INFORME DE IMPLEMENTACION DE SOPORTE TECNICO PARA LAS ORGANIZACIONES

AA2-EV2 INFORME PLANEACCION DEL SOPORTE TECNICO

ELABORADO POR:
JENNYFER ESTEFANIA OLIVA CAIPE

PROCESOS DE SOPORTE TECNICO PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE

CÓMPUTO (2364461)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
IPIALES – NARIÑO
JULIO 2021
 1. ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

En este documento se presentará un informe con respecto a la planeación del soporte técnico,
en la cual permitirá la aplicación del conocimiento de análisis e intérprete de las diferentes
situaciones de problemas de la empresa u organización, de tal manera ayude a una
manipulación adecuada de los equipos de cómputo. A continuación, se presentara unos
puntos a desarrollar el informe.

a. Diseñe el formato de solicitud de soporte técnico para utilizar en la organización.

b. Elabore un cronograma con las acciones correspondientes al mantenimiento
preventivo de los equipos de cómputo, para cada uno de las dependencias de la
organización, identificando el tipo y cantidad de acciones que ofrecerán y los tiempos
para cada acción.
c. Realizar las especificaciones y características de 3 equipos de cómputo de la
organización.