DISTRIBUIDORA DE HUEVOS Servicio a domicilio

Frescos
Academia El Dorado
y deliciosos
Frontera 874, Tehuacán,
LICMAL Calidad certificada
Puebla, México
(55) 1234 5678

Foro: "Segmentación de Mercado"

Sandra Pilar Mancilla Peña

SENA, Centro Agroecológico y Empresarial Fusagasugá

Gestión de mercados

2282154

Diana Maritza Murcia Cruz

30 de junio de 2021
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Academia El Dorado
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Frontera 874, Tehuacán,
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Segmentación de mercado
Estrategia eficaz que ayuda a establecer las características que tiene en común los
consumidores y a conocerlos mejor. Para determinar estos rasgos comunes, la
segmentación se basa en distintas variables que se utilizan de forma individual o
combinada en función de las características y objetivos de la distribuidora de huevos
LICMAL.

Gracias a esta segmentación se puede conocer y comprender mejor a los consumidores,

averiguar los rasgos que tienen en común, sus gustos, sus intereses, sus necesidades, sus
hábitos o deseos.

Es importante destacar algunas ventajas que puede tener la segmentación de mercados:

Incrementar la posibilidad de satisfacer las necesidades de cada segmento de mercado,

ofreciendo un servicio personalizado o especializado que cumpla con las expectativas.

Seleccionar las estrategias más adecuadas para cada segmento, identificando los rasgos
específicos de los diversos grupos, facilitando la creación de estrategias y acciones
concretas de marketing dirigidas para cada grupo.

Favorece un mayor aprovechamiento de recursos y disminución de los costos en

marketing o publicidad.

Al analizar los rasgos, las necesidades e intereses de los clientes se pueden descubrir
nuevos nichos de mercado.

Crear la imagen del negocio y favorecer una mayor ventaja competitiva, ofreciendo un
servicio personalizado a los clientes, que satisfaga sus necesidades y supere sus
expectativas, también se debe innovar en la imagen para conseguir una mayor
fidelización de los clientes, favoreciendo un amplio posicionamiento frente a los
competidores.

Conviene señalar que, implementar una mala segmentación puede hacer que se
pierda muchas oportunidades de negocio, al centrarse en un sector equivocado o
ignorar otros segmentos.
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Identificación del producto

La alimentación hace parte de la base primordial del día a día para llevar una vida
saludable, por esta razón cada vez más, los clientes optan por el consumo de
huevo, debido a la facilidad de preparación para mitigar en gran parte el consumo
de comida chatarra, paquete entre otras.
Debido a esto se ve la necesidad de ayudar a abastecer a los clientes con este
producto de fácil adquisición que complemente la falta de nutrientes y vitaminas
que el ser humano necesita. Los productos de la distribuidora Licmal van dirigidos
a una población de rango de edad entre los 3 o 4 años a 70 o 80 años, a tenderos,
a las familias de los conjuntos residenciales cercanos, de nivel económico medio
que residen en los diferentes barrios de la localidad de Kennedy, su consumo se
potencializa desde menores de 6 meses en adelante, adultos mayores, deportistas
entre otros, y está dirigido a personas de estrato 2, 3, 4, 5, y 6 que devenguen
ingresos desde un salario mínimo legal vigente.
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Se considera importante realizar la segmentación del mercado para atender con un producto
Añadir
o servicio una necesidad un subtítulo
específica.

Datos demográficos

Género: Todos los géneros.

Edad: Desde 6 meses a adulto mayor

Nivel socioeconómico: Bajo, medio y alto

Estrato: 1, 2, 3, 4, 5 y 6

Clase social: Los productos pueden ser asequibles para todas las clases sociales de la
ciudad, va dirigido a personas de todas las clases sociales.

Tamaño de la familia: La distribuidora LICMAL busca llegar principalmente a familias

que conserven la tradición de consumir el huevo entre semana, los fines de semana, al
almuerzo, cena, o como sustituto de una proteína, familias que requieran de este
producto para recetas caseras o como ingrediente de materia prima en panaderías o
repostería o simplemente familias que deseen consumirlo por ser uno de los alimentos
más versátiles del mundo.

Datos geográficos

Región: Bogotá, localidad Kennedy, algunos sectores o barrios.

Tamaño de la ciudad: Bogotá cuenta con una población entre los 8 080 734 de
habitantes. Su área urbana se divide en 20 localidades, 19 localidades urbanas y 1
localidad rural. Cuenta con municipios cercanos como: Soacha, Chía, Mosquera, La Calera,
Choachí, entre otros. Inicialmente el mercado va dirigido a la localidad de kennedy a
algunos barrios aledaños.

Clima: 17° / 8° Viento 19 Km/h 79% Humedad

Población: 1 060 016

Nacionalidad: No influye

Unidad geográfica Mercado Local (Región Andina)

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Datos psicográficos

Personalidad: El producto va dirigido a personas que sean tradicionalistas, por

su costumbre en la gastronomía resaltando los beneficios que aporta al
consumirlo. Personas que tengan hábitos saludables, por su comodidad y
practicidad al preparar, clientes satisfechos, personas que no se dejen
influenciar por precios si no por calidad.

Estilo de vida: Principalmente que sean personas conservadoras, que quieran

cuidar su salud, deportistas o que realicen algún tipo de actividad física y es
ideal para preservar la cocina tradicional.

Actitudes: Personas tradicionalistas, mejora del estado mental, anímico y

garantía de equilibrio nutricional.

Datos conductuales

Ocasión de consumo: Se busca llegar a personas que consuman huevos al

menos tres veces por semana que busquen una alimentación nutritiva y
balanceada.

Motivos de compra: La demanda de huevos ha sido históricamente alta

durante períodos económicos difíciles, posiblemente debido al hecho de que
son una fuente barata de proteínas de alta calidad y otros nutrientes, por la
pandemia actual y con más tiempo en casa ha llevado a que más familias
cocinen, horneen y coman en casa, por lo tanto, consumen más huevos.

Frecuencia de consumo: Contar con usuarios constantes, que encuentren en

el producto su completa satisfacción al momento del consumo, por lo tanto, es
una frecuencia de consumo que invita a tomar medidas para lograr que los
consumidores se comprometan con la distribuidora LICMAL.

Lugar de compra: Los clientes prefieren que el lugar de compra sea mediante
domicilios o también de manera presencial en la tienda física.

Grado de lealtad: Se espera obtener un estrecho grado de lealtad mediante la

confianza, con un constante consumo del producto, con estrategias y
compromiso para conseguir clientes permanentes.
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Target
El público ideal son hombres y mujeres en rango de edad de 6 meses a 70 u 80 años o más,
personas que puedan consumir libremente el huevo, personas que trabajen, pero también
aquellas no laboran, como estudiantes o amas de casa, estratos del 1 al 6, decisores de compra
o que influyan, es decir, que decide entre las diferentes opciones, marcas, establecimientos, etc.

Se determina que para poder comercializar y distribuir el producto no hay un tipo de persona
en específico, debido a que es un producto que no tiene limitantes al momento de consumirlo,
porque, es un producto alimenticio que se puede consumir desde muy temprana edad, gracias
a sus nutrientes.

También se estudian los diferentes aspectos como las clases sociales, debido a que el huevo es
un producto que puede ser consumido por cualquier tipo de población, gracias a su precio
asequible para todos los clientes y va dirigido a estratos 2, 3, 4, 5 y 6, contribuyendo a las familias
a llevar una vida saludable y llegar a posibles nuevos clientes de una manera significativa y
diferencial.

Posicionamiento

El producto que se ofrece es un alimento altamente nutritivo que forma parte de la canasta
familiar y va dirigido a personas que buscan alimentarse de manera saludable, que les agrada el
sabor, la frescura, su calidad certificada, además son accesibles y apropiados para niños y
mayores.

De acuerdo con la encuesta realizada y los resultados, el canal para la comercialización y

distribución será de forma directa, con entrega puerta a puerta y por pedidos teléfonicos,
generando confianza y cumplimiento en la distribución del producto. Es importante contribuir
con la motivación del consumo con el fin de atraer el interés y atención de los posibles clientes
para lograr posicionar el producto en el mercado.

Es impotante que la relación con el cliente sea cordial y respetuosa, la atención amable asegura
una nueva compra y para ello se utilizará estrategias como:

Entrega eficiente y puntual

amabilidad en la comercialización del producto
Implementar el servicio a domicilio, puede realizar su compra por teléfono o redes sociales,
garantizando tiempo de entrega eficaz y en óptimas condiciones.
Reposición del producto en caso de huevos rotos o averiados
Fidelizar a los clientes con el producto.

Estrategia Indiferenciada: Por tratarse de un producto que puede funcionar para todos los
segmentos, el ahorro de promoción o comunicación es evidente, debido a que un mismo
mensaje servirá para todos los grupos en los que he segmentado.