Tarea Individual Módulo 2

Administración de Ventas I
(MKT 410) – SUMMER B 2021

Migdalia Taveras De Feliz

UTH FLORIDA UNIVERSITY – ADMINISTRACIÓN DE VENTAS I (MKT 410) – SUMMER B 2021 - TAREA MÓDULO 2

Investigar dos empresas del país, y detalle qué estrategias han

implementado en el proceso de las ventas personales.

1. CLARO DOMINICANA.
Los representantes de ventas de Claro Dominicana, realizan un estudio usando los
sistemas de información (SIM), en donde se encuentran las cualidades de los
clientes, sus preferencias, que días acuden a comprar la mayoría de las veces,
para que se acerquen a los clientes, con publicidad, Etc.

- Preparan planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus

acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes para incrementar
las ventas de teléfonos, planes, etc.
- Establecen metas y objetivos.
- Comunican adecuadamente a los clientes la información acerca de planes y
servicios que se comercializan, como mensajes promocionales, slogans, etc.
- Asesoran a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que ofrece
pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y cómo utilizarlos
apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.

Claro como empresa maneja un sinfín de métodos sistematizados, los cuales hasta cierto
punto les garantizan como empresa que las personas interesadas en adquirir un teléfono
celular, internet residencial, línea fija, plan postpago, plan prepago o cualquier servicio o
producto que ofrece esta entidad, piensen como primera opción en dicha compañía.

2. CERVECERIA NACIONAL.

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Las ventas personales de la cervecería nacional de su producto mas vendido el

cual es la Cerveza Presidente están enfocadas en los siguientes aspectos:
- El trato a los clientes, apuntan hacia la optimización del trato con el
cliente y con tal de fidelizar su compromiso.
- Confianza del cliente, sin confianza no hay fidelidad, sin confianza
puede haber repetición en las compras, pero no la certeza que el cliente
nos volverá a comprar.
- Elemento humano, este crea una cultura de trabajo de mayor vitalidad,
centrada en resultados, creatividad e innovación al incrementar la
apertura, la honestidad y la autodeterminación.
- Entrenamiento objeciones, sabiendo que cada proceso de sus
vendedores es de suma importancia, ya que cuando entienden el valor
de las objeciones están abiertos a encontrar la forma de aprovecharlas
para abonar al proceso de decisión de sus prospectos.

Bibliografía.

1. https://www.diariolibre.com/economia/empresas-claro-y-cisco-promueven-la-
digitalizacion-en-el-sector-bancario-dominicano-CO12854143
2. https://www.cnd.com.do/
3. https://www.claro.com.do/personas/

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