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La incorporación de las redes

sociales a las dinámicas de las


organizaciones

Ricardo Medina
15 de Marzo de 2011
El Contexto Web 2.0
OBJETIVOS:
La tecnología en nuestros días

Hardware Telecomunicaciones Software


Tendencias en Hardware
PRODUCTIVIDAD
CREACION DE CONSUMO DE
CONTENIDO CONTENIDO
DESKTOPS LAPTOPS TABLETS SLATES SMART PADS READERS
PHONE
Las telecomunicaciones

Banda
Ancha
Redes WiFi

Redes 3G –
4G
Redes
WIMAX

Whitespaces
34.1%
35 teléfonos
convergentes

30
Crecimiento YOY %

25 18.6%
Laptops
20

15
5.8%
10 teléfonos
simples

0
3.9%
PCs de
escritorio
2006 – 2010
Source: Gartner Dataquest, and IDC 2006
El software
• Software +
Olas de Innovación Servicios
• Interfaces
Natural
• Cómputo en la
Red
• Redes Sociales
Interfaces naturales
Relación Web 2.0 –
Redes Sociales
Web 2.0 y sus implicaciones en
las organizaciones

Empresa 2.0
El significado
OBJETIVOS:
de la innovación
Como entender la innovación
Mapa de innovación
Razones para innovar
Innovación con sentido: tu plan de
negocios

PRIORIDADES
PROGRAMAS
La importancia del plan de
negocios
Hay de razones a razones

¿Estas son sus razones?


Temas importantes Piénselo 2 veces…
• Perfilamiento de posibles • Por que está de moda
clientes
• Mejoramiento de imagen • Por que los demás lo
(racional, programática) están haciendo
• Atracción de posibles
clientes
• Por que me compré un
• Incremento en ventas celular smarthphone y mi
• Retención de clientes jefe tiene otro
• Mejora en el servicio
• Colaboración de clientes
Las herramientas Web 2.0
OBJETIVOS:
Las herramientas Web 2.0
Twitter
Publicidad Pagada
Campañas de Email

Web Estrategias de
Personales, Búsquedas
Blogs
Wikis Comunidades

Contenido
Generado por
el Usuario:
Aplicaciones -Videos Eventos
(YouTube) Virtuales
y mensajes Redes
de Celulares Sociales
(FaceBook)
Campañas de Email

• Envío de
información por
email a una base de
datos.

• Debe manejarse
con mucho cuidado:
– Spam
– Mala imagen con sus
usuarios
– Información no
solicitada
Publicidad Pagada
Blogs Empresariales
Estrategias de búsquedas
• En páginas web,
twitts, blogs, se debe
ser muy especifico en
las etiquetas pues las
búsquedas de los
usuarios de esos
temas definirán que
tan fácilmente puede
ser encontrada
Wikis Empresariales
• Wiki es un espacio de
conocimiento comunitario
en el que cualquier
persona puede aportar su
información y
experiencias.

• La diferencia con un blog


es que en un Wiki
frecuentemente hay un
comité validador o
regulador de la
información
Videos Empresariales
• Producido por las • Producido por las
empresas personas para las
empresas

Ejemplo: VW Ejemplo: Windows


SuperBowl Phone
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