Teoría de relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas es una teoría desarrollada por Elton Mayo que indica que la
parte más importante y destacada de una organización es la humana. Además, constata que una
persona está más conectada con el bienestar que le rodea, en cuanto al grupo al que pertenece, o
el ámbito, que la propia tarea que desarrolla.

Los teóricos de las relaciones humanas repudiaron el modelo mecanicista de la organización a

favor del modelo de autorrealización. La autorrealización es el proceso por medio del cual el ser
humano desarrolla conocimientos, destrezas y habilidades individuales. Trabajar hacia la
autorrealización ayuda a los miembros de la organización a alcanzar su potencial como seres
humanos. Los estudiosos a favor de esta teoría argumentaban que la motivación más importante
de los seres humanos a largo plazo para unirse y trabajar para las organizaciones es facilitar su
desarrollo, crecimiento y autorrealización personales y que la autorrealización que ocurre en las
organizaciones es tan importantes para sus miembros como las recompensas financieras tangibles
que reciben.

Uno de los logros y ventaja de esta teoría, se encuentra en la identificación de la organización

informal (que se forma a partir de las relaciones de amistad o del surgimiento de grupos
informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal). Además
permitió la participación de los empleados en la toma de decisiones, dando una mayor
importancia a la comunicación ascendente; es decir, una comunicación abierta entre empleados y
gerencia.

Su contribución es muy grande, ya que todas las corrientes administrativas se fundamentan en

esta escuela, y quien no toma en cuenta al elemento humano está condenado al fracaso. Esta
teoría se basa en el pensar y sentir del empleado.

La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones humanas está
condenado a la impopularidad en un campo tan práctico como la empresa, ya que en muchas
ocasiones se descuida el aspecto técnico y el paternalismo exagerado ocasiona resultados muy
pobres.