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ESTILÍSTICA ORAL
Se han ofrecido numerosas definiciones del estilo. Para Albalat “estilo es la manera propia que
cada uno tiene para expresar sus pensamientos por medio de la escritura o la palabra”. Otros
dicen que “es la manera que cada uno tiene de crear expresiones para comunicar el
pensamiento”. Chesterfiel comenta que “el estilo es el ropaje del pensamiento” o Flaubert para
quien “el estilo es la vida, la sangre misma del pensamiento”.
Albalat resume todos los criterios que se han expuesto del siguiente modo: “El estilo es el
esfuerzo por medio del cual la inteligencia y la imaginación encuentran los matices, las relaciones
de las expresiones y de las imágenes, en las ideas y en las palabras, o en las relaciones entre
unas y otras”.
Para que el mensaje sea seguido y aprobado por los receptores, tiene que ser inmediatamente
comprendido por los oyentes. Para ello, se requiere de las siguientes cualidades:
Estilo
Cada persona tiene una forma particular de comunicarse. No existe una única manera perfecta
de transmitir el mensaje a otros; ello depende de su propia cultura, su edad, profesión, género,
etc. Lo relevante es que, como oradores, seamos lo más auténticos posible, haciendo uso de
nuestro propio vocabulario y de nuestro habitual modo expresivo, ya que el imitar la manera de
comunicarse de otras personas nos puede jugar en contra si no hace parte de nuestra
personalidad.
Hay quienes son más formales, más cómicos o más relajados, entre otras características. Sáquele
provecho a esa forma que lo hace único/a y que a su vez ayudará a generar cercanía, credibilidad
y recordación en la audiencia.
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Concisión
Se recomienda expresar sólo lo que tiene valor real dentro del proceso de aprendizaje, de esta
manera se optimizan los tiempos de las sesiones y se puede profundizar en aquellos temas que
generen mayores interrogantes. La concisión es enemiga de la verborrea, la redundancia, el
titubeo expresivo, ya que se obstruye el canal de comunicación y el mensaje no llega
adecuadamente.
Objetividad
Si bien, al hablar sobre un tema de nuestra expertiz, buscamos persuadir al auditorio, debemos
mantener una objetividad tanto en la temática a abordar, como en las opiniones de los
participantes. Comprender y empatizar con los diferentes puntos de vista genera cercanía y nos
ayuda a descubrir la reticencia que el otro pueda tener frente a lo que nosotros planteamos, así
como encontrar puntos en común para lograr nuestro objetivo.
Coherencia
Las relaciones entre las ideas expuestas deben ser lógicas, de tal manera que para el auditorio
sea de fácil proceso mental y así haya un aprendizaje significativo. La selección de los contenidos
y el orden para abordarlos permiten la incorporación de los conocimientos, habilidades y
actitudes que se desea implantar.
Motivación personal
Si bien es cierto tenemos un objetivo comunicacional claro, es relevante que el orador, además
de ser un experto en el tema, tenga una motivación para transferir sus conocimientos. La
motivación personal, es lo que moviliza al orador desde su fuero interno a realizar la
presentación. La comunicación saludable nos habla de la relación de armonía que debiese haber
entre emisor y receptor, si quien expone se siente obligado a hacerlo o no está a gusto con el
auditorio o el tema a trabajar, los participantes lo sienten y puede generar rechazo; por el
contrario, si como orador tengo una motivación al transferir mi conocimiento, la recepción y el
interés por parte de los participantes aumentará.
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ESTRUCTURA DE PRESENTACIONES EFECTIVAS
Lo primero que debemos definir es el objetivo de nuestra presentación; una vez definido esto,
se seleccionan los temas que se van a trabajar. Este objetivo debe estar en función de nuestro
auditorio, es decir, qué es lo que esperamos que ocurra una vez finalizada la reunión. Todo
objetivo debe partir con un verbo.
Es recomendable además tener en cuenta quién es nuestro público objetivo y cuánto tiempo
tenemos para desarrollar la presentación, para así trabajar en la planificación de la misma.
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La Conclusión: Corresponde a la última etapa de cierre, reconectando con el objetivo y
propósito amplio. Tiempo en el que se resumen los principales contenidos y aprendizajes,
generando orientaciones, compromisos y recomendaciones. Implica:
. ¿Y qué?
. ¿Por ejemplo?
. ¿Puede probar eso?
Para prevenir y responder estas preguntas, el orador necesita comprender las diferentes formas de
soporte verbal. Esto hará que el discurso sea más interesante y más comprensible, por lo tanto,
facilitará la comprensión por parte de los interlocutores. Algunos de estos soportes verbales son:
. Ejemplos.
. Estadísticas.
. Testimonios.
. Comparaciones, etc.
Cuando un orador define el objetivo, posteriormente el tema de la presentación, luego los subtemas
a tratar, finalmente debe identificar su “idea fuerza” esta idea fuerza deberá resumir en parte
aquello que el orador quiere que le quede en la recordación a sus oyentes.
Esta “idea fuerza” debiese ser mencionada mínimo tres veces durante la presentación, esto podrá
aumentar de acuerdo con el tiempo que estará el orador frente a la audiencia.
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Uso de recursos comunicacionales: R/C
Requisitos mínimos de los recursos de aprendizaje
1. Con relación a su contenido, deberán ofrecer la información (datos, conceptos, gráficas,
figuras, etc.) de manera clara y precisa.
2. Las principales ideas deberán visualizarse completas y explicitarse por sí mismas. Si el orador
necesita explicar con mucho detalle alguna información contenida, el recurso no estará bien
elaborado.
3. Deberá diseñarse considerando las características sociales y culturales de los participantes.
4. El orador deberá estar familiarizado con el perfecto manejo del medio a emplear para evitar
errores durante su exposición.
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Estructura de Presentaciones efectivas
NOMBRE DE LA PRESENTACIÓN: ________________________________________
OBJETIVO: ___________________________________________________________
PÚBLICO ESPECÍFICO:____________________________________________________
TIEMPO TOTAL:_____________
III.- CONCLUSIÓN
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ARGUMENTACIÓN Y PERSUACIÓN
"La retórica es el arte de descubrir, en cada caso en particular, los medios adecuados
para la persuasión".
Aristóteles
La persuasión:
Es además el proceso de guiar a la gente y uno hacia la adopción de una idea, actitud, o la
acción mediante significados racionales y simbólicos (aunque no siempre lógicos). Es una
estrategia de resolución de los problemas que confía en "peticiones" más que en la coacción.
La argumentación:
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Para argumentar requerimos:
Hay que entender cuáles son las razones y motivaciones de los demás, de esa manera
se puede aprovechar para reforzar las temáticas de la capacitación.
Una estructura simple, pero espontánea, directa y objetiva, es la mejor receta; ya que
la arrogancia y la autosuficiencia siempre traban.
Evitar las evasivas, ya que se vuelve contra el propio autor. Si existen falencias es mejor
tomarlas en cuenta y trabajarlas.
KINESIS
Aunque en presentaciones vía streaming no se esté en contacto directo, es muy importante
prestar atención a la apariencia. Eligiendo la vestimenta adecuada y asegurándose de cuidar
la higiene y peinado. Se recomienda evitar el uso de rayas, ya sea en la camisa o el traje,
puesto que éstas pueden distorsionar la imagen o incluso hasta marear al interlocutor.
No hay que sentarse como si se estuviera en el sillón de la casa; si no, como si se estuviera
en una reunión presente de negocios. Espalda derecha, brazos cómodos sobre la mesa y
que las manos estén visibles.
El bostezar, jugar con lápices, fumar, comer o mascar chicle enviará una señal de
aburrimiento, ansiedad o incluso una falta de respeto.
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Entendemos por kinesis cada gesto que hace una persona en la dinámica comunicacional,
tanto si escucha como si habla, y que expresa básicamente una información actitudinal frente
a lo que el emisor gestual dice, escucha o ve.
La kinesis debe estar en relación directa con lo que estamos verbalizando de lo contrario, es muy
posible que el mensaje que queremos trasmitir no llegue de la mejor manera al interlocutor. Es
por eso que debemos ser conscientes de nuestros “aspectos kineticos tipo”, es decir aquellos que
repetimos y que pueden inducir a error, o aquellos que nos delatan en situaciones de tensión o
nerviosismo.
GESTOS Y MOVIMIENTOS: Un buen orador no se fía de reglas fijas para gesticular y moverse.
Más bien, permite que estas acciones ocurran espontáneamente como reacción a un genuino
impulso para clarificar o enfatizar su materia. Deberán ser coincidentes, no obstructivos ni que
llamen la atención (naturales y no estudiados).
A medida que usted gana confianza al hablarle a un grupo, sus gestos y movimientos
llegarán a ser más naturales y fluidos.
A tener en cuenta:
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Los movimientos gestuales y corporales son innatos en el ser humano, ya que
emergen desde el plano emocional.
Como ya hemos visto anteriormente, tu cuerpo habla por encima de tus palabras y la lectura que
tienen los demás es lo que más van a recordar; sin embargo, en el entorno virtual, nuestra
corporalidad es limitada y focalizada en nuestra gestualidad es por esto que en el siguiente cuadro
incluimos las más comunes con su posible significado en un auditorio virtual.
POSICIÓN SIGNIFICADO
Nunca se ven las manos Tensión, genera distancia, crea un bloqueo
emocional generando una barrera entre orador y
auditorio.
Recogerse las mangas con fuerza o acomodarse Incomodidad
las prendas de vestir
Yema de los dedos en el tercio externo de la Vergüenza
frente
Dedos en extensión con la mano ligeramente Bloqueo
levantada (rigidez)
Hombros caídos Desinterés, desgano y cansancio.
Mentón arriba Soberbia, superioridad
Mentón hacia abajo Timidez, vergüenza
Brazos cruzados a la altura del pecho Bloqueo, defensa
Lápiz en la mano Canalizar las tensiones
Hacer gestos hacia la boca Puede que alguien se erotice con el orador/a
Mano completa en la frente Incomodidad, preocupación, bloqueo cognitivo
Mano en la oreja o arreglándose el pelo Inseguridad.
Mano completa en la boca Ocultar información
Mano en la barbilla Reflexión
Rascarse Incomodidad
Distención corporal
Esta técnica deriva de técnicas usadas desde el teatro y el training que tienen los actores para
manejar su cuerpo y sus emociones.
Parte del principio “yo controlo mi cuerpo, mi cuerpo no me controla”, este sentido la idea es
que partiendo del concepto de que las emociones tienen dos componentes:
Físico – Kinético
Interno – Fisiológico
Con esta técnica se busca trabajar la parte física y de esta derivar a la fisiológica, si bien la
liberación de tenciones físicas nos permite generar mejores estados internos, entonces debemos
procurar trabajar en el control de nuestro cuerpo para luego controlar el interior de las
emociones.
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Para controlar nuestro cuerpo debemos partir por relajarnos de manera eficaz, tenemos que
suprimir la tensión de nuestro cuerpo y nuestra mente. En el caso ideal, dormir bien durante
toda una noche debería cumplir esta función, pero no siempre se consigue un descanso
suficientemente reparador.
Qué Hacer:
• Mueve las diferentes partes de cuerpo empezando por la cabeza y terminando en los pies.
i. La cabeza y el cuello.
ii. Cuello, espalda y hombros.
iii. La espina dorsal y la región lumbar.
iv. Los pies y las piernas.
• La parte más importante y que nunca deberías omitir es la cabeza, los movimientos de la
misma, en diferentes cuadrantes, te permitirá una mejor conexión interneuronal.
• Los movimientos deben ser en todas las direcciones que te permita la articulación propia
de la parte del cuerpo que estás trabajando.
• Los movimientos deben realizarse de forma suave, pero con un cierto nivel de exigencia.
• No hagas movimientos resorte, el estiramiento debe ser constante con fuerza sostenida si
hacerte daño.
• Los movimientos articulares deben ser circulares, lentos y continuos. (hacer entre dos y
cuatro movimientos por lado)
La dirección de la mirada
Aunque en el contacto real es esencial ver al interlocutor directamente a los ojos, en
videoconferencia debes considerar la “diferencia focal”. Cuando hables, se recomienda
alternar la vista a la cámara y al interlocutor; en este tiempo se entiende la convención que
te estás dirigiendo al auditorio, aunque el contacto no sea siempre directo.
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PROSODIA
La prosodia es una rama de la lingüística que analiza y representa formalmente aquellos
elementos de la expresión oral. Su manifestación concreta en la producción de la palabra se
asocia de este modo a las variaciones de la frecuencia fundamental, de la duración y de la
intensidad que constituyen los parámetros prosódicos físicos.
• Velocidad
Hace referencia a la rapidez con la que nos expresamos verbalmente. Se sugiere mantener
una velocidad neutra y si lo que vamos a decir es relevante, lo recomendable es bajar la
velocidad.
• Volumen
Las capacitaciones por videoconferencias no son una combinación entre hablar por teléfono
y tener contacto “cara a cara” con una persona. Es un canal completamente distinto, por lo
que tiene sus propias reglas. Por ejemplo, hay que tener presente que, aunque se esté
hablando, la gente está viendo a su interlocutor, por lo que siempre debe comportarse de
manera atenta a la audiencia.
Es muy notorio cuando alguien que está participando en una videoconferencia está haciendo
varias cosas a la vez. Sus ojos se mueven de un lado a otro o suenan clicks u hojas, lo cual
resulta sumamente molesto.
El volumen de voz debe ser un poco más alto de lo normal (sin exagerar) y se recomienda
modular y articular a la perfección para que las otras personas escuchen y entiendan. Es
mejor evitar los chistes, debido a que está comprobado que las bromas por videochat son
30 por ciento menos graciosas que en persona.
• Entonación
Es el conjunto de los tonos de todas las sílabas de un enunciado. Son las variaciones de la altura
del sonido que resultan de los cambios de tensión a nivel de las cuerdas vocales.
Debemos usar una entonación adecuada a las personas y la situación en la que nos encontramos
para así favorecer que el mensaje se entienda como nosotros lo queremos trasmitir.
El contenido lingüístico del lenguaje oral está acoplado con una entonación que puede ser neutra
o que puede contribuir a colorear afectivamente el contenido lingüístico; esto depende del deseo
del locutor y el contenido con el cual la entonación se pone en armonía, para esto son
recomendables las siguientes entonaciones:
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Amable: Es recomendable en el caso de solicitar favores, no es tan personal, pero genera un
ambiente de confianza. Recuerde que la amabilidad es un reconocido valor en muchas culturas
y religiones.
Segura: Es recomendable para dar noticias que no son del todo agradables, genera control
sobre su interlocutor. Demuestra ausencia de riesgo o también a la confianza en alguien.
Cordial: Se usa principalmente para evitar conflictos, demuestra franqueza en su interlocutor
siendo de igual forma amable con él/ella.
• Ritmo
Es la conjugación de velocidad, volumen y entonación, creando matices en ellos, para mantener
la atención en el público. Se debe variar para no caer en la monotonía, tanto las pausas como
los silencios son necesarios en algunos momentos de la oratoria.
"Cuando uno ve a alguien en pantalla, lo que se ve es una secuencia de cuadros (o fotos) por
segundo. Entre una y otra foto la diferencia es muy poca, el fondo de la imagen es igual y existe
mucha redundancia de información, ya que de una u otra foto 'se repite'"
“Lo que interesa es procesar esa secuencia de cuadros para ojalá reducir esa redundancia al
mínimo posible y transmitir la información una vez y no en cada cuadro de nuevo: es la primera
clave para entender el problema del ancho de banda”, afirma.
El experto señala que, por lo general, cuando la calidad es mala, es porque falta ancho de banda,
lo que explica el “pixelado” en la imagen. Y cuando se interrumpe un video, es porque no
alcanzan a llegar los cuadros de un lado a otro.
Es entonces cuando hablamos de Delay, ese retraso en la transmisión del mensaje que el emisor
no percibe.
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PROGRAMA DE FORMACIÓN
PARA PRESENTACIONES A
DISTANCIA EFECTIVAS
Texto de Apoyo
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