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CAMPUS LOMAS VERDES

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN
MAESTRA. GABRIELA CABALLERO

ACTIVIDAD 6. INFOGRAFÍA

ESTADO DE MÉXICO, OCTUBRE 2020.


LIDERAGO Y NEGOCIACIÓN

1. A partir de los materiales revisados en esta unidad, elabora una infografía sobre el
tema: Negociación asertiva.

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2.- Explicar los estilos para afrontar conflictos

En la vida siempre van a existir conflictos y estos son necesarios en la interacción social y
humana para que haya cambio, sino la sociedad no se modificaría, ni avanzaría y en
consecuencia desaparecería. Por lo tanto, el conflicto es una oportunidad para
conocernos, avanzar y mejorar. Existen cinco estilos para manejar cualquier tipo de
conflicto:

 Evitar el conflicto: darle vuelta a la situación, evitándose uno al otro.


 Pelear para lograr la propia meta: hacer todo lo posible para lograr el objetivo, ya
sea presionando e incluso discutiendo.
 Ceder ante las exigencias del otro: Renunciar a lo que uno quiere y dejar que el
otro haga lo que quiera.
 Transigir, renunciar a parte de las propias metas: Mientras más cede uno, más
logra la otra parte. En este caso se llega a un tipo de arreglo en donde ambos
renuncian a parte de sus metas.
 Colaborar y crear cosas nuevas: Se trata de encontrar una solución juntos de
forma creativa, para lograr grandes metas. Se motiva en el día a día a la persona
para que abandone la idea de conflicto y colabore en la creación de soluciones.

3.- Plantea una problemática organizacional y utiliza las tres variantes modelo de dar y
recibir para establecer 3 posibles resultados de acuerdo a cada tipo de mentalidad: ganar-
ganar, ganar-perder y perder-ganar.

Ganar-perder: Cada una de las partes sólo puede conseguir sus objetivos limitando a la
otra, presionar se da frecuentemente, engañar o influir en los negociadores de esa otra
parte, con el fin de conseguir lo imposible.

Ganar-ganar: Aquí lo que gane una de las partes no implica que lo pierda la otra. Por lo
que va dirigido a que ambas partes consigan sus objetivos o mejoras. Puede incluir la
negociación de cooperación o la dirigida a la superación de conflictos y las de intercambio.

Perder-perder: Surge cuando se da una incapacidad tan grande en la comunicación y las


transacciones que las dos partes terminan igual o peor que cuando empezaron a negociar.

Regularmente cuando pensamos en la solución de un conflicto pensamos en ganar-perder,


sin embargo, es posible llegar a un ganar – ganar, lo que implica introducir en la
negociación nuevos elementos, conectado a intereses de alguna de las partes, derivado de
ello se buscan nuevas posibilidades para la solución del conflicto.

Ejemplo:

El personal de servicio doméstico labora los días lunes, miércoles y viernes, pero faltó el
día viernes, lo que implico perder-perder para ambas partes. Porque no se hizo limpieza
profunda en casa y porque la empleada no cobro su día, una vez que se habló la situación
podían haber surgido dos soluciones, una ganar-perder, la patrona hace su limpieza y se
ahorra el sueldo del servicio de limpieza o la patrona propone a su empleada que se
presente el día sábado para cubrir su día y hacer la limpieza, este es el concepto de
ganar-ganar, porque la empleada cobra su semana completa y la patrona conserva su
casa limpia como ambas lo tenían presupuestado inicialmente.

En este ejemplo se ve con claridad la razón por la cual es importante involucrarse y


conocer la problemática, para saber en qué momento se debe de dar y recibir; para que los

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objetivos vayan alineados con los de la empresa y se cumpla con su meta, visión, misión y
filosofía.

4.- Menciona los beneficios de utilizar inteligencia emocional en el manejo de conflictos

Partiendo del concepto de inteligencia emocional, el cual nos dice que: es el conjunto de
habilidades que implican emociones, incluye conocer las propias emociones, manejar
emociones, motivarse uno mismo, reconocer emociones en otros y manejar relaciones. Las
emociones se utilizan para realizar actividades cognitivas (Daniel Goleman), por otra parte,
Schutte dice que autoestima más ánimo positivo da como resultado una relación positiva
entre inteligencia emocional y ambas variables.

Por lo tanto, el vínculo entre inteligencia emocional y bienestar emocional da como


resultado menor depresión, mayor optimismo y una mejor satisfacción en la vida. El
beneficio de utilizar la inteligencia emocional radica en que eso significa que me conozco,
que se identificar mis emociones y por tanto canalizarlas de tal forma que me permitan
relacionarme de manera asertiva y pacifica, sin perder el objetivo. En el conflicto es una
gran herramienta ya que me permite dar pasos firmes y sólidos en las negociaciones,
llegando a acuerdos que beneficien a ambas partes, negociador y negociante,
construyendo nuevas ideas y dando soluciones de común acuerdo. Esto permite que las
responsabilidades y compromisos se asuman de manera conjunta, permitiendo un mayor
desarrollo y crecimiento a la empresa u organización.

5.- ¿por qué es importante la empatía y sus beneficios?

Considero que debe de haber siempre este ingrediente en cualquier tipo de relación,
porque es lo que nos hace ser humanos, al momento de sensibilizarnos, cuando nos
identificamos mental y afectivamente con el estado de ánimo del otro.

La real academia define a la empatía como, la identificación mental y afectiva de un sujeto


con el estado de ánimo de otro. Es decir, entrar en el estado emocional de una persona y
sentirlo como si fuera nuestro.

Es importante porque la empatía más la práctica, aunado a la garantía mutua, es igual a


responsabilidad mutua, la cual construye sistemáticamente una sociedad con mentalidad
global y la lleva a un desarrollo de percepción incluyente.

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Referencias

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México, Pearson Educación. Recuperado de:
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 Universidad Nacional Abierta y a Distancia República de Colombia (2011).

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