Coaching (que procede del verbo inglés to coach, entrenar.

) es un método
que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de
ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades
específicas. Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas
puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas
supervisadas.

El proceso del coaching

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (quien
recibe el coaching) es la persona misma que cuenta con la mayor y mejor
información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de
enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En este
sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes 6 pasos:

1 Observar - La observación será fundamental para que el entrenado

encuentre soluciones. A través del posicionamiento en nuevos puntos de
vista, y la observación de los paradigmas, creencias y conductas que se
practican, el individuo podrá elegir entre nuevas alternativas que le apoyen a
construir los resultados que busca.

2 Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia,

básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al
pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean,
brindándole herramientas específicas para elegir con mayor efectividad y
elegir conscientemente.

3 Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el

contar con objetivos claramente definidos. Este será el paso crucial hacia la
obtención de los mismos y servirá de guía para la toma de decisiones y
acciones.

4 Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma
sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso
superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en práctica.

5 Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o

nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones
correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.

6 Acción comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una

acción comprometida alineada con el plan de acción establecida
previamente entre el entrenador y el cliente.

Sesiones de coaching
Para llevar a cabo un proceso de coaching el profesional debe tener una
serie de competencias y de habilidades de comunicación que se adapten a
cada persona. Estas habilidades se suman a su propia formación. Además
es necesario un manejo de las técnicas de resolución de conflictos, de
negociación, de planificación estratégica, de habilidades de liderazgo y auto-
liderazgo por otro lado, el profesional aplica la escucha profunda y el arte de
la mayéutica, es decir hacer al cliente preguntas poderosas y retadoras.
Saber la técnica y conocer la metodología es necesario para ejercer el
coaching, pero la clave de un buen entrenador no esta en sus conocimientos
de la técnica sino en sus habilidades personales, de escucha activa,
compromiso, orientación al logro, etc. De esta manera resulta imprescindible
el desarrollo del dominio humano.

Modalidades del coaching

Una de las modalidades es el coaching sistémico que promueve en el
cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias
organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace enfasis a
través de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer
distinciones entre lo que "mueve” a la persona: ideas, creencias, valores,
prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con
los que se comunica.

Encontramos también el coaching ontológico, centrado en el uso del

lenguaje y cómo éste determina nuestros comportamientos y emociones. El
entrenador ontológico, trabajará fundamentalmente centrado en la
elaboración de significado verbal y mental del cliente, buscando que dichos
significados apoyen los objetivos del entrenador.

 Autocoaching es una metodología basada en el coaching

ontológico y que apoyándose en la creación de opciones con el
coaching de la Variedad busca desarrollar el potencial profesional y
humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial.
Es un método que enseña a ser feliz y disfrutar de la vida con las
personas que te rodean desde el autoconocimiento y la aplicación de
un compromiso para mejorar.

 Coaching de la variedad, es un motor taxonómico completo e

integrado que facilita a la persona entrenada a seleccionar en una
base de datos compuesta por un listado de ejemplos de factores y
cambios relacionados entre sí de forma jerárquica. Partiendo de las
ideas del pensamiento lateral y de los factores de Frederick Herzberg
se ha sometido al coaching a un proceso total de reingeniería en el
que se ha desarrollado y patentado una aplicación informática
personalizada que modelizara todas las variaciones aportadas de
religiones, culturas, edades, profesiones...
  Coaching de vida, centra su atención en el desarrollo de habilidades
que mejoren las áreas personales del entrenador, sea su vida
sentimental, relacional, su estado físico y la obtención de metas
personales.

 Coaching ejecutivo, o coaching a empresas en cambio, centra su

trabajo en el desarrollo de habilidades que faciliten la obtención de
resultados en el ámbito corporativo. En este caso, el enfoque apunta
a entrenar la capacidad de liderazgo, comunicación, administración
del tiempo y los elementos personales que influyen directamente en
los resultados económicos de la empresa. Es una metodología muy
utilizada en los altos mandos a nivel internacional.

 Coaching filosófico es una modalidad de coaching que busca evitar

la fragmentación conceptual que existe en las diversas escuelas de
coaching, formulando el mismo a través de fundamentos filosóficos
que le den un sustento adecuado y que le brinden un sólido carácter
académico.

 Redes o asociaciones de coaching. Existen cientos de ellas a

traves de las cuales se organizan y prestan servicios generales. Estas
asociaciones suelen ser privadas, ya que la profesion aun no esta
regulada del todo pero tienen su peso y dan prestigio a sus
asociados.

El entorno del coaching en los deportes

Significado del coaching: Tomando como base la forma de liderar de los
equipos deportivos ganadores, el coaching es un sistema integral acerca del
cómo se hace en la dirección y movilización hacia del éxito de equipos
deportivos ganadores en competencias mundialistas.

En el funcionamiento de los equipos deportivos de categoría mundial que se

posicionan en el liderazgo de eventos como las grandes ligas deportivas; se
encuentran principios, valores, convicciones, estilos de liderazgo,
metodologías de trabajo, y herramientas específicas que explican el éxito de
los equipos campeones. El coaching no solo se aplica en deportes de
competencia grupal, también se aplica en competencias individuales lo que
permite plantear la universalidad del sistema. También es un sistema
pedagógico de aprendizaje y desarrollo de liderazgo en donde la mujer entra
como coach en estas actividades.

Coaching en el deporte
El entrenador como líder deportivo desarrolla una manera particular de
conducción, dirección y movilización de su grupo, centrado en los siguientes
aspectos:

 Visión inspiradora, ganadora y transparente. La visión de llegar a

ser campeón, de ganar todos los partidos, es lo que lleva al
entrenador a trabajar en la mejora de su equipo, es una visión que le
inspira a diario en su trabajo. Todas sus estrategias y tácticas se
planifican para ganar creando una cultura ganadora en sus jugadores.
 Sentido de planeación continua y semanal. Aunque el entrenador
siempre tiene su visión a largo plazo; trabaja cada día de cada
semana preparándose para ganar el partido de la semana y una vez
logrado esto, se concentra en el de la siguiente semana y así hasta el
final.
 Liderazgo mediante el ejemplo. En todos los casos de éxito, el
entrenador en su vida personal se destaca por su disciplina,
compromiso, amor por la camiseta, una cultura por la excelencia que
prácticamente le definen un éxito de vida que transfiere a su equipo
como ejemplo de su vida diaria.
 Selección y desarrollo de talentos. Un entrenador en grandes
torneos quiere tener a los mejores jugadores dentro de su equipo;
todos sus jugadores deben ser estrellas en su oficio pero trabajando
como equipo, por lo cual requiere una estricta selección de personas
con el potencial para desarrollarlos.
 Entrenamiento diario. Una característica de los grandes equipos es
el entrenamiento diario, en una parte es el entrenamiento individual
donde se desarrollan las habilidades cada día, pero también para
superar debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas, y el
entrenamiento grupal para acoplarse, tener un sentido de trabajo en
equipo, para aprender a comunicarse y trazar estrategias y tácticas en
equipo.
 Acompañamiento total en el terreno. El sitio de trabajo de un
entrenador se encuentra en el campo de juego, todos los días de su
vida, observando, dando instrucciones de grupo o individuales,
dirigiendo y practicando el entrenamiento del equipo, comunicándose
cada minuto con él.
 Motivación individualizada y desarrollo personal. El entrenador
dirige a su grupo con un sistema de seguimiento y motivación
personal; le enseña a entender y desarrollar la mayor responsabilidad
consigo mismo: generar su automotivación, para que entienda sus
propias motivaciones individuales y construya la senda de su
desarrollo personal.
 Disciplina y compromiso. Estos dos factores generan un
profesionalismo especial en cada jugador, la disciplina garantiza el
crecimiento de los jugadores día a día, el compromiso y sus
elementos que son: la camiseta, los colores del equipo, los lemas, el
 triunfo y la vergüenza por la derrota, les da la pasión por el triunfo lo
que en conjunto hace a un equipo altamente competitivo.
 Sentido de trabajo en equipo. Un equipo llega a ser campeón
cuando se sincroniza en todas sus parte y juega como una unidad,
cuando el sentido de equipo está por encima de lo individual y todo el
grupo trabaja con la convicción de su interdependencia, fusionando
todos los esfuerzos para lograr una meta en común.

La problemática del mundo empresarial

El mundo de la empresa tiene elementos específicos en los que el coaching
es especialmente necesario. El fundamento de este fenómeno es la
existencia de un conflicto permanente entre la necesidad de resultados en
un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para obtener dichos
resultados, fundamentalmente conocimientos, dedicación y dinero. Existe
una cierta presión sobre los empleados, directivos y empresarios para
dedicar recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones,
cambiar para innovar, etc. Y esto no es nada cómodo para la naturaleza
humana, que reacciona con una gran variedad de disfunciones cuando está
inmersa en entornos de este tipo.

En este contexto las empresas más avanzadas han empezado a buscar

soluciones para este fenómeno y existe unanimidad en que hay que
conseguir formas de trabajo más colaborativas y participativas en las que los
miembros de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con
especialistas normalmente externos (profesionales del coaching de la
empresa, coaching empresarial, psicólogos, etc) el proceso de análisis de la
realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando
a todos los responsables de la toma de decisiones y de la ejecución para
mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrés, trabajar mejor
y más eficazmente.

Pero el proceso de mejora en la empresa por profesionales externos no sólo

es una tarea relacional o humana, los profesionales también tienen que tener
profundos conocimientos empresariales para entender y orientar los
procesos reales comerciales y financieros. Un ejemplo típico es el de aquella
fábrica que está mal organizada y se produce una disfunción entre sus
componentes; en ella no vale únicamente con dar soporte a los trabajadores,
también es necesario que se tomen las decisiones necesarias para que
mejoren los procesos básicos y con ello se liberen las energías
improductivas en la plantilla. En estos caso puede estar indicada la
utilización de coaches empresariales externos que utilicen una metodología
integrada en la que el coaching sea el elemento aglutinador de los procesos
formativos (mejora de habilidades) y de consultoría (análisis de la realidad y
recomendaciones).
Coaching empresarial

El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes

coaches deportivos que es llevada al ámbito organizacional como una forma
de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el
aprendizaje de gerentes y ejecutivos.

Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontológico,

que tiene su origen en las teorías filosóficas de Martin Heidegger.

El coaching empresarial es una conversación, un diálogo fecundo entre el

entrenador y el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas
posibilidades de reflexión y de acción en el cliente. Esta conversación se
inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el
entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las
preguntas claves de la situación que enfrenta así como a plantear y articular
el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching

La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los

modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solución de una
determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo
de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa donde se
produce la solución innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo.
Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante.

La tercera fase es el diseño de la nueva solución, aquí el entrenado debe

diseñar nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones
necesarias para que la nueva propuesta ocurra.

Coaching empresarial para empresarios

Si nos fijamos en el deporte, vemos los entrenadores deportivos apoyando a

sus deportistas en todo momento, dirigiéndoles, diciendo a sus deportistas
donde y como tienen que colocarse estratégicamente para conseguir sus
objetivos: ganar el partido, quedar primero, mejorar su marca.... El coach de
negocios hace lo mismo, pero ayudando al empresario y al directivo en
conseguir sus objetivos empresariales y a mejorar sus metas profesionales:
mejores resultados, más tiempo, mejor equipo, más motivación, empresa
más saneada, mejor estrategia....¿Cómo se hace? El papel de un coach de
negocios es entrenar a los propietarios de empresas para mejorar el negocio
a través de su experiencia, de sus conocimientos, de su apoyo y de su
estímulo. El coach ayuda a los dueños y a los directivos de las pequeñas y
medianas empresas en el área comercial, marketing, gestión de equipos,
procesos, económica-financiera y mucho más.

Imaginen o recuerden las primeras olimpiadas, donde los deportistas iban e

incluso invitados, muchos de ellos, ni siquiera eran atletas de verdad, y tanto
han evolucionado los juegos, que hoy no se concibe el que un atleta no
tenga un entrenador que lo este apoyando y guiando, de la misma forma
esto esta ocurriendo con los coaches de negocios en todo el mundo.

Fundamentos filosoficos del coaching empresarial

Muchas compañías han comenzado a introducir los sistemas del coaching

como estrategia para su competitividad global. En el mundo de los negocios
actual solo aquellas empresas que estén comprometidas a innovar son las
que podrán mantenerse competitivas en el mercado actual. Autores tales
como Ken Blanchard, Chris Argyris, Fred Kofman, Rafael Echeverría y John
Whitmore han contribuido con los primeros libros de coaching, o de coaching
Empresarial, aportando un valioso fundamento al desarrollo del coaching
empresarial. El filósofo Hugo Landolfi ha provisto al coaching empresarial de
fundamentos teóricos a través de un sistema de coaching con fundamentos
filosóficos. Los trabajos del biólogo Francisco Varela se han incorporado en
algunas líneas de coaching empresarial.

Jerry W. Gilley y Nathaniel Boughtan afirman:

Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una

organización ganadora que incluya:

 Perfeccionamiento de una nueva filosofía de desarrollo humano.

 Creación de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
 Utilización de los profesionales de desarrollo humano como
consultores internos y responsables del desempeño de los sistemas
gerenciales.
 Estímulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de
propietarios
 Utilización de los gerentes como coaches de desempeño.
 Creación de autoestima de los empleados y grupos.
 Identificación de estrategias de recompensa que motiven a los
empleados a mejorar su compromiso y lograr resultados.

Don Shula; entrenador exitoso de los Dolphins de Miami, reveló que prepara
su gente para desarrollar lo mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco
principios básicos:

 Ser orientado por convicciones.

 Sobreaprendizaje.
 Estar dispuesto a escuchar.
 Ser consistente.
 Ser honesto.

Críticas realizadas al coaching

En la última década se ha observado el floreciente crecimiento de esta
técnica, apareciendo múltiples profesionales y empresas dedicados al tema.
Como muchas otras tendencias similares, se encuentran diversos resultados
de su aplicación. A continuación, algunas de las críticas más popularizadas
acerca del coaching:

 No utiliza una metodología claramente definida. El gran y rápido

crecimiento de la disciplina ha tenido como consecuencia la aparición
de individuos que ofrecen sus servicios como entrenadores cuando en
realidad no cuentan con la apropiada formación para ello. La
inexistencia de regulaciones académicas y certificaciones apropiadas,
dificultan el control de la práctica y la calidad de la misma. Muchas
corrientes confluyen bajo la denominación del coaching, haciendo que
la oferta sea muy heterogénea y en ocasiones poco seria.
 El enfoque en desarrollar la capacidad de obtener resultados y
producir éxitos es otra gran crítica a la metodología. Quienes apuntan
a esta debilidad, resaltan la superficialidad del método, que tiende a
exacerbar los sentimientos de superación y competitividad en el corto
plazo pero que rinde resultados estériles en el largo plazo.
 El coaching trabaja directamente con los individuos, sus procesos
mentales y emocionales. En el caso de que dicho proceso no se
encuentre bien guiado, las consecuencias pueden ser de un impacto
negativo importante. La ética, responsabilidad y cuidado del
entrenador, no siempre están salvaguardadas cuando no existen
marcos regulatorios.
 Posiblemente por una falta de regulación oficial, hay mucha gente que
se está aprovechando como oportunistas, y consultores, psicólogos,
psicoterapeutas y otros profesionales ahora ofrecen coaching sin una
formación especifica, algo muy necesario, pues el coaching es
diferente a todo lo anterior, aunque pueda haber momentos en que se
confundan.
RESUMEN:

Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí misma, que
sea responsable de todo lo que ocurre en su empresa, porque así lo sienten,
porque así lo desean. A su vez el coaching, ayuda a los empleados a
mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación
positiva basada en observación.

El coaching es una manera de buscar liderazgo, con una movilizaci{on hacia

el éxito de equipos ganadores. El Coaching aplica cuando existe una
retroalimentación pobre o deficiente sobre la mejora de los empleados,
causando así un bajo rendimiento laboral, cuando el empleado necesita
mejorar su destreza dentro del trabajo.

El coach efectivo es aquel caracterizado por el positivismo, confianza y rara

vez la corrección que a su vez presenta con suma moderación.El coaching
es bueno para los empleados y para los gerentes, pues mediante este
desarrolla sus relaciones, las cuales tendrán como resultado un desempeño
continuamente mejorado para el jefe y sus empleados.

La principal meta del coach efectivo es crear un ambiente en el cual los

empleados estén dispuestos y puedan compartir sus ideas con su superior.
Cambia la actitud del empleado hacia una perspectiva de cooperaci{on en
equipo, lo que le permite al coach que sus esfuerzos rindan resultados
específicos. Entre los beneficios podríamos citar:

- Desarrollo de las habilidades de los empleados

- Facilita el trabajo de diagnóstico y la corrección de problemas
de desempeño
- Fomenta relaciones laborales productivas,
- Mejora la actitud.

Para concluir podríamos decir que los mejores coaches son aquellos que
saben cómo motivar a los demás para que tengan éxito en su desempeño
laboral, cómo mantener el esfuerzo para el logro de los objetivos, cómo creer
en sí mismo y cómo sobreponerse a los fracasos.

El coaching en su sistema integral que trata cómo se hace en la dirección y

movilización hacia el éxito de equipos ganadores en la competición mundial.