ANALISIS DE CASO

Caso “Mascarillas Doroti”

Cuando el Gerente General de la empresa “mascarillas Doroti” realizo una

inspección; sin previo aviso, al área de producción, encontró que la mayor parte de

indicaciones y acuerdos a los que había llegado tanto con el jefe de planta como con los

operarios, no se habían cumplido.

 Los operarios, no utilizaban ni los guantes ni los tapabocas protectores y algunos

estaba fumando

 Algunos operarios ingerían alimentos en la propia planta, sentados en cualquier

sitio, sin utilizar el comedor oficial para ellos y menos la hora señalada.

 El jefe de planta no estaba en su lugar de trabajo y nadie daba razón de él. Lo

encontró 15 minutos después charlando alegremente con una secretaria.

Preguntas que surgen del caso.

¿Qué cree usted que está sucediendo?

¿Que pasara con la productividad laboral y la eficiencia?

¿Que pasara con la eficacia?

¿Usted, como gerente general que hará?

Solución del caso “Mascarillas Doroti”

 Para darle solución a este caso es necesario utilizar el diagrama causa efecto, en este

se identifica el problema principal, en este caso es la Baja Productividad Laboral. Algunas

posibles causas que han generado este problema son las siguientes:

 Inadecuado control y mal ejemplo por parte del jefe de planta.

 Posible desconocimiento de la importancia de la productividad laboral por parte de

todo el personal de planta.

 Desacato a las normas de seguridad y calidad.

 Posible desmotivación del personal.

 Inadecuada selección del personal para laborar en la empresa.

¿Qué cree usted que está sucediendo?

En planta existe o se evidencia un desorden total. Parecería, que múltiples factores

han conducido a ello. Si uno de los elementos básicos de un buen administrador o gerente

es el ejemplo que debe dar a sus dirigidos, el jefe de planta está cometiendo errores graves

en ese sentido.

La productividad laboral demanda, entre otros aspectos, generar un buen clima

laboral, un sitio de trabajo acogedor y un cuidadoso control tanto de los procesos como de

los recursos empleados; el tiempo es uno de ellos y el caso sugiere que allí no se está

optimizando.

Las normas establecidas, en especial de seguridad y de control de calidad deben ser

el pilar fundamental en toda área de producción, en “Mascarillas Doroti”, están siendo

vulneradas y el jefe de Personal ha evidenciado su falta de liderazgo para hacerlas cumplir,

empezando por el mismo.

 Finalmente cabe cuestionarse, cuales son los procedimientos que la empresa tiene

para seleccionar y enganchar personal, parece que se está contratando operarios que poco

les importa la estricta observación de las normas y procedimientos establecidos.

¿Que pasara con la productividad laboral y la eficiencia?

Si la productividad laboral depende de la eficiencia en el uso d los recursos, es

obvio que estos no están siendo bien utilizados y, por ende, la productividad bajara.

¿Que pasara con la eficacia?

Por otra parte, se verá también afectada la eficacia, porque muy seguramente el

producto final obtenido no cumplirá con los estándares y exigencias de los clientes.

¿Usted, como gerente general que hará?

El gerente general debe convocar de inmediato a una reunión extraordinaria tanto a

los jefes de planta como de recursos humanos.

El objetivo es revisar las políticas de manejo de personal establecidas, iniciar un

seguimiento estricto a la gestión del jefe de planta e implementar un programa de

capacitación al personal operativo sobre la importancia estratégica y el sentido de la

productividad para lograr la competitividad de “Mascarillas Doroti”.

Finalmente, como gerente, haría inspecciones regulares y en cualquier momento a

todo el personal a fin de verificar el cumplimiento cabal de los procedimientos. Conviene

escuchar sus inquietudes, conocer sus apreciaciones y sugerencias.

Análisis del caso.

 Como ya hemos mencionado se debe de mantener un control en todos los ámbitos

de nuestra empresa, para poder imponer una posición o lograr una meta. En nuestro caso

vemos como los empleados de “Mascarillas Doroti” no cumplen su trabajo y hacen cosas

inapropiadas en el mismo, logrando la afectación no solo de la imagen de la empresa si no

que afectan su integridad como empleados. Todos estos incumplimientos hacían la que

producción no fuera eficaz y ya se empezaba a ver perdidas en la empresa.

Debido a estos inconvenientes el Gerente General de la empresa se ve en la

obligación de tomar cartas sobre el asunto, planteando así el diagrama de causa y efecto con

el fin de buscar una solución para la problemática ya planteada.

También es importante resaltar que se plantean distintas preguntas a las cuales se les

busca una solución. Teniendo ya las respuestas a todas sus preguntas y las soluciones de su

problema, solo queda ponerlo en marcha para lograr el cambio en todos esos aspectos que

afectaban en la productividad y en el crecimiento de “Mascarillas Doroti”.