20/10/2020 Territorium || AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001 (2204322)

AUDITORIA INTERNA DE
CALIDAD - NTC ISO 9001
(2204322)
P11220133 CO2204322
R20 C9114

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CUESTIONARIO AA1
Retroalimentación de la evaluación

Intentos 1 de 2
Tu desempeño fue: 47.62 puntos
Id evaluación: 2711875237466930
Impartido por
ANA KATRINA RUIZ
Preguntas(100%)
BELTRAN

1 ¿La selección del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programación?

Colaboradores Verdadero (correcta)
ANA KATRINA RUIZ Falso
BELTRAN
Instructor
Retroalimentación: Incorrecta

2
La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditoría externas de los sistemas de
ges ón de la calidad y/o ambiental.

Verdadero

Falso (correcta)

Retroalimentación: Incorrecta

3
Durante la gestión del programa de auditoría la actividad fundamental en donde
deben mantenerse los registros para que pueda llevarse a cabo su medición, es:

Productividad (correcta)

Medición.

Planeación

Mejoramiento.

Retroalimentación: Incorrecta

4
Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de ges ón es obtener la precisión
adecuada de un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las
mediciones y que se tenga presente que surgirán una serie de factores que es necesario
ajustar o cambiar en los siguientes sen dos

Verdadero

Falso

Retroalimentación: Correcta

5 ¿ El plan de auditoria ene que marcar el día y la hora de la reunión fina?

Verdadero (correcta)

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Falso

Retroalimentación: Incorrecta

6
Si auditado y cliente no son la misma en dad o persona y no se ha pactado nada, el
informe de auditoría se ene que entregar a :

cliente (correcta)
auditado

cliente y auditado

Ninguno de los dos

Retroalimentación: Incorrecta

7 ( Escoja la respuesta incorrecta ) En la planeación de la auditoria:

En esta fase deben fijarse las responsabilidades para que se defina claramente a quién
corresponde la obligación y la propiedad de la productividad

En esta fase deben mantenerse registros para que pueda llevarse a cabo su
medición.

Se debe definir la identidad y necesidades del cliente, así como especificar los requisitos por
escrito en documentos que serán utilizados para describir las actividades de trabajo

Ninguna de las anteriores

Retroalimentación: Correcta

8 ¿Cuál de las siguientes no es figura de la auditoria?

proveedor (correcta)

auditor
cliente

Ninguna de las anteriores

9
¿Una de las ventajas de la realización de las auditorías internas de calidad es
que ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones?

Verdadero

Falso

Retroalimentación: Correcta

10 ( Escoja la respuesta incorrecta ) Las directrices de la norma 19011 son:

Esta Norma Internacional proporciona directrices sobre la auditoría a sistemas de gestión,
incluyendo los principios de auditoría, el manejo de un programa de auditoría y la realización
de las auditorías a sistemas de gestión
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditorías internas
o externas a sistemas de gestión o manejar un programa de auditoría.

Son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la calidad,

que han obtenido una reputación global como base para el establecimiento de
Sistemas de Gestión de la Calidad.

Ninguna de las anteriores

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Retroalimentación: Correcta

11
¿El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunión final al
auditado?,

Verdadero

Falso (correcta)

Retroalimentación: Incorrecta

12 ( Escoja la respuesta incorrecta ) En la fase de medición de la auditoría:

Deben corregirse los problemas y mejorar el proceso. Los gerentes y los obreros
pueden compartir conceptos para mejorar, pero la responsabilidad final de tales
mejoras recae en quienes mandan

Necesita medirse el éxito (o fracaso) de una actividad en relación con alguna norma
aceptada. Las herramientas utilizadas aquí incluyen: la inspección, la vigilancia, la auditoría,
la valoración, la evaluación y la revisión.
Todos los involucrados en la actividad deben estar conscientes de que la calidad es una
medida. Para tener éxito es vital contar con los comentarios por parte del cliente
todas las anteriores

Retroalimentación: Correcta

13 Una auditoría de productividad busca:

La creación de las reglas

El cumplimiento de las reglas.
Saber que tan efectiva es la aplicación de las reglas.

Qué tan adecuadas son las reglas para alcanzar las metas de la organización.

Todas las anteriores (correcta)

Retroalimentación: Incorrecta

14
Mejoramiento con nuo del sistema de indicadores de ges ón debe ser revisados y
ajustados de forma independiente con los obje vos, estrategias y procesos de la
organización

Verdadero

Falso

15 En la preparación de la auditoria tengo que tener en cuenta:

revisión preliminar de la documentación, el plan de auditoria

preparación de documentos de trabajo

ambas son correctas

ninguna es correcta

Retroalimentación: Correcta

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16
Si el auditor no puede defender en la reunión final una no conformidad observada
por falta de evidencias y hallazgos procederá a :

revistar sus notas, revisar la zona en cuestión y tomar nuevas evidencias o hallazgos
(correcta)
retirar la no conformidad

dejarlo como una observación documentada

Ninguna de las anteriores

Retroalimentación: Incorrecta

17
La ISO 19011:2011 nos brinda las directrices para la auditoría de los sistemas de ges ón de
la calidad

Verdadero

Falso

Retroalimentación: Correcta

18
Durante la etapa del establecimiento del programa de auditoría, la organización
establece:

El alcance
Los procedimientos
Los roles y responsabilidades de la persona responsable
Los recursos

Todas las anteriores

Retroalimentación: Correcta

19
Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la realización
de las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición que incluya e
integre al desarrollo de las ac vidades de cada empleado

Verdadero (correcta)

Falso

Retroalimentación: Incorrecta

20
Esta clase de auditoría busca el cumplimiento de un grupo de reglas establecidas
previamente y que no pueden ser cuestionadas.

Auditoría de cumplimiento

Auditoría de suficiencia
Auditoría de productividad

Auditoría de proceso

Retroalimentación: Correcta

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21
¿Una auditoria del sistema de ges ón de calidad ayuda a las empresas a conocer el
funcionamiento interno de su SGC y sus procesos?

Verdadero (correcta)

Falso

Retroalimentación: Incorrecta

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