UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA LA SALLE

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

EVALUACIÓN ADICIONAL DE RECUPERACIÓN

Autores
Dulce María López Ramos
José Ramiro Antón Balladares
Guillermo Antonio Moreno Muñoz
Docente: MSc. Marlon Ponce Alvarado

León, Nicaragua
viernes, 6 de agosto de 2021

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 CONTENIDO
1. Introducción...........................................................................................................................................2

2. Objetivos................................................................................................................................................2

2.1 Objetivo general...............................................................................................................................2

2.2 Objetivos específicos.......................................................................................................................2

3. Desarrollo / Análisis de los resultados...................................................................................................3

4. Conclusiones..........................................................................................................................................3

Referencias.................................................................................................¡Error! Marcador no definido.

Anexos.........................................................................................................¡Error! Marcador no definido.

1. Introducción
Las colas son un aspecto de la vida que se encuentra continuamente en nuestras actividades
diarias, en el banco, en el supermercado. El fenómeno de las colas surge como una demanda real
de un servicio es superior a la capacidad que existe para brindar dicho servicio.
Dada la importancia de las colas, surge la necesidad de desarrollar una herramienta que sea capaz
de dar una respuesta sobre las características que tiene un determinado modelo de colas.

2. Objetivos

2.1 Objetivo general

Establecer un balance equilibrado óptimo entre las consideraciones cuantitativas de costes y las
cualitativas de servicio.

2.2 Objetivos específicos.

Evaluar el impacto de las posibles alternativas de modificación de la capacidad del sistema que
minimiza su coste global.
3. Desarrollo / Análisis de los resultados
4. Conclusiones
Hemos comprendido la estructura básica del modelo de colas, esto nos ayuda a realizar diversos
ejercicios propuestos en problemas de una manera más formal posible y apta para soluciones
próximas a problemáticas laborales.