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Texto de Apoyo

Módulo 1
Contenido

ESTILÍSTICA ORAL .............................................................................................................. 3


Adecuación del lenguaje ...................................................................................................3
Estilo ...............................................................................................................................3
Concisión .........................................................................................................................4
Objetividad ......................................................................................................................4
Coherencia ......................................................................................................................4
Motivación personal .........................................................................................................4
ESTRUCTURA DE UNA SESIÓN SINCRÓNICA ........................................................................ 5
Usar soportes verbales: S/V..............................................................................................6
Uso de recursos de aprendizaje: R/A .................................................................................7
Estructura de una sesión sincrónica ..................................................................................8
ARGUMENTACIÓN Y PERSUACIÓN ....................................................................................... 9
KINESIS .............................................................................................................................10
Distención corporal ........................................................................................................ 12
La dirección de la mirada ................................................................................................ 13
PROSODIA .........................................................................................................................14
El uso del delay.............................................................................................................. 15

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ESTILÍSTICA ORAL

Se han ofrecido numerosas definiciones del estilo. Para Albalat “estilo es la manera propia que
cada uno tiene para expresar sus pensamientos por medio de la escritura o la palabra”. Otros
dicen que “es la manera que cada uno tiene de crear expresiones para comunicar el
pensamiento”. Chesterfiel comenta que “el estilo es el ropaje del pensamiento” o Flaubert para
quien “el estilo es la vida, la sangre misma del pensamiento”.

Albalat resume todos los criterios que se han expuesto del siguiente modo: “El estilo es el
esfuerzo por medio del cual la inteligencia y la imaginación encuentran los matices, las relaciones
de las expresiones y de las imágenes, en las ideas y en las palabras, o en las relaciones entre
unas y otras”.

Para que el mensaje sea seguido y aprobado por los receptores, tiene que ser inmediatamente
comprendido por los oyentes. Para ello, se requiere de las siguientes cualidades:

• Adecuación del lenguaje


• Estilo
• Concisión
• Objetividad
• Coherencia
• Motivación personal

Adecuación del lenguaje


Al tener presente quien es nuestro público objetivo y cuál es su nivel de conocimiento en el tema
a abordar, componemos lo que hablamos, como las palabras que empleamos. Utilizar un
vocabulario adecuado a ese público específico facilitará su aprendizaje. Si han de emplearse
siglas, lo recomendable es traducirlas para que los interlocutores se vayan familiarizando con
ellas. La adecuación de nuestro lenguaje facilita la claridad de nuestro mensaje.

Estilo
Cada persona tiene una forma particular de comunicarse. No existe una única manera perfecta
de transmitir el mensaje a otros; ello depende de su propia cultura, su edad, profesión, género,
etc. Lo relevante es que, como oradores, seamos lo más auténticos posible, haciendo uso de
nuestro propio vocabulario y de nuestro habitual modo expresivo, ya que el imitar la manera de
comunicarse de otras personas nos puede jugar en contra si no hace parte de nuestra
personalidad.

Hay quienes son más formales, más cómicos o más relajados, entre otras características. Sáquele
provecho a esa forma que lo hace único/a y que a su vez ayudará a generar cercanía, credibilidad
y recordación en la audiencia.

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Concisión
Se recomienda expresar sólo lo que tiene valor real dentro del proceso de aprendizaje, de esta
manera se optimizan los tiempos de las sesiones y se puede profundizar en aquellos temas que
generen mayores interrogantes. La concisión es enemiga de la verborrea, la redundancia, el
titubeo expresivo, ya que se obstruye el canal de comunicación y el mensaje no llega
adecuadamente.

Objetividad
Si bien, al hablar sobre un tema de nuestra expertiz, buscamos persuadir al auditorio, debemos
mantener una objetividad tanto en la temática a abordar, como en las opiniones de los
participantes. Comprender y empatizar con los diferentes puntos de vista genera cercanía y nos
ayuda a descubrir la reticencia que el otro pueda tener frente a lo que nosotros planteamos, así
como encontrar puntos en común para lograr nuestro objetivo.

Coherencia
Las relaciones entre las ideas expuestas deben ser lógicas, de tal manera que para el auditorio
sea de fácil proceso mental y así haya un aprendizaje significativo. La selección de los contenidos
y el orden para abordarlos permiten la incorporación de los conocimientos, habilidades y
actitudes que se desea implantar.

Motivación personal
Si bien es cierto tenemos un objetivo comunicacional claro, es relevante que el orador, además
de ser un experto en el tema, tenga una motivación para transferir sus conocimientos. La
motivación personal, es lo que moviliza al orador desde su fuero interno a realizar la
presentación. La comunicación saludable nos habla de la relación de armonía que debiese haber
entre emisor y receptor, si quien expone se siente obligado a hacerlo o no está a gusto con el
auditorio o el tema a trabajar, los participantes lo sienten y puede generar rechazo; por el
contrario, si como orador tengo una motivación al transferir mi conocimiento, la recepción y el
interés por parte de los participantes aumentará.

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ESTRUCTURA DE PRESENTACIONES EFECTIVAS

Lo primero que debemos definir es el objetivo de nuestra presentación; una vez definido esto,
se seleccionan los temas que se van a trabajar. Este objetivo debe estar en función de nuestro
auditorio, es decir, qué es lo que esperamos que ocurra una vez finalizada la reunión. Todo
objetivo debe partir con un verbo.

Es recomendable además tener en cuenta quién es nuestro público objetivo y cuánto tiempo
tenemos para desarrollar la presentación, para así trabajar en la planificación de la misma.

La estructura de una presentación es similar a un cuento. Tiene inicio, desarrollo y conclusión,


que facilita a la audiencia la incorporación de la información.

La Introducción: Es la primera fase de la presentación. Tiempo en el que inicia el


contacto con la Audiencia. Implica:

• Llamado de atención. Convocar la atención tanto cognitiva como emocional.


• Se plantea el objetivo a los participantes, declarando el que y para qué,
construyendo la relevancia del tema, así como también el mapa de ruta o puertos
por los que se va a navegar durante la presentación.
• Motivación. Incentivar al auditorio a conectarse con el tema. Por qué para ellos/as es
relevante obtener esta información.

Recuerda en esta etapa:


• Identificar qué objetivo motiva a la audiencia.
• Cuál es la relación laboral de la audiencia.
• Cuál es la emoción que me conviene más añadir al espacio para generar la apertura al
espacio de aprendizaje y logro de objetivos.

El Desarrollo: Corresponde a la etapa de logro, consecución y puesta en juego del Objetivo


General. Tiempo en el que se transfiere el objetivo, tema, contenido, asociado a las respectivas
acciones a trabajar con el grupo de participantes en el tiempo disponible. Implica:
• Trabajar en el tema, que se divide siempre en cuatro objetivos básicos: informar,
entretener, motivar, coordinar o enseñar.
• Se ofrecen Observaciones y Provocan procesos en la audiencia para desarrollar la
consciencia de competencia consciente.
• Se debe recapitular permanentemente las distintas perspectivas de todos los miembros.

Recuerda en esta etapa:


• Que puedo AÑADIR a lo existente para mejorarlo.
• Qué puedo TRANSFERIR a la audiencia en este contexto.
• Cómo COORDINO mi estilo de comunicación con el de mi audiencia para
complementarnos al servicio del propósito del objetivo.

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La Conclusión: Corresponde a la última etapa de cierre, reconectando con el objetivo y
propósito amplio. Tiempo en el que se resumen los principales contenidos y aprendizajes,
generando orientaciones, compromisos y recomendaciones. Implica:

• Resumen. Co – Construido, donde se verifican los aprendizajes, sobre resultados


comprobables, explícitos y verificables ya planificados en la etapa anterior.
• Remotivación: Favorecer la Pregnancia y Compromiso, reforzar el llamado inicial, al
adulto convocado. Utilizar mundo simbólico, metáforas, paquetes cognitivos, etc.
• Cierre; Salida del Escenario: Sólido – Comprensión que se termina, soltar a la audiencia.
Despedirse

Usar soportes verbales: S/V


El orador debe usar una variedad de frases u oraciones, que generen preguntas en la mente de los
interlocutores como, por ejemplo:

. ¿Y qué?
. ¿Por ejemplo?
. ¿Puede probar eso?

Para prevenir y responder estas preguntas, el orador necesita comprender las diferentes formas de
soporte verbal. Esto hará que el discurso sea más interesante y más comprensible, por lo tanto,
facilitará la comprensión por parte de los interlocutores. Algunos de estos soportes verbales son:

. Ejemplos.
. Estadísticas.
. Testimonios.
. Comparaciones, etc.

Enfatizar puntos claves


Los contenidos deberán ser planteados de tal manera que cada idea importante sea completada,
claramente identificada y explicada y, si es necesario, usar material de soporte verbal o visual para
ayudar a su comprensión.

Cuando un orador define el objetivo, posteriormente el tema de la presentación, luego los subtemas
a tratar, finalmente debe identificar su “idea fuerza” esta idea fuerza deberá resumir en parte
aquello que el orador quiere que le quede en la recordación a sus oyentes.

Esta “idea fuerza” debiese ser mencionada mínimo tres veces durante la presentación, esto podrá
aumentar de acuerdo con el tiempo que estará el orador frente a la audiencia.

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Uso de recursos comunicacionales: R/C
Requisitos mínimos de los recursos de aprendizaje
1. Con relación a su contenido, deberán ofrecer la información (datos, conceptos, gráficas,
figuras, etc.) de manera clara y precisa.
2. Las principales ideas deberán visualizarse completas y explicitarse por sí mismas. Si el orador
necesita explicar con mucho detalle alguna información contenida, el recurso no estará bien
elaborado.
3. Deberá diseñarse considerando las características sociales y culturales de los participantes.
4. El orador deberá estar familiarizado con el perfecto manejo del medio a emplear para evitar
errores durante su exposición.

Sugerencias para el uso de recursos comunicacionales


1. Los mensajes que se plasmen en los medios audiovisuales deben ser concretos, de tal
manera que muestren lo fundamental o sustantivo del tema en cuestión.
2. Deben ayudar, apoyar o auxiliar al orador, no sustituirlo.
3. Deben facilitar la incorporación de la información.
4. Deben tener los tamaños o dimensiones adecuados, de tal manera que todo el grupo los
pueda ver y no solo unos cuantos.
5. Deben usarse para comunicar, no para distraer o divertir al grupo.
6. Deben ser atractivos, con manejo de líneas, letras, dibujos, colorido, acordes con el grupo.
7. Deben ser sencillos, fáciles de comprender, explicarse por sí mismos, que muestren unidad
de contenido, sin demasiadas imágenes sobre distintos aspectos.
8. Deben ajustarse al objetivo, reflejando su congruencia con el objeto de conocimiento en
observación.

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Estructura de Presentaciones efectivas
NOMBRE DE LA PRESENTACIÓN: ________________________________________
OBJETIVO: ___________________________________________________________
PÚBLICO ESPECÍFICO:____________________________________________________
TIEMPO TOTAL:_____________

ORDEN DE PRESENTACIÓN FORMA DE PRESENTACIÓN


I.- INTRODUCCIÓN _______ MIN
(Aquí se escribe la idea que usará para llamar la
atención)

A.- Llamado de atención


R/C (Diapositiva Nº 1, video, frase… etc)
(Se escribe aquí)
B.- OBJETIVO (Se escribe el objetivo específico)

C.- MOTIVACIÓN (Aquí se escribe una idea sintetizada de cómo les


va a servir a los oyentes lo que se les va a "enseñar
ó presentar")
Idea Fuerza

II.- CUERPO ______MIN

A.- (1er. punto importante)


La(s) idea(s) sintetizada(s) de este primer punto.

S/V Cada punto debe ir acompañado de a lo menos un


soporte verbal.
R/C El máximo que pueda.
En todos los temas se deben usar a lo menos dos
B.- (2º punto importante) R/C diferentes.

III.- CONCLUSIÓN

A.- RESUMEN ______MIN


Puntos importantes
S/V R/C Idea(s) sintetizada(s)
B.- REMOTIVACIÓN
(Aplicación futura y frase de cierre)
C.- CIERRE

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ARGUMENTACIÓN Y PERSUACIÓN
"La retórica es el arte de descubrir, en cada caso en particular, los medios adecuados
para la persuasión".
Aristóteles

La persuasión:

La persuasión es la influencia social de las creencias, actitudes, intenciones, motivaciones y


comportamientos. La persuasión es un proceso destinado a cambiar de una persona (o un grupo
de) la actitud o comportamiento hacia algún evento, idea, objeto o personas, mediante el uso
de palabras escritas o habladas para transmitir información, sentimientos, o el razonamiento, o
una combinación de los mismos.

Es además el proceso de guiar a la gente y uno hacia la adopción de una idea, actitud, o la
acción mediante significados racionales y simbólicos (aunque no siempre lógicos). Es una
estrategia de resolución de los problemas que confía en "peticiones" más que en la coacción.

La argumentación:

La argumentación es una forma de convencer o de lograr una adhesión de un determinado


auditorio, apoyándose más que todo en criterios racionales. Por eso, argumentar es mucho más
difícil que persuadir.

Con la argumentación se busca fundamentalmente un convencimiento, una aceptación de una


forma de interpretar un hecho o situación, y no propiamente la manipulación para realizar una
acción. Por esta razón, la argumentación no puede ser coercitiva.

Mientras la persuasión apunta a las emociones del destinatario, la argumentación apunta a su


raciocinio.

Como oradores debemos convencer y persuadir a


nuestro público para que nos validen y así la adquisición
de conceptos sea significativa en ellos.

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Para argumentar requerimos:

 Para argumentar debes apoyarte en premisas reales.

 Entrega la información completa.

 Maneja el lenguaje con fluidez.

 Apóyate más en la razón que en la emoción.

 Organiza tus ideas.

 Menciona las fuentes de información.

 Comprueba tus afirmaciones.

 Hay que entender cuáles son las razones y motivaciones de los demás, de esa manera
se puede aprovechar para reforzar las temáticas de la capacitación.

 Una estructura simple, pero espontánea, directa y objetiva, es la mejor receta; ya que
la arrogancia y la autosuficiencia siempre traban.

 Incorporar ideas y sugerencias surgidas del planteamiento global en la medida que no


interfieren en el punto de vista.

 Evitar las evasivas, ya que se vuelve contra el propio autor. Si existen falencias es mejor
tomarlas en cuenta y trabajarlas.

KINESIS
Aunque en presentaciones vía streaming no se esté en contacto directo, es muy importante
prestar atención a la apariencia. Eligiendo la vestimenta adecuada y asegurándose de cuidar
la higiene y peinado. Se recomienda evitar el uso de rayas, ya sea en la camisa o el traje,
puesto que éstas pueden distorsionar la imagen o incluso hasta marear al interlocutor.

No hay que sentarse como si se estuviera en el sillón de la casa; si no, como si se estuviera
en una reunión presente de negocios. Espalda derecha, brazos cómodos sobre la mesa y
que las manos estén visibles.

El bostezar, jugar con lápices, fumar, comer o mascar chicle enviará una señal de
aburrimiento, ansiedad o incluso una falta de respeto.

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Entendemos por kinesis cada gesto que hace una persona en la dinámica comunicacional,
tanto si escucha como si habla, y que expresa básicamente una información actitudinal frente
a lo que el emisor gestual dice, escucha o ve.

Por ejemplo: el sujeto A dice al sujeto B: ¡Me


pareces absurdo!, y el sujeto B, un segundo
después, se rasca la nuca.

El sujeto B ha expresado una actitud de


rechazo al texto emitido por A, sin haberlo
dicho con palabras. Podríamos asegurar que,
en el marco de una comunicación oral, cada
gesto se carga de un significado, de una
semántica. Sólo que la de algunos gestos es
más contextual que comunicacional; así, por
ejemplo, si conversan dos personas en una
oficina con el aire acondicionado a 10ºC,
estarán cruzadas de brazos ambas, sin que
ello signifique una actitud de bloqueo mutuo,
puesto que el gesto obedece a la
temperatura ambiente de dicha dependencia.

Para un orador es importante comprender el ámbito gestual, ya que, si un participante tiene o


hace un gesto puntual, se debe indagar sobre dicho gesto, antes de hacer una interpretación
personal.

La kinesis debe estar en relación directa con lo que estamos verbalizando de lo contrario, es muy
posible que el mensaje que queremos trasmitir no llegue de la mejor manera al interlocutor. Es
por eso que debemos ser conscientes de nuestros “aspectos kineticos tipo”, es decir aquellos que
repetimos y que pueden inducir a error, o aquellos que nos delatan en situaciones de tensión o
nerviosismo.

GESTOS Y MOVIMIENTOS: Un buen orador no se fía de reglas fijas para gesticular y moverse.
Más bien, permite que estas acciones ocurran espontáneamente como reacción a un genuino
impulso para clarificar o enfatizar su materia. Deberán ser coincidentes, no obstructivos ni que
llamen la atención (naturales y no estudiados).

A medida que usted gana confianza al hablarle a un grupo, sus gestos y movimientos
llegarán a ser más naturales y fluidos.

A tener en cuenta:

 Los movimientos curvos generan distención tanto en el emisor como en el público


que lo recibe. De la misma forma, los movimientos lineales proyectan tensión.

 Ningún movimiento es bueno o malo, su significado y connotación dependerá del uso


y del contexto.

 Es fundamental conocerlos para poder usarlos de manera consciente en el momento


adecuado.

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 Los movimientos gestuales y corporales son innatos en el ser humano, ya que
emergen desde el plano emocional.

 Todo gesto repetitivo e inconsciente se convierte en un movimiento fantasma que


carece de significado y genera ruido en el mensaje.

Como ya hemos visto anteriormente, tu cuerpo habla por encima de tus palabras y la lectura que
tienen los demás es lo que más van a recordar; sin embargo, en el entorno virtual, nuestra
corporalidad es limitada y focalizada en nuestra gestualidad es por esto que en el siguiente cuadro
incluimos las más comunes con su posible significado en un auditorio virtual.

POSICIÓN SIGNIFICADO
Nunca se ven las manos Tensión, genera distancia, crea un bloqueo
emocional generando una barrera entre orador y
auditorio.
Recogerse las mangas con fuerza o acomodarse Incomodidad
las prendas de vestir
Yema de los dedos en el tercio externo de la Vergüenza
frente
Dedos en extensión con la mano ligeramente Bloqueo
levantada (rigidez)
Hombros caídos Desinterés, desgano y cansancio.
Mentón arriba Soberbia, superioridad
Mentón hacia abajo Timidez, vergüenza
Brazos cruzados a la altura del pecho Bloqueo, defensa
Lápiz en la mano Canalizar las tensiones
Hacer gestos hacia la boca Puede que alguien se erotice con el orador/a
Mano completa en la frente Incomodidad, preocupación, bloqueo cognitivo
Mano en la oreja o arreglándose el pelo Inseguridad.
Mano completa en la boca Ocultar información
Mano en la barbilla Reflexión
Rascarse Incomodidad

Distención corporal
Esta técnica deriva de técnicas usadas desde el teatro y el training que tienen los actores para
manejar su cuerpo y sus emociones.

Parte del principio “yo controlo mi cuerpo, mi cuerpo no me controla”, este sentido la idea es
que partiendo del concepto de que las emociones tienen dos componentes:

Físico – Kinético

Interno – Fisiológico

Con esta técnica se busca trabajar la parte física y de esta derivar a la fisiológica, si bien la
liberación de tenciones físicas nos permite generar mejores estados internos, entonces debemos
procurar trabajar en el control de nuestro cuerpo para luego controlar el interior de las
emociones.

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Para controlar nuestro cuerpo debemos partir por relajarnos de manera eficaz, tenemos que
suprimir la tensión de nuestro cuerpo y nuestra mente. En el caso ideal, dormir bien durante
toda una noche debería cumplir esta función, pero no siempre se consigue un descanso
suficientemente reparador.

La relajación consciente consiste en aprender sistemáticamente a vaciar la mente y los músculos


de tensiones y estímulos externos, a través de una serie de ejercicios deliberadamente
disciplinados y de dificultad progresiva. Partiendo del concepto de conocer mi cuerpo y cada
una de sus partes, nos movemos sin tener conciencia de que lo hacemos y es por eso que este
proceso de relajación, aparte de permitirnos vaciar tensiones nos ayuda a “re- conocer” nuestro
propio cuerpo.

Qué Hacer:

• Partir en posición neutra:


i. Pies paralelos abiertos a la altura de la cadera
ii. Rodillas semiflectadas
iii. Glúteos apretados
iv. Espina dorsal erguida
v. Brazos a los costados
vi. Ombligo hacia la columna
vii. Hombros relajados
viii. Ojos a la altura de la mirada
ix. Coronilla en dirección al cielo

• Mueve las diferentes partes de cuerpo empezando por la cabeza y terminando en los pies.
i. La cabeza y el cuello.
ii. Cuello, espalda y hombros.
iii. La espina dorsal y la región lumbar.
iv. Los pies y las piernas.

• La parte más importante y que nunca deberías omitir es la cabeza, los movimientos de la
misma, en diferentes cuadrantes, te permitirá una mejor conexión interneuronal.

• Los movimientos deben ser en todas las direcciones que te permita la articulación propia
de la parte del cuerpo que estás trabajando.
• Los movimientos deben realizarse de forma suave, pero con un cierto nivel de exigencia.
• No hagas movimientos resorte, el estiramiento debe ser constante con fuerza sostenida si
hacerte daño.
• Los movimientos articulares deben ser circulares, lentos y continuos. (hacer entre dos y
cuatro movimientos por lado)

La dirección de la mirada
Aunque en el contacto real es esencial ver al interlocutor directamente a los ojos, en
videoconferencia debes considerar la “diferencia focal”. Cuando hables, se recomienda
alternar la vista a la cámara y al interlocutor; en este tiempo se entiende la convención que
te estás dirigiendo al auditorio, aunque el contacto no sea siempre directo.

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PROSODIA
La prosodia es una rama de la lingüística que analiza y representa formalmente aquellos
elementos de la expresión oral. Su manifestación concreta en la producción de la palabra se
asocia de este modo a las variaciones de la frecuencia fundamental, de la duración y de la
intensidad que constituyen los parámetros prosódicos físicos.

• Velocidad

Hace referencia a la rapidez con la que nos expresamos verbalmente. Se sugiere mantener
una velocidad neutra y si lo que vamos a decir es relevante, lo recomendable es bajar la
velocidad.

• Volumen

Es la intensidad de la voz, se mide en decibeles y cada lugar y circunstancia tiene su volumen


adecuado. Como oradores debiésemos mantener un volumen de voz lo suficientemente alto para
que escuche todo el auditorio, pero que no los incomode.

Las capacitaciones por videoconferencias no son una combinación entre hablar por teléfono
y tener contacto “cara a cara” con una persona. Es un canal completamente distinto, por lo
que tiene sus propias reglas. Por ejemplo, hay que tener presente que, aunque se esté
hablando, la gente está viendo a su interlocutor, por lo que siempre debe comportarse de
manera atenta a la audiencia.

Es muy notorio cuando alguien que está participando en una videoconferencia está haciendo
varias cosas a la vez. Sus ojos se mueven de un lado a otro o suenan clicks u hojas, lo cual
resulta sumamente molesto.

El volumen de voz debe ser un poco más alto de lo normal (sin exagerar) y se recomienda
modular y articular a la perfección para que las otras personas escuchen y entiendan. Es
mejor evitar los chistes, debido a que está comprobado que las bromas por videochat son
30 por ciento menos graciosas que en persona.

• Entonación

Es el conjunto de los tonos de todas las sílabas de un enunciado. Son las variaciones de la altura
del sonido que resultan de los cambios de tensión a nivel de las cuerdas vocales.

Es muy importante poder diferenciar la entonación del volumen de la voz, porque


particularmente la entonación que utilicemos en la pronunciación de un discurso depende en
gran parte el entendimiento del mensaje en términos relacionales.

Debemos usar una entonación adecuada a las personas y la situación en la que nos encontramos
para así favorecer que el mensaje se entienda como nosotros lo queremos trasmitir.

El contenido lingüístico del lenguaje oral está acoplado con una entonación que puede ser neutra
o que puede contribuir a colorear afectivamente el contenido lingüístico; esto depende del deseo
del locutor y el contenido con el cual la entonación se pone en armonía, para esto son
recomendables las siguientes entonaciones:

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Amable: Es recomendable en el caso de solicitar favores, no es tan personal, pero genera un
ambiente de confianza. Recuerde que la amabilidad es un reconocido valor en muchas culturas
y religiones.

Firme: Generalmente se usa cuando ha de hacerse un reclamo, permite sentar un precedente


sin necesidad de entrar en una discusión, pero manteniéndose en su lugar.

Segura: Es recomendable para dar noticias que no son del todo agradables, genera control
sobre su interlocutor. Demuestra ausencia de riesgo o también a la confianza en alguien.
Cordial: Se usa principalmente para evitar conflictos, demuestra franqueza en su interlocutor
siendo de igual forma amable con él/ella.

Acogedora: Genera ese ambiente cálido y empático con su interlocutor, usualmente es


recomendable para dar información que puede afectar emocionalmente al otro.

Alegre: Se usa para incentivar a su interlocutor, demuestra afectividad, es la transición de una


menor a una mayor perfección.

• Ritmo
Es la conjugación de velocidad, volumen y entonación, creando matices en ellos, para mantener
la atención en el público. Se debe variar para no caer en la monotonía, tanto las pausas como
los silencios son necesarios en algunos momentos de la oratoria.

El uso del delay


Christian Oberli, académico de ingeniería eléctrica UC, explica que “tanto el procesamiento de
imágenes de video cuando uno se graba por una webcam, como producir un streaming de video,
requiere procesamiento en la persona que lo emite y en quien lo recibe”.

"Cuando uno ve a alguien en pantalla, lo que se ve es una secuencia de cuadros (o fotos) por
segundo. Entre una y otra foto la diferencia es muy poca, el fondo de la imagen es igual y existe
mucha redundancia de información, ya que de una u otra foto 'se repite'"

“Lo que interesa es procesar esa secuencia de cuadros para ojalá reducir esa redundancia al
mínimo posible y transmitir la información una vez y no en cada cuadro de nuevo: es la primera
clave para entender el problema del ancho de banda”, afirma.

El experto señala que, por lo general, cuando la calidad es mala, es porque falta ancho de banda,
lo que explica el “pixelado” en la imagen. Y cuando se interrumpe un video, es porque no
alcanzan a llegar los cuadros de un lado a otro.

Es entonces cuando hablamos de Delay, ese retraso en la transmisión del mensaje que el emisor
no percibe.

Dado lo anterior, se recomienda:

- Asegurarse que todos los interlocutores han escuchado el mensaje completo.


- En caso de haber un diálogo, dejar un espacio entre que termina una persona y se
retoma la palabra, ya que puede haber un desfase en el audio.

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PROGRAMA DE FORMACIÓN
PARA PRESENTACIONES A
DISTANCIA EFECTIVAS
Texto de Apoyo
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