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Muchas personas que están a cargo depurarla y capacitar a los ingenieros de
de llevar determinadas tareas, creen que el calidad, de producto y de proceso, para que la
saber mucho les da un lugar importante información sea entendible y pueda
dentro de la empresa y el hecho de sentirse aterrizarse los conceptos en el proceso, si no
con ese poder les da la oportunidad de se lleva a cabo la revisión, esto repercute en
sentirse importantes, éste es un punto crucial que si la información que el cliente ha
que ha impedido que muchas empresas proporcionado está mal y algunos planos no
logren sus objetivos primordiales de calidad. concuerdan con las partes a manufacturar, se
La “actitud” de compartir la información y la inicie una producción que después tendrá
“actitud” de integrarse a un equipo problemas por no haber realizado una
multidisciplinario para hacer los cambios y depuración de la información y ¿qué sucede
ajustes al proceso son importantes para la en estos casos?, el líder solo se concreta a
obtención de buenos resultados al interior de decir, yo les di la información y no la
la planta productiva. Esto denota una falta de revisaron, así de simple y sencillo, el líder se
comunicación a todos los niveles que lava las manos y deja toda la responsabilidad
finalmente se paga en errores en el proceso y de los errores cometidos en el personal que
productos mal fabricados con un alto índice de puso todos los esfuerzos en hacer un trabajo
desperdicio. que fue mal interpretado debido a una
“actitud” negativa de parte del líder del
proyecto.
En empresas que tienen contacto con
el exterior, me refiero a exterior cuando se
tiene clientes en Europa o Estados Unidos que
mucha de la información que el cliente
proporciona se encuentra en otro idioma, bien
puede ser éste idioma el Inglés y cuando se
tiene información de clientes Europeos llega
incluso información en Alemán o Francés,
cuando es este el caso, el receptor de la
información solo se concreta a integrar la
información al Sistema de calidad interno de
la compañía y proporciona copias al personal
que el considera necesario, sin embargo hay
En otras ocasiones cuando se hace la ocasiones que éste información llega al
introducción de nuevos productos a las líneas operario de producción quien en la gran
de producción, existen personas que se mayoría de los casos no habla mas que
denominan líderes de proyectos que son los Español, y por lo tanto pues no se ejecuta
responsables de que determinados proyectos nada debido a la barrera del idioma, incluso
ingresen a producción, sin embargo el término se da el caso de que tengamos ingenieros que
“líder de proyecto” da cierto estatus, lo cual no entiendan el idioma Inglés tan siquiera.
los hace ver importantes en el contexto Lo anterior nos trae problemas de un
organizacional, esto propicia que el líder solo buen entendimiento y ejecución de los
reparta el trabajo y dependa de los demás cambios para el área de manufactura.
para que las cosas se lleven a cabo, y digo
dependa de los demás porque el líder solo se
concreta a recibir la información proveniente
de los clientes, la comparta y no la revise, se
concreta a esperar que los demás lo hagan,
pero ¿será posible que personas de otras
áreas conozcan mejor el producto que el que
lo ha visto y ha visitado al cliente?, ¡¡¡ por
supuesto que no !!!, la responsabilidad directa
del líder del proyecto es precisamente
asegurar que toda la información que se
reciba, se revise precisamente por el antes de
ingresar al área de control de documentos,
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Es recomendable que en éstos tiempos, todos
aquellos que trabajamos para una
organización, demos lo mejor de nosotros
para la misma, cambiemos nuestras
“actitudes” y tengamos un espíritu de servicio
hacia los demás, he escuchado muchas veces
en el radio un mensaje que dice “El que no
vive para servir no sirve para vivir”, realmente 2021 © Derechos Reservados
es cierto, debemos aprender a tener actitudes
positivas hacia los demás y tener en mente SOLUCIONES ESTRATÉGICAS PARA LA
que cuando vamos a una empresa, nuestra CALIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE. (SECMA)
obligación es trabajar y sacar adelante los Tel (0133) 3165-4499
problemas que se presentan, no el ser
protagonistas de una historia de problemas email: direccion@secma.com.mx;
que se dan todos los días, al final de cuentas, secma.elias@gmail.com
entre mas problemas se resuelvan con www.secma.com.mx
actitudes positivas y en trabajo de equipo con
una buena comunicación, nuestra empresa
crecerá y por ende nosotros también, por lo
tanto seremos cada vez mas productivos y
competitivos dentro del ámbito laboral.
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