DIGITAL RENTABLE ,, LA PRIMERA NORMA DEL ÉXITO ES UNA BUENA PREPARACIÓN
Tienes en tus manos un documento único y transformador.
Si aplicas estas 7 claves en tu negocio, tendrás la preparación necesaria para lograr tener una consulta digital con garantías de rentabilidad.
¿Comenzamos? 1 INTRODUCCIÓN
¿QUIERES APROVECHAR EL NUEVO
PARADIGMA DIGITAL EN TU CONSULTA PERO NO SABES POR DÓNDE EMPEZAR?
Si te dedicas al sector de la salud y estás pensando en lanzarte al canal
digital, te recomiendo que prestes atención al contenido de esta guía. No importa si todavía no has empezado o si tienes ya tu propia consulta en marcha y quieres que funcione mejor. Estas claves que vas a aprender puedes aplicarlas en ambos casos.
Estás en un sector con un crecimiento y una rentabilidad cada vez mayor en
Internet. Las palabras con relación a la mejora o solución multitud de aspectos relativos a la salud, demuestran que hay demanda de estos servicios y mucho negocio detrás.
Innumerables estudios confirman que el interés por la salud va en crecimiento
desde hace ya varios años y seguirá siendo una de las preocupaciones más recurrentes de la sociedad. Además, tras la pandemia vivida, este interés se ha acrecentado notablemente y las personas se han lanzado a Internet a buscar soluciones a sus problemas.
Ahora quiero darte la enhorabuena por lanzarte al emprendimiento. Has
escogido el camino más gratificante. Si lo haces bien conseguirás vivir de tu vocación, y te sentirás plena y satisfecha, aportando gran valor a la sociedad y con la libertad horaria, espacial y financiera que tiene un emprendedor digital.
2 INTRODUCCIÓN
Pero esto que suena tan maravilloso, no es un camino fácil, muchos no lo
consiguen, y se convierten en esclavos del emprendimiento. Trabajan jornadas interminables, tienen problemas económicos, cometen errores, viven estresados, sin rumbo y sin foco, sienten que no llegan a todo, y la energía y la ilusión con la que empezaron se esfuma y acaban abandonando sus sueños, pensando que han perdido tiempo, dinero y paradójicamente, salud.
La mayoría de los emprendedores digitales que no consiguen sus objetivos
cometen tres grandes errores, que tú no debes cometer:
- No tienen foco - No se forman - No piden ayuda
Aunque se que esto a tí no te va a pasar porque ya has dado el primer paso, te
estás formando leyendo esta guía. Ya hay muchos sanitarios viviendo exclusivamente del canal digital. Y te aseguro que la información que vas a encontrar aquí, es de mucho valor y te va a ayudar a conseguirlo si la pones en práctica.
En esta guía, que leerás en menos de 20 minutos, he descrito unas claves muy prácticas para que conozcas las bases de un negocio digital rentable del sector de la salud.
Estas siete claves que te propongo son siete pilares sobre los que debes construir tu consulta en el canal digital, los cuales debes tener muy bien definidos y consolidados para que tu negocio se convierta en un proyecto sólido, rentable y escalable. Y con ayuda de esta guía, confío en que lo vas a conseguir.
Así que presta atención, disfruta del aprendizaje y ponlo en práctica.
3 CONÓCEME
SOY ESTHER PÉREZ,
CONSULTORA DE MARKETING Y NEGOCIOS SANITARIOS
Soy Esther Pérez, consultora de marketing y negocios sanitarios digitales.
Desde el 2006 me dedico al marketing y la publicidad, y desde el 2010 con
especialización en el sector sanitario. En 2013 empecé a trabajar el Instituto de Medicina Reproductiva, dirigiendo todas sus estrategias de marketing y marketing digital hasta el 2020. He trabajado con grandes empresas del sector salud como Bayer, Dorsia, Clínicas Eva, Clínicas Zurich, entre otros. A lo largo de estos años, he llegado a dirigir equipos multidisciplinares de más de 30 personas, implementando estrategias de marketing de más de 6 cifras de presupuesto.
También tengo experiencia como emprendedora en salud. Hace ya 10 años
abrí mi propia clínica de estética y nutrición, y pude vivir en primera persona todos los problemas a los que se enfrenta un emprendedor con un negocio a pie de calle.
4
CONÓCEME
HE SIDO EMPRENDEDORA COMO TÚ,
HACE 10 AÑOS MONTÉ UNA CLÍNICA DE ESTÉTICA Y NUTRICIÓN
Esta experiencia me hizo empatizar muchísimo más con los pequeños
emprendedores que acudían a la agencia. Y me di cuenta de que existía un problema común a todos ellos y que yo también había sufrido en aquel momento.
La mayoría de ellos, no podían permitirse el tener un departamento de
marketing como lo tenían las grandes empresas, y además se sentían perdidos porque no tenían conocimientos en marketing ni desarrollo de negocio. Y los necesitaban, no solo para implementarlos en sus empresas si decidían hacerlo ellos mismos, sino para poder delegar en personas adecuadas, entender lo que les contaban los proveedores y diseñar sus estrategias anuales.
Es por ello por lo que empecé a impartir clases de desarrollo de negocio,
marketing y marketing digital a profesionales sanitarios. Y la acogida fue tan buena que sentí que debía crear algo más grande dirigido a ellos.
Actualmente me dedico a ayudar a empresarios, emprendedores y
profesionales del sector sanitario a conseguir más pacientes, más facturación y más calidad de vida en sus negocios con mis programas de mentoría y formación.
También doy conferencias en empresas privadas, universidades y colegios
profesionales acerca de emprendimiento y digitalización en el sector sanitario.
5 DESCUBRE LAS 7 CLAVES
ESTAS SON LAS SIETE CLAVES QUE DEBES
TRABAJAR PARA QUE TU CONSULTA FUNCIONE
1. MENTALIDAD
2. FOCO
3. PACIENTE
4. SERVICIOS
5. MARCA
6. ESTRATEGIA
7. PRESUPUESTO
En las siguientes páginas descubrirás
por qué son tan importantes cada una de ellas.
6 1. MENTALIDAD
"TUS INGRESOS CRECERÁN HASTA
DONDE CREZCA TU MENTE"
Esto no te lo contaron en la universidad y es una de las cosas más importantes que
debes saber. El motor del emprendedor es su mentalidad. Por eso el activo más importante de tu negocio siempre eres tú. Si te falla la mente, te falla el negocio.
Te recomiendo varios consejos a tener en cuenta para trabajar esa mentalidad
emprendedora:
Focalízate en tus objetivos, evita distracciones que te hagan perder tu foco
profesional. Lee libros de motivación, mira videos o escucha podcast, te ayudarán a pensar en grande. Fórmate con mentores, cometerás menos errores y conseguirás tus objetivos más rápido. Rodéate de gente inspiradora y positiva, únete a alguna comunidad de emprendimiento. Escribe cada día 5 cosas por las que sentirte agradecida. Te ayudará a mantener una mentalidad serena y positiva. Aliméntate bien, esa gasolina que metes en tu cuerpo es la que te ayudará a estar al 100% tanto física como mentalmente. Descansa 7 horas al menos, el sueño te ayudará a rendir más y ser más productiva. Medita al menos 10 minutos diarios, te ayudará a tener claridad mental. Haz ejercicio a diario, te ayudará a encontrarte bien físicamente.
Recuerda, si fallas tú falla todo. Si consigues incorporar estos hábitos a tu rutina
emprendedora, te aseguro que te irá mucho mejor en tu proyecto.
7 2. FOCO
"SI UNA PERSONA NO SABE A QUÉ
PUERTO VA, NINGÚN VIENTO LE ES FAVORABLE"
¿Eres de las personas que tienen muchas ideas, que les gusta estar en todo, que se apuntan a todos los cursos y que quieren conocer todas las herramientas digitales que se le pasan por delante?
Si has respondido que sí a las preguntas que acabo de hacerte, corres el riesgo de perder la focalización en los pasos importantes de tu proyecto y perderte en mil ideas, formaciones y pensamientos que no te van a conducir al objetivo que quieres llegar.
Cuando empieces con tu consulta y definas tu objetivo puede haber varios caminos para llegar a él. Por eso debes trazar esa estrategia, en la que habrás estudiado cuál es el mejor camino para llegar a tu objetivo y debes recorrer ese camino, no otro.
Pueden variar cosas sobre la marcha, pero sin hacer grandes desviaciones. Porque a lo largo de tu emprendimiento, te propondrán nuevas ideas, tendrás momentos de bajón en lo que lo veas todo muy difícil, verás una herramienta nueva que puede ser interesante…. Pero una vez traces el camino, esto serán distracciones que te harán perder ese foco y apartarte de tu ruta al éxito.
Evita sobretodo al principio todas esos pensamientos, ideas, propuestas y
distracciones que te cambian esa ruta que te has marcado y que todavía no has transitado.
8 3. PACIENTE
"CONVIERTE AL PACIENTE EN EL HÉROE DE TU HISTORIA"
Por mucho que te encante tu profesión y creas que puedes ayudar a un gran número de personas, el mayor error que cometen los profesionales de la salud que tienen una consulta digital es querer dedicarse a un público muy amplio de personas pensando que les va a ir mejor en su negocio, y es exactamente todo lo contrario.
Ten en cuenta que si te conviertes en demasiado generalista y quieres gustar a mucha
gente, tu contenido, tono de comunicación, y ofertas, serán más genéricas. Por eso siempre recomiendo diseñar a tu paciente ideal y darle una identidad, es decir, crear un avatar.
Dirígete a un avatar con el que tengas cosas en común o que tengas mucha afinidad con su necesidad, porque te apasione esa área, por problemas que tenías y que has resuelto, o por algún otro motivo que encaje con este tipo de paciente.
Descríbelo como si fuese una persona, edad, trabajo, pareja, hijos, aficiones, sueños, miedos, problemas… ponle incluso nombre. Esto te ayudará a definir todo el tono comunicativo, enfocado a resolver los problemas de este avatar. Y también te ayudará a segmentar a la hora de invertir en publicidad y a que tus campañas tengan mayor éxito y conversión.
No creas que por dirigirte a un avatar tan concreto, no vas a tener trabajo, es todo lo contrario. Recuerda que hay mercado para todos y que el mundo online es muy amplio. Es mucho mejor llegar a menos gente con un problema muy concreto que tú resuelvas mejor que nadie, que intentar llegar a mucha gente con diversos problemas y con una solución genérica. Literalmente, te perderías en el mercado digital. 9 4. SERVICIO
"LOS PACIENTES NO COMPRAN
TRATAMIENTOS COMPRAN SOLUCIONES"
Diseña un servicio o programa que tenga mucho valor y que resuelva un problema muy concreto del paciente ideal que has definido. Y por supuesto que tú comprarías si tuvieras ese problema.
No es el momento de crear una amplia cartera de servicios, miles de opciones, variadas
etc… Eso ya lo irás ampliando poco a poco. Para empezar, debes crear un servicio exclusivo, que seas buena desarrollando y que aporte una solución realmente buena y efectiva a tu paciente.
Como ejemplo para que lo entiendas: Si somos nutricionistas y nos queremos
especializar en pérdida de peso, en vez de hacer servicios de nutrición para la pérdida de peso a nivel general, podríamos diseñar un programa exclusivo para esas madres que quieren volver a recuperar la figura después del embarazo, con una duración determinada, una serie de sesiones, un sistema a seguir, etc… Algo muy atractivo para ellas y que realmente no tenga competencia en el mercado y por supuesto que funcione.
De ese modo, podrás ponerle un precio mucho más alto que el de un bono o un pack de sesiones y además no tendrás competencia ni comparativa, porque estarás creando un servicio único.
Recuerda que las personas contratarán tus servicios por la transformación y el
beneficio que les supondrá a ellos, y esto debe quedar muy bien reflejado en el servicio o programa que diseñes.
10 5. MARCA
"EL VALOR DE TU MARCA PERSONAL
DETERMINARÁ EL VALOR PERCIBIDO DE TUS SERVICIOS"
Debes trabajar tu marca personal para posicionarte como experta en el nicho que has elegido. Esto te va a permitir convertirte en referente dentro de tu sector en la especialidad que vayas a trabajar.
En base a esto podrás hacer cosas como:
Intervenir en medios de comunicación hablando sobre esta temática Colaborar en congresos Dar formaciones y conferencias Publicar un libro
Y esto va a permitir que todo el mundo te perciba como alguien relevante dentro de su especialidad. Y ese gran valor percibido que te has encargado de trabajar gracias a tu marca personal, hará que puedas subir el precio de tus servicios, ya que el valor percibido crece en referencia al cliente que te busca, y eso hace que esté dispuesto a pagar más por tu servicio simplemente por el hecho de ser realizado por tí que eres una persona relevante en el sector.
De hecho la mayoría de la gente cuando busca una solución a su problema de salud en
Internet, no solo investiga el servicio, sino la empresa o la persona que lo va a realizar, y por supuesto compara con otros profesionales.
El generar confianza, valor y relevancia con tu marca personal, hará que se decidan por tí y además estén dispuestos a pagar tus precios ya que para ellos tu marca personal tiene más valor que las demás y es garantía de que la transformación que necesitan será posible contigo.
11 6. ESTRATEGIA
UNA ESTRATEGIA ESTABLECIDA Y UN
POSICIONAMIENTO DEFINIDO, SON CLAVES PARA QUE TU CONSULTA VENDA.
Es tan malo lanzarte a crear tu consulta sin estrategia, movida por la emoción de empezar cuanto antes, que estar formándote y creando estrategias, intentando que todo sea perfecto.
En el primer caso, te lanzarás y cometerás muchos errores. En el segundo caso no te
lanzarás nunca esperando a sentirte preparada y que todo esté controladísimo para no equivocarte.
Te recomiendo que te centres al principio en objetivos para poner en marcha tu
consulta de una forma mínima viable. Siempre empezamos diseñando este mínimo viable de proyecto y cuando ya lo tenemos en marcha escalamos.
De ese modo, te resultará mucho más fácil diseñar una estrategia enfocada a unos objetivos, que deberán ser SMART, se refiere a las siglas en inglés de: específico, medible, alcanzable, relevante, temporizado. Estas características son las que debe tener cada objetivo y meta que te marques en tu estrategia.
No tiene sentido pensar en el modelo de negocio que te gustaría tener dentro de cinco años, e intentar ir a por él en cinco meses. No llegarías y te atascarías en la planificación.
Debes empezar por tu mínimo viable, esto te permitirá además empezar a facturar más rápido y coger experiencia sobre la marcha, adaptando tu negocio al mercado para dentro de cinco años estar donde te gustaría estar y para ello debes dar pequeños pasos claros y firmes desde el primer momento.
12 7. PRESUPUESTO
NECESITAS UN PLAN FINANCIERO SÓLIDO. VAS A
CREAR UNA CONSULTA PARA AYUDAR A LAS PERSONAS. PERO TAMBIÉN PARA GANAR DINERO.
Crear tu propia consulta digital cuesta tiempo y dinero. Es verdad que debes invertir muchísimo menos dinero que si abres una consulta o clínica a pie de calle, pero el que te diga que esto es fácil y baratísimo, en mi opinión está equivocado.
Deberás decidir a grandes rasgos:
Qué tareas sabes hacer y qué puedes implementar tú sola (tiempo). En qué áreas necesitas formarte para ejecutarlas tú (tiempo y dinero) Qué tareas vas a delegar (dinero).
Seguramente tendrás cosas apuntadas en las 3 opciones. Es como debe de ser. Si solo tienes cosas apuntadas en una o en dos de las tres opciones, revísalo bien porque no creo que estés siendo realista.
La buena noticia es que si diseñas ese proyecto mínimo viable que te permita tener rápidamente tus primeros pacientes, podrás reinvertir esas ganancias en tu proyecto y digamos que la inversión inicial será mínima, porque en la fase dos usarás parte de ese dinero que estás ganando para invertirlo en hacer crecer tu negocio.
Por eso cuando emprendes debes organizarte un presupuesto, teniendo en cuenta lo
que te va a costar empezar hasta que empieces a facturar y a partir de ahí también debes conocer tus gastos, solo que ya no tendrás que poner dinero de tu bolsillo.
Te recomiendo empezar listando todo lo que necesitas para empezar, dividido en
estos tres bloques, y te hagas un presupuesto económico y también el número de horas aproximado que le vas a tener que invertir, todo dividido por meses, así tendrás un esquema de la viabilidad de tu proyecto en cuanto a dinero y tiempo a invertir.
13 ¿TE AYUDO A CONSEGUIRLO?
AHORA QUE YA SABES POR DONDE EMPEZAR,
ES HORA DE QUE PASES A LA ACCIÓN.
Muchas gracias por descargarte mi guía. Espero que te haya servido de
ayuda para establecer los pilares sobre los que se debe sustentar tu consulta digital.
De todas formas me encanta recibir feedback de todos los contenidos que
realizo, esto me ayuda a mejorar para vosotras. Si quieres darme tu opinión o quieres contactar conmigo para cualquier consulta en esta hoja tienes mis datos y vías de contacto.
Me alegrará poder conocerte y charlar contigo.
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14 ,, LA FÓRMULA DEL ÉXITO 10% DE IDEAS Y 90% DE ACCIÓN
