ENCUESTA:

1. A la hora de consumir una bebida, ¿cuál es la importancia

que le suele dar usted a cada uno de los siguientes
aspectos?:
IMPORTAN POCO NADA MUY
TE IMPORTAN IMPORTAN IMPORTAN
TE TE TE
TAMAÑO
PRECIO
CALIDAD
ACCESABILI
DAD
DISEÑO
SABOR

2. ¿con que frecuencia consume Coca-Cola?

a. una vez a la semana
b. menos de una semana
c. nunca
d. varias veces en la semana
e. diariamente

3. ¿cómo calificarías tu experiencia con el producto Coca-

Cola?
a. insatisfactoria
b. satisfactoria
c. totalmente insatisfactoria
d. neutra

4. ¿qué mejorarías de nuestro producto

5. ¿qué debería tener el producto perfecto?
a. bajo precio
b. comodidad, ante todo
c. buena calidad
d. otro:

6. ¿Cuáles son algunas de las características que nuestros

competidores ofrecen y nosotros no?
a. servicio al cliente
b. puntualidad de entregas
c. calidad de productos
d. está conforme con el servicio
e. otro:

7. ¿Qué le ha parecido la relación entre la calidad ofrecida y

el precio?
a. buena
b. excelente
c. pésima
d. regular

8. ¿Cuál es tu marca favorita de bebidas?

9. ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra

marca a un amigo?