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Carla empezó a trabajar en una librería en el área de atención al cliente, desde hace una semana,
pero le cuesta mucho poder hablar con otras personas. El supervisor vio la dificultad que
presentaba Carla y le pide a otra trabajadora de la empresa, llamada Juana, que pueda ayudarla y
qué le pregunté cómo se está sintiendo en el trabajo, pues quiere saber si va a estar bien porque
se acerca la campaña escolar y se necesita que todos estén bien para lograr las metas.
ACTIVIDAD INDIVIDUAL 5
A continuación, planteamos un ejercicio personal que nos permitirá reflexionar sobre nuestra
habilidad empática a partir de un registro personal, el cual será subido al aula virtual, la
información que escriban es confidencial.
1. Recuerda una experiencia laboral (en caso de no haber tenido experiencia laboral puede
considerar una personal) en que haya sido muy difícil mantener una relación positiva, identifica la
situación y completa el siguiente registro personal
2. Describe qué hace la otra persona para que te resulte difícil ser empático con él o ella
(por ejemplo, actitudes, expresiones, etc.).
Es gritón y te trata como que estuvieras a su servicio no es un buen amigo
5. Reflexiona acerca de por qué la otra persona podría estar actuando de la manera que lo está
haciendo.
Problemas en su casa
Falta de personalidad
Piensa que gritando puede obtener mayor respeto
Por su edad avanzada
Influenciado por terceras personas
Nombres y apellidos: