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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS II

INTEGRANTES:
 CHUQUIRIMA KATHERINE
 CUNUAY MISHELL
 VALENZUELA HUGO
 VIMOS YOLANDA

DOCENTE: ING. ENRIQUE MUÑOZ

CURSO: AE6-2

2019-2020
1. Contenido
.....................................................................................................................................................1
Tema............................................................................................................................................3
Introducción.................................................................................................................................3
Antecedentes...............................................................................................................................3
Giro del negocio...........................................................................................................................3
Visión...........................................................................................................................................4
Misión..........................................................................................................................................4
Valores.........................................................................................................................................4
Principios......................................................................................................................................5
Política de calidad........................................................................................................................5
1. Diagnóstico de la Situación Actual........................................................................................5
1.1 Organización.................................................................................................................5
1.2 Distribución actual del espacio.....................................................................................6
1.3 Lista del mobiliario y Equipo.........................................................................................7
1.4 Plantilla del Personal....................................................................................................7

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Tema
Distribución del espacio físico en la Unidad Educativa “Eugenio Espejo” ubicada en el
centro Norte en la ciudad de Quito

Introducción
En el presente trabajo se va detallar la composición actual de la distribución del
espacio físico en la unidad Educativa “Eugenio Espejo” específicamente en el área de
atención al cliente, conociendo la perspectiva y las necesidades de la empresa vimos la
opción de plantear planes de mejora, finalmente tratamos de mostrar las propuestas
estratégicas presentando el antes y el después de la estructura mediante gestiones
productivas del caso tomando en cuenta la efectividad del proceso.

Antecedentes

El Colegio Nacional “Eugenio Espejo” se crea en el año 1975, con las secciones:
preescolar, primaria, secundaria y especial, sin embargo por algunas razones técnicas y
administrativas fueron adquiriendo cada una de las secciones su autonomía hasta que en
base a la Resolución Ministerial 0284 del 26 de septiembre del 2013, con la fusión
de la Escuela Fiscal Femenina “Espejo” y el Colegio Nacional “Eugenio Espejo” se crea
la actual Unidad Educativa “Eugenio Espejo”.

Según el Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación


Intercultural, se institucionaliza el Código de Convivencia en todos los planteles
educativos del país, como un instrumento que regula las relaciones entre los miembros
de la comunidad educativa.[ CITATION UNI14 \l 3082 ]

Giro del negocio


La Unidad Educativa Eugenio Espejo situada en el centro norte de la ciudad de Quito,
es una institución dedicada a la prestación de servicios públicos educativos, los
ciudadanos pueden formar parte de la unidad educativa sin inconvenientes siempre que
el estado asigne cupos correspondientes, la Unidad Educativa forma bachilleres de
calidad con la finalidad de que el nueva generación sea el futuro de nuestro país

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Visión

Será una Institución Educativa de excelencia académica reconocida a nivel nacional que
laborará en una infraestructura adecuada, que entregará a la sociedad bachilleres con
alto dominio de destrezas con criterio de desempeño y competencias profesionales, que
permitirán la continuación de estudios superiores o su inserción al mundo laboral, de
conformidad con las demandas del desarrollo socio económico del país.

Misión

Es una Institución Educativa que forma Bachilleres Generales y Técnicos en


competencias científicas, humanísticas, técnicas, profesionales, con principios éticos,
morales, cívicos, capacidad de liderazgo y pensamiento crítico, acorde a los estándares
de calidad, para ser competitivos en la sociedad.

Valores

Respeto

Responsabilidad

Solidaridad

Empoderamiento

Justicia y Equidad

Honestidad

Gratitud

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Principios

La Unidad Educativa “Eugenio Espejo” tiene como principios:

1. Todas las acciones educativas que se ejecutan se orientan a otorgar un servicio


educativo de calidad y calidez.
2. Los procesos educativos se encaminan hacia el BUEN VIVIR y la formación
integral de niñas, niños y adolescentes, valorando el arte, el deporte, la ciencia
y la tecnología.
3. El centro de atención en los procesos formativos y de enseñanza aprendizaje
constituyen el estudiantado.
4. El diálogo y las relaciones de respeto, buen trato y afecto son cualidades básicas
de nuestra cultura institucional.[ CITATION UNI14 \l 3082 ]

Política de calidad

Brindamos un servicio educativo de excelencia en los niveles de Educación Básica y


Bachillerato General Unificado y Técnico en Contabilidad y Turismo, bajo el sistema
de gestión y mejoramiento dinámico y continuo de calidad y calidez, que contribuye
a elevar la formación integral del estudiantado, el acceso a la educación superior y a
mejorar la confianza de la población de nuestro país[CITATION UNI14 \l 3082 ]

1. Diagnóstico de la Situación Actual


1.1 Organización

Ampliar o reducir la estructura orgánica


Lo que se pretende realizar con este trabajo es una reubicación total del espacio donde
se desenvuelven el empleado para realizar su actividad diaria con el fin de brindar
comodidad y confort a la hora de su rendimiento laboral , se pretende cambiar el color
del espacio físico, la iluminación en el ambiente, instalar paneles, clasificar
archivadores de acuerdo al tipo de documento, ubicar el modular de atención
adecuadamente y tratar de que el espacio donde se desenvuelve sea apto para la
secretaria evitando que exista un tiempo muerto en sus actividades y así mejorar la
atención al cliente.
Descentralizar o desconcentrar funciones o unidades

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En este caso la empresa ya posee descentralización en cada departamento, por lo tanto
no se establece ningún cambio dentro de las funciones y puestos de trabajo.
Reorientar funciones
No se manejará reorientación de funciones porque los puestos, funciones y encargados
de los mismos están definidos y no es necesario que se realice un cambio innecesario
para la unidad educativa.
Modificar las cargas de trabajo
Se planea modificar las actividades para la secretaria debido a que una será despedida
debido a que no cuentan con suficientes recursos para mantenerla esto no depende de la
empresa en si sino del distrito a cargo y también del estado, con esto se queda solo una
secretaria y tendrá que duplicar sus funciones.
Implementar nuevos sistemas
No se implementará nuevos sistemas ya que el sistema que la empresa maneja es
adecuado y brinda resultados positivos al momento de hacer conocer el producto en sí.
Desincorporar áreas, servicios o ambos
El objetivo de la distribución de espacio es buscar que cada puesto tenga comodidad y
confort para proveer eficiencia y eficacia en sus labores arrojando resultados positivos.
Modificar el objeto de la organización
Al realizar estos cambios dentro de la empresa no se pretende cambiar en sí el objeto
que sigue la organización sino más bien mejorar ciertos aspectos que ayudan al logro
del objetivo el cual la unidad educativa quiere cumplir.
Presupuesto
Es importante que exista un presupuesto necesario para una mejora en la Unidad
Educativa, pero esto no depende de la empresa sino del estado y también del distrito al
que pertenece, pero como empresa puede realizar solicitudes con las gestiones de
mejora y que el estado asigne un monto

1.2 Distribución actual del espacio

La Unidad Educativa es una institución que posee una larga vida en la actualidad por lo
tanto la forma y la distribución de espacios es ambiguo, el trabajo está enfocado
netamente al área de atención al cliente para lo cual se va a detallar como es el espacio
de distribución actualmente

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Primeramente el área de trabajo es opaco, los materiales no tiene una buena
clasificación, existe muchos tiempos de espera al momento que el cliente se acerca para
requerir un servicio precisamente porque los documentos no están ubicadas y
actualizadas correctamente, el espacio contiene dos secretarias y el lugar está siempre
repleta, este es el motivo de la reestructuración organizativa
1.3 Lista del mobiliario y Equipo

El tema del mobiliario y equipo maneja el estado dado que la organización es del
sector público
El instituto nacional para la evaluación de la Educación (INEE) en 2014 llevo a cabo
la primera aplicación de la evaluación de condiciones básicas para la enseñanza y
aprendizaje, cuyo propósito consistió en conocer la medida en que las instituciones
cuentan con condiciones básicas para su funcionamiento y su adecuada operación.
[ CITATION Ley14 \l 3082 ]
La unidad Educativa “Eugenio Espejo” cuenta con un mobiliario y equipo básico de
operación, el estado anualmente entrega los presupuestos a todas las instituciones
públicas y como ley general se debe acomodar con los recursos proveídos.

1.4 Plantilla del Personal

El trabajo se enfoca al área de secretaria de atención al cliente , por lo tanto no se va


a profundizar en el tema de cantidad de docentes , profesores , y maestros que tiene
la Unidad Educativa pero si va concatenado al tema de disminución del personal
dado que el área estudiado contaba con dos secretarias, pero se dispuso que solo
cubrirían con una persona que se encargue de realizar las operaciones pertinentes ,
esto tal vez se da por el escaso recurso que provee el estado a la institución, las
condiciones publicas cada vez son desfavorables que limitan la calidad de estudio
aprendizaje a los estudiantes

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