ACTIVIDAD #4

ESTUDIO DE CASO
Preguntas 2, 3 y 4
2. ¿Por qué resultaría apropiada una segmentación según variables
sociodemográficas para identificar a este nuevo segmento de consumidor?
R// Por qué no resultaría apropiada una segmentación según variables
sociodemográficas para identificar a este nuevo segmento del consumidor.
Pues estas ya no serían suficiente, si se deberían utilizar pero no llegarían a tocar el
verdadero sentir de los consumidores, ya que la sociedad está presentando cambios
estructurales que han disuelto aquellos paradigmas establecidos en la sociedad en donde
se daba una marcada diferenciación de mercado y la manera como se desarrollaba el
mismo, por lo cual las nuevas estrategias de mercado deberán ir acorde con el
desarrollo de tipo cultural y social que se esté presentado en la nueva estructura de la
economía. Esta variable se puede manejar en conjunto con la variable pictográfica. En
ésta logramos ser más asertivos y tocaremos las esferas más íntimas del consumidor al
ser más asertivo ya que esta se realiza mediante la implementación de la investigación
cualitativa el cual nos permite descubrir diferentes perfiles al buscar el lado humano de
los consumidores. Estos perfiles se identifican al realizar preguntas que revelan las
motivaciones profundas que pueden llevar a una persona a desear o no un producto, al
tratar de entender qué imagen tienen de la marca, cómo los hace sentir, cómo usan y
viven el producto, en qué los ayuda o beneficia, e incluso al utilizar técnicas proyectivas
como la personificación entre otros que puedan manejar en impactar la mente del
consumidor.
Ahora bien, podemos darnos cuenta que, al tratar de conocer más a fondo al
consumidor, el entender cómo piensa, cuáles son sus motivaciones en la elección de
compra, así como lo que espera de nuestro producto o servicio, tanto emocional como
mentalmente, podemos construir un plan de mercadotecnia más específico y
enriquecido reduciendo en un gran porcentaje (aunque no eliminamos) aquella
posibilidad de dirigir esfuerzos mal enfocados y llegar a perder recursos. Al entender la
psique de nuestros consumidores actuales o potenciales podemos brindarles un mejor
producto a la vez que creamos mayor lealtad y le damos valor a la marca, al atacar
necesidades específicas y poder acercarnos más a los motivadores que más adelante se
traducen en impulsos de compra, podemos dar a nuestro target lo que necesita.
3. Pregunta de debate: ¿supone este cambio de valores del hombre un
debilitamiento de las diferencias entre hombres y mujeres en lo que a
consumo se refiere?
R// ¿Debilitar? En vez de debilitar estaría mejorando la segmentación en muchos sentidos,
pues estamos habituados a la generalización de hombres y mujeres y si una gran parte de la
población femenina es demasiado vanidosa con el cuidado de su piel, existe este gran
porcentaje de caballeros que sienten la necesidad de cuidarse (Algo que en definitiva no
está mal).
Ahora, no todos los hombres ven el cuidado personal como algo varonil, entonces sería
perfecto el cambio y la segmentación.
4. De la lectura del caso se desprende que los roles y valores del hombre han
cambiado, lo cual ha tenido en cuenta dicha evolución, ¿crees que el target
masculino que consume productos de cuidado personal, en general, es
homogéneo? No siendo así, ¿qué implicaciones para la política comercial de
la empresa a la hora de dirigirse al mercado masculino?
R// En relación a las políticas de la empresa, estas deben de estar en sintonía con las nuevas
tendencias de cuidado personal en el hombre para poder tratar de superar esa oferta de
producto donde solo se ofrece lo básico del cuidado personal, ya que vemos que el hombre
en la actualidad está en la cúspide del cuidado personal. Ahora, en cuanto a la
homogenedidad considero que pertenece a un mismo sexo, por lo que las diferencias son
aquellas cualidades, tales como: lograr entender cómo piensa, cuáles son sus motivaciones
en la elección de compra así como lo que espera de nuestro producto o servicio, tanto
emocional como mentalmente, lo que se considera como perfil psicograficos del
consumidor, al entender nuestros consumidores actuales y potenciales podemos brindar un
mejor producto no dejando atrás que a su vez creamos mayor lealtad y le damos valor a la
marca al atacar necesidades específicas y poder acercarnos más a los motivadores que más
adelante se traducen en impulsos de compra con el fin de poder brindarle a nuestro target lo
que necesita.