4 2 4 4 2 4 71 29 18 24 71
13 5 2 5 2 3 5 4 3 2 5 5 4 5 2 5 3 5 4 5 4 5 4 87 31 21 35 87
14 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 99 40 22 37 99
15 4 2 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 2 2 4 2 4 4 4 2 4 4 74 30 16 28 74
16 1 2 1 2 1 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 2 2 32 13 7 12 32
17 5 4 4 4 4 3 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 86 38 22 26 86
18 4 2 5 4 4 5 2 4 2 5 4 4 4 3 4 2 4 2 4 2 5 4 79 32 20 27 79
19 4 4 5 3 4 5 3 5 3 5 5 5 5 3 5 3 3 3 5 3 5 5 91 36 23 32 91
20 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 85 34 19 32 85
21 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 45 18 10 17 45
22 4 4 3 3 3 3 4 5 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 79 33 17 29 79
23 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 5 5 5 4 5 5 83 31 17 35 83
24 5 3 4 4 5 5 3 4 3 5 4 4 4 4 5 4 5 3 5 5 5 4 93 36 21 36 93
25 5 4 5 4 5 5 3 4 3 5 5 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 5 97 38 22 37 97
26 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 88 37 20 31 88
27 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 59 25 13 21 59
28 4 4 5 3 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 92 38 21 33 92
29 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 45 19 10 16 45
30 5 4 5 4 5 5 3 4 4 5 5 5 5 4 5 3 4 4 5 4 5 5 98 39 24 35 98
31 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 87 37 20 30 87
55
32 86 36 19
33 87 36 20
34 96 40 24
35 85 37 18
36 96 39 22
37 84 34 19
38 88 38 20
39 91 40 22
40 93 40 23
41 110 45 25
42 88 36 20
43 101 41 23
44 98 39 23
45 80 34 17
46 38 14
47 93 39 21
48 83 34 18
49 93 39 22
50 105 41 24
51 69 26 17
52 76 29 15
53 74 29 19
54 66 28 16
55 35 14
56 22
57 83 34 20
58 96 36 22
59 110 45 25
60 33 14
61 72 32 18
62 103 43 24
63 76 29 17
64 76 17
29
65 92 24
36
66 101 42 23
67 103 23
43
68 102
43 23
69 104
70 44 42 24
71 63 18 10
72 70 26 15
73 40 32 18
74 97 15
75 80 40 22
76 73 31 18
77 57 29 18
78 57 23 13
79 87 23 13
80 110 31 21
81 74 45 25
82 30 30 16
83 86 13
84 79 38 22
85 91 32 20
86 85 36 23
87 110 34 19
88 22 45 25
89 93
90 110 38 22
45 25
91 81 33 18 30
92 110 45 25 40
93 88 35 19 34
94 107 42 25 40
95 66 25 16 25
96 92 36 24 32
97 98 39 24 35
98 87 37 20 30
99 86 36 19 31
100 66 27 15 24
101 96 40 24 32
102 85 37 18 30
103 96 39 22 35
104 84 34 19 31
105 88 38 20 30
106 91 40 22 29
107 93 40 23 30
108 79 34 15 30
109 69 26 17 26
110 51 21 11 19
111 74 29 19 26
112 66 28 16 22
113 66 25 18 23
114 78 30 19 29
115 110 45 25 40
116 96 36 22 38
117 110 45 25 40
118 28 11
119 85 34 19 32
120 34 14 13
22 11
31 17
36 21
38 22
37 20
35 19
121 52 38 21
122 83 18 10
123 93 39 24
124 97 41 23
125 88 27 15
126 86 34 17
127 92 16
128 44 39 21
129 98 34 18
130 101 39 22
131 66 34 15
132 80 16
133 39
134 93 40 20
135 83 28 20
136 90 29 16
137 79 30 20
138 40 33 20
139 22 24 14
140 88 26 17
141 75 36 20
142 69 38 25
143 75 32 14
30 18
144 86
145 64
146 64
147 85
148 103
149 73
150 72
31 21
45 25
30 16
38 22
32 20
36 23
151 87 34 19
152 110 34 15
153 74 33 17
154 22 45 25
155 86 36 21
156 79 38 22
157 91 37 20
158 85 35 19
159 74 38 21
160 79 34 17
161 110 39 24
162 93 38 18
163 97 36 19
164 89 35 18
165 86 39 24
166 92 37 19
167 78 39 22
168 98 34 20
169 88 40 19
170 86 40 22
171 85 40 23
172 96 36 18
36 20
173 85
174 96
175 84
176 89
177 91
178 93
179 85
180 88
N” IT 1 IT 2 IT 3 IT 4 ITS IT 6 IT 7 ITB IT 9 ITU IT IT12 IT IT F15 IT IT 17 ITU IT IT IT 21 IT IT3t IT IT ITS IT2‹ IT2I ITI IT IT IT3 IT ITS ITS IT ITS 5ljI118t0fi D1 D2 D3 D4 Y2
45 31 27 33 136
23 19 21 24 87
42 26 25 31 124
47 29 27 31 134
40 29 25 31 125
44 30 28 34 136
38 28 24 26 116
43 29 23 29 124
35 23 25 29 112
47 29 24 32 132
41 28 21 28 118
37 28 23 30 118
43 31 31 32 137
47 32 32 36 147
48 25 22 25 120
35 23 23 25 106
42 32 28 32 134
41 30 25 30 126
41 30 28 31 130
37 26 25 35 123
34 24 24 27 109
38 26 24 27 115
46 32 31 35 144
46 30 29 32 137
47 30 29 31 137
43 31 28 27 129
41 24 24 29 118
41 28 27 33 129
38 24 24 27 113
47 31 29 33 140
44 26 25 30 125
43 27 24 31 125
42 A l A A A 4 l A l A A A ll A l l 4 l A l l A 126 43 2D 26 28 16
43 A l A A A A AA A A A A A A A A A A A A AA A 144 ' 46 32 31 35 14A
44 l l 4 l l l l A A A l l l l l l l 4 A A 121 ' 39 28 24 30 13
45 l l 4 A l l l A l l A l l l l l A A l 120 ' 39 26 26 2D 1Z0
46 I I I I I I I I I I l l l l 1 1 111 ' 36 24 24 2T 111
53 4 l l l A A l l i l 4 l l l l f i l l l f l 109 41 22 20 26 10D
54 A A A A A A A A l l l A l A A A A l l A l l A A l 128 44 30 25 2D 18
55 l l l l 4 l l l l l l A A 4 l l l l f l A f l f l 110 35 27 23 25 Ifl
56 l l l l l l l l l l l i l l l i i l i l i l l i l 101 36 21 22 22 11
57 I I 1 4 4 I I I I I I 1 4 I I 1 4 1 4 1 1 4 1 134 42 f0 28 34 1J4
I I 1 4 I I I I 1 4 4 1 1 4 4 1 128 41 28 28 31 128
48 32 32 36 J48
37 26 24 21 J08
45 29 25 26 125
44 32 30 28 134
39 28 29 31 127
40 28 29 31 J28
45 32 32 31 140
48 30 26 29 133
48 30 26 29 133
48 30 26 29 133
42 32 31 33 JJ8
36 26 24 27 113
38 24 28 26 116
48 32 28 34 142
43 24 20 25 112
46 31 26 30 JJ3
41 29 26 27 123
47 29 24 32 132
41 28 21 28 J18
37 28 23 30 118
43 31 31 32 137
47 32 32 36 147
48 25 22 25 J2J
35 23 23 25 JJ6
42 32 28 32 134
41 30 25 30 126
41 30 28 31 1t0
37 26 25 35 123
46 32 28 35 If
36 27 22 20 105
47 32 28 32 1J9
48 32 30 35 145
41 31 24 27 12J
48 32 32 36 148
46 29 23 35 1JJ
48 32 30 34 144
36 23 12 32 1H
45 32 32 31 14J
47 31 29 33 140
44 26 25 30 12f
43 27 24 31 12J
45 24 24 27 12J
47 29 30 28 1J4
37 26 29 34 126
48 32 30 34 1J4
47 27 28 29 1J1
44 24 24 27 11J
47 32 27 31 1J/
47 31 30 36 1J4
46 28 29 32 1JJ
43 28 22 24 11/
40 25 26 24 11J
41 22 20 26 1J9
44 30 25 29 128
35 27 23 25 110
36 21 22 22 101
42 30 28 34 14
41 28 28 t1 1E
48 32 32 36 148
37 26 24 21 1J8
37 26 25 35 12J
34 24 24 27 1J9
180433 43 43 4443 43 44433 43333 43 433333334 333 125 43 28 26 28 125
1813344333433444 34344444323222334 2333432 119 41 30 21 27 119
182t44444434 JJ t44 J4 33333 23 4333333 4444J 132 47 29 24 32 132
183344 23 4434 33t 44434 34434 33 44J 3 J2333 433 128 41 30 29 28 128
18444444444444444444444443 44 344444444444 146 48 32 30 36 146
185t 3 44443 J4 t33J 44434 333333333233 23 44433 124 43 29 23 29 124
444333333333 4323 J1333333 116 38 28 24 26 116
186333 2333 J4 33J
18733 4 2444 J4 t3 443 t4444433334J 3 4444 34J 136 44 30 28 34 136
188344 344333 t3 JJ t44 33334333333 43333444J 126 41 28 25 32 126
189J4 44444 3 JJ 434 J44333334 34t 3 4333344 135 47 30 27 31 135
19034 3 44 33 J4 tt 3t 34413 2234333342333444433 124 42 26 25 31 124
191344 3333333333333333333343 44342323333. 116 38 24 27 27 116
192J4 44444 J4 JJ 444 J444444 23 4433 344444J 142 48 32 28 34 142
193344 3333 J4 I J333333333 23 2233223 23 43 422 112 43 24 20 25 112
194223 22222313 2233233 22224333233233 22433 95 28 20 22 25 95
195.. 4 3434.. 3.. 1434444433433 43343344444. 136 45 31 26 34 136
19634 3 4443 24 tJ JJ 434 3 43 4333334333 2333 443 125 42 29 26 28 125
197J 3 44444441J J4443 4444434 24 24243 44 33 442 133 46 31 25 31 133
1984444444444443 44444 34443 23344 3 4 3334432 134 48 30 27 29 134
199J444444 J4 J3 444 t4 34443 2334J 3 3334432 134 48 30 27 29 134
200t444444 J4 I t3 444 t4 34443 2334J 3 3334432 134 48 30 27 29 134
20123223242323 43434223223333322232223222 96 32 23 21 20 96
2023 23 24 3 222 t33J t4333 23333 42333 233223 443 107 32 25 24 26 107
20334 t233334 t3 JJ 44333 23344 32243 2 3233 432 115 38 26 25 26 115
204333 23 43 3 t333 44434 34 33 22233224 33 43 432 114 37 29 20 28 114
205333 2233 22333t 344 J4 33333 43333 43 4333333 115 32 29 25 29 115
20623 4 223334 23 JJ 444 J4 3223212112222243 432 102 35 29 14 24 102
207333333333333t 344 J4433323 22211t1211333 103 36 30 18 19 103
2082. 444. 4.. 4.. 444444444. 4 3334333 23 44443 136 46 32 28 30 136
2093441334 3 JJ t44 J443334 333433 33 43 433 127 41 30 26 30 127
210344 t3 2233 3J t 34 t4 34 t43333 t33 22t22323 114 38 29 25 22 114
21133334444343 43 443344333433343 2234 33433 123 42 28 26 27 123
212333 433 2.3 44.3333 4334 33443 434 3333 43344 124 40 26 28 30 124
21334444 33 J4 J3 443 t443 t43 4334J 333t 33 433 130 45 29 28 28 130
126.47417
Anexo 7. Confiabilidad del instrumento
1.84 1.77 2.07 1.77 1.81 2.09 22.32 2.33 2.01 2.3 2.02 1.69 1.66 1.64 1.77 2.07 2.32 2.33 2.06 2.02 1.76 775.76
Sumatoria de las varianzas de los items  Si2 : 43.6

La varianza de la suma de los items ST 2 : 776
Número de items K: 22
Coeficiente de Alfa de Cronbach   0.989

Variable 2: Sobrecarga
laboral
Elementos
It 1 It 2 It 3 It 4 It 5 It 6 It 7 It 8 It 9 It 10 It 11 It 12 It 13 It 14 It 15 It 16 It 17 It 18 It 19 It 20 It 21 It 22 It 23 It 24 It 25 It 26 It 27 It 28 It 29 It 30 It 31 It 32 It 33 It 34 It 35 It 36 It 37
muestrales
87
Encues tado 1
86
Encues tado 2
85
Encues tado 3
95
Encues tado 4
93
Encues tado 5
73
Encues tado 6
71
Encues tado 7
110
Encues tado 8
94
Encues tado 9
106
Encues tado
10 95
Encues tado 63
11 79
Encues tado
59
12
Encues tado 78
13 77
Encues tado 79
14
54
Encues tado
15 72
Encues tado 91
16
88
Encues tado
17 108
Encues tado 69
18
81
Encues tado
19 82
0.63 0.63 0.72 0.88 0.84 1.05 0.97 1.13 0.89 0.93 0.79 0.49 1.05 0.94 0.8 0.8 0.88 0.97 0.32 0.77 0.55 0.68 0.72 0.8 0.72 0.63 0.61 0.64 0.55 0.45 0.44 0.56 0.75 0.55 0.43
0.67 0.31 199.44
Sumatoriadelasvarianzas de lositems  Si2 :

26.5 Lavarianzadelasumadelositems S 2 : 199
Número de items K: 37
CoeficientedeAlfa deCronbach  0.891

71
84
85
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
SOLICITA: APOYO PARA REVISIÓN Y ANÁLISIS DE INSTRUMENTO DE

INVESTIGACIÓN
SEÑOR(A)
……………………………………………………………………………………………
…. DISTINGUIDO EXPERTO PROFESIONAL:
Jiménez Castillo Stacy Liliana y Laredo Cuya Juana Thalia, Bachilleres en

Enfermería de la Escuela Profesional de Enfermería de la Universidad Cesar Vallejo,
ante Ud. Con el debido respeto nos presentamos y exponemos: Que estando realizando
nuestro trabajo de investigación titulado: Nivel de estrés laboral y su relación con la
sobrecarga laboral en las enfermeras en el Hospital María Auxiliadora, 2020 y,
siendo una de las herramientas a aplicar un cuestionario sobre Nivel de estrés laboral y
sobrecarga laboral, destacando su experiencia profesional en este campo es que recurro
a su honorable persona para solicitarle su valiosa colaboración consistente en la revisión
y análisis de los ítems propuestos cuyo objetivo es: Determinar el nivel de estrés laboral
y su relación con la sobrecarga laboral en las enfermeras , Hospital María Auxiliadora,
2020, Sus observaciones y recomendaciones como juez de validación serán de gran
ayuda para la elaboración final de nuestro instrumento de investigación, agradeciéndole
de antemano y adjunto al presente
- Carta de presentación.
- Definiciones conceptuales de las variables y dimensiones.
- Matriz de operacionalización de las variables.
- Certificado de validez de contenido de los
instrumentos. Esperando la debida atención a la presente, me
despido de Ud. Atentamente,
Lima, 04 de enero del 2021
Firma Firma
Jiménez Castillo Stacy Liliana Laredo Cuya Juana Thalia

Jiménez CSL Laredo CJT SD

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Jiménez CSL Laredo CJT SD

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

Nivel de estrés laboral y su relación con la sobrecarga

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

A mi familia, que es parte importante en

A Dios y a mi familia, por guiarme en

A Dios que está presente siempre en

A Dios por permitirme tener salud y

Tabla 1. Estrés y sobrecarga laboral e las enfermeras del Hospital

Tabla 2. Estrés y la dimensión física d la sobrecarga laboral en las

Tabla 3. Estrés y la dimensión psicológica de la sobrecarga laboral

Tabla 4. Estrés y la dimensión compor tamental de la sobrecarga

Tabla 5. Estrés y la dimensión afronta miento de la sobrecarga

Figura 1. Niveles de estrés y sobrecarga laboral en las enfermeras

Figura 2. Niveles de estrés y la dimensión física de la sobrecarga

Figura 3. Niveles de estrés y la dimensión psicológica de la

Figura 4. Niveles de estrés y la dimensión comportamental de la

El presente estudio planteó como objetivo general determinar si existe relación

Palabras clave: Estrés laboral, dimensión física, psicológica, comportamental,

The present study proposed as a general objective to determine if there is a

Keywords: Work stress, physical, psychological, behavioral dimension, coping,

A nivel mundial los reportes de trabajos demuestran que existe pocos

En Europa se considera que existe mayor presión laboral y las cifras

A nivel de América Latina el estrés laboral está en función de lo que

Según la Teorista Dorothea Orem, el ser humano por necesidad siempre

En países como Colombia, Ecuador, Venezuela e inclusive en el Perú se

En el Perú en el área de emergencia es uno de los lugares que está muy

La atención que se da en los centros de salud, en el área de las emergencias y

Por lo tanto, el profesional de enfermería está frente a una sobrecarga laboral

Después detallar los problemas encontrados en el centro de salud formulamos

El estudio es metodológicamente solido porque se utilizó una herramienta

Finalmente, la hipótesis general Existe relación entre los niveles de

Según las normas de implementación de recursos de talento humano de la area

Altamirano K. en el año 2019 en Lima,Sindrome de burnout y desempeño

Garma A. y Sánchez L. en el año 2019,Nivel de estrés laboral y su

Garabito Y. en Lima, en Lima 2014 Nivel de estrés laboral de las

Chacolla Y. en el año 2019 en Tacna,Carga laboral y calidad de las

Pinto M. Desarrolló en Puno, en el año 2017 Estresores laborales y nivel

Entre los estudios internacionales están la investigación de Velásquez F.

Medina A. en el ecuador en el año 2017 Factores asociado al estrés

Carrión M. realizó en el Ecuador en el año 2017, Síndrome de burnout

Arroyo J. llevó a cabo la investigación en el ecuador en el año

Con respecto a la primera variable nivel de estrés laboral es la

El estrés genera cambios en el organismo, cuyas contestaciones se dan

Se considera que uno de los grandes generadores de estrés es el

El estrés es el resultado de una prolongada situación con estresores

La edad juega un rol importante, de acuerdo a muchos estudios las

Por otro lado, el cansancio emocional y la despersonalización se da

Entre las dimensiones del estrés laboral tenemos: en la primera

Entre las teorías tenemos la teoría transaccional creada por Richard

En la segunda variable tenemos la sobrecarga laboral está asociada a la

Se considera que entre las dimensiones de la sobrecarga laboral se

Las personas aprenden ciertas formas de conducta dentro del seno

Entre las teorías que lo sustentan a las variables están el modelo de

Los individuos de acuerdo como lo ve Callista Roy se pueden amoldar a

La salud es el estado y el procedimiento de ser y de transformarse el

Dentro de las teorías de la sobrecarga laboral está también la teoría del

Entre las fases de la sobrecarga laboral está la fase inicial de

El enfoque de la investigación es cuantitativo porque la información que se

3.1 Tipo y diseño de investigación

El nivel es básico porque no tiene fines aplicativos solamente amplía los

3.2 Variable y operacionalización

Variable 1: Estrés laboral

El estrés es el resultado de una prolongada situación con estresores