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EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

Yuly Paola Aviléz Castro

Maikol Stichs Forero

Jorge Luis Pico García

Keiner Ramos Fúnez

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Santander/Bucaramanga (centro de servicios empresariales y turísticos)

Gestión logística

Ficha: 2282282

Julio- 2021
TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

Primera parte.

 Investigación y los objetivos de la investigación.

Coelho, F. (2021) Define a la investigación como:

Un proceso intelectual y experimental que comprende un conjunto de métodos

aplicados de modo sistemático, con la finalidad de indagar sobre un asunto o tema,

así como de ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico,

humanístico, social o tecnológico.

La investigación es un conjunto de actividades que buscan la adquisición de nuevos

conocimientos, dar respuesta a teorías, hipótesis, preguntas o buscar la solución de un problema

dado, por medio de un proceso metódico, sistematizado y controlado.

Varios autores plantean que la investigación nace cuando se conoce un problema o

cuando se busca resolver situaciones dadas en un momento.

La investigación se caracteriza en general por ser rigurosa, innovadora, es decir que los

resultados brindan nuevos conocimientos, es verificable, organizada y coherente, es objetiva, y

replicable en caso tal que se requiera repetir el trabajo.

El mundo de la investigación es tan amplio que se puede clasificar según su propósito,

según el nivel de profundización, el tipo de datos empleados, según la naturaleza de sus

variables, según el tipo de inferencia y el tiempo en el que se realiza. La importancia de clasificar

la investigación es poder establecer las distintas estrategias a utilizar ya que hay elementos que

varían según el estudio.


Objetivos de la investigación

Los objetivos de la investigación pueden definirse como el propósito, el fin o la meta

buscada o que se pretende alcanzar en un proyecto o estudio de investigación. Es decir, indican

lo que se espera del proceso.

Los objetivos de una investigación deben ser claros, precisos, alcanzables, deben estar

planteados a partir de un problema y están expresados en verbos en infinitivo.

Hay diferentes clases de objetivos en una investigación

- Objetivo general: Es el propósito global del proyecto, resume el resultado que se

pretende lograr y debe dar respuesta a la pregunta central de la investigación.

- Objetivos específicos: son todas las etapas, los pasos necesarios a seguir para dar una

respuesta y alcanzar lo planteado en el objetivo general y por tanto a la pregunta de

investigación.

 Hipótesis

La hipótesis según coelho, F. (2021)

Una hipótesis es la suposición de algo que podría, o no, ser posible. En este sentido, la

hipótesis es una idea o un supuesto a partir del cual nos preguntamos el porqué de una

cosa, bien sea un fenómeno, un hecho o un proceso.

Desde el punto de vista de la investigación Zamorano, J (2013), define a la hipótesis

como “Aquella que se basa en una presunción de algo de lo investigado, o puede la posibilidad

de que algo se descubra o se crea de ése fenómeno o cosa”.

La hipótesis es una posible respuesta a una pregunta de investigación, esta es planteada

por el investigador y en el transcurso de esta, se dirá si la hipótesis es válida o se rechaza, estas

deben ser formuladas de forma afirmativa o negativa, y no en forma de pregunta.


 Población

Sabino (2002) citado por Guzmán (2008) “manifiesta que el concepto de la población puede

definirse como un conjunto o conglomerado de individuos, objetos o medidas que poseen algunas

características comúnmente observables en un lugar y en un momento determinado”, (p.35).

La población es el conjunto total de personas, objetos, organismos, que comparten ciertas

características en común las cuales pueden ser observadas y estudiadas; en un proceso de estudio

la población es considerada el universo de la investigación y se caracteriza por ser estudiada y

cuantificada.

Al momento de seleccionar una población en una investigación se deben tener en cuentas

características como:

- homogeneidad: que todos los integrantes de la población compartan características

iguales dependiendo de las variables a tener en cuenta en el estudio.

- Tiempo: hace referencia al periodo de tiempo donde se encuentra la población de

estudio, es decir si se va a estudiar una población presente o de años atrás.

- Espacio: hace referencia al lugar de ubicación de la población.

- Cantidad: hace referencia al tamaño de la población.

existen tipos de población:

- finita: Es aquella cuyos elementos se pueden contar, estudiar e identificar en su

totalidad.

- Infinita: son poblaciones extensas lo que hace más difícil contar a sus integrantes, por

lo tanto, se toma una porción de esta para realizar el estudio.


 Muestra

La muestra se constituirá con la misma población. De acuerdo con Sabino (2002) “Una

muestra, en un sentido amplio, no es más que eso, una parte del todo que llamamos universo y

que sirve para representarlo.” (Pág. 83).

La muestra es una representación de la población por lo tanto se puede generalizar en esta

los resultados obtenidos de la investigación, es decir es un subgrupo de la población.

La muestra permite estudiar la población de una formar más práctica, ya que se hace más

fácil contabilizar.

Existen diferentes técnicas que permiten conformar una muestra.

- Aleatoria: es seleccionada al azar y cada integrante tiene la posibilidad de ser

escogido.

- Estratificada: se subdivide a la población en partes o estratos según las características

establecidas que se pretenden investigar.

- Sistemática: cuando se establece un patrón o intervalo constante al seleccionar la

muestra.

 ¿Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión?

Medidas de tendencia central:

Son medidas estadísticas que permiten al investigador resumir un conjunto de valores en

un valor promedio. Identifican el punto entorno al cual se centran el conjunto de datos. Estas

sirven como referencia para interpretar y hacer las debidas comparaciones de cualquier dato de

un conjunto, con el dato central.

Los propósitos de la medida de tendencia central son:

- Mostrar la ubicación del elemento promedio


- Estas también se utilizan para hacer comparaciones entre grupos de datos.

- Indican hacia donde se inclinan más los datos.

- Se usan para resumir una característica de un grupo de datos.

Las medidas de tendencia central más utilizadas son: media, mediana y moda.

- Media: Es la medida de tendencia central más utilizada. la media es la suma de los

valores de una variable, dividida entre el número de observaciones realizadas. Es

decir, es el valor promedio de un conjunto de datos.

- Mediana: Es el valor que ocupa la posición central de los datos una vez estos estén

ordenados sea de forma ascendente o descendente.

- Moda: Es el valor que más se repite o frecuenta en un conjunto de valores. unos

conjuntos de datos carecen de moda cuando no hay un valor que se repite.

Medidas de Dispersión

Las medidas de dispersión para obtener información sobre la variación de un conjunto de

datos, estas permiten resumir en un solo valor que tan esparcidos se encuentran estos.

Existen diversas medidas de dispersión, algunas de ellas son:

- Rango: El rango es la diferencia entre el mayor y menor número de un

conjunto.

- Varianza: representa que tanto varían los datos respecto a su media

López J (2021), define la varianza como: “es una medida de dispersión que representa la

variabilidad de una serie de datos respecto a su media. Formalmente se calcula como la suma de

los residuos al cuadrado divididos entre el total de observaciones.”

- La Desviación estándar: Es la raíz cuadrada de la varianza.


 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos.

Las formas o técnicas de recolección de datos son mecanismos utilizados para reunir de

forma organizada una información con el fin de lograr unos objetivos.

Entre las principales formas de recolección de información tenemos:

- La observación: Según Palella, y Martins, (2006): “Consiste en el uso sistemático de

nuestros sentidos orientados a la captación de la realidad que se estudia” (p. 115).

La observación es una técnica que permite observar detalladamente el objeto que se desea

analizar.

- Entrevista: En esta técnica el investigador hace una serie de preguntas a una o varias

personas, están pueden ser en persona, de manera virtual o por teléfono, con el objetivo de

recolectar información en relación a la investigación.

- La encuesta: Rangel. G. define la encuesta como: “La encuesta es una técnica de

investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se les realiza a las personas

con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.” (Pág. 3)

Los cuestionarios y las encuestas son técnicas donde el investigador plantea unas preguntas

para obtener una información específica.

Un instrumento de recolección de datos es un medio que utiliza el investigador para acercarse

al objeto de estudio y recoger toda la información necesaria.

Cada técnica posee un instrumento es decir la encuesta como instrumento posee las preguntas

abiertas y cerradas, el guion de entrevista, registros anecdóticos, hojas de observación, etc.

 Procesamiento y depuración la información.

El procesamiento de la información consiste generalmente en la acumulación y

manipulación de datos y se basa en recuperar, administrar, separar y distribuir los datos de tal
manera que faciliten al investigador el análisis de los resultados obtenidos según las hipótesis,

los objetivos y las preguntas formuladas para la investigación. En el proceso de depuración es

donde los relacionados se encargan de clasificar los datos para obtener una información oportuna

y real que permita operar con eficiencia y calidad.

El procesamiento de los datos y la información se administra a través de herramientas

estadísticas. Los datos los podemos clasificar como cualitativo y cuantitativo y en algunos datos

de información mixta.

El procesamiento de datos cumple seis etapas.

- Recolección de datos

- Preparación de datos

- Introducción de datos

- Procesamiento de datos

- Interpretación o salida de datos

- Almacenamiento de datos

También hay distintos métodos para analizar la información o los datos obtenidos los

cuales pueden ser.

- Método sintético

- Método analítico

- Método inductivo

- Método deductivo

- Método comparativo
 Tabulación de datos.

Este proceso consiste en un recuento de los datos que están contenidos. En este proceso

incluimos todas aquellas operaciones encaminadas a la obtención de resultados numéricos

relativos a los temas de estudio que se tratan. Se requiere una previa codificación de las

respuestas obtenidas. Realizamos tabulación, codificación y diseño de gráficos con datos

biográficos. Una vez recogidos los datos o la información un siguiente paso es la tabulación de

los mismos, este es un paso en un trabajo estadístico el cual consiste en una representación de

estos datos de manera directa, concisa, y visualmente atractiva. Esto se hace en estadística

mediante la tabulación de la variable estadística o del atributo.

Realizar una tabulación consiste en elaborar tablas simples, fáciles de leer y que de

manera general ofrezcan una acertada visión de las características más importantes de la

distribución estadística estudiada.

 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el desarrollo de

sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia de procesos de producción,

operaciones de transporte y distribución, simulación y gestión de procesos logísticos y gestión de

la cadena de suministro. Por ello la investigación es esencial porque esta nos permite obtener

información de diferentes factores que nos podrían favorecer y ayudar a que la logística cuente

con los menos percances posibles.

Esta investigación nos permite abordar una conclusión, que es aplicable a un número

finito de casos
Es muy importante saber qué nos enfrentamos a las diferentes costumbres, cambios

políticos, de moneda, de exportación, la investigación es fundamental para evitar cometer errores

en un mercado que podría no ser tan rentable.

Segunda Etapa

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante

laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un

estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al

mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados

debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado:

“El impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en cuenta el caso

hipotético anteriormente planteado en el que:

 Plantee una pregunta polémica para el desarrollo de este estudio

¿Cuál es el impacto de la polifarmacia en la población adulto mayor de Colombia?

 Justifique el desarrollo de este estudio.

Este estudio se realizó con el fin de medir el impacto de la polifarmacia y la

automedicación en la población adulta mayor colombiana, se enfocará en estudiar el impacto que

está generando el uso de medicamentos en esta, y al igual medir los patrones de compra de

medicamentos por los consumidores como la preferencia de laboratorio.

Con los resultados obtenidos se busca mejorar los productos del laboratorio con el fin de

reducir y eliminar los efectos secundarios entre los consumidores además de enfocar el producto

al mejoramiento de su calidad, efectividad y la reducción del valor económico en los


tratamientos medicados; mejorando la competitividad de la empresa y la satisfacción del cliente

y consumidor final.

 Indique qué población se consideró en este estudio.

El estudio se realizó en adultos mayores con edades entre 60 y 85 años de edad, ubicados

en diferentes ciudades del país como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, las cuales tienen un

mayor número de habitantes.

Para ello se utilizó la técnica del muestreo aleatorio.

 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio.

- Principales enfermedades en la población adulto mayor de Colombia

- Medicamentos con mayor consumo en pacientes

- Medicamentos inapropiados para el consumo en pacientes

- Laboratorios en Colombia con producción de medicamentos

- Hábitos de consumo

- Preferencia entre fabricantes

- Patrones de compra

- Características de los clientes

- Preferencias y gustos a la hora de comprar un medicamento

- Saber que tanto conocen nuestro laboratorio en el mercado.

 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la

información en dicho estudio.

Teniendo en cuenta que la población de estudio es de gran magnitud, la información se

recopilará por medio de la encuesta, ya que esta permite obtener información a grandes

cantidades de personas en poco tiempo, y es más fácil a la hora de cuantificar y analizar los
datos, esta se realizara mediante un formulario previamente establecidos, con preguntas cerradas,

y se utilizarán encuestas de forma personal, por vía telefónica, correo electrónico y online.

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las

unidades estratégicas de la empresa. Nota: entiéndase por unidades estratégicas los

eslabones de la cadena de abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y

producción, control de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes, entre

otros.

La información obtenida nos permite enfocarnos en las debilidades y fortalezas de

nuestros productos y que están siendo ofrecidos por nuestro laboratorio y así poder realizar

mejoras en cada uno de los eslabones y actores de la cadena de abastecimiento. Para beneficio

del cliente y que este se sienta a gusto con nuestro producto.

- Servicio al cliente.

La información o los datos obtenidos de la encuesta sirven para conocer el cliente

consumidor y su afectación con los medicamentos tomados. De esta manera permite tratar

cualquier queja o reclamo con argumentos técnicos.

- Producción.

Se pueden evaluar los procesos y las materias primas, analizar el mejoramiento de las

fórmulas para disminuir los efectos secundarios de la medicina, a través de otros estudios poder

modificar el medicamento producido para concentrarlo o dirigirlo estrictamente al tratamiento de

una enfermedad especial o también desarrollar medicamentos para pacientes con

multimorbilidad. Promover mediante la inversión la invención y desarrollo de medicamentos de

origen genérico que ayuden a tratar enfermedades a menor costo beneficiando a las poblaciones

más vulnerables y que no estén en el sistema de salud.


- Control de inventarios.

Definir prácticas que eviten la contaminación o el uso cruzado de materias primas en la

fabricación, definir plantas de producción para cada medicamento, al igual que separar las zonas

de producto terminado y de almacenamiento para evitar que se mezclen los productos, al tener un

buen control de inventarios podemos definir que volumen se va a producir de un medicamento y

evaluar la oferta según la demanda.

- Manejo De Materiales

Se deben usar materiales de primera calidad y así mejorar el producto final, estos deben

ser seleccionados estrictamente cumpliendo con todos los protocolos de BPM (buenas prácticas

en la medicina); para evitar exposiciones y contaminación de la misma, se debe hacer una

correcta evaluación para poder entregar productos de la más alta calidad, productos con

eficiencia mejorada en el tratamiento de enfermedades y que cumplan con las expectativas de los

clientes.

- Pronostico de La Oferta y la Demanda.

Con este estudio y a través de la encuesta podemos conocer que medicamentos son los

más usados por la población y de esta manera hacer una proyección de la oferta según la

demanda y así poderlos producir y comercializar a un mejor costo como proceso de competencia

de nuestro laboratorio.

- Procesamiento de órdenes.

Esta unidad estratégica podemos definir si los productos están llegando a nuestros

clientes en el tiempo acordado y con la calidad exigida, y si la mercancía está cumpliendo con

los lineamientos técnicos y protocolarios establecidos para la conservación y disposición


adecuada de la mercancía como lo es para el caso de los productos desarrollados o de origen

farmacéutico.

Tercera etapa

 ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

El titulo abarca muchos aspectos dentro del uso y efectos de los medicamentos, ya que se

está tomando un macro que es la polifarmacia en general, puede dar con resultados negativos o

positivos de acuerdo al cotejo de la información recaudada y así mejorar la industria de nuestro

laboratorio.

 Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar

al auditorio?

Si es acertado el título. Se les puede aclarar que estamos tomando en cuenta el uso de los

medicamentos de distintos laboratorios en la población que más los emplea, que vamos a evaluar

los aspectos negativos que arroje el estudio para poder mejorarlos en nuestro laboratorio para

nuestros productos; y que de igual manera se van a evaluar los aspectos positivos y si son de

interés para la comunidad implementarlos en nuestro laboratorio para cumplir adecuadamente a

nuestros clientes en calidad, servicio y precio.

 Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el

tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

- ¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus medicamentos de la

población?

- ¿se realizó cumpliendo todos los requisitos de ley?

- ¿Hay medicamentos que ocasionen efectos secundarios a los consumidores?

- ¿Qué piensan hacer para mejorar los precios de los medicamentos?


 ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

- Analizar e innovar en las fórmulas de los medicamentos.

- Comprar materias primas de mayor calidad y rendimiento.

- Estudiar y mantener planes de operación con los métodos de almacenamiento de las

materias primas y de los fármacos terminados.

- Continuar con los procesos de formación y de capacitación para que día a día nuestros

trabajadores sean más profesionales

 ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos

de gestión logística en una organización?

- Realizar estudios sobre nuevos fármacos para producirlos y venderlos a precios

moderados especialmente en enfermedades de largo tratamiento.

- Usar métodos de selección de proveedores más rigurosos, que cumplan con todos los

requerimientos de ley, salubridad, transporte, seguridad y calidad.

- Establecer sistemas de producción de tal manera que sea más eficiente, y que los

medicamentos terminados sean de la mejor calidad.

- Crear un comité de calidad para que puedan verificarse los productos terminados antes de

ser envasados y que estos puedan recibir un sello de BPM.

- Mejorar los métodos de almacenamiento y distribución de materias primas, de productos

terminados y venta o entrega al cliente final.

- Buscar convenios con farmacéuticas extranjeras para poder aplicar a la producción de

nuevos fármacos en nuestros laboratorios.


REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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